二維碼營銷數(shù)據(jù)庫之大數(shù)據(jù)平臺項目技術(shù)方案

廣西中煙二維碼營銷數(shù)據(jù)庫之大數(shù)據(jù)平臺項目第正式文檔文檔編號CMF-GXZY-02版本1.6項目名稱廣西中煙二維碼營銷數(shù)據(jù)庫之大數(shù)據(jù)平臺項目項目編號KWAD2G2014089文檔名稱技術(shù)方案編寫負責(zé)人/編寫時間宋曉軍2014年6月1日審核負責(zé)人/審核時間葛莉莎，陳曄峰，張寅2014年6月2日批準人/批準時間內(nèi)部評審委員會2014年6月3日

變更記錄日期版本號變更內(nèi)容修訂者2014-6-11.0創(chuàng)建宋曉軍2014-6-21.1修改陳曄峰2014-6-31.2修改陳曄峰2014-6-51.3消費者活動部分方案修訂張寅2014-6-101.4活動報表設(shè)計方案變更宋曉軍2014-6-261.5修改培訓(xùn)方案張寅2014-7-101.6梳理整體內(nèi)容，細節(jié)調(diào)整葛莉莎

二維碼營銷數(shù)據(jù)庫之大數(shù)據(jù)平臺項目技術(shù)方案目錄一TOC\o"1-3"、系統(tǒng)概述 51.1、項目基本情況說明 51.2、項目目標 7二、總體設(shè)計 72.1、總體設(shè)計 72.1.1、系統(tǒng)架構(gòu) 72.1.2、系統(tǒng)規(guī)劃 122.1.2、方案路線 142.1.3、關(guān)鍵技術(shù) 142.2、技術(shù)框架 172.2.1、標準體系 172.2.2、系統(tǒng)安裝部署環(huán)境 182.2.3、系統(tǒng)安全性 192.2.4、系統(tǒng)功能 192.2.5、運行平臺 222.3實施原則 222.3.1戰(zhàn)略性 222.3.2標準性 232.3.3開放性與先進性 242.3.5安全性與可靠性 242.3.6準確性與實時性 25三、詳細設(shè)計 273.1、現(xiàn)狀介紹 273.2、詳細功能設(shè)計 273.2.1、億級二維碼系統(tǒng)開發(fā)管理 273.2.2、消費者數(shù)據(jù)庫CRM管理平臺 413.2.3、消費者掃碼及個人積分管理系統(tǒng) 533.2.4、基于CRM的消費者生命周期及價值提升服務(wù) 653.2.5、報表系統(tǒng) 753.2.6、系統(tǒng)運維 843.2.7、系統(tǒng)安全檢測及保障 85四、項目管理 884.1、項目組織 884.1.1廣西中煙項目組 894.1.2尚澤方項目組 91尚澤方項目組核心成員清單： 954.2、實施進度 974.3、進度控制 984.4、系統(tǒng)安裝測試 984.5、系統(tǒng)試運行 984.5.1、系統(tǒng)試運行前 994.5.2、系統(tǒng)試運行期間 994.7、軟件投產(chǎn)與質(zhì)量保證期 99五、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù) 995.1、技術(shù)培訓(xùn) 995.2、技術(shù)服務(wù) 1015.3、培訓(xùn)方案 102一、系統(tǒng)概述1.1、項目基本情況說明廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司是直屬中國煙草總公司的國有大型企業(yè)和重點卷煙工業(yè)企業(yè)，也是全國少數(shù)民族地區(qū)唯一的省級中煙工業(yè)公司，屬于“全國企業(yè)500強”、“全國納稅100強企業(yè)”、“廣西強優(yōu)工業(yè)企業(yè)”，目前，公司年卷煙生產(chǎn)規(guī)模超150萬大箱，擁有總資產(chǎn)近140億元。在市場競爭日趨激烈的今天，一個企業(yè)確立怎樣的生產(chǎn)經(jīng)營路線，不僅是一個生存問題，更是一個發(fā)展問題。為將公司打造成為信息化現(xiàn)代企業(yè)，實現(xiàn)一體化“數(shù)字煙草”目標，進一步推動工業(yè)化與信息化的融合，公司通過搭建全面、快捷、統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)(如網(wǎng)絡(luò)信息安全、企業(yè)物流、協(xié)同辦公、ERP、CRM、企業(yè)網(wǎng)站與門戶等)，增強了生產(chǎn)過程管控一體化的能力，實現(xiàn)了生產(chǎn)與供銷、管理與控制的互聯(lián)互通和協(xié)同集成。營銷方面，煙草企業(yè)由于其行業(yè)在產(chǎn)品、銷售、管理等方面的特殊性，如普遍由煙草直屬的配送中心送貨；中間商層級少，存在零售與批發(fā)兼具的特點；由于工商分開，終端拜訪的銷售功能以及品牌與推廣在終端的營銷功能難以聚合，造成終端品牌一體化實施的難度加大等。廣西中煙的銷售管控基本劃為七大區(qū)，國家煙草專賣局掌控著銷售渠道，分銷商和經(jīng)銷商點直面消費者，這三者在銷售經(jīng)營過程中獲得的消費者信息無法統(tǒng)一，更不能做到及時互通。目前，企業(yè)推行的“323”客戶管理模式，只是力求抓好終端消費“兩頭”(高端經(jīng)營戶和高端消費者)，這樣仍舊沒有辦法將企業(yè)針對目標消費者進行的宣傳和市場活動獲得第一時間的消費者反饋和響應(yīng)，更無從得知消費其卷煙產(chǎn)品的主力的中高端消費者信息，如地域、社會屬性、性別年齡、收入消費水平等，從而無法有效的設(shè)計和推進全面的針對性的品牌市場活動和銷售策略。因此，基于解決以上難題的“二維碼營銷數(shù)據(jù)庫之大數(shù)據(jù)平臺”項目被提出，這是全國首家也是行業(yè)首家，是“數(shù)字煙草”營銷模式的深度需求和全新探索。通過這套系統(tǒng)，品牌可直接獲得中高端至高端消費者的一手信息數(shù)據(jù)和消費反饋，通過各類數(shù)據(jù)報表，用戶行為分析和高效的數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，續(xù)建更為實用有效的CRM新平臺，數(shù)字化助力和驅(qū)動市場營銷，實現(xiàn)客戶生命周期提升，客戶價值和品牌忠誠度的提升。1.2、項目目標本項目的建設(shè)目標為：廣西煙草每年生產(chǎn)銷售約2億盒一、二類卷煙，通過對單盒產(chǎn)品添加唯一性二維碼標識，從而對每盒香煙進行從生產(chǎn)、物流、銷售渠道、消費者購買使用、消費者再購買激勵等整個產(chǎn)品生命周期流程進行管理、控制和消費者數(shù)據(jù)分析利用等，通過一系列配套的營銷和激勵手段，讓消費者獲得全新的用戶體驗和增值服務(wù)，打通企業(yè)到消費者，形成雙方的有機互動，及信息資訊的精準傳送。二、總體設(shè)計2.1、總體設(shè)計2.1.1、系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)的按照國家局制定的煙草行業(yè)信息化建設(shè)總體技術(shù)架構(gòu)標準的要求進行設(shè)計，系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)遵循廣西中煙主數(shù)據(jù)管理相關(guān)規(guī)范，并與主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)同步，與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換遵循廣西中煙數(shù)據(jù)交換相關(guān)標準。系統(tǒng)在總體上分為5個層面，每個層面負責(zé)系統(tǒng)的某一塊特定業(yè)務(wù)需求的實現(xiàn)；這5個層面分別為：數(shù)據(jù)存儲層、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、BI商業(yè)智能支撐體系、CRM及營銷服務(wù)；圖2.1.1系統(tǒng)架構(gòu)示意圖數(shù)據(jù)存儲層

數(shù)據(jù)存儲層由二維碼數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及消費者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成。

數(shù)據(jù)存儲層負責(zé)海量數(shù)據(jù)的存儲、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)存儲層采用分布式數(shù)據(jù)庫的設(shè)計方法，對負載較重的存儲表進行分區(qū)操作，對數(shù)據(jù)庫進行拆庫管理；

數(shù)據(jù)存儲層按照年銷售量至少2億盒煙包的規(guī)模進行設(shè)計及建造，通過對每條數(shù)據(jù)庫查詢語句的優(yōu)化及監(jiān)測，確保存儲系統(tǒng)的IOPS始終處于穩(wěn)定及合理的范圍內(nèi)。數(shù)據(jù)存儲層還負責(zé)保存巨量的用戶信息及他們的操作記錄，這些數(shù)據(jù)是用戶畫像及營銷活動效果評價、改進、及設(shè)定營銷策略的重要依據(jù)；

