網(wǎng)絡(luò)在線教育服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)在線教育服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系郵箱：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系郵箱：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“服務(wù)”指由甲方提供的網(wǎng)絡(luò)在線教育服務(wù)。1.1.2“用戶”指通過(guò)甲方平臺(tái)接受服務(wù)的乙方及其授權(quán)使用人員。1.1.3“平臺(tái)”指甲方提供的在線教育服務(wù)網(wǎng)站、應(yīng)用程序及所有相關(guān)設(shè)備。1.2服務(wù)范圍1.2.1甲方提供在線教育服務(wù)，包括但不限于課程教學(xué)、在線答疑、教學(xué)資源提供等。1.2.2乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)規(guī)定的方式使用服務(wù)，并遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)則。1.3服務(wù)期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。1.3.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前____日簽署書面續(xù)約協(xié)議。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。2.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，確保乙方正常使用。2.1.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得泄露給第三方。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用服務(wù)，享有服務(wù)帶來(lái)的權(quán)益。2.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守甲方平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則。2.2.3乙方應(yīng)合理使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用說(shuō)明3.1.1服務(wù)的費(fèi)用為____元/月（或年），具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容確定。3.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付費(fèi)用，支付方式為____（轉(zhuǎn)賬、、等）。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。4.1.2若甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。4.2.2若乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議。5.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2適用的法律5.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六章服務(wù)的變更與終止6.1服務(wù)的變更6.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)狀況和技術(shù)發(fā)展，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但不得降低服務(wù)的整體質(zhì)量。6.1.2乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的變更如有異議，可在變更通知發(fā)出后____日內(nèi)向甲方提出書面反對(duì)意見。6.2服務(wù)的終止6.2.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方均可提前____日書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。6.2.2若乙方違反本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并無(wú)需退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第七章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1保密義務(wù)7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。7.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至該等信息成為公開信息。7.2數(shù)據(jù)保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、被篡改或遭受其他非法處理。7.2.2甲方應(yīng)遵守有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，確保處理乙方數(shù)據(jù)的行為符合法律要求。第八章服務(wù)的質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于課程內(nèi)容的準(zhǔn)確性、教學(xué)資源的完整性等。8.1.2乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采取補(bǔ)救措施。8.2補(bǔ)救措施8.2.1若乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即向甲方提出，甲方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并采取補(bǔ)救措施。8.2.2補(bǔ)救措施可能包括但不限于重新提供相關(guān)服務(wù)、退還部分服務(wù)費(fèi)用等。第九章限制與禁止9.1限制9.1.1乙方不得在未經(jīng)甲方明確授權(quán)的情況下，將服務(wù)內(nèi)容復(fù)制、傳播或用于商業(yè)目的。9.1.2乙方不得在甲方平臺(tái)上從事任何可能干擾其他用戶正常使用服務(wù)的行為。9.2禁止9.2.1乙方不得使用服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、傳播違法信息等。9.2.2乙方不得通過(guò)任何手段破壞甲方平臺(tái)的正常運(yùn)行，包括但不限于黑客攻擊、惡意軟件植入等。第十章其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)在線教育服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.2通知10.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)郵件等方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.2.2通知在發(fā)出后____日視為已送達(dá)。10.3不可抗力10.3.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。10.3.2在不可抗力情況下，受影響的一方對(duì)未能履行義務(wù)不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4法律適用與爭(zhēng)議解決10.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4.2雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章信息安全與隱私保護(hù)11.1信息安全11.1.1甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方在使用服務(wù)過(guò)程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。11.1.2甲方應(yīng)確保其平臺(tái)使用的加密技術(shù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，防止第三方非法訪問(wèn)。11.2隱私保護(hù)11.2.1甲方承諾不會(huì)收集乙方與服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。11.2.2甲方在處理乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，并采取適當(dāng)措施確保個(gè)人信息的安全。第十二章服務(wù)支持與客戶服務(wù)12.1服務(wù)支持12.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，以幫助乙方解決在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。12.1.2甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)支持，確保乙方可以及時(shí)獲得幫助。12.2客戶服務(wù)12.2.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、投訴處理等。12.2.2甲方應(yīng)在接到乙方的服務(wù)咨詢或投訴后，在____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)。第十三章免責(zé)條款13.1不可抗力13.1.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法克服和無(wú)法避免的事件。13.2第三方行為13.2.1甲方不對(duì)第三方通過(guò)甲方平臺(tái)提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。13.2.2乙方應(yīng)對(duì)其使用第三方服務(wù)的行為負(fù)責(zé)。第十四章一般條款14.1分割性14.1.1本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.1.2若本協(xié)議任何條款需修改或補(bǔ)充以符合法律要求，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行修改或補(bǔ)充。14.2繼承與轉(zhuǎn)讓14.2.1本協(xié)議對(duì)雙方及其繼承人和受讓人均具有約束力。14.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)說(shuō)明書、費(fèi)用明細(xì)表、技術(shù)規(guī)格書等。15.2附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等法律效力。簽