市場調查與預測 教案 項目二市場調查方案和市場調查問卷的設計

《市場調查與預測》電子教案項目二市場調查方案和市場調查問卷的設計課題市場調查方案和市場調查問卷的設計授課日期授課類型理論課課時項目介紹市場調查方案和市場調查問卷的設計項目目標掌握市場調查方案的設計掌握市場調查問卷的設計教學方法教師講解與學生領悟、討論相結合。教學資源多媒體教室，多媒體課件。教學步驟及主要內容備注教學環(huán)節(jié)教學內容講授新知任務1掌握市場調查方案的設計任務介紹·介紹市場調查的程序;·介紹市場調查方案設計的概念及意義;·介紹市場調查方案的設計。任務目標·掌握市場調查的程序;·了解市場調查方案設計的概念及意義;·掌握市場調查方案的設計。任務引入卡西歐公司的銷售調查卡任務分析案例中卡西歐公司的銷售調查卡看似簡單,卻不是簡簡單單就形成的。市場調查是一項復雜、嚴肅、技術性較強的工作,一項全國性的市場調查往往要組織成千上萬人參加,為了在調查過程中統(tǒng)一認識、統(tǒng)一內容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步調圓滿完成調查任務,就必須事先制訂出一個科學、嚴密、可行的工作計劃和實施方案,以使所有參加調查工作的人員都依此執(zhí)行。本任務主要介紹市場調查方案的設計。相關知識一、市場調查的程序(一)調查準備階段調查準備階段是市場調查的開始階段,準備階段工作的好壞,直接關系到市場調查任務能否順利完成,以及調查質量的高低。這一階段主要解決調查目標、范圍和調查力量的組織等問題,并制訂出切實可行的調查計劃。具體步驟如下:確定調查目標,擬定調查項目確定調查對象和調查單位選擇調查方式方法調查人員選派調查經費預算與日程計劃調查組織機構的建立(二)調查實施階段調查實施階段是整個市場調查過程中最為關鍵的階段,對調查工作能否滿足準確、及時、完整及節(jié)約等基本要求有直接的影響。調查實施階段有以下兩個步驟:對調查人員進行培訓實地調查(三)總結階段總結階段的工作可以分為以下三個步驟:資料的整理與分析。撰寫市場調查報告。追蹤與反饋。二、市場調查方案設計的概念及意義(一)市場調查方案設計的概念市場調查方案設計就是根據調查研究的目標和調查對象的特點,在進行實際調查之前,對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行通盤考慮和安排,以提出相應的調查實施方案,制定出科學、合理的工作程序。(二)市場調查方案設計的意義市場調查方案設計的意義體現在以下三個方面:市場調查方案設計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協調的作用市場調查方案設計是從定性認識過渡到定量認識的開始階段市場調查方案設計能夠適應現代市場調查發(fā)展的需要三、市場調查方案的設計(一)市場調查方案設計的內容市場調查方案設計是對調查工作各個方面和全部過程的通盤考慮,包括整個調查工作過程的全部內容。調查方案是否科學、可行是決定整個調查成敗的關鍵。市場調查方案設計主要包括下述內容:明確調查目標確定調查對象和調查單位確定調查項目制定調查提綱和調查表確定調查時間和調查工作期限確定調查地點確定調查方式和方法確定調查資料整理和分析方法確定提交報告的方式制訂調查的組織計劃(二)市場調查方案的可行性研究對調查方案進行可行性研究的方法有很多,現主要介紹邏輯分析法、經驗判斷法和試點調查法三種方法。邏輯分析法經驗判斷法試點調查法任務2掌握市場調查問卷的設計任務介紹·介紹調查問卷的概念及作用;·介紹調查問卷的類型及結構;·介紹調查問卷設計的含義;·介紹調查問卷設計的程序;·介紹調查問卷設計的原則及設計時應注意的問題;·介紹一般問卷的設計方法。任務目標·了解調查問卷的概念及作用;·掌握調查問卷的類型及結構;·掌握調查問卷設計的含義;·掌握調查問卷設計的程序;·熟悉調查問卷設計的原則及設計時應注意的問題;·掌握一般問卷的設計方法。任務引入×××機關檔案室與文件中心有關情況調查問卷任務分析調查問卷是用來收集資料的一種工具,設計問卷是詢問調查的關鍵。從案例中我們可以看出,問卷的設計有一定的結構,問題的設計有一定的形式和技巧,同時一份完美的問卷又需要遵循主題明確、結構合理、邏輯性強、通俗易懂等原則。本任務主要介紹調查問卷的設計。相關知識一、調查問卷的概念及作用(一)調查問卷的概念市場調查是一個收集、加工、整理、分析、報告信息的過程,事實上就是通過對被調查者進行測量來獲得信息的過程。對于自然現象和客觀物體,可以利用一定的測量工具和測量方法進行客觀的測量,以獲得對事物屬性的數量認識。市場調查研究的是普通人或消費者,以及由于生產和消費等形成的社會事實、社會現象,因此市場調查活動也需要進行測量,而且這種測量更復雜。