2024年新酒店委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議

2024年新版酒店委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.經(jīng)營(yíng)管理范圍2.1經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容2.2經(jīng)營(yíng)管理方式2.3經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)3.經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)3.1管理團(tuán)隊(duì)組建3.2管理團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)3.3管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估4.財(cái)務(wù)管理與結(jié)算4.1財(cái)務(wù)報(bào)告4.2費(fèi)用結(jié)算4.3利潤(rùn)分配5.投資與改造5.1投資范圍5.2投資決策5.3改造計(jì)劃6.營(yíng)銷(xiāo)與推廣6.1營(yíng)銷(xiāo)策略6.2市場(chǎng)推廣6.3品牌建設(shè)7.服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2客戶滿意度調(diào)查7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)8.人力資源管理8.1員工招聘與培訓(xùn)8.2員工薪酬福利8.3員工績(jī)效考核9.安全生產(chǎn)與健康管理9.1安全生產(chǎn)制度9.2健康管理措施9.3應(yīng)急預(yù)案10.信息技術(shù)管理10.1信息系統(tǒng)建設(shè)10.2數(shù)據(jù)安全管理10.3信息技術(shù)支持11.法律合規(guī)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1法律合規(guī)要求11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.3侵權(quán)責(zé)任12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3爭(zhēng)議解決方式13.合同的變更、解除與終止13.1變更條件13.2解除條件13.3終止條件14.其他約定14.1保密條款14.2關(guān)聯(lián)交易14.3合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型1.2協(xié)議雙方甲方：____________（甲方全稱(chēng)）乙方：____________（乙方全稱(chēng)）1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條經(jīng)營(yíng)管理范圍2.1經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的酒店進(jìn)行全面的經(jīng)營(yíng)管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、會(huì)議接待、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等。2.2經(jīng)營(yíng)管理方式乙方采用科學(xué)的管理體系和方法，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)，提高酒店的經(jīng)營(yíng)效益。2.3經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)乙方確保酒店在協(xié)議期內(nèi)實(shí)現(xiàn)約定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，包括但不限于收入增長(zhǎng)、利潤(rùn)提升、客戶滿意度提高等。第三條經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)3.1管理團(tuán)隊(duì)組建乙方根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需求，組建專(zhuān)業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.2管理團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)乙方管理團(tuán)隊(duì)成員按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)工作的實(shí)施和推進(jìn)。3.3管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估乙方定期對(duì)管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，確保管理團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第四條財(cái)務(wù)管理與結(jié)算4.1財(cái)務(wù)報(bào)告乙方按照約定時(shí)間向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)告，包括但不限于酒店的收入、成本、利潤(rùn)等。4.2費(fèi)用結(jié)算乙方按照約定的費(fèi)用結(jié)算方式，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于管理費(fèi)、員工薪酬等。4.3利潤(rùn)分配雙方按照約定的利潤(rùn)分配方式，對(duì)酒店的凈利潤(rùn)進(jìn)行分配。第五條投資與改造5.1投資范圍乙方根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)環(huán)境，提出投資計(jì)劃，用于酒店的設(shè)施改造、設(shè)備更新等。5.2投資決策乙方負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的決策，并確保投資項(xiàng)目的合規(guī)性。5.3改造計(jì)劃乙方制定酒店改造計(jì)劃，并按照約定時(shí)間完成改造項(xiàng)目。第六條營(yíng)銷(xiāo)與推廣6.1營(yíng)銷(xiāo)策略乙方制定酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略，并進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高酒店的知名度和影響力。6.2市場(chǎng)推廣乙方采取線上線下相結(jié)合的方式，進(jìn)行酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。6.3品牌建設(shè)乙方加強(qiáng)酒店品牌建設(shè)，提升酒店的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第八條人力資源管理8.1員工招聘與培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作，確保員工具備相應(yīng)的技能和服務(wù)水平。8.2員工薪酬福利乙方根據(jù)酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和員工工作表現(xiàn)，制定員工薪酬福利體系，保障員工的合法權(quán)益。8.3員工績(jī)效考核乙方定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整。第九條安全生產(chǎn)與健康管理9.1安全生產(chǎn)制度乙方制定并執(zhí)行酒店的安全生產(chǎn)制度，確保酒店的安全生產(chǎn)管理工作。9.2健康管理措施9.3應(yīng)急預(yù)案乙方制定酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時(shí)有效地進(jìn)行處置。