對所有數(shù)據(jù)進行每日增量備份、每周完整備份，并設(shè)置異地災(zāi)備系統(tǒng)，最大限度的確保核心數(shù)據(jù)不會因各種異常狀況發(fā)生重大的損害。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)主要包括：二維碼生成系統(tǒng)、二維碼管理系統(tǒng)、二維碼分發(fā)及校驗系統(tǒng)、產(chǎn)品管理、消費者管理、活動及禮品管理、忠誠度及積分管理等服務(wù)模塊；1）二維碼生成系統(tǒng)：使用加密算法為計劃生產(chǎn)的每個煙包及條盒生成系統(tǒng)全局唯一的二維碼，每個二維碼均具備完整的狀態(tài)管理。從計劃任務(wù)下達到印刷生產(chǎn)，直到投放市場，均可進行管理。2）二維碼管理系統(tǒng)：用于管理二維碼生成、流轉(zhuǎn)、激活、作廢等業(yè)務(wù)操作。3）二維碼分發(fā)及校驗系統(tǒng)主要用于印刷廠實現(xiàn)印刷過程中，對二維碼數(shù)據(jù)進行分發(fā)、管控、數(shù)據(jù)核驗、數(shù)據(jù)上傳等業(yè)務(wù)操作。4）產(chǎn)品管理模塊：用于維護煙廠的產(chǎn)品線中，需要進行二維碼管理的產(chǎn)品類別、產(chǎn)品明細，對所有相關(guān)的產(chǎn)品進行建庫并在二維碼生成過程中進行關(guān)聯(lián)。5）消費者管理模塊：負責(zé)管理所有的消費者信息，并可追溯到具體每一位消費者在系統(tǒng)中的所有活動、消費記錄等；6）活動及禮品管理：設(shè)置并管理用于營銷活動的禮品庫存，設(shè)置營銷活動的類型及營銷活動相關(guān)的特性配置信息。業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括：煙廠子系統(tǒng)、印刷廠子系統(tǒng)、前臺Minisite、預(yù)熱活動；1）煙廠子系統(tǒng)是中煙客戶的管理前端，為系統(tǒng)管理員提供一套可配置權(quán)限層級、操作所有業(yè)務(wù)邏輯、進行管理系統(tǒng)功能設(shè)置的可視化B/S系統(tǒng)；2）印刷廠子系統(tǒng)用于印刷廠接受二維碼數(shù)據(jù)包、控制數(shù)據(jù)流、校驗印刷結(jié)果等重要環(huán)節(jié)；3）前端Minisite是消費者可見的手機網(wǎng)站系統(tǒng)，用戶通過Minisite實現(xiàn)掃碼、真?zhèn)舞b別、參與營銷活動等目標；Minisite同時也負責(zé)收集用戶資料，所有的用戶資料及用戶操作記錄均會被如實的記錄下來；4）預(yù)熱活動是前端Minisite的一個組成部分，用于實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求中指定的前期營銷目標；預(yù)熱活動參與者的用戶信息不在消費者數(shù)據(jù)庫中進行記錄，只記錄其操作信息。BI商業(yè)智能支撐體系BI體系由3塊服務(wù)集群構(gòu)成，分別為：數(shù)據(jù)歸類及匯總服務(wù)、報表管理及服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)分析服務(wù)；1）數(shù)據(jù)歸類及匯總服務(wù)層：為每一個統(tǒng)計指標設(shè)定規(guī)則，將常用的統(tǒng)計指標提煉出來并實例化，便于上層接口復(fù)用；2）報表管理及服務(wù)層：提供一系列基本統(tǒng)計報表及商業(yè)活動分析報表，企業(yè)管理者通過各類分析報表，可以從多個角度來探查大量數(shù)據(jù)所對應(yīng)的現(xiàn)象本質(zhì)；3）數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)分析服務(wù)：數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程。數(shù)據(jù)挖掘通常與計算機科學(xué)有關(guān)，并通過統(tǒng)計、在線分析處理、情報檢索、機器學(xué)習(xí)、專家系統(tǒng)（依靠過去的經(jīng)驗法則）和模式識別等諸多方法來實現(xiàn)上述目標。通過分析每個數(shù)據(jù)，從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準備、規(guī)律尋找和規(guī)律表示3個步驟。數(shù)據(jù)準備是從相關(guān)的數(shù)據(jù)源中選取所需的數(shù)據(jù)并整合成用于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)集；規(guī)律尋找是用某種方法將數(shù)據(jù)集所含的規(guī)律找出來；規(guī)律表示是盡可能以用戶可理解的方式（如可視化）將找出的規(guī)律表示出來。CRM及營銷服務(wù)CRM及營銷服務(wù)由4塊服務(wù)集群構(gòu)成：營銷活動支持、消費者生命周期服務(wù)、消費者畫像、消費者價值提升服務(wù)。2.1.2、系統(tǒng)規(guī)劃計劃針對廣西中煙二類以上卷煙產(chǎn)品發(fā)起此項營銷管理項目廣西中煙二類以上卷煙品種共計17款，預(yù)計年產(chǎn)量2億單包一類卷煙共計11款，價格定位在20-100元/包序號牌號名稱包編碼條裝建議零售價(元)三項指標值(mg)焦油量煙堿量CO量1真龍(巴馬天成)6901028013963100060.662真龍(金韻)6901028013383800111.1113真龍(巴馬天和)6901028015592650101114真龍(神韻)6901028014960500111.1125真龍(海韻)6901028013604500111.2126真龍(中國龍)690102801163135080.997真龍(龍?zhí)煜?6901028011716300111.1128真龍(佳韻)6901028013819230111.1129真龍(起源)6901028011778230111.11210真龍(鴻韻)6901028014229200111.21211真龍(一帶山河)6901028015233200111.111二類卷煙共計6款，價格定位在12-15元/包序號牌號名稱包編碼條裝建議零售價(元)三項指標值(mg)焦油量煙堿量CO量1真龍(軒云)6901028015622150111.1122真龍(清云)690102801165515060.663真龍(前程似錦)6901028011600150101124真龍(馨云)690102801393213080.8105真龍(致青春)690102801341313080.896真龍(祥云)6901028013789120111.112上述17款卷煙產(chǎn)品的產(chǎn)品定位：重點產(chǎn)品：巴馬天成、海韻、龍?zhí)煜隆⒅袊?、起源新品上市：龍?zhí)煜隆⒅袊?、起源、致青春暢銷產(chǎn)品：金韻、巴馬天和、神韻、佳韻、鴻韻、一帶山河、軒云、清云、前程似錦、馨云、祥云根據(jù)產(chǎn)品的特性、價格等因素而形成的消費群體屬性存在較大差異，面對不同類別的消費者和目標消費群體，將進行不同深度和角度的數(shù)據(jù)收集，也將設(shè)計不同維度的群組分析和數(shù)據(jù)挖掘模型，以便于面向不同層級市場受眾策劃和實施針對性的市場營銷策略。2.1.2、方案路線系統(tǒng)開發(fā)分為二個大的階段，分別進行開發(fā)及實施：第一階段包括：二維碼生成及管理系統(tǒng)、消費者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、掃碼積分系統(tǒng)；第二階段包括：報表系統(tǒng)、基于CRM的消費者生命周期及價值提升服務(wù)。2.1.3、關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)器端操作系統(tǒng)使用CentOS6.5（64Bit）

CentOS（CommunityEnterpriseOperatingSystem，中文意思是：社區(qū)企業(yè)操作系統(tǒng)）是Linux發(fā)行版之一，它是來自于RedHatEnterpriseLinux依照開放源代碼規(guī)定釋出的源代碼所編譯而成。由于出自同樣的源代碼，因此有些要求高度穩(wěn)定性的服務(wù)器以CentOS替代商業(yè)版的RedHatEnterpriseLinux使用。兩者的不同，在于CentOS并不包含封閉源代碼軟件。

開發(fā)語言使用J2EE7

J2EE是Java2平臺企業(yè)版（Java2Platform,EnterpriseEdition）J2EE核心是一組技術(shù)規(guī)范與指南，其中所包含的各類組件、服務(wù)架構(gòu)及技術(shù)層次，均有共同的標準及規(guī)格，讓各種依循J2EE架構(gòu)的不同平臺之間，存在良好的兼容性，解決過去企業(yè)后端使用的信息產(chǎn)品彼此之間無法兼容，企業(yè)內(nèi)部或外部難以互通的窘境。J2EE組件和“標準的”Java類的不同點在于：它被裝配在一個J2EE應(yīng)用中，具有固定的格式并遵守J2EE規(guī)范，由J2EE服務(wù)器對其進行管理。J2EE規(guī)范是這樣定義J2EE組件的：客戶端應(yīng)用程序和applet是運行在客戶端的組件；JavaServlet和JavaServerPages(JSP)是運行在服務(wù)器端的Web組件；EnterpriseJavaBean(EJB)組件是運行在服務(wù)器端的業(yè)務(wù)組件。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用Oracle11g

Oracle11g是甲骨文公司在2007年7月12日推出的數(shù)據(jù)庫軟件，Oracle11g有400多項功能，經(jīng)過了1500萬個小時的測試，開發(fā)工作量達到了3.6萬人/月。相對過往版本而言，Oracle11g具有了與眾不同的特性。

Web服務(wù)器使用Nginx1.4.0

Nginx("enginex")是一個高性能的HTTP和反向代理服務(wù)器，也是一個IMAP/POP3/SMTP代理服務(wù)器。Nginx是由IgorSysoev為俄羅斯訪問量第二的Rambler.ru站點開發(fā)的，第一個公開版本0.1.0發(fā)布于2004年10月4日。其將源代碼以類BSD許可證的形式發(fā)布，因它的穩(wěn)定性、豐富的功能集、示例配置文件和低系統(tǒng)資源的消耗而聞名。

應(yīng)用服務(wù)器使用ResinResin是CAUCHO公司的產(chǎn)品，是一個非常流行的支持servlets和jsp的引擎，速度非常快。Resin本身包含了一個支持HTTP/1.1的WEB服務(wù)器。雖然它可以顯示動態(tài)內(nèi)容，但是它顯示靜態(tài)內(nèi)容的能力也非常強，許多知名的站點都是使用該WEB服務(wù)器構(gòu)建的。Resin也可以和許多其他的WEB服務(wù)器一起工作，比如Apacheserver和IIS等。Resin支持Servlets2.3標準和JSP1.2標準。Resin支持負載平衡（Loadbalancing），可以增加WEB站點的可靠性。方法是增加服務(wù)器的數(shù)量。比如一臺SERVER的錯誤率是1%的話，那么支持負載平衡的兩個Resin服務(wù)器就可以使錯誤率降到0.01%。印刷廠掃碼校驗客戶端系統(tǒng)使用.netFramework2.0或更高版本；

