京東云客服合同模板

京東云客服合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方使用甲方提供的京東云客服服務事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.1甲方同意向乙方提供京東云客服服務，乙方同意按照本合同約定使用該服務。

1.2甲方提供的京東云客服服務包括但不限于以下內容：

（1）在線客服：乙方通過甲方提供的在線客服系統(tǒng)，為用戶提供咨詢服務；

（2）電話客服：乙方通過甲方提供的電話客服系統(tǒng)，為用戶提供咨詢服務；

（3）其他甲方認為必要的客服服務。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2雙方均可提前______天書面通知對方終止本合同。

三、費用及支付方式

3.1乙方應按照本合同約定支付甲方京東云客服服務費用。

3.2服務費用按照甲方提供的收費標準執(zhí)行，具體費用如下：

（1）在線客服：______元/年；

（2）電話客服：______元/年；

（3）其他服務：______元/年。

3.3乙方應于每月______日前支付當月服務費用，支付方式為______。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內容以及與履行本合同有關的技術、商業(yè)秘密負有保密義務。

4.2本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

5.2因違約行為給對方造成的損失，違約方應承擔賠償責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1有下列情形之一的，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違約，另一方給予書面通知，違約方在合理期限內仍未糾正違約行為；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法履行；

（3）其他依照法律規(guī)定或雙方約定可以解除合同的情形。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.京東云客服服務協(xié)議；

2.京東云客服收費標準；

3.甲方提供的其他相關文件。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：______年______月______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障其電子商務平臺——京東的服務質量與用戶體驗，特委托乙方（以下簡稱“乙方”）作為其合作伙伴，負責提供京東云客服服務。同時，甲方引入第三方（以下簡稱“丙方”）作為技術支持方，共同確保服務的高效與穩(wěn)定性。為明確各方權利、義務及責任，經(jīng)甲乙雙方及丙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.1甲方委托乙方提供京東云客服服務，乙方同意按照本合同約定履行服務。

1.2甲方委托丙方提供技術支持，確保京東云客服服務的穩(wěn)定性與安全性。

1.3京東云客服服務包括但不限于在線客服、電話客服以及其他甲方認為必要的客服服務。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2雙方均可提前______天書面通知對方終止本合同。

三、費用及支付方式

3.1乙方應按照本合同約定支付甲方京東云客服服務費用。

3.2服務費用按照甲方提供的收費標準執(zhí)行，具體費用如下：

（1）在線客服：______元/年；

（2）電話客服：______元/年；

（3）其他服務：______元/年。

3.3乙方應于每月______日前支付當月服務費用，支付方式為______。

四、甲方權利與義務

4.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供京東云客服服務，并對服務質量進行監(jiān)督。

4.2甲方有權根據(jù)市場變化和用戶需求，調整京東云客服服務的相關內容。

4.3甲方應按約定支付服務費用，并保證支付方式的合法性。

五、乙方權利與義務

5.1乙方有權按照本合同約定提供京東云客服服務，并享有相應的服務費用。

5.2乙方應確保京東云客服服務的穩(wěn)定性與安全性，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。

5.3乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保護用戶隱私。

六、丙方權利與義務

6.1丙方有權按照本合同約定提供技術支持，確保京東云客服服務的穩(wěn)定性與安全性。

6.2丙方應保證技術支持服務的及時性和有效性。

6.3丙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保護用戶隱私。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

7.2因違約行為給對方造成的損失，違約方應承擔賠償責任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違約，另一方給予書面通知，違約方在合理期限內仍未糾正違約行為；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法履行；

（3）其他依照法律規(guī)定或雙方約定可以解除合同的情形。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.京東云客服服務協(xié)議；

2.京東云客服收費標準；

3.甲方提供的其他相關文件。

第三方介入的意義和目的：

1.提高京東云客服服務的專業(yè)性，確保服務質量。

2.分散風險，降低甲方在服務過程中可能承擔的責任。

3.通過丙方技術支持，確保京東云客服服務的穩(wěn)定性與安全性。

甲方為主導的目的和意義：

1.保障京東平臺的服務質量與用戶體驗。

2.提高甲方在電子商務市場的競爭力。

3.通過對乙方和丙方的監(jiān)督與管理，確保甲方權益的實現(xiàn)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提升其在線教育平臺的教學質量，特委托乙方（以下簡稱“乙方”）作為其合作伙伴，負責提供在線教育平臺的客服支持服務。同時，甲方引入第三方（以下簡稱“丙方”）作為技術解決方案提供商，共同保障服務的穩(wěn)定運行。為明確各方權利、義務及責任，經(jīng)甲乙雙方及丙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.1甲方委托乙方提供在線教育平臺的客服支持服務，乙方同意按照本合同約定履行服務。

1.2甲方委托丙方提供技術解決方案，包括系統(tǒng)架構設計、系統(tǒng)集成及優(yōu)化，以保障在線教育平臺的高效運行。

1.3在線教育平臺的客服支持服務包括但不限于在線咨詢、用戶反饋處理、技術支持響應等。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2雙方均可提前______天書面通知對方終止本合同。

三、費用及支付方式

3.1乙方應按照本合同約定提供在線教育平臺的客服支持服務，并享有相應的服務費用。

3.2服務費用按照甲方提供的收費標準執(zhí)行，具體費用如下：

（1）在線咨詢：______元/年；

（2）用戶反饋處理：______元/年；

（3）技術支持響應：______元/年。

3.3乙方應于每月______日前支付當月服務費用，支付方式為______。

四、乙方權利與義務

4.1乙方有權要求甲方提供必要的資源和支持，以確保在線教育平臺的客服支持服務質量。

4.2乙方有權根據(jù)市場需求和用戶反饋，優(yōu)化和改進客服支持服務。

4.3乙方應保證所提供服務的專業(yè)性、及時性和有效性。

五、丙方權利與義務

5.1丙方有權要求甲方提供必要的配合，包括但不限于技術對接、數(shù)據(jù)支持等。

5.2丙方有權根據(jù)在線教育平臺的需求，提供定制化的技術解決方案。

5.3丙方應保證所提供技術解決方案的先進性、穩(wěn)定性和安全性。

六、甲方權利與義務

6.1甲方有權對乙方提供的客服支持服務進行監(jiān)督和評估。

6.2甲方有權根據(jù)乙方服務表現(xiàn)，調整服務費用或終止合同。

6.3甲方應按約定支付服務費用，并保證支付方式的合法性。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

7.2因違約行為給對方造成的損失，違約方應承擔賠償責任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違約，另一方給予書面通知，違約方在合理期限內仍未糾正違約行為；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法履行；

（3）其他依照法律規(guī)定或雙方約定可以解除合同的情形。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.在線教育平臺客服支持服務協(xié)議；

2.在線教育平臺技術解決方案說明書；

3.甲方提供的其他相關文件。

乙方為主導的目的和意義：

1.保障乙方在合同中的權益，確保乙方在服務提供過程中獲得合理利益。

2.通過優(yōu)化服務內容和提高服務質量，提升乙方在在線教育市場中的競爭