供應(yīng)鏈運營 教案項目七 新形勢下的供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈運營教案設(shè)計項目課題新形勢下的供應(yīng)鏈?zhǔn)谡n時間授課對象大學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解電子商務(wù)的概念。2.掌握電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送流程。3.了解電子商務(wù)物流的實現(xiàn)模式。4.理解電子商務(wù)供應(yīng)鏈的定義。5.掌握電子商務(wù)供應(yīng)鏈的特征。6.理解電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別。7.能夠舉例說明電子商務(wù)企業(yè)開展物流活動的方式。8.能夠了解電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送流程。9.能夠舉例說明電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的智能化。10.培養(yǎng)創(chuàng)新意識。11.提高綜合應(yīng)用能力。學(xué)習(xí)重點電子商務(wù)供應(yīng)鏈的定義和特征。學(xué)習(xí)難點電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別。教學(xué)方法講授法、課堂演示法教學(xué)用具多媒體課件教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程任務(wù)一電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈一、電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送(一)電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行各種形式的商務(wù)運作、管理或信息交換。它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容。國際社會中存在狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩種觀點。廣義的電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。狹義的電子商務(wù)(ElectronicBusiness,EB)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具,使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間共享信息,實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化,并配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),以提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。(二)電子商務(wù)配送在電子商務(wù)交易過程中,無論由誰來承擔(dān)物流任務(wù),都必須以最快的速度把貨物送到客戶手中。電子商務(wù)配送是信息化、現(xiàn)代化和社會化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,按用戶的送貨要求開展一系列分類、編配、整理、分工、配貨等工作,并定時、定點、定量地將商品交給用戶,滿足用戶對商品的需求。1.電子商務(wù)下的物流配送流程(1)采購作業(yè)流程。采購作業(yè)流程處于準(zhǔn)備配送商品的階段,是配送中心運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。首先,物流業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)用戶的需求及庫存情況,通過電子商務(wù)中心向供應(yīng)商發(fā)出采購訂單;其次,供應(yīng)商收到采購訂單并加以確認(rèn)后向業(yè)務(wù)部門發(fā)出供貨通知;再次,業(yè)務(wù)部門向倉儲中心發(fā)出接貨的信息;然后倉儲中心根據(jù)貨物情況準(zhǔn)備合適的倉庫;最后由供應(yīng)商將發(fā)貨單通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送至倉儲中心,貨物則通過各種運輸手段送至倉儲中心。(2)倉儲作業(yè)流程。倉儲作業(yè)流程是采購作業(yè)流程的延續(xù)。倉儲中心接受業(yè)務(wù)管理部門的統(tǒng)一管理。它的主要作業(yè)區(qū)是進(jìn)貨區(qū)、揀貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)。