Microsoft.NETFramework是用于Windows的新托管代碼編程模型。它強大功能與新技術(shù)結(jié)合起來，用于構(gòu)建具有視覺上引人注目的用戶體驗的應(yīng)用程序，實現(xiàn)跨技術(shù)邊界的無縫通信，并且能支持各種業(yè)務(wù)流程。2.2、技術(shù)框架2.2.1、標準體系系統(tǒng)開發(fā)遵從國家、地區(qū)及企業(yè)的相關(guān)規(guī)范；由國家軟件知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)頒發(fā)的軟件著作權(quán)證書；項目符合并通過國家有關(guān)軟件信息系統(tǒng)的軟件評測及安全評測；煙草行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級《煙草行業(yè)信息安全等級保護管理規(guī)定》（國煙辦綜[2014]103號）信息資源標準主數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)項目_編碼標準信息資源標準主數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)項目_企業(yè)服務(wù)總線數(shù)據(jù)交換接口技術(shù)規(guī)范信息資源標準主數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)項目_企業(yè)服務(wù)總線數(shù)據(jù)交換接口技術(shù)規(guī)范信息資源標準主數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)項目_數(shù)據(jù)元標準2.2.2、系統(tǒng)安裝部署環(huán)境圖2.2.2服務(wù)端網(wǎng)絡(luò)拓撲示意圖1）系統(tǒng)使用動態(tài)負載平衡技術(shù)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量進行監(jiān)測、管理及控制，使用業(yè)界先進的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)承載業(yè)務(wù)產(chǎn)生的持久化數(shù)據(jù)，對重要的數(shù)據(jù)表進行分區(qū)處理，確保系統(tǒng)能夠平滑支撐億及數(shù)據(jù)量的業(yè)務(wù)增長；2）系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)運行報警、數(shù)據(jù)庫報警、異常數(shù)據(jù)報警、異?；顒訄缶?、性能報警等監(jiān)測模塊，并可以根據(jù)客戶的實際需求進行調(diào)整或增加新的監(jiān)測模塊。系統(tǒng)由專業(yè)的運維團隊負責(zé)全程監(jiān)控及系統(tǒng)維護，為客戶提供7*24小時不間斷服務(wù)，不會因單點故障導(dǎo)致應(yīng)用服務(wù)停止；3）當(dāng)多用戶（1000個以上）并發(fā)訪問平臺前端時，系統(tǒng)應(yīng)能夠保證良好的響應(yīng)速度與穩(wěn)定性；4）系統(tǒng)故障間隔時間>30日，故障修復(fù)時間<2小時；5）服務(wù)器端系統(tǒng)部署在電信四星以上雙線機房，保證30M及以上共享帶寬。2.2.3、系統(tǒng)安全性1）系統(tǒng)安全性滿足信息系統(tǒng)安全等級保護（二級以上）要求；2）后臺管理系統(tǒng)支持廣西中煙統(tǒng)一的身份認證平臺，滿足廣西中煙統(tǒng)一的身份認證安全解決方案要求，確保系統(tǒng)的安全不受外來攻擊，保證數(shù)據(jù)安全不泄密；3）系統(tǒng)具有對數(shù)據(jù)源和關(guān)鍵操作（如授權(quán)操作）進行追蹤和回朔的能力，具有完善的日志記錄；4）系統(tǒng)支持對重大的安全事件進行自動處理的機制，如對多次（比如三次）嘗試登錄失敗的用戶進行封鎖，并記入系統(tǒng)日志；5）系統(tǒng)支持對關(guān)鍵的用戶信息（如用戶密碼等）是以加密形式保存，另外支持對重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)之前進行加密處理；6）系統(tǒng)對異常運行時有不同級別的告警機制和支持層次化的異常處理機制；7）系統(tǒng)提供系統(tǒng)級、數(shù)據(jù)庫級、軟件功能級、記錄級和字段級等多級的安全控制機制；8）系統(tǒng)提供完善的日志管理，可以根據(jù)需要靈活配置；9）系統(tǒng)安全性能夠通過綠盟等國內(nèi)一線安全廠商的安全測試。2.2.4、系統(tǒng)功能使用Nginx1.4.0作為Web服務(wù)器/反向代理服務(wù)器及電子郵件（IMAP/POP3）代理服務(wù)器，使用Weblogic11g作為應(yīng)用服務(wù)器，使用.netFramework2.0作為批量掃碼識讀及數(shù)據(jù)校驗終端系統(tǒng)的運行框架。Nginx：Nginx("enginex")是一個高性能的HTTP和反向代理服務(wù)器，也是一個IMAP/POP3/SMTP代理服務(wù)器。Nginx占用內(nèi)存少，并發(fā)能力強，事實上nginx的并發(fā)能力確實在同類型的網(wǎng)頁服務(wù)器中表現(xiàn)較好，國內(nèi)主流的互聯(lián)網(wǎng)公司使用Nginx構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，例如：新浪、網(wǎng)易、騰訊等。Resin：Resin是CAUCHO公司的產(chǎn)品，是一個非常流行的支持servlets和jsp的引擎，速度非常快。Resin本身包含了一個支持HTTP/1.1的WEB服務(wù)器。雖然它可以顯示動態(tài)內(nèi)容，但是它顯示靜態(tài)內(nèi)容的能力也非常強，速度直逼APACHESERVER。許多站點都是使用該WEB服務(wù)器構(gòu)建的。Resin也可以和許多其他的WEB服務(wù)器一起工作，比如Apacheserver和IIS等。Resin支持Servlets2.3標準和JSP1.2標準。Resin支持負載平衡（Loadbalancing），可以增加WEB站點的可靠性。方法是增加服務(wù)器的數(shù)量。比如一臺SERVER的錯誤率是1%的話，那么支持負載平衡的兩個Resin服務(wù)器就可以使錯誤率降到0.01%。Resin提供了最快的jsp/servlets運行平臺。在java和javascript的支持下，Resin可以為任務(wù)靈活選用合適的開發(fā)語言。Resin的一種先進的語言XSL(XMLstylesheetlanguage)可以使得形式和內(nèi)容相分離。.NETFramework.NETFramework是Microsoft為開發(fā)應(yīng)用程序而創(chuàng)建的一個富有革命性的新平臺。.NETFramework可由非托管組件承載，這些組件將公共語言運行庫加載到它們的進程中并啟動托管代碼的執(zhí)行，從而創(chuàng)建一個可以同時利用托管和非托管功能的軟件環(huán)境。.NETFramework不但提供若干個運行庫宿主，而且還支持第三方運行庫宿主的開發(fā)。由于系統(tǒng)會同第三方印刷廠交換數(shù)據(jù)，經(jīng)過相關(guān)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)印刷廠普遍使用windowXP作為生產(chǎn)操作系統(tǒng)，考慮到使系統(tǒng)實現(xiàn)最大兼容性的目標，故印刷廠掃碼校驗客戶端使用.netFramework作為開發(fā)框架；2.2.5、運行平臺系統(tǒng)采用J2EE架構(gòu)，使用Weblogic11g開發(fā)、集成、部署和管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用；系統(tǒng)使用CentOS6.5（64Bit）或AIX系統(tǒng)操作環(huán)境；系統(tǒng)使用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫ORACLE11g；應(yīng)用服務(wù)器可以有多種備選方案，在實際運行中，可根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模、響應(yīng)度、服務(wù)質(zhì)量、成本、維護等方面。2.3實施原則2.3.1戰(zhàn)略性本項目的建設(shè)，是廣西中煙信息化的一項戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程。這是全國首家，也是行業(yè)首家，是“數(shù)字煙草”營銷模式的深度需求和全新探索。通過本系統(tǒng)，品牌可直接獲得中高端至高端消費者的一手信息數(shù)據(jù)和消費反饋，通過各類數(shù)據(jù)報表，用戶行為分析和高效的數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，續(xù)建更為實用有效的CRM新平臺，數(shù)字化助力和驅(qū)動市場營銷，實現(xiàn)客戶生命周期提升，客戶價值和品牌忠誠度的提升。系統(tǒng)將通過“需求分析”、“IT戰(zhàn)略規(guī)劃”、“解決方案設(shè)計”、“實施規(guī)劃”等4個階段對項目進行實施；2.3.2標準性本項目的建設(shè)，遵循國家標準、行業(yè)標準；（《國煙辦綜[2014]103號煙草行業(yè)信息安全等級保護管理規(guī)定》）項目符合廣西中煙統(tǒng)一的二維碼數(shù)據(jù)營銷、分析及管理標準。項目交付前會進行國家有關(guān)軟件信息系統(tǒng)的軟件評測及安全評測；系統(tǒng)安全性滿足信息系統(tǒng)安全等級保護標準（二級以上）；編碼規(guī)范符合行業(yè)數(shù)據(jù)定義規(guī)范；2.3.3開放性與先進性基于開放式標準，進行全局統(tǒng)一規(guī)劃。采用先進成熟的設(shè)備和技術(shù)，確保系統(tǒng)的技術(shù)先進性，保證投資的有效性和延續(xù)性。使用Nginx作為Web服務(wù)器/反向代理服務(wù)器及電子郵件（IMAP/POP3）代理服務(wù)器2.3.4靈活性與可擴展性使用Weblogic11g或Resin作為應(yīng)用服務(wù)器采用J2EE架構(gòu)使用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫ORACLE數(shù)據(jù)通信使用HTTP解析；數(shù)據(jù)包格式使用JSON封裝；數(shù)據(jù)加密算法使用AES加密算法；二維碼使用MD5生成基礎(chǔ)編碼并附加隨機碼；2.3.5安全性與可靠性系統(tǒng)的滿足國家局對信息系統(tǒng)安全方面的相關(guān)要求，按照國家等級保護三級系統(tǒng)相關(guān)文件要求進行開發(fā)及建設(shè)，且通過綠盟、啟明星辰等國內(nèi)一線安全廠商的安全檢測，并取得安全檢測報告1份。2.3.6準確性與實時性系統(tǒng)所有二維碼、用戶、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、活動設(shè)置、安全控制及狀態(tài)變化都可以被記錄、并跟蹤狀態(tài)變化。印刷廠數(shù)據(jù)校驗系統(tǒng)印刷廠在完成盒皮上的二維碼印刷任務(wù)后，通過掃碼校驗系統(tǒng)可以校驗每張二維碼是否印刷正確、重復(fù)印刷，對于錯碼率超過指定閥值的情況，校驗系統(tǒng)可以實時報警。校驗記錄在服務(wù)器端會保留并進行查詢；二維碼管控流程印刷廠校驗完成的二維碼需要經(jīng)過煙廠審核并激活后，才可以被掃描到。激活流程保證了二維碼的安全性；煙廠會使用系統(tǒng)提供的功能對二維碼進行數(shù)據(jù)二維校驗及抽檢，并對廢碼進行自動失效的處理；二維碼的校驗、復(fù)驗、激活、作廢、掃碼等記錄均留有記錄，并且可以被追溯、查詢及統(tǒng)計。用戶系統(tǒng)每個掃碼用戶在系統(tǒng)中都有一個關(guān)聯(lián)的賬戶，用戶的個人信息、掃碼記錄、獎勵、積分等重要信息及變更都可被記錄在系統(tǒng)當(dāng)中。用戶信息的變化均可以實時查詢。數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)每日進行增量備份，每周進行完整備份及異地容災(zāi)備份。確保數(shù)據(jù)安全、有效、實時。2.3.7實用性系統(tǒng)基于大量的行業(yè)經(jīng)驗與先進的開發(fā)理念進行構(gòu)建，充分照顧到上下游領(lǐng)域的分工配合、數(shù)據(jù)交換，使所有環(huán)節(jié)可以無縫對接、流轉(zhuǎn)。三、詳細設(shè)計3.1、現(xiàn)狀介紹二維碼營銷數(shù)據(jù)庫之大數(shù)據(jù)平臺項目是行業(yè)首家，是“數(shù)字煙草”營銷模式的深度需求和全新探索。目前廣西中煙一、二類卷煙年產(chǎn)量約為2億盒，每盒即對應(yīng)一個唯一二維碼。由于該項目涉及煙盒印刷、卷包流水線生產(chǎn)等卷煙工藝流程，因此要求中標方對印刷廠盒皮生產(chǎn)和卷包生產(chǎn)工藝有深刻的認識和了解，所提出的項目方案能夠滿足現(xiàn)有卷煙工業(yè)生產(chǎn)工藝要求，項目方案需充分考慮到盒皮印刷重復(fù)率、折廢率，以及卷包生產(chǎn)折廢率、二維碼數(shù)據(jù)激活、營銷活動開展等，具備完整的系統(tǒng)可拓展性和容錯性，并貫穿于廣西中煙企業(yè)生產(chǎn)計劃下達、物流配送、生產(chǎn)、營銷、產(chǎn)品溯源、客戶管理等各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。3.2、詳細功能設(shè)計3.2.1、億級二維碼系統(tǒng)開發(fā)管理二維碼生成模塊用于對廣西中煙真龍一二類卷煙17款產(chǎn)品的生產(chǎn)和活動使用到的二維碼進行生成、管理、校驗、導(dǎo)入導(dǎo)出等進行管理。廣西中煙二類以上卷煙品種共計17款，預(yù)計年產(chǎn)量2億單包一類卷煙共計11款，價格定位在20-100元/包二類卷煙共計6款，價格定位在12-15元/包、二維碼數(shù)據(jù)生成圖.A二維碼生成及管理系統(tǒng)流程每盒卷煙對應(yīng)唯一的二維碼，全年使用量約為2億張，15%的冗余需求，激活后有效期2年；二維碼編碼總長度小于60位，包含鏈接網(wǎng)站、對應(yīng)產(chǎn)品及相關(guān)活動信息；二維碼圖片控制在13mm以內(nèi)，掃描識別成功率高；二維碼編碼規(guī)則唯一且不可逆破解，規(guī)則不能被推測。圖.B二維碼生成接口接數(shù)據(jù)庫配置示意圖每個二維碼都與一個互聯(lián)網(wǎng)上的地址相關(guān)聯(lián)；每個二維碼對應(yīng)唯一的一個地址；二維碼中包含如下數(shù)據(jù)：服務(wù)地址二維碼編號（唯一Id，隨機生成，不連續(xù)，不重復(fù)，59位，范圍：[0-9,A-Z]）關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)：頁面打開次數(shù)、打開時間二維碼使用狀態(tài)二維碼生成時間二維碼投放地區(qū)Id二維碼投放渠道Id二維碼被使用時間用戶手機型號用戶所在地區(qū)用戶IP二維碼數(shù)據(jù)庫拆分算法：單張數(shù)據(jù)表內(nèi)容過多時，會影響查詢效率；所以必須對數(shù)據(jù)進行拆表、拆庫的設(shè)計；拆表及拆庫遵循以下設(shè)計思路：a.為保證效率使單張表的存取效率盡量高效，設(shè)定用與保存二維碼的單張表中，數(shù)據(jù)最多為1,000,000條（1百萬條），則10億條數(shù)據(jù)需要1000張表來存儲（每張表約占用磁盤空間1G）；考慮到物理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的運算能力及存儲空間的限制，可能在實際操作中，需要對數(shù)據(jù)表進行組織，比如：表0-表9可能是存儲在一臺物理服務(wù)器上，表10-表49則存儲在另外一臺物理服務(wù)器上；b.拆表的原則：數(shù)據(jù)表主鍵為bigint（長整形），從1開始自動增長，每100萬條數(shù)據(jù)通過主鍵PrimaryKey進行水平分區(qū)；每條記錄中包含一個二維碼編碼字段（QRCode），QRCode字段的值是使用AES對稱秘鑰算法，對主鍵進行加密后獲得；當(dāng)用戶拍攝二維碼后，再使用AES算法對QRCode進行解密得到數(shù)據(jù)表的主鍵PrimaryKey。服務(wù)器端可以通過該PrimaryKey對相應(yīng)的二維碼進行處理；c.二維碼印刷：每張需要被印刷的二維碼都是事先生成好，并將QRCode編碼存儲在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。印刷廠根據(jù)QRCode數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容來安排印刷；系統(tǒng)會提供二維碼圖片的在線生成工具；、二維碼生成原理及算法二維碼是用某種特定的幾何圖形，按一定規(guī)律在平面上分布的黑白相間的圖形，用來記錄數(shù)據(jù)信息。它不同于一維條形碼，可以在縱向和橫向2個方位同時表達信息，因此具有很大的信息容量。QR碼屬于矩陣式二維碼中的一個種類,由DENSO(日本電裝)公司開發(fā),由JIS和ISO將其標準化。QR碼的特點：1、高速讀取(QR就是取自“QuickResponse”的首字母)，對讀取速度的體驗源自于我手機上的一個軟件，象上面貼出的碼圖，通過攝像頭從拍攝到解碼到顯示內(nèi)容也就三秒左右，對攝像的角度也沒有什么要求；2、高容量、高密度；理論上內(nèi)容經(jīng)過壓縮處理后可以存7089個數(shù)字，4296個字母和數(shù)字混合字符，2953個8位字節(jié)數(shù)據(jù)，1817個漢字；3、支持糾錯處理；糾錯處理相對復(fù)雜，按照QR碼的標準文檔說明，QR碼的糾錯分為4個級別，分別是： ? levelL:

