2024物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議范本

2024物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)面積2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2公共區(qū)域清潔2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)2.2安全保障2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范設(shè)施維護(hù)2.2.3保安人員配置2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.3.1物業(yè)管理咨詢服務(wù)2.3.2物業(yè)增值服務(wù)2.3.3業(yè)主滿意度調(diào)查及改進(jìn)措施3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)頻率3.1.2公共區(qū)域清潔質(zhì)量3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量3.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.2.1消防安全設(shè)施檢查及維護(hù)3.2.2安防設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)3.2.3保安人員培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)管理咨詢響應(yīng)時(shí)間3.3.2物業(yè)增值服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.3.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2收費(fèi)方式4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.2專項(xiàng)維修資金4.2.1資金籌集及使用規(guī)定4.2.2資金管理方式4.2.3資金監(jiān)管措施5.服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)約條款6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司違約6.1.1違約行為及后果6.1.2違約賠償責(zé)任6.2業(yè)主違約6.2.1違約行為及后果6.2.2違約賠償責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件9.其他約定9.1物業(yè)公司義務(wù)9.2業(yè)主義務(wù)9.3雙方共同遵守的規(guī)定10.附件10.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件10.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.4專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃11.簽字蓋章11.1物業(yè)公司蓋章11.2業(yè)主代表蓋章12.合同副本12.1物業(yè)公司留存12.2業(yè)主委員會(huì)留存12.3相關(guān)部門備案第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：____省____市____區(qū)____街道____號(hào)____棟____單元1.2物業(yè)類型：____住宅/商業(yè)/辦公/其他____1.3物業(yè)面積：____平方米____平方英尺_(dá)___第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.1.2公共區(qū)域清潔：包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、公共陽臺(tái)、小區(qū)道路等公共區(qū)域的清潔工作。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。2.2安全保障2.2.1消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.2.2安保設(shè)施維護(hù)：包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等安保設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。2.2.3保安人員配置：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，配置足夠數(shù)量的保安人員，確保小區(qū)的安全秩序。2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.3.1物業(yè)管理咨詢服務(wù)：提供物業(yè)管理相關(guān)咨詢服務(wù)，包括但不限于物業(yè)運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、法律法規(guī)咨詢等。2.3.2物業(yè)增值服務(wù)：提供包括但不限于家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代購代銷服務(wù)等增值服務(wù)。2.3.3業(yè)主滿意度調(diào)查及改進(jìn)措施：定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)頻率：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。3.1.2公共區(qū)域清潔質(zhì)量：按照清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共區(qū)域清潔干凈、整潔有序。3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量：按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，確保綠化植物生長良好、景觀優(yōu)美。3.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.2.1消防安全設(shè)施檢查及維護(hù)：按照國家消防法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。3.2.2安防設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)：保證安防設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。3.2.3保安人員培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保安人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供安全保衛(wèi)服務(wù)。3.3物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)管理咨詢響應(yīng)時(shí)間：接到業(yè)主咨詢后，原則上應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或解決。3.3.2物業(yè)增值服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量：根據(jù)業(yè)主需求提供豐富多樣的增值服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和滿意度。3.3.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施：根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，針對(duì)存在的問題及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照____元/平方米·月的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.1.2收費(fèi)方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)可采取預(yù)收制，按季度或年度收取。4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示。4.2專項(xiàng)維修資金4.2.1資金籌集及使用規(guī)定：專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2.2資金管理方式：專項(xiàng)維修資金應(yīng)單獨(dú)設(shè)賬，專戶存儲(chǔ)，?？顚Ｓ谩?.2.3資金監(jiān)管措施：專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督，確保資金合理、安全、有效。第五條服務(wù)期限5.1合同起始日期：____年____月____日5.2合同終止日期：____年____月____日5.3合同續(xù)約條款：合同終止前____個(gè)月，雙方可協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司違約6.1.1違約行為及后果：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。6.1.2違約賠償責(zé)任：物業(yè)公司違約造成的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償，最高不超過合同總金額的____%。6.2業(yè)主違約6.2.1違約行為及后果：業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地的居民委員會(huì)或村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.4法律途徑解決：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除條件：合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定的解除條件，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十條其他約定10.1物業(yè)公司義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保障業(yè)主的正常生活秩序。10.2業(yè)主義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，遵守物業(yè)管理規(guī)定。10.3雙方共同遵守的規(guī)定：雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十一條附件11.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等。11.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容。11.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。11.4專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃：詳細(xì)列出專項(xiàng)維修資金的使用計(jì)劃和管理規(guī)定。第十二條簽字蓋章12.1物業(yè)公司蓋章：合同簽訂后，物業(yè)公司應(yīng)在其蓋章處加蓋公司印章。12.2業(yè)主代表蓋章：合同簽訂后，業(yè)主代表應(yīng)在其蓋章處加蓋個(gè)人印章。第十三條合同副本13.1物業(yè)公司留存：物業(yè)公司應(yīng)保留合同正本一份，以備查閱。13.2業(yè)主委員會(huì)留存：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)保留合同正本一份，以備查閱。13.3相關(guān)部門備案：合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同副本報(bào)送相關(guān)部門備案。第十四條合同的履行、監(jiān)督和評(píng)估14.1履行：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2監(jiān)督：雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的順利實(shí)施。14.3評(píng)估：定期對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件營業(yè)執(zhí)照組織機(jī)構(gòu)代碼證稅務(wù)登記證資質(zhì)證書附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。附件四：專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃詳細(xì)列出專項(xiàng)維修資金的使用計(jì)劃和管理規(guī)定，包括但不限于資金籌集、使用、監(jiān)管等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。3.物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)使用專項(xiàng)維修資金。4.業(yè)主未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約造成的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償，最高不超過合同總金額的10%。2.業(yè)主違約造成的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償。3.違約金的具體數(shù)額，由雙方在合同中約定。示例說明：1.若物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償，最高不超過合同總金額的10%。2.若業(yè)主未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)支付滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)在合同中約定。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.專項(xiàng)維修資金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。5.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向另一方支付的金錢賠償。1.物業(yè)公司是