倉儲中心收到供應(yīng)商的送貨單和貨物后,在進(jìn)貨區(qū)通過條碼掃描儀對新進(jìn)貨物進(jìn)行驗收,確認(rèn)發(fā)貨單與貨物一致后,做收貨處理。如果送貨單與貨物不一致,則退貨;如果一致,則一部分貨物直接放入發(fā)貨區(qū),進(jìn)行暫時儲存,屬于直通型貨物,而另一部分貨物則屬于存放型貨物,要進(jìn)行入庫儲備處理,即進(jìn)入揀貨區(qū)。(3)配送作業(yè)流程。配送作業(yè)是物流配送的核心環(huán)節(jié)。配送部門由業(yè)務(wù)管理部門統(tǒng)一調(diào)度,根據(jù)客戶的送貨單,在運輸過程中通過地理信息系統(tǒng)(GeographicInformationSystem,GIS)、定位系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控,及時溝通和反饋配送信息,并在貨物到達(dá)目的地,經(jīng)客戶確認(rèn)無誤后,憑回單向業(yè)務(wù)管理部門確認(rèn)。(4)退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程。退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程是物流配送流程的最后一個環(huán)節(jié)?？蛻粢蚍N種情況可能會請求退貨,所以企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的退貨處理政策。退貨商品可由配送企業(yè)送回原倉儲地點,再由專人清理、登記和查明原因。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題,則進(jìn)行抽樣檢驗,達(dá)不到相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時通知采購作業(yè)流程停止訂貨,并通知網(wǎng)站管理部門將網(wǎng)頁上有關(guān)貨物的信息及時刪除。如果退貨商品還可以繼續(xù)使用,則重新進(jìn)入庫存系統(tǒng)。另外,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立客戶滿意度調(diào)查和投訴反饋系統(tǒng),對物流配送系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督與考核。2.電子商務(wù)物流配送中心電子商務(wù)物流配送中心是指從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織。電子商務(wù)物流配送中心應(yīng)基本符合下列要求:主要為特定的客戶服務(wù);配送功能健全;有完善的信息網(wǎng)絡(luò);輻射范圍小;多品種、小批量;以配送為主、儲存為輔。3.電子商務(wù)下物流的實現(xiàn)模式(1)企業(yè)自營物流。企業(yè)自營物流是指從事電子商務(wù)的企業(yè)擁有全資或控股的物流公司,并負(fù)責(zé)完成本企業(yè)的物流配送業(yè)務(wù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,一些大型的電商平臺為了使用戶有更好的購物體驗,并保證產(chǎn)品的物流配送時間及配送品質(zhì),紛紛建立自己的物流系統(tǒng),如京東商城、唯品會、美團(tuán)等都屬于自營物流模式。由于投資成本大,所以自營物流并不適合小型的電子商務(wù)公司。企業(yè)自營物流有以下三個弊端。①投資成本大。企業(yè)需要自建物流固定設(shè)施、物流場地等,就需要有大量的資金投入。②分散了企業(yè)的主業(yè)。企業(yè)自營物流需要很大一部分員工來做物流工作,還要把部分資金投入到物流系統(tǒng)中,這樣不利于企業(yè)專注于主業(yè)。③增加了企業(yè)運作風(fēng)險。企業(yè)有一整套自己的物流設(shè)施及物流技術(shù),所以有可能造成資源閑置。(2)第三方物流。第三方物流是指由發(fā)貨人與收貨人之外的第三方提供物流服務(wù)的一種物流形式。第三方物流內(nèi)部的構(gòu)成一般可分為兩類:一類有自己的運輸工具和倉庫,他們通常實實在在地進(jìn)行物流操作,而另一類則是管理公司,不擁有或租賃資產(chǎn),他們提供人力資源和先進(jìn)的物流管理系統(tǒng),以專業(yè)管理顧客所需的物流功能。第三方物流通過對物流各環(huán)節(jié)如倉儲、運輸?shù)鹊膰?yán)格管理,有效地運轉(zhuǎn)整個物流系統(tǒng)。因此,第三方物流形成了“物流聯(lián)盟(LogisticsAlliance)”。區(qū)域性、全國性或全球性的第三方物流企業(yè)具有物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢。這些企業(yè)運用智能化技術(shù)與手段,提高物流系統(tǒng)分析決策和智能執(zhí)行的能力,以提升整個物流系統(tǒng)的智能化、自動化水平。