2024年化拖車服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)議

2024年標(biāo)準(zhǔn)化拖車服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間1.5標(biāo)準(zhǔn)化流程1.6專用術(shù)語(yǔ)2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)義務(wù)2.3服務(wù)變更3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.合同期限4.1起始日期4.2終止日期4.3自動(dòng)續(xù)約5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3違約賠償6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1完整協(xié)議10.2通知10.3法律適用10.4爭(zhēng)議解決11.客戶滿意度11.1客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)11.2客戶反饋11.3服務(wù)改進(jìn)12.服務(wù)質(zhì)量保證12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2質(zhì)量控制12.3質(zhì)量改進(jìn)13.保險(xiǎn)責(zé)任13.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)13.2保險(xiǎn)覆蓋13.3保險(xiǎn)索賠14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3服務(wù)時(shí)間表14.4相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求提供包括但不限于拖車、搬運(yùn)、裝卸等服務(wù)的具體內(nèi)容。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，具體地址在合同附件中詳細(xì)列出。1.4服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同終止之日止，具體服務(wù)時(shí)間安排在合同附件中詳細(xì)列出。1.5標(biāo)準(zhǔn)化流程乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)化流程在合同附件中詳細(xì)列出。1.6專用術(shù)語(yǔ)合同中涉及的特殊術(shù)語(yǔ)在合同附件中給予解釋和說(shuō)明。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于拖車、搬運(yùn)、裝卸等服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目在合同附件中詳細(xì)列出。2.2服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)。2.3服務(wù)變更如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行變更。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，在合同附件中詳細(xì)列出。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四條合同期限4.1起始日期本合同自雙方簽訂之日起生效。4.2終止日期本合同的終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。4.3自動(dòng)續(xù)約如雙方在合同終止前未達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議，本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第五條違約責(zé)任5.1違約行為雙方違反合同約定的行為，視為違約。5.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。5.3違約賠償違約方應(yīng)按照守約方因違約所遭受的實(shí)際損失金額支付違約賠償金。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。8.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無(wú)法按照合同約定履行義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3不可抗力通知一旦發(fā)生不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并盡最大努力提供相關(guān)證明文件。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同終止（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十條一般條款10.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。10.2通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條客戶滿意度11.1客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保甲方的滿意度達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。11.2客戶反饋甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果以書(shū)面形式通知乙方。11.3服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。第十二條服務(wù)質(zhì)量保證12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。12.2質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量。12.3質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第十三條保險(xiǎn)責(zé)任13.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)合同約定的保險(xiǎn)，并將其保險(xiǎn)單復(fù)印件提交甲方備案。13.2保險(xiǎn)覆蓋乙方的保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋合同約定的服務(wù)范圍和期間。13.3保險(xiǎn)索賠如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照保險(xiǎn)條款向保險(xiǎn)公司提出索賠。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件中詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。14.2費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)。14.3服務(wù)時(shí)間表附件中詳細(xì)列出服務(wù)的具體時(shí)間安排。14.4相關(guān)法律法規(guī)附件中列出與本合同履行相關(guān)的法律法規(guī)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括拖車、搬運(yùn)、裝卸等服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。附件三：服務(wù)時(shí)間表本附件詳細(xì)列出服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)開(kāi)始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間、服務(wù)間隔等。附件四：相關(guān)法律法規(guī)本附件列出與本合同履行相關(guān)的法律法規(guī)，包括合同法、拖車服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能按照約定的時(shí)間完成服務(wù)。4.甲方未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失，包括但不限于預(yù)期利益、額外費(fèi)用等。2.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失，包括但不限于預(yù)期利益、額外費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若乙方未能按照約定的時(shí)間完成服務(wù)，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)因未能按時(shí)完成服務(wù)而給甲方造成的預(yù)期利益損失，如甲方因未能按時(shí)收到貨物而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。2.