最大7%的錯誤能夠被糾正； ? levelM:最大15%的錯誤能夠被糾正； ? levelQ:最大25%的錯誤能夠被糾正； ? levelH:最大30%的錯誤能夠被糾正；4、結(jié)構(gòu)化；看似無規(guī)則的圖形，其實對區(qū)域有嚴格的定義，下圖就是一個模式2、版本1的QR圖結(jié)構(gòu)：?在上圖21*21的矩陣中，黑白的區(qū)域在QR碼規(guī)范中被指定為固定的位置，稱為尋像圖形（finderpattern）

和定位圖形(timingpattern)。尋像圖形和定位圖形用來幫助解碼程序確定圖形中具體符號的坐標。黃色的區(qū)域用來保存被編碼的數(shù)據(jù)內(nèi)容以及糾錯信息碼。藍色的區(qū)域，用來標識糾錯的級別（也就是LevelL到LevelH)和所謂的"Maskpattern",這個區(qū)域被稱為“格式化信息”（formatinformation）。5、擴展能力。QR碼的StructureAppend特點，使一個QR碼可以分解成多個QR碼，反之，也可以將多個QR碼的數(shù)據(jù)組合到一個QR碼中來?。QR碼的模式和版本QR碼的模式（Model）和版本（Version）。QR碼分為Model1和Model2兩種模式，Model1是對QR的初始定義，Model2是對Model1的擴展，目前使用較為普遍的是Model2，本文的所有說明也僅用于Model2。QR圖的大?。╯ize）被定義為版本（Version），版本號從1到40。版本1就是一個21*21的矩陣，每增加一個版本號，矩陣的大小就增加4個模塊（Module），因此，版本40就是一個177*177的矩陣。（版本越高，意味著存儲的內(nèi)容越多，糾錯能力也越強）。QR碼支持的編碼內(nèi)容QR碼支持編碼的內(nèi)容包括純數(shù)字、數(shù)字和字符混合編碼、8位字節(jié)碼和包含漢字在內(nèi)的多字節(jié)字符。其中：數(shù)字：每三個為一組壓縮成10bit。字母數(shù)字混合:每兩個為一組，壓縮成11bit。8bit字節(jié)數(shù)據(jù)：無壓縮直接保存。多字節(jié)字符：每一個字符被壓縮成13bit。、二維碼印刷系統(tǒng)中所有二維碼都有是否已印刷、是否已生效、是否已激活三個狀態(tài)，包裝印刷環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會將待印刷的二維碼生成圖案并輸出到印刷終端上，成功打印后將狀態(tài)變更為已印刷；考慮到生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能會造成的廢品，因此在出廠前將配置終端再次對成品進行生效確認，只有確認為已生效的二維碼才能供最終消費者進行激活掃描。圖.A二維碼印刷任務(wù)創(chuàng)建二維碼印刷任務(wù)由煙廠物資計劃科根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)計劃進行創(chuàng)建。一筆印刷任務(wù)包括以下信息：序號數(shù)據(jù)元名稱說明1主鍵用于標識一個具體的印刷任務(wù)；

