2024年北京物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年北京物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)條款本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)1.2服務(wù)條款1.3技術(shù)支持1.4商業(yè)機(jī)密1.5違約1.6損害賠償?shù)诙l服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3技術(shù)培訓(xùn)2.4技術(shù)升級(jí)2.5故障排查第三條設(shè)備與軟件3.1設(shè)備提供3.2軟件授權(quán)3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.4硬件維護(hù)第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3發(fā)票開具4.4費(fèi)用調(diào)整第五條保修與售后服務(wù)5.1保修范圍5.2保修期限5.3售后服務(wù)流程5.4退貨政策第六條技術(shù)支持與溝通6.1技術(shù)支持渠道6.2響應(yīng)時(shí)間6.3溝通與協(xié)調(diào)6.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)第七條商業(yè)機(jī)密與信息安全7.1保密義務(wù)7.2信息安全管理7.3數(shù)據(jù)備份7.4安全漏洞修復(fù)第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2損害賠償計(jì)算8.3違約金支付8.4法律適用第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3仲裁機(jī)構(gòu)9.4訴訟管轄第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止情形10.3終止后的權(quán)利義務(wù)10.4合同解除第十一條一般條款11.1可轉(zhuǎn)讓性11.2分包禁止11.3法律變更11.4語言版本第十二條附加條款12.1技術(shù)規(guī)范12.2項(xiàng)目進(jìn)度12.3特定設(shè)備要求12.4客戶特殊要求第十三條附件13.1服務(wù)清單13.2技術(shù)參數(shù)13.3保修卡13.4付款憑證第十四條簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)：指通過信息傳感設(shè)備，將物品連接到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息交換和通信的技術(shù)。1.2服務(wù)條款：本合同中約定的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間等。1.3技術(shù)支持：指在服務(wù)期內(nèi)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商為客戶提供的技術(shù)咨詢、故障排查、軟件升級(jí)等服務(wù)。1.4商業(yè)機(jī)密：指在合同履行過程中，雙方獲取的未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。1.6損害賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等。2.2服務(wù)時(shí)間：服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3技術(shù)培訓(xùn)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)在合同生效后__個(gè)工作日內(nèi)為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備操作、軟件使用等。2.4技術(shù)升級(jí)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)定期提供軟件升級(jí)服務(wù)，確?？蛻羰褂玫脑O(shè)備軟件為最新版本。2.5故障排查：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障通知后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)解決故障。第三條設(shè)備與軟件3.1設(shè)備提供：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)按照服務(wù)清單提供約定的設(shè)備。3.2軟件授權(quán)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供軟件授權(quán)，確?？蛻艉戏ㄊ褂密浖?。3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商保證提供的軟件和設(shè)備不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.4硬件維護(hù)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)按照服務(wù)清單收取約定的服務(wù)費(fèi)用。4.3發(fā)票開具：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付完成后__個(gè)工作日內(nèi)開具發(fā)票。4.4費(fèi)用調(diào)整：合同履行過程中，如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條保修與售后服務(wù)5.1保修范圍：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)提供設(shè)備的免費(fèi)保修服務(wù)，保修期為__年。5.2保修期限：保修期自設(shè)備交付之日起計(jì)算。5.3售后服務(wù)流程：客戶如需售后服務(wù)，應(yīng)通過約定的聯(lián)系方式與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商聯(lián)系，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.4退貨政策：設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶有權(quán)要求退貨。退貨條件及流程詳見附件。第六條技術(shù)支持與溝通6.1技術(shù)支持渠道：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種技術(shù)支持渠道。6.2響應(yīng)時(shí)間：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)確保技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第七條商業(yè)機(jī)密與信息安全7.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。7.2信息安全管理：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。7.3數(shù)據(jù)備份：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。7.4安全漏洞修復(fù)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)提供的軟件和設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時(shí)修復(fù)。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2損害賠償計(jì)算：違約方應(yīng)按照合同約定或?qū)嶋H損失金額賠償對(duì)方。8.3違約金支付：違約方應(yīng)支付合同金額一定比例的違約金，具體比例雙方約定。8.4法律適用：本合同違約責(zé)任及賠償事宜適用中華人民共和國(guó)法律。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解程序：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁機(jī)構(gòu)：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.4訴訟管轄：本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止情形：合同期滿、雙方協(xié)商一致、一方違約嚴(yán)重等情形下，合同終止。