DB11T 1121-2014 養(yǎng)老機構社會工作服務規(guī)范

DB11北京市質量技術監(jiān)督局發(fā)布I 1養(yǎng)老機構社會工作服務規(guī)范2通過一些必要的手續(xù)將服務對象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務機構或其他社會4.2.1服務場所布置應溫馨，色彩以暖色調為主，夏冬兩季室內溫度和4.2.2服務場所地面應防滑、防水，墻4.2.3服務場所的家具應選用硬面的沙發(fā)、穩(wěn)固不易碰倒的座椅及不易4.3.1服務場所內應按照DB11/535的相關要求，顯著位置應設置應急疏散圖，安全4.3.2服務場所的安全通道應保持暢通，遇突發(fā)災難時社會工作者應按照DB11/535關要求，立即組織老年人從安全通道疏散到安全地帶，并立即4.3.3服務過程中社會工作者應時刻關注老年人身體狀況，在出現(xiàn)突發(fā)35.1.1幫助新入住養(yǎng)老機構的老年人，認識和熟5.2.1處理和協(xié)調養(yǎng)老機構內老年人的人際關系問題，5.2.2人際關系包括但不限于老年人之間、老年人與工作人5.3.2矛盾包括但不限于老年人之間、老年人與工作人員、老年5.4.1運用社會工作的理論與技巧，對心理方面出現(xiàn)問題并企求解決解決問題的條件和對策，恢復心理平衡、增進身5.4.2心理支持包括但不限于情緒疏5.4.3對處在危機情境中的老年人，應首先保障其安全，再提供服務5.5.1根據(jù)老年人的身心特點與需求，有針對性地開展5.5.2活動的內容包括但不限于文藝、美術、棋牌、健身、游藝5.6.1通過開展有教育作用的活動，讓老年人獲得新的知識與技能，5.7.1幫助老年人充分利用社會資源以解決生理、心理、經5.7.2社會資源包括但不限于老年人的親戚、朋友、鄰里、愛心人士單位、非營利組織所提供的人力、物力、財力和5.8.1為生命活動即將終結的老年人及其家屬提供緩解性、支持5.8.2服務包括但不限于生活指導、心理疏導4是否是否是否是否是是否收集老年人的資料，分析和界定老年人的問題與56.8.2接案時，社會工作者應初步界定老年人的問題是否屬6.8.3介入過程中，老年人出現(xiàn)新的需求或問題而社會工作6.8.4經評估，對于還需要其他服務的老年人6.8.5轉介前，社會工作者應在征詢老年人意見并解釋原因并協(xié)助其聯(lián)系其他專業(yè)人員或者機構。轉介后，應不定期回訪老年人，詢問7.1.1個案工作方法適用于環(huán)境適應、關系調適、矛盾7.1.2接案時，社會工作者應與老年人面談，初步了解7.1.4制定服務計劃時，社會工作者應與老年人共同商討并明確服務工作的目標、階段、7.1.6結案前，應預先告知老年人做好結案準備，關注7.1.7結案后，評估老年人的改善情況、工7.1.8個案工作結束后，應不定期7.2.1小組工作方法適用于環(huán)境適應、關系調適、心理67.2.4小組工作初期，首先開展符合老年人身體情況的7.2.5小組工作中期，應引導老年人實現(xiàn)小組目標，正并將認知轉變?yōu)樾袆樱⒗夏耆酥g的支持網(wǎng)7.2.7小組工作進程中，應及時將身體不適或情緒失控8.1社會工作者在服務過程中應隨時自我檢查8.3社會工作部門負責人每半年以問卷的形式向老年人進行服務滿意度調7