條盒印刷任務(wù)和煙包印刷任務(wù)是獨立的兩個印刷任務(wù)2任務(wù)批次編號形如：GXZY_2014070701用于在內(nèi)部公開的信息；多個部門及上下游單位之間在協(xié)作時，使用任務(wù)批次編號來標識一筆二維碼印刷任務(wù)3印刷廠編號用于表示印刷廠的主鍵標識4印刷廠名稱印刷廠名稱5產(chǎn)品類型編號用于標識小包或者條盒的類型編號6產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱7印刷數(shù)量印刷數(shù)量以萬張為單位，支持浮點數(shù)類型8任務(wù)類型印刷任務(wù)的類型；分為：小包、條盒兩種9容錯率使用百分比形式；默認為20%，標識二維碼生成數(shù)量大于實際生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量。超出部分占計劃產(chǎn)量的20%10備注印刷廠品管（QA）工藝印刷廠在印刷完成后，會對盒皮的印刷質(zhì)量、二維碼的印刷正確性進行校驗。由于印刷廠生產(chǎn)管理流程的限制，印刷廠會分多個批次完成印刷任務(wù)。每個批次分別校驗并生成校驗數(shù)據(jù)包。印刷廠數(shù)據(jù)包校驗工具基于.netFramework開發(fā)，校驗工具負責(zé)以下職責(zé)：檢查校驗結(jié)果數(shù)據(jù)包中的二維碼數(shù)據(jù)是否屬于原始的印刷任務(wù)數(shù)據(jù)包；檢查校驗結(jié)果數(shù)據(jù)包中是否包含錯碼和重碼；如果校驗失敗，向印刷廠操作員報警；如果校驗成功，向二維碼系統(tǒng)上傳校驗結(jié)果。、二維碼查詢二維碼查詢分以下四種形式：A).根據(jù)生產(chǎn)批次查詢；B).根據(jù)生產(chǎn)時間查詢；C).根據(jù)產(chǎn)品名稱查詢；D).根據(jù)系統(tǒng)給出的所有二維碼列表（多種排序方式，默認按出廠時間從早到晚排列）進行查詢；查詢結(jié)果中，會顯示指定二維碼的生成時間、使用狀態(tài)、被使用的時間、使用它的消費者以及二維碼關(guān)聯(lián)的活動；員工可以在這個界面直接點擊關(guān)聯(lián)的消費者或活動，查看詳細信息。圖二維碼查詢結(jié)果UI原型設(shè)計圖、二維碼管理員工可以對二維碼進行批量設(shè)置或單獨設(shè)置?？梢栽O(shè)置的內(nèi)容包括：二維碼激活二維碼作廢、過期時間設(shè)置關(guān)聯(lián)活動、特殊獎勵等查看二維碼印刷任務(wù)圖.A二維碼激活列表UI原型設(shè)計圖圖.B二維碼激活操作UI原型設(shè)計圖3.2.2、消費者數(shù)據(jù)庫CRM管理平臺消費者掃描二維碼后，系統(tǒng)將引導(dǎo)其進行會員注冊并獎勵產(chǎn)品積分及禮品兌換等一系列增值服務(wù)。圖3.2.2.A用戶掃碼操作的基本流程、二維碼掃描工具支持微信及市場上多款主流的二維碼掃碼工具；支持iOS、Andriod、WindowsPhone等主流手機平臺上進行掃碼及掃碼結(jié)果顯示；可根據(jù)實際需求開發(fā)專用的掃碼客戶端；用戶掃描二維碼后，可以得知產(chǎn)品的鑒別信息，包括：真?zhèn)悟炞C產(chǎn)品品牌及名稱產(chǎn)品的批次編號生產(chǎn)日期積分獎勵的數(shù)值該產(chǎn)品對應(yīng)的活動信息如果產(chǎn)品參與抽獎活動，可以獲取是否中獎及對應(yīng)的獎勵信息；其它需要動態(tài)加入的信息、消費者信息用戶在注冊會員后，系統(tǒng)通過填寫調(diào)查表的形式收集以下信息，通過適當(dāng)積分激勵：性別年齡行業(yè)職位電話號碼電子郵箱家庭收入情況興趣愛好消費習(xí)慣消費者信息使用三種方式獲?。海?）使用消費者掃碼瀏覽器的User-Agent字段自動帶入的系統(tǒng)信息，系統(tǒng)可以獲取到用戶的手機型號、用戶地域、運營商網(wǎng)絡(luò)類型；（2）系統(tǒng)設(shè)置促銷活動，用戶在填寫領(lǐng)獎信息時，可以獲取到用戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、詳細地址；（3）通過設(shè)置獎勵任務(wù)，鼓勵用戶完善詳細的個人信息，從而獲得關(guān)于用戶的更加精準的個人信息，例如：用戶職位、消費習(xí)慣、年齡等；、積分系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置積分系統(tǒng)，每個用戶在購煙掃碼后，均可獲得相應(yīng)數(shù)額的積分。管理員可動態(tài)配置的積分系統(tǒng)，可以方便的設(shè)置并調(diào)整積分規(guī)則；積分系統(tǒng)包括以下主要功能：注冊會員獲取積分完善個人信息獲取積分消費產(chǎn)品獲取積分填寫用戶調(diào)查問卷獲取積分查看積分余額查看積分變更記錄使用積分進行禮品兌換、兌獎及促銷活動針對兌獎及促銷活動，系統(tǒng)設(shè)立以下功能模塊：禮品庫管理

管理與營銷活動相關(guān)的禮品；可以設(shè)置禮品的數(shù)量，并跟蹤禮品的使用情況；當(dāng)禮品發(fā)放完后，系統(tǒng)可以自動向管理員報警；動態(tài)設(shè)置積分獎勵規(guī)則，為指定的碼段設(shè)定獎勵規(guī)則；

設(shè)置與用戶掃碼相關(guān)積分層級，用戶對系統(tǒng)的貢獻越大，獲得的積分就越多；系統(tǒng)設(shè)置積分商城，用戶可以使用已獲得的積分兌換獎品；用戶掃碼后，如果是參與兌獎活動的二維碼，則自動跳轉(zhuǎn)到兌獎頁面，顯示兌獎信息；建立活動數(shù)據(jù)庫動態(tài)設(shè)置促銷活動的規(guī)則兌獎用戶登記，通過手機號驗證方式確認兌獎人身份，引導(dǎo)用戶填寫個人資料及調(diào)查表；自動記錄兌獎用戶的基本資料，包括：掃碼時間、用戶所在地域、用戶正在使用的終端類型、被掃描的產(chǎn)品信息；兌獎活動的有效期時間范圍設(shè)定監(jiān)測并控制異常的兌獎活動；包括頻率監(jiān)測、異常數(shù)據(jù)監(jiān)測；、MINI-SITEMini-site包含以下消費者功能：產(chǎn)品真?zhèn)巫R別

圖.A產(chǎn)品真?zhèn)舞b別UI原型設(shè)計圖會員注冊

圖.B用戶注冊UI原型設(shè)計圖會員登錄

圖.C用戶登錄UI原型設(shè)計圖會員資料管理

圖.D用戶個人中心及用戶資料UI原型設(shè)計圖會員掃碼獲得積分記錄

第一期中，使用龍幣來代替積分的概念，等第二期多產(chǎn)品線上線后，龍幣就變成積分的概念；會員實時積分查詢會員積分在線兌換禮品

圖.E會員兌禮UI原型設(shè)計圖會員積分兌換禮品管理會員消費積分歷史記錄查詢圖.活動UI原型設(shè)計圖（刮獎卡、幸運摩天輪、限時搶）、微信公共平臺當(dāng)用戶使用微信掃描二維碼后，微信會引導(dǎo)用戶在微信內(nèi)打開Mini-site,Mini-site中，會引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公共號；微信公共號為訂閱號，使用開發(fā)者模式；向用戶推送各類信息；可以向用戶返回定制菜單，用于實現(xiàn)可定制化的問答用戶積分實時查詢等、運營商話費充值接口營銷活動會使用運營商話費作為獎品。目前系統(tǒng)支持國內(nèi)的3大無線運營商的話費充值：移動、電信、聯(lián)通。運營商支持的充值金額：序號運營商支持的充值金額1移動10，20，50，100，2002聯(lián)通5，10，20，50，1003電信5，10，50，200其中，移動充值接口的充值限制如下：間隔3秒鐘一個請求單個手機號碼每小時只能充值一次；單個手機號每天最多只能充值500元每天晚上11:50至次日早晨7:00，不能充值；調(diào)用充值接口的業(yè)務(wù)：海報預(yù)熱活動中的話費獎品掃碼注冊環(huán)節(jié)里的話費獎品充值接口配置：業(yè)務(wù)服務(wù)器接口地址：33通信協(xié)議：Http調(diào)用方式：POST是否支持實時調(diào)用：是與運營商接口連接方式：公網(wǎng)直連對賬方式：運營商使用公網(wǎng)ftp保存每日的充值賬單，由尚澤方面進行核對；運營商每日的充值記錄和系統(tǒng)導(dǎo)出的充值記錄進行核對，核對成功后，及作為財務(wù)結(jié)算的依據(jù)；充值接口協(xié)議：接口協(xié)議遵循《廣西電信網(wǎng)廳充值接口協(xié)議》支持的范圍：廣西省、短信發(fā)送接口系統(tǒng)利用中煙MAS機內(nèi)部短信系統(tǒng)進行短信服務(wù)；

