前臺服務(wù)質(zhì)量管理條例

前臺服務(wù)質(zhì)量管理條例合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方在前臺服務(wù)質(zhì)量管理方面的事宜，達成如下協(xié)議：一、合同標的1.1乙方接受甲方的委托，為甲方提供前臺服務(wù)質(zhì)量管理的咨詢、培訓(xùn)、監(jiān)督及評估等服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，制定前臺服務(wù)質(zhì)量管理制度，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范等。2.2乙方為甲方提供前臺服務(wù)質(zhì)量管理的培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)意識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。2.3乙方對甲方的前臺服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的監(jiān)督、檢查和評估，并提出改進意見和建議。2.4乙方協(xié)助甲方解決前臺服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，提升甲方前臺服務(wù)的整體水平。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和質(zhì)量完成服務(wù)。四、服務(wù)費用4.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：_________________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。五、付款方式5.1甲方支付服務(wù)費用的方式為____期支付，每期支付的比例為____%。5.2甲方應(yīng)在每期服務(wù)開始前____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)期的服務(wù)費用。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。6.2乙方未按照約定完成服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.前臺服務(wù)質(zhì)量管理制度2.培訓(xùn)課程安排表3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查表4.服務(wù)質(zhì)量評估報告5.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，對方有權(quán)要求履行，并有權(quán)要求違約方支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》是調(diào)整合同關(guān)系、保護合同當(dāng)事人合法權(quán)益、維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的法律。2.違約金：違約金是當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。3.管轄權(quán)：管轄權(quán)是指法院對某一案件進行審判的權(quán)力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，逾期未改正的，甲方可以解除合同。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方可以拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.在履行合同過程中發(fā)生爭議，雙方可以通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升前臺服務(wù)質(zhì)量，需要乙方提供前臺服務(wù)質(zhì)量管理的咨詢、培訓(xùn)、監(jiān)督及評估等服務(wù)。2.乙方具備