模范售后服務(wù)外包協(xié)議范本

模范售后服務(wù)外包協(xié)議范本合同編號(hào)：__________模范售后服務(wù)外包協(xié)議范本甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方需要對(duì)其產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，而乙方具備提供此類服務(wù)的能力，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方產(chǎn)品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持等售后服務(wù)工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)要求和操作規(guī)范，提供專業(yè)的售后服務(wù)。1.3乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的售后服務(wù)，解答甲方客戶的問題。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約__________年。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.2乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和資格。3.3乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中獲得的甲方客戶信息保密，不得泄露給第三方。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方產(chǎn)品清單2.乙方服務(wù)人員資格證明3.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.甲方客戶信息保密協(xié)議6.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間或方式提供服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方客戶損失，視為違約。3.乙方泄露甲方客戶信息，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間或方式支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方提前終止協(xié)議，未按照約定支付違約金，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品的當(dāng)事人。2.乙方：指合同中提供售后服務(wù)的當(dāng)事人。3.售后服務(wù)：指對(duì)產(chǎn)品在保修期內(nèi)或使用過程中出現(xiàn)的問題提供維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持等服務(wù)。5.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間慢：乙方應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度。3.服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)費(fèi)用支付方式和標(biāo)準(zhǔn)。4.客戶信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露。5.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)支持能力。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售渠道。2.乙方為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。3