短信發(fā)送接口僅用于“忘記密碼”功能；MAS機公網(wǎng)IP：MAS機內(nèi)網(wǎng)IP：08MAS機短信功能的調(diào)用方式為：向指定的數(shù)據(jù)表插入一條發(fā)送請求，MAS機系統(tǒng)會自動掃描到該記錄并進行發(fā)送；MAS機短信僅支持廣西省內(nèi)用戶的手機號碼；

3.2.3、消費者掃碼及個人積分管理系統(tǒng)、員工登陸企業(yè)員工在登錄界面輸入注冊時填寫的登錄名和密碼后，即可登入系統(tǒng)；所有的員工登錄密碼均使用SHA512加密算法加密，同一員工在同一時間節(jié)點上只能在一臺計算機上登錄，忘記密碼可使用密碼找回功能將重設(shè)密碼的激活口令發(fā)送至綁定的手機號或Email賬戶。不同部門及不同合作單位使用獨立的登錄入口，以增加安全性；系統(tǒng)管理員可以創(chuàng)建、編輯及刪除系統(tǒng)用戶。

圖登錄界面UI原型設(shè)計示意圖、使用權(quán)限創(chuàng)建新角色：可按照部門和職位名稱創(chuàng)建角色，如：總經(jīng)理、IT主管、銷售部經(jīng)理等。定義角色權(quán)限：根據(jù)選定的角色分配系統(tǒng)各功能模塊的使用權(quán)限，以控制組織報表和訪問數(shù)據(jù)的方式（讀/寫）圖用戶權(quán)限設(shè)置UI原型設(shè)計圖、產(chǎn)品管理.1產(chǎn)品錄入 添加產(chǎn)品信息，包括：品牌/品名/定價/規(guī)格/外包裝圖/類型（烤煙型/混合型）/煙氣煙堿量/焦油量/煙氣一氧化碳量/對應(yīng)積分/條形碼/其他需記錄的產(chǎn)品屬性/產(chǎn)品狀態(tài)（投產(chǎn)/停產(chǎn)）/預(yù)期年產(chǎn)量.2產(chǎn)品狀態(tài)批量管理 對列表中勾選的產(chǎn)品執(zhí)行批量投產(chǎn)/停產(chǎn)操作.3產(chǎn)品信息編輯 對已入庫的產(chǎn)品信息進行更新、消費者管理管理系統(tǒng)注冊的消費者信息，分以下四種形式：通過姓名查找；通過手機號查找；通過電子郵箱查找；根據(jù)系統(tǒng)給出的所有消費者列表（多種排序方式，默認消費金額從高到低排列）進行查找；查詢結(jié)果中，會顯示指定消費者的姓名、性別、年齡、行業(yè)、職位、手機號碼、電子郵箱、家庭收入情況、興趣愛好、消費習(xí)慣、實時積分、手機型號、IP地址、渠道編號等信息；員工還可以在這個界面直接點擊某個消費者，查看他的歷史積分紀錄和歷史積分兌換信息。、消費者營銷消費者營銷方式有EDM郵件和短信PUSH兩種方式，可以在消費者列表中按條件（區(qū)域、行業(yè)、收入情況、積分等級）等方式篩選出指定用戶進行郵件或短信群發(fā)。、活動及禮品管理添加禮品信息，包括：品名/圖示/詳細信息描述/所需兌換積分/庫存量對已在庫的禮品信息進行編輯修改或刪除對禮品設(shè)置庫存警告量，當(dāng)庫存到達警告線時由系統(tǒng)自動發(fā)送短信或EMAIL警示圖.A禮品管理UI原型設(shè)計效果圖活動類型：第一期支持4類活動類型：刮獎卡、幸運摩天輪、限時搶、搶注有喜；圖.B活動類型UI原型設(shè)計圖刮獎卡：用戶刮開獎區(qū)的圖層后，顯示中獎信息；序號業(yè)務(wù)元業(yè)務(wù)元說明1刮獎卡來源注冊用戶掃碼登錄后送一張刮獎卡用戶推薦他人成功注冊后，可獲得一張刮獎卡2刮獎卡獎品設(shè)置獎品在系統(tǒng)后臺動態(tài)設(shè)置并調(diào)整；30龍幣、60龍幣、5元話費、10元話費、50元話費、拉桿箱3刮獎卡中獎率中獎率按概率設(shè)置，使用隨機算法計算中獎率；4中獎概率保護為每種獎品設(shè)置可中獎的獎品數(shù)量的最高上限。當(dāng)某一期的活動中出的獎品數(shù)量達到庫存上限后，將不再中出獎品。5刮獎記錄用戶刮獎操作全部進行日志記錄，用于客服追蹤；刮獎卡技術(shù)實現(xiàn)：前端使用Html5+JS語言開發(fā)，頁面使用Ajax技術(shù)與服務(wù)器端異步通信；圖.C刮獎卡活動設(shè)置UI原型設(shè)計圖幸運摩天輪：幸運摩天輪為大轉(zhuǎn)盤的形式，用戶點擊“開始”按鈕后，大轉(zhuǎn)盤指針開始旋轉(zhuǎn)，最后停留在某個扇區(qū)內(nèi)。扇區(qū)內(nèi)所示獎品即為用戶中獎物品；序號業(yè)務(wù)元業(yè)務(wù)元說明1參加資格參加幸運摩天輪游戲必須消耗10枚龍幣；每天前兩次參加游戲，可以免除龍幣；只有注冊用戶才可以參與；2獎品設(shè)置獎品在系統(tǒng)后臺動態(tài)設(shè)置并調(diào)整；獎品包括實物獎品、話費獎品、龍幣獎品；3中獎概率中獎率按概率設(shè)置，使用隨機算法計算中獎率；4中獎率保護為每種獎品設(shè)置可中獎的獎品數(shù)量的最高上限。當(dāng)某一期的活動中出的獎品數(shù)量達到庫存上限后，將不再中出獎品。5參與游戲記錄用戶刮獎操作全部進行日志記錄，用于客服追蹤；幸運摩天輪技術(shù)實現(xiàn)：前端使用Html5+JS語言開發(fā)，頁面使用Ajax技術(shù)與服務(wù)器端異步通信；圖.D幸運摩天輪活動設(shè)置UI原型設(shè)計圖限時搶：消費者可以在指定的時間端內(nèi)，例如每周2的12:00-12:10參與限時搶活動；活動采取先到先得的游戲方式。限時搶活動按周舉辦，每周舉辦一次；每期設(shè)置不同的獎品；序號業(yè)務(wù)元業(yè)務(wù)元說明1參加資格參加限時搶游戲必須消耗100枚龍幣，無論是否搶到獎品；只有注冊用戶才可以參與；2獎品設(shè)置獎品在系統(tǒng)后臺動態(tài)設(shè)置并調(diào)整；獎品包括實物獎品、話費獎品、龍幣獎品；3中獎概率本活動采取限時限量的方式進行；4中獎率保護為每種獎品設(shè)置可中獎的獎品數(shù)量的最高上限。當(dāng)某一期的活動中出的獎品數(shù)量達到庫存上限后，將不再中出獎品。5參與游戲記錄用戶刮獎操作全部進行日志記錄，用于客服追蹤；圖.E幸運摩天輪活動設(shè)置UI原型設(shè)計圖、網(wǎng)站管理對線上Website和Mini-site網(wǎng)站進行內(nèi)容管理和維護，包括：發(fā)布產(chǎn)品資訊發(fā)布及管理市場營銷活動積分兌換禮品規(guī)則管理圖.AMiniSite網(wǎng)站管理后臺UI原型設(shè)計圖