第十條信息技術(shù)管理10.1信息系統(tǒng)建設(shè)乙方根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理需求，建設(shè)并維護(hù)酒店信息系統(tǒng)，提高酒店的管理效率。10.2數(shù)據(jù)安全管理乙方采取有效措施保護(hù)酒店數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞等風(fēng)險(xiǎn)。10.3信息技術(shù)支持乙方提供信息技術(shù)支持，確保酒店信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和功能升級(jí)。第十一條法律合規(guī)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1法律合規(guī)要求乙方確保酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，避免違法行為。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬酒店的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)保護(hù)和管理。11.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約行為雙方履行協(xié)議過(guò)程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的變更、解除與終止13.1變更條件雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。13.2解除條件協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等情形，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。13.3終止條件協(xié)議有效期屆滿，或雙方協(xié)商一致終止協(xié)議的，本協(xié)議終止。第十四條其他約定14.1保密條款雙方在協(xié)議履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2關(guān)聯(lián)交易雙方在進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保交易價(jià)格合理。14.3合同的簽署與生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《酒店經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》詳細(xì)描述酒店的經(jīng)營(yíng)管理制度、服務(wù)流程、操作規(guī)范等，為乙方管理團(tuán)隊(duì)提供操作指南。2.附件二：《財(cái)務(wù)報(bào)告模板》規(guī)定乙方提交財(cái)務(wù)報(bào)告的格式、內(nèi)容和要求，確保甲方能夠及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。3.附件三：《投資改造計(jì)劃》詳細(xì)描述酒店投資改造的項(xiàng)目、預(yù)算、時(shí)間表等，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行投資改造。4.附件四：《營(yíng)銷(xiāo)推廣方案》規(guī)定乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣的策略、活動(dòng)和具體實(shí)施計(jì)劃，以提升酒店知名度和市場(chǎng)占有率。5.附件五：《員工招聘培訓(xùn)方案》詳細(xì)描述乙方招聘、培訓(xùn)員工的流程、要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店員工具備相應(yīng)的技能和服務(wù)水平。6.附件六：《安全生產(chǎn)管理制度》規(guī)定酒店安全生產(chǎn)的管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，確保酒店的安全生產(chǎn)。7.附件七：《信息系統(tǒng)建設(shè)方案》詳細(xì)描述酒店信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容、技術(shù)要求和發(fā)展規(guī)劃，以提高酒店的管理效率。8.附件八：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書(shū)》確認(rèn)酒店的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)保護(hù)和管理，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。9.附件九：《保密協(xié)議》規(guī)定雙方在合作過(guò)程中應(yīng)保守商業(yè)秘密的義務(wù)、保密范圍和違約責(zé)任等。10.附件十：《關(guān)聯(lián)交易價(jià)格公允性評(píng)估報(bào)告》用于確認(rèn)關(guān)聯(lián)交易的價(jià)格是否公平、公正、公開(kāi)，避免利益輸送和損害酒店利益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間支付管理費(fèi)、投資改造費(fèi)用等，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。示例：甲方未能在2024年12月31日前支付乙方管理費(fèi)100萬(wàn)元，應(yīng)支付逾期付款的違約金1萬(wàn)元。2.乙方未能按照約定時(shí)間提交財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)逾期提交財(cái)務(wù)報(bào)告的違約責(zé)任。示例：乙方未能在2024年1月31日前提交2023年12月的財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)支付逾期提交財(cái)務(wù)報(bào)告的違約金0.5萬(wàn)元。3.乙方未能實(shí)現(xiàn)約定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)未實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的違約責(zé)任。示例：乙方未能在2024年度實(shí)現(xiàn)酒店收入增長(zhǎng)10%的目標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金10萬(wàn)元。4.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)泄露商業(yè)秘密的違約責(zé)任。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露了甲方的客戶名單，應(yīng)支付違約金20萬(wàn)元。5.雙方在關(guān)聯(lián)交易中未遵循公平、公正、公開(kāi)原則，導(dǎo)致交易價(jià)格不公平，應(yīng)承擔(dān)關(guān)聯(lián)交易價(jià)格不公允的違約責(zé)任。示例：甲方在購(gòu)買(mǎi)乙方提供的酒店用品時(shí)，價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)10%，應(yīng)支付違約金5萬(wàn)元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：由于新冠疫情導(dǎo)致酒店無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，屬于不可抗力事件。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專(zhuān)有權(quán)利，如專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等。示例：酒店的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的金錢(qián)賠償，用于彌