企業(yè)級運維支持合同

企業(yè)級運維支持合同合同編號：__________企業(yè)級運維支持合同地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供企業(yè)級運維支持服務(wù)，包括但不僅限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等。1.2乙方應(yīng)確保運維服務(wù)符合行業(yè)標準及甲方業(yè)務(wù)需求，并按照甲方要求及時調(diào)整和優(yōu)化運維方案。1.3乙方應(yīng)在甲方服務(wù)器上部署必要的監(jiān)控工具，實時監(jiān)控甲方系統(tǒng)運行狀況，并提供相關(guān)報告。1.4乙方應(yīng)在發(fā)生系統(tǒng)故障時，第一時間進行排查和修復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。1.5乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)進行安全檢查，并提出安全防護建議。1.6乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)工作。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2乙方應(yīng)在合同到期前____個工作日，向甲方提出續(xù)約申請。甲方應(yīng)在收到申請后____個工作日內(nèi)回復(fù)。2.3如甲方不同意續(xù)約，乙方應(yīng)在合同到期前____個工作日停止提供服務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方提供的企業(yè)級運維支持服務(wù)，按照甲方實際使用情況收取費用。具體收費標準如下：（1）系統(tǒng)監(jiān)控費用：____元/月；（2）故障排查費用：____元/次；（3）性能優(yōu)化費用：____元/次；（4）安全防護費用：____元/月；（5）數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)費用：____元/次。3.2乙方應(yīng)按照雙方約定的時間向甲方開具發(fā)票。四、支付方式4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用，每月向乙方支付服務(wù)費用。4.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供轉(zhuǎn)賬、匯款等合法支付方式。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當月服務(wù)費用的____%。5.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.企業(yè)級運維支持服務(wù)內(nèi)容清單2.運維服務(wù)費用明細表3.付款憑證4.運維服務(wù)記錄表5.系統(tǒng)監(jiān)控報告6.安全檢查報告7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的協(xié)作和配合，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)級運維支持服務(wù)：指針對企業(yè)信息系統(tǒng)提供全面、專業(yè)的運行維護、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護和數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情形。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔的民事責(zé)任。4.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：運維服務(wù)不符合約定質(zhì)量標準。解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改并達到約定的質(zhì)量標準。2.問題：甲方支付服務(wù)費用逾期。解決辦法：提醒甲方及時支付，同時有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付逾期付款違約金。3.問題：乙方未按照約定時間提供服務(wù)。解決辦法：要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，并根據(jù)違約情況要求支付違約金。4.問題：發(fā)生爭議無法協(xié)商解決。解決辦法：按照合同約定選擇合適的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護。2.企業(yè)信息系統(tǒng)故障