二、電子商務(wù)供應(yīng)鏈(一)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的定義電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢曰ヂ?lián)網(wǎng)為平臺,以電子商務(wù)為手段,通過對物流、資金流和信息流的整合與控制,從采購原材料開始,直至制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、最終客戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。(二)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的特征1.個性化在電子商務(wù)模式下,企業(yè)突破了時空的界限,使得企業(yè)的供應(yīng)鏈更加簡潔、高效、開放和靈活,為個性化服務(wù)創(chuàng)造了完美的條件,而且應(yīng)用電子商務(wù)交換有關(guān)消費者的信息已成為企業(yè)獲得消費者與市場需求信息的有效途徑。2.可視化供應(yīng)鏈可視化就是利用信息技術(shù),采集、傳遞、存儲、分析和處理供應(yīng)鏈中的訂單、物流及庫存等相關(guān)信息,并按照供應(yīng)鏈的需求,以圖形的方式展現(xiàn)出來。供應(yīng)鏈可視化可以有效地提高整條供應(yīng)鏈的透明度和可控性,從而大大降低了供應(yīng)鏈風(fēng)險。3.智能化在新零售業(yè)態(tài)中,消費者、商品、銷售、庫存和訂單等方面的大量零售運營數(shù)據(jù)在不同的應(yīng)用場景中產(chǎn)生,同時結(jié)合了不同的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)目標(biāo),如商品品類管理、銷售預(yù)測、動態(tài)定價、促銷安排、自動補貨、安全庫存設(shè)定、供應(yīng)計劃排程、物流計劃制訂等,因此企業(yè)需要建立由不同業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊所組成的運營指揮系統(tǒng),這些應(yīng)用模塊各自具有管理一個領(lǐng)域的功能,可顯示實時的運營動態(tài),同時又相互鏈接與協(xié)同,最終形成了通用的運營決策建議。相信在未來的新零售中,企業(yè)可以做到各種決策自動化的SKU將超過90%。4.高效率企業(yè)利用電子商務(wù)及其經(jīng)銷商協(xié)作的方式,建立零售商的訂單和庫存系統(tǒng),并通過自己的信息系統(tǒng)可以獲得有關(guān)零售商商品銷售的信息,同時企業(yè)可以在這些信息的基礎(chǔ)上,進(jìn)行連續(xù)庫存補充與銷售指導(dǎo),從而改善營銷渠道的效率。三、電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別如表7-1-1所示。任務(wù)二認(rèn)識綠色供應(yīng)鏈一、綠色供應(yīng)鏈的概念綠色供應(yīng)鏈的概念最初是由美國密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會在1996年提出的。這個概念是基于對環(huán)境的影響,從資源優(yōu)化利用的角度來考慮制造業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展問題而提出的。綠色供應(yīng)鏈又稱環(huán)境意識供應(yīng)(EnvironmentallyConsciousSupplyChain,ECSC)或環(huán)境供應(yīng)鏈(EnvironmentallySupplyChain,ESC),是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式。它以綠色制造理論與供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ),涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和用戶,其目的是使產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中,對環(huán)境的影響最小,且資源利用效率最高。也就是說,從產(chǎn)品的原材料采購開始,就進(jìn)行追蹤與控制,使產(chǎn)品在設(shè)計研發(fā)階段就遵循環(huán)保的規(guī)定,從而減少產(chǎn)品在使用期和回收期給環(huán)境帶來的危害。二、綠色供應(yīng)鏈的內(nèi)容(一)綠色制造綠色制造包含綠色設(shè)計和綠色生產(chǎn)。綠色設(shè)計又稱生態(tài)設(shè)計或環(huán)境設(shè)計或生命周期設(shè)計,是一種全新的設(shè)計理念。在產(chǎn)品全部生命周期內(nèi),著重考慮產(chǎn)品的環(huán)境屬性,包括節(jié)能性、可拆卸性、壽命長短、可回收性、可維護(hù)性和可重復(fù)利用性等。