印刷客戶(hù)溝通與服務(wù)流程

印刷客戶(hù)溝通與服務(wù)流程合同編號(hào)：__________鑒于客戶(hù)委托乙方進(jìn)行印刷品的制作，為了保證雙方的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條委托內(nèi)容1.1客戶(hù)委托乙方進(jìn)行印刷品的制作，印刷品的具體名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等詳見(jiàn)附件。1.2客戶(hù)應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等要求提供印刷品的設(shè)計(jì)稿或成品，以便乙方進(jìn)行制作。第二條雙方義務(wù)2.1客戶(hù)義務(wù)（1）客戶(hù)提供的設(shè)計(jì)稿應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及社會(huì)公序良俗，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容。（2）客戶(hù)應(yīng)按照約定時(shí)間提供設(shè)計(jì)稿，如有特殊情況需提前告知乙方，以便乙方做好生產(chǎn)安排。（3）客戶(hù)應(yīng)按照約定時(shí)間支付印刷費(fèi)用，如有特殊情況需提前告知乙方，以便乙方做好資金安排。2.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照客戶(hù)提供的設(shè)計(jì)稿進(jìn)行印刷品的制作，確保印刷品的質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間等符合客戶(hù)要求。（2）乙方應(yīng)在制作過(guò)程中對(duì)印刷品的設(shè)計(jì)稿進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)進(jìn)行修改。（3）乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成印刷品的制作，如有特殊情況需提前告知客戶(hù)，以便客戶(hù)做好后續(xù)安排。第三條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1印刷品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。3.2乙方應(yīng)提供樣品供客戶(hù)驗(yàn)收，客戶(hù)確認(rèn)樣品后，乙方按樣品進(jìn)行批量生產(chǎn)。3.3客戶(hù)對(duì)印刷品的質(zhì)量有異議的，應(yīng)在驗(yàn)收合格后三日內(nèi)向乙方提出，并提供書(shū)面材料。乙方應(yīng)在收到材料后三日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并采取改進(jìn)措施。第四條價(jià)格和支付4.1印刷品的價(jià)格按照雙方約定的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算，具體金額詳見(jiàn)附件。4.2客戶(hù)應(yīng)按照雙方約定的付款方式及時(shí)支付印刷費(fèi)用。4.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，客戶(hù)按照約定時(shí)間領(lǐng)取。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付印刷費(fèi)用，乙方有權(quán)延遲交付印刷品，且不承擔(dān)延遲交付的違約責(zé)任。5.3乙方未按照約定時(shí)間完成印刷品的制作，客戶(hù)有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（客戶(hù)）：________________乙方（印刷廠）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.印刷品設(shè)計(jì)稿2.印刷品樣品3.印刷品數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)明細(xì)表4.客戶(hù)支付憑證5.乙方開(kāi)具的發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付印刷費(fèi)用，視為違約。2.客戶(hù)未按照約定提供設(shè)計(jì)稿，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間完成印刷品的制作，視為違約。4.乙方制作的印刷品質(zhì)量不符合約定，視為違約。5.任何一方違反本合同的其他約定，均視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方（客戶(hù)）：指委托乙方進(jìn)行印刷品制作的一方。2.乙方（印刷廠）：指接受甲方委托進(jìn)行印刷品制作的一方。3.印刷品：指甲方委托乙方制作的各類(lèi)印刷制品。4.設(shè)計(jì)稿：指甲方提供給乙方的印刷品設(shè)計(jì)文件。5.違約金：指違約方按照本合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.客戶(hù)延遲支付印刷費(fèi)用：提前溝通，明確付款時(shí)間，必要時(shí)可簽訂預(yù)付款協(xié)議。2.客戶(hù)未按約定提供設(shè)計(jì)稿：及時(shí)溝通，明確設(shè)計(jì)稿提供時(shí)間，必要時(shí)可簽訂設(shè)計(jì)稿交付協(xié)議。3.乙方延遲交付印刷品：提前溝通，明確交貨時(shí)間，必要時(shí)可簽訂交貨期限協(xié)議。4.乙方制作的印刷品質(zhì)量不符合約定：及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，雙方協(xié)商解決。5.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.客戶(hù)與印刷廠之間的印刷品制作委托關(guān)系。2.客戶(hù)需要印刷廠按照約定制作各類(lèi)印刷制品。3.客戶(hù)按照約