網(wǎng)站用戶服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議

網(wǎng)站用戶服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）：__________

乙方（以下簡稱“用戶”）：__________

鑒于：

1.服務(wù)提供方是一家具備提供網(wǎng)站用戶服務(wù)質(zhì)量保障能力的法人實(shí)體，擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和健全的服務(wù)體系。

2.用戶為尋求網(wǎng)站用戶服務(wù)質(zhì)量保障，愿意與服務(wù)提供方建立合作關(guān)系。

雙方為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，保障雙方在合作過程中的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就網(wǎng)站用戶服務(wù)質(zhì)量保障事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確雙方在網(wǎng)站用戶服務(wù)質(zhì)量保障方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保用戶在服務(wù)提供方的網(wǎng)站上獲得優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、簽訂背景

1.用戶在瀏覽、使用服務(wù)提供方的網(wǎng)站過程中，希望獲得穩(wěn)定、可靠的服務(wù)質(zhì)量。

2.服務(wù)提供方為提升自身網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，愿意為用戶提供服務(wù)質(zhì)量保障。

基于以上背景，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本協(xié)議。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施，確保用戶在網(wǎng)站上的操作流暢、穩(wěn)定。

2.服務(wù)提供方應(yīng)定期對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和升級，提高網(wǎng)站性能和用戶體驗(yàn)。

3.服務(wù)提供方應(yīng)在用戶提出服務(wù)需求后，及時響應(yīng)并解決問題。

4.用戶應(yīng)遵守服務(wù)提供方的網(wǎng)站規(guī)定，合理使用網(wǎng)站資源。

四、服務(wù)期限

本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。

五、違約責(zé)任

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利、義務(wù)。

2.若一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。

3.具體違約責(zé)任雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行約定。

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

特此聲明。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________

主要條款：

六、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)提供方應(yīng)向用戶提供以下服務(wù)內(nèi)容：

a.網(wǎng)站訪問速度保障；

b.網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全性保障；

c.用戶個人信息保護(hù)；

d.用戶咨詢及問題解決；

e.定期提供網(wǎng)站優(yōu)化建議和更新信息。

2.服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

a.網(wǎng)站訪問速度不低于行業(yè)平均水平；

b.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份頻率不低于每周一次；

c.用戶個人信息加密存儲，未經(jīng)用戶同意不得泄露給第三方；

d.用戶咨詢和問題解決響應(yīng)時間不超過24小時；

e.網(wǎng)站系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于99.9%。

七、價格與支付

1.用戶應(yīng)按照服務(wù)提供方公布的服務(wù)價格支付服務(wù)費(fèi)用。

2.服務(wù)費(fèi)用支付方式為預(yù)付制，用戶需在開始服務(wù)前支付全額費(fèi)用。

3.服務(wù)提供方在服務(wù)期限內(nèi)不得擅自調(diào)整服務(wù)價格，如需調(diào)整，應(yīng)提前一個月通知用戶，并經(jīng)用戶同意。

4.用戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付滯納金，滯納金計(jì)算方法為逾期金額的千分之五。

八、保密條款

1.雙方在合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后三年。

3.雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

九、違約責(zé)任

1.雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

a.支付違約金，違約金為本合同總價款的10%；

b.賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等；

c.承擔(dān)因違約產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等。

十、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、合同變更、解除和終止

1.本合同在履行過程中，如雙方同意，可書面變更合同內(nèi)容。

2.雙方一致同意解除或終止本合同的，應(yīng)簽訂書面解除或終止協(xié)議。

3.本合同因法定事由終止的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理合同終止手續(xù)。

十二、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

特此聲明。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

十三、服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.有權(quán)按照本合同約定收取用戶支付的服務(wù)費(fèi)用；

b.有權(quán)要求用戶遵守網(wǎng)站的相關(guān)規(guī)定，合理使用服務(wù)資源；

c.有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格，但需提前通知用戶并經(jīng)用戶同意；

d.有權(quán)在用戶違反合同規(guī)定時，采取暫?；蚪K止服務(wù)措施。

2.義務(wù)：

a.確保向用戶提供的服務(wù)符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

b.保障用戶數(shù)據(jù)安全和隱私，不得泄露用戶信息給第三方；

c.及時響應(yīng)用戶的咨詢和問題，提供專業(yè)的解決方案；

d.定期向用戶提供網(wǎng)站運(yùn)行報告，接受用戶的監(jiān)督和建議；

e.在合同有效期內(nèi)，維護(hù)網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)不中斷。

十四、用戶的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.有權(quán)按照本合同的約定獲得服務(wù)提供方提供的服務(wù)；

b.有權(quán)對服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；

c.有權(quán)在服務(wù)提供方違約時，要求其承擔(dān)違約責(zé)任；

d.在合同約定的條件下，有權(quán)要求解除或終止本合同。

2.義務(wù)：

a.按時支付服務(wù)費(fèi)用，遵守服務(wù)提供方的收費(fèi)規(guī)定；

b.遵守服務(wù)提供方的網(wǎng)站規(guī)定，合理使用服務(wù)資源，不得濫用服務(wù)；

c.保守服務(wù)提供方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露給第三方；

d.在使用過程中，如遇到問題應(yīng)及時與服務(wù)提供方溝通，配合解決問題；

e.在合同終止或解除后，不再使用服務(wù)提供方的服務(wù)。

十五、合作方式

1.雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則開展合作；

2.服務(wù)提供方通過網(wǎng)站向用戶提供服務(wù)，用戶通過支付服務(wù)費(fèi)用獲得服務(wù)；

3.雙方在合作過程中，應(yīng)保持密切溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和需求的滿足；

4.在合同履行過程中，如一方需變更合作事項(xiàng)，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；

5.雙方應(yīng)共同遵守本合同的約定，確保合同的順利履行。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

十六、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或本合同提前終止。

2.合同到期后，如雙方均無異議，本合同自動續(xù)約相同期限，除非一方提前書面通知對方不再續(xù)約。

十七、終止條件

1.合同到期且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。

2.任何一方嚴(yán)重違反本合同條款，導(dǎo)致合同無法履行或失去履行意義的，另一方有權(quán)立即終止本合同。

3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致的，本合同可以終止。

4.雙方一致同意解除本合同的，本合同可以終止。

十八、合同的變更

1.雙方同意，合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.變更后的合同條款取代原合同中與之相沖突的部分，其余條款繼續(xù)有效。

3.任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容，否則變更無效，并需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

十九、合同的解除

1.雙方同意，合同的解除應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.解除合同的一方應(yīng)提前通知對方，并根據(jù)解除的原因承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。

二十、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

二十一、法律適用和管轄法院

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方同意，因本合同引起的任何爭議，如協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

二十二、合同效力

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同的任何修改、補(bǔ)充均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，方具有法律效力。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

特此聲明。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________

合同雙方確認(rèn)上述條款內(nèi)容，并無異議，特此簽字（蓋章）確認(rèn)。

甲方（服務(wù)提供方）：

名稱：____________________

地址：____________________

聯(lián)系人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

蓋章：____________________

乙方（用戶）：

名稱：____________________

地址：____________________

聯(lián)系人：____