綠色生產(chǎn)要求比常規(guī)生產(chǎn)方法更節(jié)約能源和資源,同時,在生產(chǎn)過程中,最大限度地避免或減少對人體的傷害和環(huán)境的污染,如減少輻射、噪音、有害氣體及液體等。(二)綠色采購根據(jù)綠色制造的要求,生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)選擇能夠提供環(huán)境友好型原材料的供應(yīng)商。同時,生產(chǎn)企業(yè)在采購過程中應(yīng)充分考慮環(huán)境因素,實現(xiàn)資源的循環(huán)利用,盡量減少原材料的使用和廢棄物的產(chǎn)生,從而實現(xiàn)綠色采購。(三)綠色銷售企業(yè)在銷售過程中,除了要充分滿足消費需求、爭取適度利潤和提升服務(wù)水平,還要能夠確保消費者的安全與健康,并在商品的售前、售中及售后服務(wù)過程中遵循環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約的原則。(四)綠色消費綠色消費主要有三層含義:一是倡導(dǎo)消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費過程中注重對垃圾的處置,避免環(huán)境污染;三是引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念,應(yīng)崇尚自然、追求健康,并在追求生活舒適的同時,節(jié)約資源和能源,以實現(xiàn)可持續(xù)消費。(五)綠色回收綠色回收是指考慮產(chǎn)品、零部件及包裝等方面的回收處理成本與回收價值,對各方案進(jìn)行分析和評價,最后確定最佳的回收處理方案。(六)綠色物流在整個物流活動的過程中,盡量減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生,如降低廢氣排放量與噪聲污染、避免化學(xué)液體的泄漏對土壤和水源的污染等,盡可能減少物流對環(huán)境造成的危害,以實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化,并且使物流資源得到最充分的利用,如降低能耗、提高效率等。三、綠色供應(yīng)鏈的特征(一)充分考慮環(huán)境問題傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流及工作流進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,以顧客需求為中心,將供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來的全過程的集成化管理。它強調(diào)在正確的時間、地點,以正確的方式將產(chǎn)品送達(dá)顧客,但它僅僅局限于供應(yīng)鏈內(nèi)部資源的充分利用,沒有考慮在供應(yīng)過程中所選擇的方案會對周圍環(huán)境和人員產(chǎn)生何種影響,是否合理地利用了資源,是否節(jié)約了能源,廢棄物和排放物如何處理與回收,對環(huán)境影響是否做出了評價等,這些正是綠色供應(yīng)鏈管理應(yīng)具備的新功能。(二)強調(diào)供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享包含綠色材料的選取、產(chǎn)品設(shè)計、對供應(yīng)商的評估與挑選、綠色生產(chǎn)、運輸、分銷、包裝、銷售和廢物的回收等過程的數(shù)據(jù)。供應(yīng)商、制造商和回收商及執(zhí)法部門與用戶之間的聯(lián)系都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的。因此,綠色供應(yīng)鏈管理的信息數(shù)據(jù)流動是雙向的,并通過網(wǎng)絡(luò)來完成。(三)閉環(huán)運作綠色供應(yīng)鏈管理中流動的物流不僅是普通的原材料、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品,還是一種“綠色”的物流。在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品、廢料及在運輸、倉儲、銷售過程中產(chǎn)生的損壞件和被用戶淘汰的產(chǎn)品都要做回收處理。當(dāng)報廢產(chǎn)品及其零部件經(jīng)回收處理后可以再使用,或者可以作為原材料重復(fù)利用時,綠色供應(yīng)鏈便沒有終止點,它們經(jīng)處理后可重新銷售,也可回到制造廠或作為原材料使用。(四)體現(xiàn)并行工程的思想綠色供應(yīng)鏈管理研究從原材料生產(chǎn)、制造到回收處理,實際上是研究產(chǎn)品生命周期的全過程。并行工程要求面向產(chǎn)品的全生命周期,在設(shè)計初期就充分考慮設(shè)計下游可能涉及的影響因素,并考慮材料的回收與再利用,盡量避免在某一設(shè)計階段完成后因工藝、制造等因素的制約而造成該階段甚至整個設(shè)計方案的更改。