網(wǎng)絡(luò)購物賣家責(zé)任免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)購物賣家責(zé)任免責(zé)協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“賣家”）與乙方（以下簡稱“買家”）本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就乙方通過甲方提供的網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買商品事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確乙方在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，甲方作為賣家所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及免責(zé)范圍，以保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物市場的正常秩序。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已成為廣大消費(fèi)者日常生活中不可或缺的一部分。為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物市場，保障消費(fèi)者權(quán)益，甲方作為賣家，特制定本協(xié)議。

三、合同主體

1.甲方（賣家）：指在網(wǎng)絡(luò)上提供商品銷售服務(wù)的自然人、法人或其他組織。

2.乙方（買家）：指在網(wǎng)絡(luò)上購買商品的個人或單位。

四、合同內(nèi)容

1.甲方作為賣家，應(yīng)依法經(jīng)營，確保所售商品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品。

2.甲方應(yīng)按照乙方訂單要求，及時、準(zhǔn)確、完整地提供商品，確保商品與描述相符。

3.甲方應(yīng)對乙方購買商品過程中遇到的問題，及時給予解答和協(xié)助。

4.甲方在履行合同過程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)立即通知乙方，并采取合理措施減輕損失。

五、免責(zé)條款

1.甲方在以下情況下，不對乙方承擔(dān)違約責(zé)任：

（1）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；

（2）因乙方提供的個人信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)性信息導(dǎo)致合同無法履行；

（3）因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行。

2.甲方在履行合同過程中，如因乙方自身原因?qū)е聯(lián)p失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方承諾通過其網(wǎng)絡(luò)購物平臺向乙方提供合法、合規(guī)的商品銷售服務(wù)。

2.甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)包括但不限于商品展示、訂單處理、物流配送、售后服務(wù)等。

二、商品信息

1.甲方應(yīng)保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、庫存狀況等。

2.甲方不得虛假宣傳，不得發(fā)布誤導(dǎo)性信息。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.甲方保證所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無質(zhì)量問題。

2.甲方應(yīng)對商品進(jìn)行必要的質(zhì)量檢測，確保商品在運(yùn)輸過程中不受損壞。

四、價(jià)格支付

1.甲方應(yīng)在商品頁面上明確標(biāo)示商品價(jià)格，包括但不限于原價(jià)、促銷價(jià)、優(yōu)惠活動等。

2.乙方應(yīng)按照甲方指定的方式支付商品價(jià)款，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。

3.甲方應(yīng)在收到乙方支付完成后，及時向乙方提供購買憑證。

五、訂單處理

1.甲方應(yīng)在乙方下單后，及時處理訂單，包括但不限于確認(rèn)訂單、備貨、發(fā)貨等。

2.甲方應(yīng)在發(fā)貨前，向乙方確認(rèn)發(fā)貨信息，包括但不限于物流公司、運(yùn)單號等。

六、物流配送

1.甲方應(yīng)選擇信譽(yù)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的物流公司進(jìn)行商品配送。

2.甲方應(yīng)在發(fā)貨后，及時將物流信息告知乙方。

3.甲方應(yīng)確保商品在規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。

七、售后服務(wù)

1.甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。

2.甲方應(yīng)在收到乙方售后請求后，及時處理，并確保問題得到妥善解決。

八、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

九、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.如乙方未按約定支付貨款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.如任何一方違反本協(xié)議，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。

十、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭議部分的義務(wù)。

十一、協(xié)議變更與解除

1.本協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。

2.如有特殊情況，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出解除協(xié)議的通知，但需提前三十日通知對方。

十二、法律適用與管轄

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

2.雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院管轄。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，調(diào)整商品價(jià)格和促銷活動。

b.甲方有權(quán)對乙方的訂單進(jìn)行審核，包括但不限于核對支付信息、商品庫存等。

c.甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時，采取必要措施保護(hù)自身合法權(quán)益。

2.義務(wù)：

a.甲方有義務(wù)確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

b.甲方有義務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)處理乙方的訂單，并確保商品及時發(fā)貨。

c.甲方有義務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對乙方的投訴和問題進(jìn)行及時處理。

d.甲方有義務(wù)對乙方的個人信息進(jìn)行保密，不得非法泄露。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的商品和服務(wù)。

b.乙方有權(quán)在收到商品后，根據(jù)商品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等要求退換貨。

c.乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，向甲方提出投訴。

2.義務(wù)：

a.乙方有義務(wù)在購買商品前，仔細(xì)閱讀商品信息和本協(xié)議內(nèi)容。

b.乙方有義務(wù)按照甲方指定的方式支付商品價(jià)款，并在約定的時間內(nèi)完成支付。

c.乙方有義務(wù)在收到商品后，及時進(jìn)行驗(yàn)收，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時與甲方聯(lián)系。

d.乙方有義務(wù)對甲方提供的個人信息保密，不得非法泄露。

三、合作方式

1.甲方與乙方通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺進(jìn)行合作，乙方通過平臺下單，甲方進(jìn)行商品處理和配送。

2.甲方應(yīng)在平臺設(shè)置用戶界面，方便乙方瀏覽商品信息、下單、支付和查詢訂單狀態(tài)。

3.甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)和更新，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行，保障雙方合作順利進(jìn)行。

4.甲方與乙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，包括但不限于客服電話、在線聊天工具等，以便雙方及時溝通和解決問題。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)：

-甲方有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確的收貨信息，以確保商品能夠順利送達(dá)。

-甲方有義務(wù)在乙方下單后，及時處理訂單，并在約定時間內(nèi)發(fā)貨。

-甲方有義務(wù)對乙方的支付情況進(jìn)行審核，確保交易安全。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)：

-乙方有權(quán)在收到商品后進(jìn)行驗(yàn)收，并在發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，及時與甲方聯(lián)系。

-乙方有義務(wù)在收到商品后，按照約定時間進(jìn)行支付。

-乙方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)平臺或商品信息存在問題或爭議時，及時向甲方反映。

五、違約處理

1.如甲方或乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

2.雙方在違約發(fā)生后，應(yīng)積極協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.本協(xié)議有效期內(nèi)，除非一方提前通知對方解除本協(xié)議，否則本協(xié)議持續(xù)有效。

3.本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可協(xié)商一致延長本協(xié)議有效期。

二、合同變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。

三、合同終止條件

1.本協(xié)議因下列原因之一終止：

a.本協(xié)議約定的有效期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.一方違約，且違約方在收到解除協(xié)議通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；

e.一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照等情形。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理善后事宜。

四、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭議部分的義務(wù)。

五、法律適用與管轄法院

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律效力。

2.本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他有效部分的效力。

3.本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議、附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

4.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

一、甲方簽字、蓋章

1.甲方代表（簽名）