2024年辦公樓專業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議

2024年辦公樓專業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.5法律法規(guī)2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3安全保障2.4環(huán)境與綠化管理2.5清潔與衛(wèi)生2.6其他服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付3.1費(fèi)用的計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4遲延支付4.合同的履行與監(jiān)督4.1雙方的義務(wù)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.3投訴處理4.4合同的變更與終止5.保險(xiǎn)5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)5.2物業(yè)的保險(xiǎn)5.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約6.2業(yè)主的違約6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3仲裁7.4法律途徑8.合同的生效、終止與解除8.1合同的生效條件8.2合同的終止條件8.3合同的解除9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務(wù)9.3保密期限9.4例外情況10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)10.2權(quán)利歸屬10.3使用與許可11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知的生效12.適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.附件14.1物業(yè)基本情況說(shuō)明書14.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.1.1甲方：指辦公樓的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.1.2乙方：指專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，即本合同的承約方。1.1.3甲方代表：指甲方指定的與乙方進(jìn)行日常溝通、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)事宜的負(fù)責(zé)人。1.1.4乙方代表：指乙方指定的與甲方代表進(jìn)行日常溝通、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)事宜的負(fù)責(zé)人。1.2物業(yè)1.2.1物業(yè)指甲方擁有的辦公樓及附屬設(shè)施，包括但不限于樓內(nèi)公共區(qū)域、樓外綠化區(qū)域、停車設(shè)施等。1.2.2物業(yè)范圍包括所有建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地及其附屬設(shè)施。1.3服務(wù)期1.3.1服務(wù)期指本合同自簽訂之日起至合同約定的終止或解除條件滿足之日止的期間。1.3.2服務(wù)期的具體起止日期見合同附件。1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)指乙方為提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)，向甲方收取的費(fèi)用。1.4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、標(biāo)準(zhǔn)和支付周期見合同附件。1.4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、環(huán)境與綠化管理、清潔與衛(wèi)生等費(fèi)用。1.5法律法規(guī)1.5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)管理2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的日常維護(hù)管理工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.1.2乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.1.3乙方應(yīng)及時(shí)處理物業(yè)范圍內(nèi)的安全隱患，確保甲方及物業(yè)的安全。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2.2乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)情況。2.2.3乙方應(yīng)在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。2.3安全保障2.3.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度。2.3.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常安全巡查、值班等工作。2.3.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.4環(huán)境與綠化管理2.4.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境與綠化管理工作，確保物業(yè)環(huán)境的整潔、美觀。2.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水等工作。2.4.3乙方應(yīng)定期清理物業(yè)范圍內(nèi)的垃圾，保持物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生。2.5清潔與衛(wèi)生2.5.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔與衛(wèi)生工作，確保物業(yè)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生。2.5.2乙方應(yīng)制定清潔計(jì)劃，明確清潔范圍、頻率等。2.5.3乙方應(yīng)使用環(huán)保、安全的清潔劑，確保清潔工作的質(zhì)量和環(huán)保要求。2.6其他服務(wù)2.6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供其他物業(yè)服務(wù)，包括但不限于停車場(chǎng)管理、洗衣房服務(wù)、會(huì)議室租賃等。2.6.2乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定其他服務(wù)的費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)等。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付3.1費(fèi)用的計(jì)算3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算按照合同附件中的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算應(yīng)考慮物業(yè)的實(shí)際情況，包括物業(yè)的面積、設(shè)施設(shè)備狀況等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2.2甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)提供有效的支付憑證。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。3.3.2乙方應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出費(fèi)用調(diào)整方案，并與甲方協(xié)商確定。3.3.3費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)提交甲方代表審批。第八條保險(xiǎn)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)8.1.1乙方應(yīng)購(gòu)買并維持必要的物業(yè)服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)，以覆蓋因乙方疏忽或過(guò)失導(dǎo)致的物業(yè)損失或第三方的損害。8.1.2乙方應(yīng)在保險(xiǎn)單中明確將甲方列為共同被保險(xiǎn)人，或提供其他形式的保障，使甲方利益得到保護(hù)。