3.2.4、基于CRM的消費者生命周期及價值提升服務(wù)、消費者畫像及分組研究服務(wù)通過消費客戶的年齡、地域、消費品類、消費金額和頻次等數(shù)據(jù)進行用戶消費行為畫像，每一次消費掃碼積分，每一次營銷活動，都是研究客戶的機會，采集不同客戶的響應(yīng)、交易、反饋等過程和結(jié)果數(shù)據(jù)。針對活躍期、沉睡期、流失期的老客戶，根據(jù)購買次數(shù)、購買金額、購買品類、參與的促銷活動、消費地域、消費頻率等維度進行分組統(tǒng)計和研究。主要作用：讓消費客戶標簽更精準，讓客戶畫像更貼近買家真實的需求，讓老客戶營銷更貼心、更精準，為營銷及CRM工作人員提供分組客戶畫像，為營銷類的電子直郵設(shè)計、短信話術(shù)、活動頁面設(shè)計、營銷方案策劃、積分兌換禮品、生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議。以下為中國移動項目分析模式服務(wù)示例，供參考：、消費者生命周期管理服務(wù)消費客戶生命周期管理是一個實現(xiàn)客戶消費價值最大化、確定增值機會、制定產(chǎn)品和營銷方案、測試活動進展的系統(tǒng)過程，貫穿于新客戶產(chǎn)生、客戶消費行為激勵、客戶消費行為異動預(yù)警、挽留沉睡客戶、增值服務(wù)客戶等各個業(yè)務(wù)流程?；诳蛻羯芷冢捎貌煌椒ㄑ芯烤毣癄I銷，并構(gòu)建營銷評估體系。主要作用：通過該服務(wù)的各種管理模型，針對客戶在不同生命周期內(nèi)呈現(xiàn)出的差異化消費偏好、奉獻偏好和其他行為特征，定制出不同的產(chǎn)品服務(wù)和營銷策略。以下為中國移動項目分析服務(wù)模式示例，供參考：、數(shù)據(jù)挖掘及精準營銷服務(wù)精準營銷是煙草銷售過程中的終極目標，而數(shù)據(jù)挖掘是實現(xiàn)精準營銷的主要手段。煙草消費需求是消費者對卷煙品牌、規(guī)格、數(shù)量和消費結(jié)構(gòu)的消費需求，它包括現(xiàn)實的需求和潛在的需求?，F(xiàn)實的需求是消費者有意識的、明確的卷煙消費需求。潛在的需求是客戶和消費者潛意識的、不確定的消費需求。煙草行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘所用到的關(guān)鍵技術(shù)主要有關(guān)聯(lián)技術(shù)、分類和聚類。精準營銷圍繞營銷活動如何開展這一核心問題分步驟實施，提出營銷四W的具體方案，不斷深化消費者用戶信息挖掘深度。以下為中國移動項目分析服務(wù)模式示例，供參考：、忠誠度積分管理服務(wù)品牌忠誠度的形成是一個復(fù)雜的過程，當(dāng)消費者評價該品牌提供了良好的產(chǎn)品特性、形象、品質(zhì)和價格時，導(dǎo)致滿意感的產(chǎn)生，成為一種正強化。消費者被多次強化后，這種購買特定品牌的行為就形成和持續(xù)下來，成為品牌忠誠度。消費用戶的品牌忠誠度建設(shè)和用戶消費積分激勵活動延伸的整合性市場活動這兩者的前提是提升消費者滿意度為中心進行有效的品牌傳播。階段性的進行品牌忠誠度評測及數(shù)據(jù)分析，以更好的指導(dǎo)圍繞著用戶消費積分激勵制度的整合性市場活動和品牌關(guān)懷。可按照建立消費者數(shù)據(jù)庫、調(diào)查分析行為忠誠度、調(diào)查分析態(tài)度忠誠度、建立品牌忠誠度，得出卷煙品牌忠誠度分析結(jié)果。建立市場活動管理體系，對事件活動進行日常性的管理，提高事件活動的可延伸性和一致性，使多個事件傳播效果形成集群優(yōu)勢。品牌忠誠度測量模型系統(tǒng)包含：態(tài)度變量模型態(tài)度變量模型對于品牌溢價的態(tài)度－溢價比重對品牌滿意度的態(tài)度－滿意度產(chǎn)品價值及領(lǐng)帶地位變量模型體現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)地位品牌體現(xiàn)價值及差別化變量模型體現(xiàn)價值品牌個性公司品牌品牌差別化程度品牌的溝通變量模型品牌的市場行為變量模型品牌的市場占有率品牌產(chǎn)品的相對市場價格及銷售覆蓋率、大客戶及客戶價值提升服務(wù)依托客戶價值提升理論，從煙草消費客戶價值測量指標體系模型出發(fā)，圍繞用戶消費金額及消費頻次兩個關(guān)鍵要素，建立客戶價值提升策略模型，從客戶價值感知點的多個方面來增加消費頻次和提升消費單價。最后結(jié)合實際情況提出大額消費重點消費者及普通消費者提升客戶價值的應(yīng)用建議?？蛻魞r值提升模型系統(tǒng)包含：客戶價值提升的理論依據(jù)模型客戶價值測量指標體系模型客戶價值提升策略模型以下為中國移動項目分析服務(wù)模式示例，供參考：3.2.5、報表系統(tǒng)系統(tǒng)提供以下報表，并可以在運營過程中，根據(jù)實際情況修改或增減的報表；報表數(shù)據(jù)全部來源于Minisite中用戶的活動及用戶掃碼行為；報表系統(tǒng)更根據(jù)用戶行為的不同，對原始采集數(shù)據(jù)進行分類、匯總。、系統(tǒng)總報列舉系統(tǒng)總用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、用戶占比、平均使用時長及積分兌換/消耗情況；圖系統(tǒng)總報UI原型設(shè)計圖、日常運營以日、周、月為單位列舉系統(tǒng)新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、用戶占比、平均使用時長及積分兌換/消耗情況。、區(qū)域分布以柱狀圖、餅圖和表格的形式呈現(xiàn)系統(tǒng)中用戶地理分布狀況；圖區(qū)域分布報表UI原型設(shè)計圖、行業(yè)分布以柱狀圖、餅圖和表格的形式呈現(xiàn)系統(tǒng)中用戶行業(yè)分布狀況；圖行業(yè)分布報表UI原型設(shè)計圖、年齡分布以柱狀圖、餅圖和表格的形式呈現(xiàn)系統(tǒng)中用戶年齡分布狀況；圖年齡分布報表UI原型設(shè)計圖、機型分布以柱狀圖、餅圖和表格的形式呈現(xiàn)系統(tǒng)中用戶使用手機機型的分布狀況；、收入情況分布以柱狀圖、餅圖和表格的形式呈現(xiàn)系統(tǒng)中用戶收入情況的分布狀況；圖收入情況分布報表UI原型設(shè)計圖、海報掃碼報表海報掃碼報表可以顯示每天進行海報掃碼的總?cè)藬?shù)；還可以查看詳細的掃碼記錄清單；采集數(shù)據(jù)：掃碼IP掃碼當(dāng)時的序號掃碼時間圖.A掃海報趨勢UI原型設(shè)計圖圖.B海報掃碼詳單UI原型設(shè)計、掃碼20次獎品報表消費者連續(xù)掃碼20次，即可得到系統(tǒng)自動贈送的驚喜獎品！本報表用于統(tǒng)計所有領(lǐng)取過20次掃碼獎勵禮品的用戶；圖掃碼20次獎勵報表UI原型設(shè)計圖0、印刷任務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤匯總表1、刮獎卡活動獎品報表統(tǒng)計刮獎卡活動中，用戶的獲獎情況；圖1刮獎卡活動獎品報表UI原型設(shè)計圖2、限時搶系統(tǒng)報表統(tǒng)計限時搶活動中，用戶的中獎情況；圖2限時搶系統(tǒng)報表UI原型設(shè)計圖3、幸運摩天輪活動報表統(tǒng)計幸運摩天輪活動中，用戶的獲獎情況；圖3幸運摩天輪活動UI原型設(shè)計圖4、其他報表注冊獎勵報表：用戶在注冊時活動獎勵情況的報表；掃海報獎品報表：用戶在掃描海報二維碼是，活動獎勵情況的報表；用戶注冊報表：反映每日用戶注冊情況用戶掃碼匯總表：反映每日用戶的掃碼情況；3.2.6、系統(tǒng)運維系統(tǒng)運維服務(wù)包括對該平臺軟件的系統(tǒng)運行軟硬件環(huán)境搭建、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)模塊功能修改、系統(tǒng)升級維護、系統(tǒng)安全保障、故障排除等相關(guān)技術(shù)支持，并能夠滿足以下指標；、響應(yīng)時間服務(wù)器端響應(yīng)時間：每次請求響應(yīng)時間小于0.8秒。網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時間：此項依賴于機房帶寬和用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們提供電信四星以上雙線機房，30M及以上共享帶寬以滿足現(xiàn)有需求?？蛻舳隧憫?yīng)時間：每次處理服務(wù)器端返回數(shù)據(jù)時間小于0.2秒。、吞吐量系統(tǒng)每秒可處理的請求個數(shù)為1000個以上，可支持在線用戶數(shù)為3至5萬人。、運營維護及響應(yīng)指標保障提供24小時X7天的服務(wù)配套措施。全年提供5次及以上項目綜合回訪及匯報服務(wù)。提供擁有5年以上IT規(guī)劃實施經(jīng)驗的顧問咨詢及架構(gòu)設(shè)計師，現(xiàn)場工作不少于30個工作日。提供擁有2年以上IT實施經(jīng)驗的系統(tǒng)實施工程師，現(xiàn)場工作至不少于80個工作日。提供系統(tǒng)培訓(xùn)講師到現(xiàn)場工作不少于20個工作日。3.2.7、系統(tǒng)安全檢測及保障系統(tǒng)完成開發(fā)正式上線后進行綠盟、啟明星辰等國內(nèi)一線安全廠商的安全檢測，并取得安全檢測報告1份；系統(tǒng)完成開發(fā)后進行軟件評測，并取得軟件評測報告1份；業(yè)務(wù)流程安全管理系統(tǒng)設(shè)置多種操作員角色，每種角色分別具有不通的操作權(quán)限，防止操作人員越權(quán)操作或由于疏忽導(dǎo)致意外的損失及數(shù)據(jù)錯亂；業(yè)務(wù)流程之間進行工作流控制，防止業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)錯亂而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錯亂；重要業(yè)務(wù)流程增加審核機制，必須通過審核才能夠進行后續(xù)的操作；軟件系統(tǒng)安全管理操作員登錄口令使用強密碼，密碼是用MD5算法加密保護，數(shù)據(jù)庫中不保存明文密碼；所有業(yè)務(wù)接口通信，重要數(shù)據(jù)使用密文加密；業(yè)務(wù)接口使用不知名的命名方式，防止被輕易猜測或模擬；后臺管理地址使用不知名的命名方式，防止惡意攻擊；加強代碼質(zhì)量控制、風(fēng)險控制，設(shè)置防火墻，防止各種黑客攻擊，如常見的注入式攻擊、DoS攻擊、ARP攻擊、腳本攻擊、嗅探攻擊等；及時升級操作系統(tǒng)及平臺軟件，及時修補已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)的各種系統(tǒng)漏洞；數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用每日增量更新、容災(zāi)備份、定期完整備份的方式保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不會因為意外事件發(fā)生數(shù)據(jù)丟失無法恢復(fù)的情況；前后臺數(shù)據(jù)交換時，敏感數(shù)據(jù)進行訪問控制及加密保護，降低越權(quán)、濫用等威脅的發(fā)生。