旅游行業(yè)旅游費(fèi)用回收管理辦法

旅游行業(yè)旅游費(fèi)用回收管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：（甲方全稱）地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：（乙方全稱）地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為旅游業(yè)務(wù)提供者，乙方為旅游者，雙方為了明確旅游費(fèi)用的回收管理事宜，經(jīng)充分協(xié)商，特制定本辦法。第一條旅游費(fèi)用的定義本辦法所稱旅游費(fèi)用，是指甲方為乙方提供旅游服務(wù)所收取的一切費(fèi)用，包括但不限于旅游線路費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。第二條旅游費(fèi)用的支付2.1乙方應(yīng)在預(yù)定旅游行程時(shí)向甲方支付旅游費(fèi)用。2.2乙方支付旅游費(fèi)用時(shí)，應(yīng)選擇甲方提供的支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。2.3乙方支付旅游費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供旅游服務(wù)。第三條旅游費(fèi)用的退款3.1在旅游行程開始前，乙方申請(qǐng)退款，甲方應(yīng)在收到退款申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。3.2旅游行程開始后，乙方申請(qǐng)退款，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。具體手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定，并在預(yù)定旅游行程時(shí)告知乙方。3.3乙方因自身原因?qū)е侣糜涡谐瘫黄热∠蚪K止，甲方不予退還已支付的旅游費(fèi)用。第四條旅游費(fèi)用的扣除4.1乙方在旅游行程中，如有損壞甲方財(cái)物、違反旅游規(guī)定或影響其他旅游者權(quán)益的行為，甲方有權(quán)從乙方已支付的旅游費(fèi)用中扣除相應(yīng)費(fèi)用。4.2甲方扣除乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方出具相關(guān)憑證。第五條旅游費(fèi)用的退還5.1乙方在旅游行程結(jié)束后，如符合退款條件，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)退還乙方相應(yīng)的旅游費(fèi)用。5.2甲方退還乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用與支付時(shí)相同的方式。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本應(yīng)提供的旅游服務(wù)費(fèi)用的10%。6.2乙方未按約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用總額的10%。6.3甲乙雙方因違反本辦法規(guī)定造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決雙方在履行本辦法過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條附則8.1本辦法自雙方簽訂之日起生效。8.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（甲方蓋章）乙方：（乙方蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游行程安排2.旅游服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.旅游費(fèi)用支付憑證4.旅游費(fèi)用退款申請(qǐng)5.旅游費(fèi)用扣除憑證6.旅游費(fèi)用退還憑證7.違約金計(jì)算公式8.賠償責(zé)任證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于取消旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)質(zhì)量等。2.乙方未按約定支付旅游費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、部分支付、拒絕支付等。3.乙方在旅游行程中損壞甲方財(cái)物、違反旅游規(guī)定或影響其他旅游者權(quán)益的行為。4.甲方未按約定時(shí)間退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。5.甲方未按約定扣除乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.旅游費(fèi)用：指甲方為乙方提供旅游服務(wù)所收取的一切費(fèi)用，包括但不限于旅游線路費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。2.違約金：指一方違反合同約定應(yīng)支付給另一方的賠償金，用于彌補(bǔ)因違約造成的損失。3.賠償責(zé)任：指因一方違約導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.旅游服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：指甲方為乙方提供的旅游服務(wù)內(nèi)容及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲支付旅游費(fèi)用：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，提醒乙方按時(shí)支付旅游費(fèi)用。如乙方仍不支付，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方的違約責(zé)任。2.甲方未按約定提供旅游服務(wù)：甲方應(yīng)立即采取措施解決問題，如無法解決問題，甲方應(yīng)退還乙方已支付的旅游費(fèi)用，并支付違約金。3.乙方在旅游行程中損壞甲方財(cái)物、違反旅游規(guī)定或影響其他旅游者權(quán)益：甲方有權(quán)從乙方已支付的旅游費(fèi)用中扣除相應(yīng)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.甲方未按約定時(shí)間退還乙方已支付的旅游費(fèi)用：甲方應(yīng)立即退還乙方已支付的旅游費(fèi)用，并支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供旅游服務(wù)。2.乙方預(yù)定旅游行程并