8.2物業(yè)的保險(xiǎn)8.2.1甲方應(yīng)購(gòu)買并維持必要的物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以覆蓋物業(yè)本身的損失風(fēng)險(xiǎn)。8.2.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)單中明確將乙方列為共同被保險(xiǎn)人，或提供其他形式的保障，使乙方利益得到保護(hù)。8.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)8.3.1乙方應(yīng)購(gòu)買第三方責(zé)任保險(xiǎn)，以覆蓋乙方在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的第三方損害賠償責(zé)任。8.3.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)條款應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并確保甲方利益得到保護(hù)。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約9.1.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等。9.1.2乙方違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2業(yè)主的違約9.2.1甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或其他費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延付款的利息、違約金、賠償損失等。9.2.2甲方違反法律法規(guī)或本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償9.3.1因一方違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的實(shí)際金額確定，或按照合同約定的違約金計(jì)算。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，雙方可同意選擇其他爭(zhēng)議解決方式。10.2調(diào)解10.2.1雙方可同意將爭(zhēng)議提交給相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，雙方可同意選擇其他爭(zhēng)議解決方式。10.3仲裁10.3.1雙方可同意將爭(zhēng)議提交給約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4法律途徑10.4.1雙方未能通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決爭(zhēng)議的，可依法向人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1合同的修改與補(bǔ)充11.1.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.1.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。11.2合同的完整性與獨(dú)立性11.2.1本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。11.2.2本合同的解釋不應(yīng)影響任何條款的獨(dú)立性。11.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.3.1本合同的權(quán)利義務(wù)可依法由繼承人繼承。11.3.2本合同的權(quán)利義務(wù)不可隨意轉(zhuǎn)讓，但甲方出售或轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，本合同對(duì)受讓人具有約束力。第十二條附件12.1物業(yè)基本情況說(shuō)明書12.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算明細(xì)表12.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃表12.5安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案12.6其他相關(guān)文件和資料第十三條合同的生效、終止與解除13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同的生效不影響甲方對(duì)物業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)。13.2合同的終止條件13.2.1本合同在約定的服務(wù)期滿后自然終止。13.2.2雙方同意提前終止合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。13.2.3合同終止第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說(shuō)明書附件1.1：物業(yè)的地理位置、面積、建筑結(jié)構(gòu)等基本信息。附件1.2：物業(yè)內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備清單，包括電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)等。附件1.3：物業(yè)的入住情況，包括各樓層的tenants或使用者信息。附件2：服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件2.1：物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域保養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件2.2：安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括安全防范、消防管理等。附件2.3：環(huán)境與綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件2.4：清潔與衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算明細(xì)表附件3.1：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算公式、基數(shù)和費(fèi)率。附件3.2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付周期和支付方式。附件4：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃表附件4.1：各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃和周期。附件4.2：設(shè)施設(shè)備維護(hù)的計(jì)劃執(zhí)行情況和記錄。附件5：安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案附件5.1：物業(yè)的安全管理措施和制度。附件5.2：應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震等緊急情況下的行動(dòng)指南。附件6：其他相關(guān)文件和資料附件6.1：物業(yè)的規(guī)劃圖紙、施工圖紙等。附件6.2：物業(yè)的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、服務(wù)流程等。附件6.3：與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定。示例：乙方未能按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障。2.乙方違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，違反消防安全規(guī)定，造成火災(zāi)事故。3.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或其他費(fèi)用。示例：甲方遲延支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，超過(guò)合同約定的遲延支付期限。4.甲方違反法律法規(guī)或本合同約定。示例：甲方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，影響物業(yè)的安全和秩序。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的實(shí)際金額確定，或按照合同約定的違約金計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的辦公樓及附屬設(shè)施，包括但不限于樓內(nèi)公共區(qū)域、樓外綠化區(qū)域、停車