(五)充分應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,為綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展提供了機遇。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)完成產(chǎn)品的設(shè)計、制造,尋找合適的產(chǎn)品生產(chǎn)合作伙伴,以實現(xiàn)企業(yè)間的資源共享與優(yōu)化組合利用,從而減少加工任務(wù)、節(jié)約資源和保障產(chǎn)品庫存;通過電子商務(wù)搜尋產(chǎn)品的市場供求信息,減少銷售渠道;通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集中資源配送,減少運輸對環(huán)境的影響。四、構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈的基本途徑(一)發(fā)揮政府和市場的作用綠色供應(yīng)鏈的構(gòu)建,需要發(fā)揮政府和市場的作用。政府既要強化綠色采購政策的實施,并率先垂范,又要建章立制,為綠色供應(yīng)鏈提供制度保障,將環(huán)境治理壓力、綠色發(fā)展動力傳導(dǎo)到產(chǎn)業(yè)鏈的每個企業(yè)身上。綠色供應(yīng)鏈上的每家企業(yè)也要積極履行環(huán)境治理主體責(zé)任,實現(xiàn)環(huán)境治理成本的合理分擔(dān)、環(huán)境風(fēng)險的整體防控,從而獲得更為穩(wěn)定、長久、可持續(xù)的市場競爭力。(二)加強企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)的情況千差萬別,因此綠色供應(yīng)鏈管理的模式也應(yīng)是多種多樣的。企業(yè)在決定實施綠色供應(yīng)鏈管理時,應(yīng)仔細(xì)分析自身的狀況,要從承載能力和實際出發(fā),這樣既能解決企業(yè)迫切的問題,又能以較快見效的環(huán)節(jié)作為突破口,明確實施目標(biāo),并確保成功。加強企業(yè)內(nèi)部管理,重新思考、設(shè)計和改變舊環(huán)境下形成的按職能部門進(jìn)行運作與考核的機制,有效地建立跨越職能部門的業(yè)務(wù)流程,從而減少生產(chǎn)過程中的資源浪費及環(huán)境污染。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念,積極地把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)及社會目標(biāo)恰如其分地同供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起考慮,通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高企業(yè)各個層次員工的環(huán)境認(rèn)識,并強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的環(huán)保意識。企業(yè)應(yīng)實施綠色采購,盡量根據(jù)企業(yè)的需求來采購原材料和零部件,減少原材料與零部件的庫存量;盡量尋找替代物代替有害材料,對于企業(yè)的多余設(shè)備和材料要充分利用。(三)加強用戶的綠色消費意識中國人均資源占有水平低、資源負(fù)荷重、壓力大,所以更要充分認(rèn)識到綠色消費對可持續(xù)發(fā)展的重要性。發(fā)展綠色消費,可從消費終端減少消費行為對環(huán)境的破壞,并遏制生產(chǎn)者的粗放式經(jīng)營,這樣也有利于實現(xiàn)中國社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。同時,發(fā)展綠色消費不僅可以從優(yōu)質(zhì)無污染的消費對象來改善人們的消費質(zhì)量與身體健康,還可以在消費過程中通過觀念的轉(zhuǎn)化、行為的轉(zhuǎn)變,提高廣大群眾對環(huán)保、綠色消費和可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識。(四)加強執(zhí)法部門的環(huán)保宣傳力度一個企業(yè)的技術(shù)水平與資金是相對有限的,所以企業(yè)的生產(chǎn)過程應(yīng)盡量節(jié)約資源和減少環(huán)境污染。企業(yè)為了節(jié)約成本,會對生產(chǎn)過程進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?由于習(xí)慣、經(jīng)驗、技術(shù)、設(shè)備和資金的影響,所以大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)方式的修改是有限的?？傊?有一些企業(yè)即便效益很好,想對生產(chǎn)過程進(jìn)行大改造,也不愿冒風(fēng)險,而有些企業(yè)則為了追求短期效益,不顧環(huán)境污染。