家用電器保修承諾書模板

家用電器保修承諾書模板合同編號：__________甲方（出賣人）：乙方（買受人）：鑒于甲方是家用電器的生產商/銷售商，乙方是家用電器的購買方，雙方為了明確家用電器的保修責任，保障消費者的合法權益，經友好協(xié)商，特訂立本保修承諾書，以共同遵守。一、保修范圍1.1本承諾書所稱的家用電器指乙方購買的甲方生產/銷售的如下產品：（請在空白處填寫產品名稱、型號、數量等詳細信息）1.2本承諾書所約定的保修期限自乙方購買家用電器之日起計算。二、保修內容（1）產品在保修期內出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，甲方負責免費維修或更換零配件。（2）產品在保修期內出現(xiàn)的功能故障，甲方負責提供技術支持，協(xié)助乙方解決問題。（3）產品在保修期內因產品質量問題導致的損壞，甲方負責免費維修或更換。2.2對于保修范圍以外的家用電器故障或損壞，甲方可以根據實際情況提供有償維修服務。具體收費標準雙方可協(xié)商確定。三、保修期限3.2在保修期內，如家用電器出現(xiàn)質量問題，乙方應及時與甲方聯(lián)系，甲方應在接到乙方通知后7個工作日內響應并處理。四、保修服務流程4.1乙方在家用電器出現(xiàn)質量問題時，應聯(lián)系甲方的客服中心，并提供購買憑證、產品型號、故障現(xiàn)象等有關信息。4.2甲方客服中心在接到乙方的保修請求后，應立即進行登記，并按照甲方內部保修服務流程進行處理。4.3甲方在確認家用電器屬于保修范圍且在保修期內后，應安排專業(yè)技術人員為乙方提供維修或更換服務。五、違約責任5.1甲方未按照本承諾書約定提供保修服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任，要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。5.2乙方未按照本承諾書約定履行維護義務，導致家用電器損壞的，甲方有權拒絕提供保修服務。六、爭議解決6.1本承諾書履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本承諾書的解釋權歸甲方所有。7.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.購買憑證2.產品說明書3.保修卡4.維修記錄單5.產品質量檢測報告二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書約定提供保修服務的行為，包括但不限于：未在保修期內提供維修或更換服務未按照約定時間響應并處理保修請求拒絕提供保修服務2.乙方未按照本承諾書約定履行維護義務的行為，包括但不限于：未按照產品說明書正確使用家用電器未按時支付保修費用故意損壞家用電器三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家用電器的生產商或銷售商2.乙方：指家用電器的購買方3.保修期：指自購買之日起一年的保修期限4.保修服務：指甲方對家用電器提供的維修、更換零配件、技術支持等服務四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供保修服務解決辦法：乙方可以要求甲方承擔違約責任，要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.問題：乙方未按照約定履行維護義務解決辦法：甲方有權拒絕提供保修服務，并要求乙方承擔因此產生的維修費用。3.問題：家用電器出現(xiàn)質量問題，但無法確定是否在保修范圍內解決辦法：乙方應及時與甲方聯(lián)系，并提供購買憑證、產品型號、故障現(xiàn)象等有關信息，由甲方進行確認。五、所有應用場景：1.甲方為家用電器生產商或銷售商，乙方為家用電器購買方2.乙方購買的家用電器在保修期內出現(xiàn)質量問題3.乙方需要甲方提供保修服務，如維修