2024星級(jí)服務(wù)員勞動(dòng)協(xié)議模板

2024版星級(jí)服務(wù)員勞動(dòng)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)員定義1.3星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2.工作內(nèi)容與職責(zé)2.1工作職責(zé)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3培訓(xùn)與考核3.工作時(shí)間與休息3.1工作時(shí)間3.2休息時(shí)間3.3加班規(guī)定4.工資待遇4.1基本工資4.2績(jī)效獎(jiǎng)金4.3福利待遇4.4工資支付時(shí)間與方式5.勞動(dòng)保護(hù)與保險(xiǎn)5.1勞動(dòng)保護(hù)5.2社會(huì)保險(xiǎn)5.3商業(yè)保險(xiǎn)6.合同期限6.1合同期限6.2試用期規(guī)定6.3續(xù)約規(guī)定7.解除與終止合同7.1解除合同的情形7.2終止合同的情形7.3經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2使用權(quán)規(guī)定10.3侵權(quán)責(zé)任11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同修改與補(bǔ)充11.3法律適用11.4爭(zhēng)議管轄12.附件12.1服務(wù)員崗位職責(zé)描述12.2服務(wù)員績(jī)效考核辦法12.3服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3雙方簽字14.備份14.1甲方備份14.2乙方備份14.3第三方備份第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)員定義乙方是指與甲方簽訂本協(xié)議，在甲方酒店擔(dān)任服務(wù)員職務(wù)的人員。1.3星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)乙方在本協(xié)議期內(nèi)的工作表現(xiàn)，將按照甲方的星級(jí)服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。第二條工作內(nèi)容與職責(zé)2.1工作職責(zé)乙方需按照甲方的要求，履行服務(wù)員職責(zé)，包括但不限于接待客戶(hù)、提供餐飲服務(wù)、保持工作環(huán)境整潔等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。2.3培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)積極參加甲方組織的各類(lèi)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為乙方工資及晉升的依據(jù)。第三條工作時(shí)間與休息3.1工作時(shí)間乙方每周工作時(shí)間為40小時(shí)，具體工作時(shí)間按照甲方的排班制度執(zhí)行。3.2休息時(shí)間乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日及甲方規(guī)定的休息時(shí)間。3.3加班規(guī)定乙方加班按照國(guó)家法律法規(guī)及甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條工資待遇4.1基本工資乙方的基本工資為每月人民幣元。4.2績(jī)效獎(jiǎng)金乙方根據(jù)工作表現(xiàn)及甲方考核結(jié)果，可獲得相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。4.3福利待遇乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日加班工資、年終獎(jiǎng)等福利待遇。4.4工資支付時(shí)間與方式乙方的工資每月支付一次，支付時(shí)間為每月日之前。工資支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第五條勞動(dòng)保護(hù)與保險(xiǎn)5.1勞動(dòng)保護(hù)甲方為乙方提供符合國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的勞動(dòng)條件，確保乙方的人身安全。5.2社會(huì)保險(xiǎn)甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。5.3商業(yè)保險(xiǎn)甲方為乙方購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)。第六條合同期限6.1合同期限本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字之日起生效。6.2試用期規(guī)定乙方在簽訂本協(xié)議后，享有試用期一個(gè)月。試用期工資為基本工資的80%。6.3續(xù)約規(guī)定本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽相同期限的協(xié)議。第七條解除與終止合同7.1解除合同的情形（1）乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度；（2）乙方提供虛假信息，導(dǎo)致合同無(wú)效；（3）乙方因犯罪被追究刑事責(zé)任。7.2終止合同的情形（1）本協(xié)議期滿(mǎn)；（2）乙方因個(gè)人原因提出辭職；（3）甲方因業(yè)務(wù)需要調(diào)整，導(dǎo)致乙方崗位不存在。7.3經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償本協(xié)議解除或終止后，甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及甲方規(guī)定，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑如仲裁裁決不服，可依法向甲方所在地的法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容乙方在甲方任職期間及離職后，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等予以保密。9.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或解除后兩年內(nèi)有效。9.3違約責(zé)任乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在工作中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于發(fā)明、實(shí)用新型、外觀(guān)設(shè)計(jì)、著作權(quán)等，歸甲方所有。10.2使用權(quán)規(guī)定乙方同意甲方使用其姓名、肖像等個(gè)人信息進(jìn)行宣傳推廣。10.3侵權(quán)責(zé)任乙方侵害甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的地址。11.2合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.4爭(zhēng)議管轄雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)在甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條附件12.1服務(wù)員崗位職責(zé)描述12.2服務(wù)員績(jī)效考核辦法12.3服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃第十三條簽署13.1簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。13.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議在____省____市____區(qū)（縣）____路____號(hào)甲方酒店簽署。13.3雙方簽字甲方（簽字）：____________乙方（簽字）：____________第十四條備份14.1甲方備份本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2乙方備份本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3第三方備份本協(xié)議一式兩份，送至乙方所在地的勞動(dòng)行政部門(mén)備案。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)員崗位職責(zé)描述詳細(xì)列出服務(wù)員在工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，包括但不限于客戶(hù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)等。附件二：服務(wù)員績(jī)效考核辦法詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。附件三：服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃列出服務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息，以及培訓(xùn)期間的待遇安排。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照甲方要求履行服務(wù)員職責(zé)，導(dǎo)致客戶(hù)投訴或滿(mǎn)意度下降。2.乙方違反甲方保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶(hù)信息。3.乙方在工作中損壞甲方財(cái)產(chǎn)，造成經(jīng)濟(jì)損失。4.乙方未經(jīng)甲方同意，使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違反崗位職責(zé)描述，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月工資或績(jī)效獎(jiǎng)金。2.乙方泄露商業(yè)秘密或客戶(hù)信息，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。3.乙方損壞甲方財(cái)產(chǎn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4.乙方未經(jīng)甲方同意使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：如乙方在工作中因疏忽導(dǎo)致客戶(hù)投訴，甲方根據(jù)績(jī)效考核辦法扣除乙方當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。如乙方泄露客戶(hù)信息，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方解除合同并要求乙方賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.勞動(dòng)合同：本合同是勞動(dòng)者與用人單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議。2.服務(wù)員：指在甲方酒店擔(dān)任服務(wù)職責(zé)的員工。3.工作時(shí)間：乙方每周工作時(shí)間為40小時(shí)，具體工作時(shí)間按照甲方的排班制度執(zhí)行。4.績(jī)效獎(jiǎng)金：乙方根據(jù)工作表現(xiàn)及甲方考核結(jié)果，可獲得相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。5.社會(huì)保險(xiǎn)：甲方依法為乙方繳納的社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方在工作中創(chuàng)造的發(fā)明、實(shí)用新型、外觀(guān)設(shè)計(jì)、著作