江蘇科技大學(xué)《國際人力資源管理（雙語）》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江蘇科技大學(xué)

《國際人力資源管理（雙語）》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在決策制定過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致群體思維？A.群體成員背景多樣化，觀點(diǎn)差異大。B.群體領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)不同意見的表達(dá)。C.群體成員過度追求一致，排斥不同觀點(diǎn)。D.群體決策過程有充分的時(shí)間和信息交流。2、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下哪個(gè)差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距3、某企業(yè)的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動成本法4、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段中，以下哪個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突最為明顯？A.形成階段，成員相互了解和熟悉。B.震蕩階段，成員之間的意見和觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧。C.規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)形成統(tǒng)一的規(guī)范和工作方式。D.執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作完成任務(wù)。5、在目標(biāo)管理中，以下哪種情況會導(dǎo)致目標(biāo)無法有效實(shí)現(xiàn)？A.將大目標(biāo)分解為具體的、可操作的小目標(biāo)。B.定期評估目標(biāo)的進(jìn)展情況并及時(shí)調(diào)整。C.目標(biāo)設(shè)定過高，超出團(tuán)隊(duì)的能力范圍。D.員工充分理解目標(biāo)并積極參與實(shí)現(xiàn)。6、在企業(yè)的組織變革中，以下哪種變革方式更適合漸進(jìn)式的改進(jìn)？A.流程再造B.組織重組C.持續(xù)改進(jìn)D.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型7、在戰(zhàn)略管理的過程中，以下哪個(gè)步驟是確定組織長期發(fā)展方向和目標(biāo)的關(guān)鍵？A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評估8、在供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商評價(jià)中，企業(yè)需要從多個(gè)方面對供應(yīng)商進(jìn)行評估。以下哪個(gè)方面通常不是供應(yīng)商評價(jià)的重點(diǎn)？A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況B.供應(yīng)商的員工福利C.供應(yīng)商的交貨能力D.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量9、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)來確定組織結(jié)構(gòu)？A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則10、某企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要分析市場細(xì)分的有效性。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來評估市場細(xì)分的有效性？A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上都是11、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)源可能對供應(yīng)鏈的連續(xù)性造成最大威脅？A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)問題。B.運(yùn)輸環(huán)節(jié)的延誤。C.市場需求的突然變化。D.自然災(zāi)害。12、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)遇到了技術(shù)難題，以下哪種解決方式更合適？A.內(nèi)部自行研究解決B.尋求外部專家?guī)椭鶦.放棄該項(xiàng)目D.降低項(xiàng)目要求13、在團(tuán)隊(duì)管理中，有效的溝通是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復(fù)雜問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的深入交流？A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通14、對于一個(gè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著？A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)鏈整合D.技術(shù)創(chuàng)新15、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃，經(jīng)過分析是由于資源分配不合理和部分任務(wù)的難度超出預(yù)期。為了趕回進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該調(diào)整的是？A.資源分配B.任務(wù)順序C.項(xiàng)目目標(biāo)D.項(xiàng)目預(yù)算16、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用17、某公司正在推行一項(xiàng)新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應(yīng)該怎么做？A.強(qiáng)制推行，等待員工適應(yīng)B.召開員工大會，詳細(xì)解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化D.對反對的員工進(jìn)行處罰18、以下哪種績效考核方法更側(cè)重于員工的工作行為和工作過程？A.目標(biāo)管理法，以設(shè)定的目標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法，關(guān)注對組織戰(zhàn)略有重要影響的指標(biāo)。C.360度績效考核法，多方面收集評價(jià)信息。D.行為錨定等級評價(jià)法，將行為表現(xiàn)與特定的等級標(biāo)準(zhǔn)相對照。19、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于評估員工的工作行為？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.360度評估法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法20、某企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種措施可能最為有效？A.提高員工的薪酬水平B.改善工作環(huán)境C.提供更多的晉升機(jī)會D.加強(qiáng)與員工的溝通和反饋二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)的社會責(zé)任報(bào)告對于展示企業(yè)的社會責(zé)任履行情況具有重要作用，請分析社會責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容和編制方法，以及如何提高社會責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量和透明度？2、（本題10分）在組織發(fā)展中，分析組織變革的動力和阻力，以及如何通過組織發(fā)展干預(yù)措施（如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、組織文化變革等）促進(jìn)組織的成長和發(fā)展，給出具體的組織發(fā)展方案。3、（本題10分）在團(tuán)隊(duì)管理中，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)知識管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識的共享、整合和創(chuàng)新，提高團(tuán)隊(duì)的知識水平和解決問題的能力？4、（本題10分）詳細(xì)闡述領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展途徑和自我提升方法，探討如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)為了降低成本，決定將部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè)。