10.3終止后的權(quán)利義務(wù)：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即時(shí)終止，但合同中結(jié)算、保密等條款繼續(xù)有效。10.4合同解除：雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除原因、責(zé)任及后續(xù)處理事項(xiàng)。第十一條一般條款11.1可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)對(duì)方同意，合同一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2分包禁止：一方不得將合同全部或部分義務(wù)分包給第三方。11.3法律變更：如法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。11.4語言版本：本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種語言版本具有同等法律效力。第十二條附加條款12.1技術(shù)規(guī)范：具體的技術(shù)規(guī)范、操作流程、技術(shù)指標(biāo)等詳見附件。12.2項(xiàng)目進(jìn)度：雙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度表履行合同義務(wù)，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。12.3特定設(shè)備要求：如合同涉及特定設(shè)備，設(shè)備要求詳見附件。12.4客戶特殊要求：如客戶有特殊要求，應(yīng)在合同中明確，雙方協(xié)商解決。第十三條附件13.1服務(wù)清單：詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。13.2技術(shù)參數(shù)：具體的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備型號(hào)、軟件版本等信息。13.3保修卡：保修卡上應(yīng)注明設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、保修期限等信息。13.4付款憑證：付款憑證應(yīng)包括發(fā)票、收據(jù)等支付憑證的復(fù)印件。第十四條簽署頁14.1甲方簽署：甲方代表（簽字/蓋章）：_________________14.2乙方簽署：乙方代表（簽字/蓋章）：_________________14.3日期記錄：簽署日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指除甲方、乙方以外的合同之外的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方等。1.2第三方責(zé)任：第三方在本合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同約定，有權(quán)獲得相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償?shù)?。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，甲方、乙方應(yīng)與中介方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確中介方的義務(wù)與責(zé)任。2.2監(jiān)管方介入：如合同履行過程涉及政府監(jiān)管，甲方、乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，配合監(jiān)管方的檢查、調(diào)查等。2.3評(píng)估方介入：如合同履行過程中需要評(píng)估方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，甲方、乙方應(yīng)與評(píng)估方簽訂相應(yīng)的評(píng)估協(xié)議，明確評(píng)估方的義務(wù)與責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其在本合同中獲得的服務(wù)費(fèi)用總額。3.2損失計(jì)算：損失計(jì)算方式詳見附件。3.3責(zé)任限額調(diào)整：如第三方同意增加責(zé)任限額，需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條第三方義務(wù)4.1履行義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的協(xié)議履行義務(wù)。4.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)甲方、乙方同意不得泄露給第三方。4.3配合義務(wù)：第三方應(yīng)協(xié)助甲方、乙方履行合同義務(wù)，提供必要的協(xié)助和支持。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1獨(dú)立關(guān)系：第三方與甲方、乙方保持獨(dú)立關(guān)系，甲方、乙方不承擔(dān)第三方債務(wù)。5.2責(zé)任劃分：第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)，與甲方、乙方無關(guān)。5.3權(quán)利行使：第三方行使權(quán)利時(shí)，不得影響甲方、乙方及彼此之間的權(quán)利行使。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方、乙方可協(xié)商變更第三方。6.2解除：如第三方同意解除合同義務(wù)，甲方、乙方應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除原因、責(zé)任及后續(xù)處理事項(xiàng)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決：雙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解程序：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁機(jī)構(gòu)：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。7.4訴訟管轄：本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第八條附件8.1第三方服務(wù)協(xié)議：第三方與甲方、乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議，作為本合同附件。8.2第三方評(píng)估協(xié)議：第三方與甲方、乙方簽訂的評(píng)估協(xié)議，作為本合同附件。8.3第三方責(zé)任限額計(jì)算公式：詳細(xì)列出第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)清單詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。附件2：技術(shù)參數(shù)具體的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備型號(hào)、軟件版本等信息。附件3：保修卡保修卡上應(yīng)注明設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、保修期限等信息。附件4：付款憑證付款憑證應(yīng)包括發(fā)票、收據(jù)等支付憑證的復(fù)印件。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議第三方與甲方、乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議，作為本合同附件。附件6：第三方評(píng)估協(xié)議第三方與甲方、乙方簽訂的評(píng)估協(xié)議，作為本合同附件。附件7：第三方責(zé)任限額計(jì)算公式詳細(xì)列出第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約金的計(jì)算方式詳見附件7。3.損失賠償?shù)?/p>