用戶錄入信息在提交前進行完整性、合法性、安全性檢測，防止惡意代碼和木馬對系統(tǒng)造成攻擊或傷害。管里和審核涉及到系統(tǒng)的關(guān)鍵性信息，加強關(guān)鍵流程管理，加強開發(fā)及維護人員的安全管理；人機交互和數(shù)據(jù)交互通過系統(tǒng)自身的安全防護機制，抵抗網(wǎng)絡(luò)攻擊和加強抗抵賴機制；IT環(huán)境安全管理合理設(shè)計網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，部署冗余的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，形成可以建立不同安全策略的圈安全域，從而確保網(wǎng)站系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定運行；采用4星雙線的IDC數(shù)據(jù)中心進行主機托管，IDC本身的安全機制可以防止重大的意外事故，實現(xiàn)系統(tǒng)硬件的防火、防水、防雷擊、防潮、防靜電、防盜、溫度控制、電力供應(yīng)保障和電磁防護等安全需求；加強維護人員的安全管理機制，防止出現(xiàn)由于管理疏忽導(dǎo)致的安全事故；加強IT硬件系統(tǒng)的運行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并解決各種硬件故障，保障系統(tǒng)正常運行；綜合安全管理系統(tǒng)設(shè)置日志系統(tǒng)，通過日志記錄發(fā)現(xiàn)篡改、越權(quán)、惡意代碼、濫用、抵賴等行為；加強對于網(wǎng)站系統(tǒng)的安全風(fēng)險評估，同時建立配套的安全管理體系和安全技術(shù)體系，其中安全管理體系包括安全策略、安全組織和安全運作的相關(guān)控制管理；安全技術(shù)體系結(jié)合等級保護的物理、網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全，進一步加強系統(tǒng)的軟件架構(gòu)安全、業(yè)務(wù)流程安全和信息訪問安全的控制，確保系統(tǒng)自身的防病毒、防篡改、方攻擊能力的提升。通過加強對互聯(lián)網(wǎng)邊界的安全防護機制落實，建立與網(wǎng)站系統(tǒng)相配套的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)、數(shù)據(jù)庫區(qū)、備份區(qū)和安全管理區(qū)的安全防護措施，建立網(wǎng)站系統(tǒng)的綜合防護措施。四、項目管理4.1、項目組織為了項目建設(shè)的順利實施，確保工程質(zhì)量達到預(yù)期建設(shè)目標，項目會建立一套該項目建設(shè)的統(tǒng)一組織體系、明確分工、職責(zé)清楚。項目開發(fā)實施人員具有豐富的項目實施經(jīng)驗，整個項目進行過程中確保項目實施人員的穩(wěn)定性；如需更換實施人員，會事先征得招標人的同意并保證更換人員與被更換人員具有高于或相當(dāng)能力、水平和經(jīng)驗。4.1.1廣西中煙項目組人員構(gòu)成角色說明項目總監(jiān)由廣西中煙高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項目經(jīng)理由廣西中煙相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任關(guān)鍵項目成員由廣西中煙涉及到本項目的相關(guān)部門及科室的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任協(xié)調(diào)人員由廣西中煙項目總監(jiān)或項目經(jīng)理指定，負責(zé)協(xié)助尚澤方進行溝通、聯(lián)絡(luò)等任務(wù)；職責(zé)范圍角色職責(zé)范圍項目總監(jiān)批準項目實施主計劃；聽取項目階段性工作匯報；解決項目組不能解決的問題；保證項目能夠正常進行；監(jiān)控項目的進度及風(fēng)險，并及時向項目相關(guān)人員通報；及時解決項目突發(fā)事件；為項目組提供指導(dǎo)和協(xié)助；批準項目驗收。項目經(jīng)理對項目總監(jiān)負責(zé)；監(jiān)督廣西中煙和尚澤方雙方項目組具體的實施過程；負責(zé)布置本項目組所有成員的日常實施工作；負責(zé)本項目組所有資源（人員、設(shè)備）的調(diào)配；負責(zé)本項目進度、質(zhì)量的控制；負責(zé)配合尚澤方項目組開展項目實施的具體工作；負責(zé)廣西中煙內(nèi)部部門間的溝通和協(xié)調(diào)；確認尚澤方項目組提交的各項階段里程碑成果和階段項目實施的計劃；對項目實施過程中遇到的問題，與尚澤方項目組進行溝通協(xié)調(diào)；定期組織項目進度匯報的例會；負責(zé)向項目總監(jiān)匯報項目實施情況；協(xié)助項目的模擬測試和運行；組織項目驗收。關(guān)鍵項目成員對項目實施過程中遇到的問題，與尚澤方項目組進行溝通協(xié)調(diào)；負責(zé)配合尚澤方協(xié)調(diào)涉及到本部門的業(yè)務(wù)溝通；協(xié)助項目的模擬測試和運行；負責(zé)配合尚澤方進行數(shù)據(jù)接口的制定、聯(lián)調(diào)及測試；協(xié)調(diào)人員負責(zé)協(xié)助項目總監(jiān)及項目經(jīng)理執(zhí)行具體的實施工作；負責(zé)協(xié)助尚澤方進行溝通、聯(lián)絡(luò)等任務(wù)；4.1.2尚澤方項目組人員角色構(gòu)成角色說明項目總監(jiān)由尚澤方高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項目經(jīng)理由尚澤方資深項目經(jīng)理擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)由尚澤方技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理由尚澤方高級技術(shù)經(jīng)理擔(dān)任系統(tǒng)架構(gòu)師由尚澤方高級架構(gòu)師擔(dān)任后端開發(fā)工程師由尚澤方高級技術(shù)工程師擔(dān)任前端開發(fā)工程師由尚澤方高級技術(shù)工程師擔(dān)任運維工程師由尚澤方運維工程師擔(dān)任實施工程師由尚澤方實施工程師擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員QA由尚澤方測試工程師擔(dān)任后臺支撐人員由尚澤方技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)經(jīng)理、架構(gòu)師、工程師等共同擔(dān)任職責(zé)范圍角色職責(zé)范圍項目總監(jiān)批準項目實施主計劃；聽取項目階段性工作匯報；解決項目組不能解決的問題；保證項目能夠正常進行；監(jiān)控項目的進度及風(fēng)險，并及時向項目相關(guān)人員通報；及時解決項目突發(fā)事件；為項目組提供指導(dǎo)和協(xié)助；批準項目驗收。項目經(jīng)理對項目總監(jiān)負責(zé)；監(jiān)督廣西中煙和尚澤方雙方項目組具體的實施過程；負責(zé)布置本項目組所有成員的日常實施工作；負責(zé)本項目組所有資源（人員、設(shè)備）的調(diào)配；負責(zé)本項目進度、質(zhì)量的控制；負責(zé)指導(dǎo)項目組開展項目實施的具體工作；負責(zé)尚澤方內(nèi)部部門間的溝通和協(xié)調(diào)；審核確認項目組提交的各項階段里程碑成果和階段項目實施的計劃；對項目實施過程中遇到的問題，與廣西中煙項目組進行溝通協(xié)調(diào)；定期組織項目進度匯報的例會；負責(zé)向項目總監(jiān)匯報項目實施情況；負責(zé)項目的模擬測試和運行；對測試和試運行中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)后臺支撐人員進行修改；組織項目驗收。技術(shù)總監(jiān)制訂并組織實施技術(shù)系統(tǒng)工作目標和工作計劃；組織制訂并實施技術(shù)系統(tǒng)規(guī)章制度和實施細則；技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)；組織建立并實施質(zhì)量體系；組織產(chǎn)品測試、評審等工作；定期進行技術(shù)分析和質(zhì)量分析工作，制定預(yù)防和糾正措施；技術(shù)系統(tǒng)文件等資料的整理保管及項目檔案管理工作；項目保密工作技術(shù)經(jīng)理對項目經(jīng)理負責(zé)；根據(jù)廣西中煙IT整體規(guī)劃的實際需要，配和技術(shù)總監(jiān)、架構(gòu)師規(guī)劃廣西中煙必要的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求；配合廣西中煙項目組及時準備軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；負責(zé)系統(tǒng)安裝部署、調(diào)試及優(yōu)化；負責(zé)數(shù)據(jù)的采集、轉(zhuǎn)換、加載及驗證；對廣西中煙項目組進行系統(tǒng)管理方面的培訓(xùn)；響應(yīng)與配合項目組實施過程中的技術(shù)要求；系統(tǒng)架構(gòu)師負責(zé)本項目的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、研發(fā)工作；承擔(dān)從業(yè)務(wù)向技術(shù)轉(zhuǎn)換的橋梁作用；協(xié)助項目經(jīng)理制定項目計劃和控制項目進度；負責(zé)輔助并指導(dǎo)SA開展設(shè)計工作；負責(zé)組織技術(shù)研究和攻關(guān)工作；負責(zé)組織和管理與本項目相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)工作；管理技術(shù)支撐團隊并給項目、產(chǎn)品開發(fā)實施團隊提供技術(shù)保障。理解系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，制定系統(tǒng)的整體框架（包括、技術(shù)框架和業(yè)務(wù)框架）對系統(tǒng)框架相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，指導(dǎo)開發(fā)人員開發(fā)。并解決系統(tǒng)開發(fā)、運行中出現(xiàn)的各種問題。對系統(tǒng)的