2024年辦公樓專業(yè)物業(yè)服務協(xié)議

2024年辦公樓專業(yè)物業(yè)服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務期1.4物業(yè)服務費1.5法律法規(guī)2.服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)維護管理2.2設施設備維護2.3安全保障2.4環(huán)境與綠化管理2.5清潔與衛(wèi)生2.6其他服務3.物業(yè)服務費的支付3.1費用的計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4遲延支付4.合同的履行與監(jiān)督4.1雙方的義務4.2服務質(zhì)量監(jiān)控4.3投訴處理4.4合同的變更與終止5.保險5.1物業(yè)服務企業(yè)的保險5.2物業(yè)的保險5.3第三方責任保險6.違約責任6.1物業(yè)服務企業(yè)的違約6.2業(yè)主的違約6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3仲裁7.4法律途徑8.合同的生效、終止與解除8.1合同的生效條件8.2合同的終止條件8.3合同的解除9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務9.3保密期限9.4例外情況10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)的保護10.2權(quán)利歸屬10.3使用與許可11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知的生效12.適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.其他條款13.1合同的修改與補充13.2合同的完整性與獨立性13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.附件14.1物業(yè)基本情況說明書14.2服務項目與標準明細表14.3物業(yè)服務費計算明細表第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同各方1.1.1甲方：指辦公樓的業(yè)主或業(yè)主委員會。1.1.2乙方：指專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)，即本合同的承約方。1.1.3甲方代表：指甲方指定的與乙方進行日常溝通、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督物業(yè)服務事宜的負責人。1.1.4乙方代表：指乙方指定的與甲方代表進行日常溝通、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督物業(yè)服務事宜的負責人。1.2物業(yè)1.2.1物業(yè)指甲方擁有的辦公樓及附屬設施，包括但不限于樓內(nèi)公共區(qū)域、樓外綠化區(qū)域、停車設施等。1.2.2物業(yè)范圍包括所有建筑物、構(gòu)筑物、設備、設施、場地及其附屬設施。1.3服務期1.3.1服務期指本合同自簽訂之日起至合同約定的終止或解除條件滿足之日止的期間。1.3.2服務期的具體起止日期見合同附件。1.4物業(yè)服務費1.4.1物業(yè)服務費指乙方為提供本合同約定的物業(yè)服務，向甲方收取的費用。1.4.2物業(yè)服務費的計算方式、標準和支付周期見合同附件。1.4.3物業(yè)服務費包括但不限于物業(yè)管理、設施設備維護、安全保障、環(huán)境與綠化管理、清潔與衛(wèi)生等費用。1.5法律法規(guī)1.5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。第二條服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)維護管理2.1.1乙方負責對物業(yè)的日常維護管理工作，確保物業(yè)的正常運行和使用。2.1.2乙方應按照國家和行業(yè)標準，對物業(yè)的設施、設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.1.3乙方應及時處理物業(yè)范圍內(nèi)的安全隱患，確保甲方及物業(yè)的安全。2.2設施設備維護2.2.1乙方負責對物業(yè)內(nèi)的設施設備進行維護，確保設施設備的正常運行。2.2.2乙方應建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的維護、保養(yǎng)情況。2.2.3乙方應在設施設備出現(xiàn)故障時，及時進行維修，確保設施設備的正常使用。2.3安全保障2.3.1乙方負責物業(yè)的安全保障工作，制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度。2.3.2乙方應配備足夠數(shù)量的安全管理人員，負責物業(yè)的日常安全巡查、值班等工作。2.3.3乙方應定期對物業(yè)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.4環(huán)境與綠化管理2.4.1乙方負責物業(yè)的環(huán)境與綠化管理工作，確保物業(yè)環(huán)境的整潔、美觀。2.4.2乙方應定期對物業(yè)范圍內(nèi)的綠化區(qū)域進行修剪、施肥、澆水等工作。2.4.3乙方應定期清理物業(yè)范圍內(nèi)的垃圾，保持物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生。2.5清潔與衛(wèi)生2.5.1乙方負責物業(yè)的清潔與衛(wèi)生工作，確保物業(yè)的公共區(qū)域、設施設備清潔衛(wèi)生。2.5.2乙方應制定清潔計劃，明確清潔范圍、頻率等。2.5.3乙方應使用環(huán)保、安全的清潔劑，確保清潔工作的質(zhì)量和環(huán)保要求。2.6其他服務2.6.1乙方應根據(jù)甲方需求，提供其他物業(yè)服務，包括但不限于停車場管理、洗衣房服務、會議室租賃等。2.6.2乙方應與甲方協(xié)商確定其他服務的費用、標準等。第三條物業(yè)服務費的支付3.1費用的計算3.1.1物業(yè)服務費的計算按照合同附件中的計算方式和標準執(zhí)行。3.1.2物業(yè)服務費的計算應考慮物業(yè)的實際情況，包括物業(yè)的面積、設施設備狀況等。3.2支付方式3.2.1甲方應按照合同約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務費。3.2.2甲方支付物業(yè)服務費時，應提供有效的支付憑證。3.3費用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務費的調(diào)整應遵循公平、合理的原則。3.3.2乙方應提前一個月向甲方提出費用調(diào)整方案，并與甲方協(xié)商確定。3.3.3費用調(diào)整方案應提交甲方代表審批。