在市場調查中,常用的測量工具就是問卷。(二)調查問卷的作用1.使調查活動簡單易行,能夠將人為因素造成的計量誤差減少到最低2.便于對調查資料進行統(tǒng)計分析,提高了調查結論的科學性3.大大節(jié)約了調查時間,提高了作業(yè)效率二、調查問卷的類型及結構(一)調查問卷的類型1.自填式問卷和代填式問卷2.結構式問卷和開放式問卷3.傳統(tǒng)問卷與網絡問卷(二)調查問卷的結構在設計調查問卷時,應該注意問卷的整體結構,問卷的整體結構可分為四個部分:1.開頭問卷的開頭包括以下內容:標題開場白。確定調查對象。排除其他調查干擾因素。2.正文正文是指調查問卷的主要內容,是調查問卷的核心部分,也是調查問卷需要了解和掌握的主要信息資料部分。問卷的正文實際上包含了三大部分:第一部分包括向被調查者了解最常規(guī)的問題。第二部分是主要的內容,包括涉及調查主題的實質和細節(jié)的大量題目。第三部分一般包括兩個方面的內容:一是敏感性或復雜的問題,以及測量被調查者的態(tài)度或特性的問題;二是人口基本狀況、經濟狀況等。3.最后部分在調查問卷的最后部分,可以提出一些需要自由回答的問題、更深層次的問題。4.結束語在調查問卷的最后,應該詢問調查對象的部分個人信息資料,如年齡、職業(yè)或收入等。如果調查對象不愿意透露,也不必勉強。最后還應該對調查對象的合作表示感謝。三、調查問卷設計的含義調查問卷設計是指根據調查目的,將所需調查的問題具體化,使調查人員能順利地獲取必要的信息資料,并便于統(tǒng)計分析。由于問卷方式通常是靠被調查者通過問卷間接地向調查人員提供資料,所以,作為調查人員與被調查人員之間中介物的調查問卷,其設計是否科學合理,將直接影響到問卷的回收率,影響到資料的真實性、實用性,因此,在市場調查中,應對問卷設計給予足夠的重視。四、調查問卷設計的程序調查問卷設計是由一系列相關工作過程所構成的,為使問卷具有科學性和可行性,需要按照一定的程序進行。準備階段初步設計試答和修改付印五、調查問卷設計的原則及設計時應注意的問題(一)調查問卷設計的原則決定市場調查質量的關鍵是市場調查問卷的設計質量。具體在設計問卷時,應注意以下六個原則:可信原則有效性原則目的性原則可接受性原則順序性原則簡明性原則(二)調查問卷設計時應注意的問題1.問題應易于了解2.問題應易于問答3.問題應確定4.問題的范圍應清晰5.問題應易于界定6.提問應符合邏輯7.避免使用引導性問題8.應注意回避個人隱私9.問卷應簡短10.應有相互制約與回應的地方六、一般問卷的設計方法(一)問題類型調查問卷中的問題一般涉及以下三種類型:直接性問題和間接性問題開放式問題和封閉式問題動機性問題和意見性問題(二)封閉式回答項目的設計在市場問卷調查中,無論是何種類型的問題,都需要事先對問題答案進行設計。在進行封閉式回答項目設計時,可以根據具體情況采用不同的設計形式。二項選擇法多項選擇法順位法比較法(三)開放式回答項目的設計開放式回答項目只提問題,不給具體答案,要求被調查者根據自身實際情況自由作答。自由回答法過濾法項目小結本項目主要介紹了市場調查方案和調查問卷的設計方法。通過本項目的學習,不僅要讓學生掌握市場調查方案設計和調查問卷設計的基礎內容,而且要讓其學會設計市場調查方案和調查問卷,能夠編寫出合格的市場調查方案,以便在實際中順利地開展市場調查。項目考核1.名詞解釋市場調查方案調查問卷自由回答法2.思考題(1)市場調查應遵循什么樣的程序?(2)簡述市場調查方案的主要內容。(3)怎樣理解市場調查方案設計的意義?(4)簡述調查問卷的基本結構。(5)調查問卷設計應遵循什么原則?(6)在設計問卷時,應注意什么問題?(7)某家用電器生產廠家想通過市場調查了解企業(yè)產品的知名度、產品的市場占有率、用戶對產品質量的評價及滿意程度。請根據要求設計出一份調查問卷。技能訓練調查問卷設計訓練【訓練目標】通過本次實訓,要求學生了解調查問卷設計的一般程序,熟悉調查問卷的基本結構,并設計一份市場調查問卷?！居柧氁蟆繉W生自己設計兩個開放問題和兩個封閉問題來檢測所在城市的人們對某一空調品牌的態(tài)度?！窘M織與實施評價】(1)6~8人組成一學習小組,進行調查問卷的設計。(2)各小組之間進行問卷互換,并對其他小組的調查問卷提出修改意見。教師在其修改過程中給予一定的指導。問卷完成后,進行小規(guī)模試調查,再根據實際情況對問卷進行修改,并最終確定問卷。(3)評價與總結。老師對各小組最終確定的問卷進行評價與總結。擬定市場調查計劃【訓練目標】通過本次實訓,要求學生了解市場調查計劃在市場調查中的重要意義,掌握市場調查計劃所包含的內容,掌握市場調查計劃的編寫方法?！居柧氁蟆恳髮W生針對某一課題制訂一份該調查實施的計劃方案,讓學生能夠獨立完成本次市場調查計劃的制訂。該市場調查計劃需要在確定科學可行的調查目標的基礎