這時需要全社會的力量參與進(jìn)行制止,其中執(zhí)法部門應(yīng)廣泛深入地宣傳環(huán)保,既要向各企業(yè)決策者宣傳綠色市場營銷觀念,又要向廣大消費者宣傳生態(tài)環(huán)境的重要意義,同時針對不同對象,要采取不同方式進(jìn)行環(huán)保教育培訓(xùn)。作業(yè)布置任務(wù)一一、名詞解釋1.電子商務(wù)配送2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈3.電子商務(wù)二、單選題1.物流配送的核心環(huán)節(jié)是()。A.采購作業(yè)B.倉儲作業(yè)C.配送作業(yè)D.退貨及后續(xù)處理作業(yè)2.企業(yè)的自營物流擁有全資或控股的()。A.物流車隊B.配送中心C.物流公司D.倉庫3.京東商城將物流控制在()手里,實現(xiàn)了對整個供應(yīng)鏈的控制。A.第二方B.第三方C.供應(yīng)商D.自己4.自營物流的劣勢不包括()。A.投資過大B.增加了企業(yè)運作風(fēng)險C.分散了企業(yè)的主業(yè)D.配送效率低5.利用信息技術(shù)采集、傳遞、存儲、分析和處理供應(yīng)鏈中的訂單、物流及庫存等相關(guān)信息,并按照供應(yīng)鏈的需求,以圖形的方式展現(xiàn)出來,這屬于電子商務(wù)供應(yīng)鏈的()特征。A.個性化B.可視化C.智能化D.高效率6.電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運作模式是()。A.拉式B.推式C.自營D.第三方7.電子商務(wù)供應(yīng)鏈的管理效率()。A.高B.低C.一般D.不定8.電子商務(wù)供應(yīng)鏈的成本()。A.高B.低C.一般D.不定9.電子商務(wù)供應(yīng)鏈的承運類型是()。A.大件貨物B.單件商品C.冷鏈D.非冷鏈10.電子商務(wù)供應(yīng)鏈的顧客類型是()。A.模糊的B.清晰的C.未知的D.已知的三、多選題1.電子商務(wù)包括()三方面的內(nèi)容。A.企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通B.企業(yè)之間的合作C.網(wǎng)上交易D.網(wǎng)上金融2.電子商務(wù)配送是()的物流配送。A.技術(shù)化B.信息化C.現(xiàn)代化D.社會化3.電子商務(wù)下的物流配送流程包括()。A.采購業(yè)務(wù)流程B.倉儲作業(yè)流程C.配送作業(yè)流程D.退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈的特征包括()。A.個性化B.可視化C.智能化D.高效率5.電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別,在于()等方面。A.交易方式B.顧客類型C.運作模式D.管理效率四、判斷題()1.自營物流模式優(yōu)于第三方物流模式。()2.由于物流企業(yè)各有特點和實力,所以組建聯(lián)盟的必要性不大。()3.電子商務(wù)供應(yīng)鏈的智能化是指通過自己的信息系統(tǒng)可以獲得有關(guān)零售商商品銷售的信息,同時企業(yè)可以在這些信息的基礎(chǔ)上,進(jìn)行連續(xù)庫存補充和銷售指導(dǎo),從而改善營銷渠道的效率。()4.電子商務(wù)供應(yīng)鏈中消費者的參與度比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈高。()5.電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈沒有區(qū)別。五、簡答題1.簡述電子商務(wù)供應(yīng)鏈的特征。2.簡述電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別。任務(wù)二一、名詞解釋1.綠色供應(yīng)鏈2.綠色制造3.綠色消費4.綠色回收5.綠色物流二、單選題1.綠色供應(yīng)鏈以()理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ),涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和用戶。A.綠色制造B.綠色采購C.綠色回收D.綠色物流2.生產(chǎn)企業(yè)在采購過程中應(yīng)充分考慮環(huán)境因素,實現(xiàn)資源的循環(huán)利用,盡量減少原材料的使用和廢棄物的產(chǎn)生,從而實現(xiàn)()。A.綠色制造B.綠色消費C.綠色采購D.綠色回收3.并行工程思想要求面向產(chǎn)品的()。A.投入期B.成長期C.成熟期D.全生命周期4.綠色供應(yīng)鏈管理的信息數(shù)據(jù)流動是()的,并通過網(wǎng)絡(luò)來完成。A.單向B.雙向C.正向D.逆向5.企業(yè)通過()搜尋產(chǎn)品的市場供求信息,減少銷售