第八條保險8.1物業(yè)服務企業(yè)的保險8.1.1乙方應購買并維持必要的物業(yè)服務責任保險，以覆蓋因乙方疏忽或過失導致的物業(yè)損失或第三方的損害。8.1.2乙方應在保險單中明確將甲方列為共同被保險人，或提供其他形式的保障，使甲方利益得到保護。8.2物業(yè)的保險8.2.1甲方應購買并維持必要的物業(yè)財產(chǎn)保險，以覆蓋物業(yè)本身的損失風險。8.2.2甲方應在保險單中明確將乙方列為共同被保險人，或提供其他形式的保障，使乙方利益得到保護。8.3第三方責任保險8.3.1乙方應購買第三方責任保險，以覆蓋乙方在提供物業(yè)服務過程中可能產(chǎn)生的第三方損害賠償責任。8.3.2第三方責任保險的保險金額和保險條款應符合相關法律法規(guī)的要求，并確保甲方利益得到保護。第九條違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約9.1.1乙方未按照本合同約定提供服務或服務不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等。9.1.2乙方違反法律法規(guī)或行業(yè)標準的，應承擔相應的法律責任。9.2業(yè)主的違約9.2.1甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務費或其他費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延付款的利息、違約金、賠償損失等。9.2.2甲方違反法律法規(guī)或本合同約定的，應承擔相應的法律責任。9.3違約賠償9.3.1因一方違約導致對方損失的，違約方應承擔賠償責任。9.3.2賠償金額應根據(jù)損失的實際金額確定，或按照合同約定的違約金計算。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，雙方可同意選擇其他爭議解決方式。10.2調(diào)解10.2.1雙方可同意將爭議提交給相關行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，雙方可同意選擇其他爭議解決方式。10.3仲裁10.3.1雙方可同意將爭議提交給約定的仲裁委員會進行仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4法律途徑10.4.1雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決爭議的，可依法向人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1合同的修改與補充11.1.1本合同的任何修改和補充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.1.2合同的附件和補充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。11.2合同的完整性與獨立性11.2.1本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。11.2.2本合同的解釋不應影響任何條款的獨立性。11.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.3.1本合同的權(quán)利義務可依法由繼承人繼承。11.3.2本合同的權(quán)利義務不可隨意轉(zhuǎn)讓，但甲方出售或轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，本合同對受讓人具有約束力。第十二條附件12.1物業(yè)基本情況說明書12.2服務項目與標準明細表12.3物業(yè)服務費計算明細表12.4物業(yè)設施設備維護計劃表12.5安全保障措施及應急預案12.6其他相關文件和資料第十三條合同的生效、終止與解除13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同的生效不影響甲方對物業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)。13.2合同的終止條件13.2.1本合同在約定的服務期滿后自然終止。13.2.2雙方同意提前終止合同的，應書面通知對方。13.2.3合同終止第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說明書附件1.1：物業(yè)的地理位置、面積、建筑結(jié)構(gòu)等基本信息。附件1.2：物業(yè)內(nèi)外的設施設備清單，包括電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)等。附件1.3：物業(yè)的入住情況，包括各樓層的tenants或使用者信息。附件2：服務項目與標準明細表附件2.1：物業(yè)維護管理服務標準，包括公共區(qū)域保養(yǎng)、設施設備維護等。附件2.2：安全保障服務標準，包括安全防范、消防管理等。附件2.3：環(huán)境與綠化管理服務標準，包括清潔、綠化養(yǎng)護等。附件2.4：清潔與衛(wèi)生服務標準，包括公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。附件3：物業(yè)服務費計算明細表附件3.1：物業(yè)服務費的計算公式、基數(shù)和費率。附件3.2：物業(yè)服務費的支付周期和支付方式。附件4：物業(yè)設施設備維護計劃表附件4.1：各類設施設備的維護計劃和周期。附件4.2：設施設備維護的計劃執(zhí)行情況和記錄。附件5：安全保障措施及應急預案附件5.1：物業(yè)的安全管理措施和制度。附件5.2：應急預案，包括火災、地震等緊急情況下的行動指南。附件6：其他相關文件和資料附件6.1：物業(yè)的規(guī)劃圖紙、施工圖紙等。附件6.2：物業(yè)的運營手冊、服務流程等。附件6.3：與物業(yè)服務相關的法律法規(guī)、行業(yè)標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務或服務不符合約定。示例：乙方未能按時完成設施設備的維護保養(yǎng)，導致設備故障。2.乙方違反法律法規(guī)或行業(yè)標準。示例：乙方在提供服務過程中，違反消防安全規(guī)定，造成火災事故。3.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費或其他費用。示例：甲方遲延支付物業(yè)服務費，超過合同約定的遲延支付期限。4.甲方違反法律法規(guī)或本合同約定。示例：甲方在物業(yè)內(nèi)進行違法活動，影響物業(yè)的安全和秩序。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導致對方損失的，應承擔賠償責任。3.賠償金額應根據(jù)損失的實際金額確定，或按照合同約定的違約金計算。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的辦公樓及附屬設施，包括但不限于樓內(nèi)公共區(qū)域、樓外綠化區(qū)域、停車