2024企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)級(jí)別2.3服務(wù)支持第三條客戶義務(wù)3.1支付義務(wù)3.2遵守規(guī)定3.3安全與合規(guī)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1定價(jià)策略4.2計(jì)費(fèi)方式4.3費(fèi)用支付第五條服務(wù)升級(jí)與降級(jí)5.1升級(jí)流程5.2降級(jí)流程5.3價(jià)格調(diào)整第六條服務(wù)暫停與終止6.1服務(wù)暫停6.2服務(wù)終止6.3終止后處理第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.2隱私保護(hù)7.3數(shù)據(jù)備份第八條技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.2維護(hù)更新8.3故障處理第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約9.3違約處理第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條協(xié)議修改與補(bǔ)充12.1修改權(quán)12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3通知義務(wù)第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果第十四條合同解除14.1解除條件14.2解除程序14.3解除后處理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.2服務(wù)內(nèi)容（1）提供商同意向客戶提供的服務(wù)包括：（i）云服務(wù)器租賃服務(wù)；（ii）云存儲(chǔ)服務(wù)；（iii）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；（iv）其他雙方約定的云計(jì)算服務(wù)。1.3本協(xié)議的有效期為_______年，自雙方簽署之日起生效。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)概述提供商將根據(jù)本協(xié)議的約定，向客戶提供持續(xù)、穩(wěn)定的云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)級(jí)別提供商承諾提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量要求，確保服務(wù)的可用性、性能、安全性等滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)支持提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谑褂迷朴?jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決。第三條客戶義務(wù)3.1支付義務(wù)客戶應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。3.2遵守規(guī)定客戶應(yīng)遵守我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事非法用途，不得損害提供商合法權(quán)益。3.3安全與合規(guī)客戶應(yīng)確保其在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性，采取必要的措施保護(hù)提供商提供的服務(wù)設(shè)施。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1定價(jià)策略提供商根據(jù)客戶實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)資源，按照約定的價(jià)格向客戶提供服務(wù)。4.2計(jì)費(fèi)方式服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）按量付費(fèi)：客戶根據(jù)實(shí)際使用的資源進(jìn)行付費(fèi)；（2）預(yù)付費(fèi)：客戶提前支付一定期限的服務(wù)費(fèi)用，享受優(yōu)惠價(jià)格。4.3費(fèi)用支付客戶應(yīng)在協(xié)議生效后_______個(gè)工作日內(nèi)，向提供商支付首次服務(wù)費(fèi)用。此后，客戶應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)升級(jí)與降級(jí)5.1升級(jí)流程客戶如需升級(jí)服務(wù)，應(yīng)提前向提供商提出書面申請(qǐng)。提供商根據(jù)客戶需求，提供相應(yīng)的升級(jí)方案，并與客戶協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間和費(fèi)用。5.2降級(jí)流程客戶如需降級(jí)服務(wù)，應(yīng)提前向提供商提出書面申請(qǐng)。提供商根據(jù)客戶需求，提供相應(yīng)的降級(jí)方案，并與客戶協(xié)商確定降級(jí)時(shí)間和費(fèi)用。5.3價(jià)格調(diào)整如雙方同意進(jìn)行服務(wù)升級(jí)或降級(jí)，提供商可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格，并提前通知客戶。第六條服務(wù)暫停與終止6.1服務(wù)暫停（1）如客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供商有權(quán)暫停向客戶提供云計(jì)算服務(wù)；（2）如客戶違反本協(xié)議的約定，提供商有權(quán)暫停向客戶提供云計(jì)算服務(wù)。6.2服務(wù)終止（1）本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；（3）客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)提供商催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止后處理本協(xié)議終止后，提供商應(yīng)按照客戶的要求，協(xié)助客戶辦理數(shù)據(jù)遷移、備份等相關(guān)事宜。提供商不承擔(dān)因合同終止導(dǎo)致的客戶損失，除非因提供商的原因?qū)е潞贤K止。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保云計(jì)算服務(wù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。8.2隱私保護(hù)提供商應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)益，不得泄露客戶個(gè)人信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息。8.3數(shù)據(jù)備份提供商應(yīng)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第九條技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持提供商應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。8.2維護(hù)更新提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。8.3故障處理提供商應(yīng)在接到故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并處理，盡量減少故障對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響。對(duì)于重大故障，提供商應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與客戶保持密切溝通。第十條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約如提供商未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、停止違約行為等。9.2客戶違約如客戶未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本協(xié)議的其他約定，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償提供商因此遭受的損失、停止違約行為等。9.3違約處理對(duì)于違約行為，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院如發(fā)生糾紛，雙方同意將糾紛提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二條協(xié)議修改與補(bǔ)充11.1修改權(quán)本協(xié)議的修改權(quán)歸雙方共同所有，任何一方均不得單方面修改本協(xié)議。11.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3通知義務(wù)雙方應(yīng)確保按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式及時(shí)送達(dá)通知。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十三條保密條款12.1保密內(nèi)容本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。12.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四條合同解除13.1解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）發(fā)生本協(xié)議規(guī)定的不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。13.2解除程序一方欲解除本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式辦理解除手續(xù)。13.3解除后處理本協(xié)議解除后，雙方對(duì)解除前的事項(xiàng)仍承擔(dān)保密義務(wù)。如因解除導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)需要遷移，提供商應(yīng)協(xié)助客戶完成數(shù)據(jù)遷移工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方服務(wù)提供商第三方服務(wù)提供商是指在本合同項(xiàng)下，根據(jù)甲乙方的要求和指示，向甲方提供部分或全部云計(jì)算服務(wù)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.3第三方合作伙伴第三方合作伙伴是指與乙方合作，向乙方提供與云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等服務(wù)支持的的自然人、法人或其他組織。第二條第三方責(zé)任2.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量、安全、合規(guī)性。第三方服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)因其提供的服務(wù)而產(chǎn)生的任何損失或損害向甲方承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方合作伙伴責(zé)任第三方合作伙伴應(yīng)按照本合同的約定向乙方提供技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等支持，并確保提供的服務(wù)支持的質(zhì)量和合規(guī)性。第三方合作伙伴應(yīng)對(duì)因其提供的服務(wù)支持而產(chǎn)生的任何損失或損害向乙方承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方介入的程序3.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，選擇合適的第三方服務(wù)提供商。甲方選定第三方服務(wù)提供商后，應(yīng)將其納入合同，并與乙方進(jìn)行溝通。3.2第三方評(píng)估乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方選定的第三方服務(wù)提供商進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于服務(wù)提供商的信譽(yù)、技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量、安全防護(hù)措施等方面。3.3第三方合同簽訂甲方與第三方服務(wù)提供商簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商已充分了解并同意本合同的條款，并將其作為合同附件。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任限額第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中進(jìn)行明確約定。如無(wú)特別約定，第三方服務(wù)提供商對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)甲方支付給第三方服務(wù)提供商的費(fèi)用總額。4.2第三方合作伙伴責(zé)任限額第三方合作伙伴的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中進(jìn)行明確約定。如無(wú)特別約定，第三方合作伙伴對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)乙方支付給第三方合作伙伴的費(fèi)用總額。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同的約定，有權(quán)向甲方或乙方收取費(fèi)用，并要求甲方或乙方履行相應(yīng)的合同義務(wù)。5.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)或支持，并確保提供的服務(wù)或支持的質(zhì)量和合規(guī)性。第三方還應(yīng)按照甲乙方的要求，提供與服務(wù)或支持相關(guān)的必要文檔和信息。第六條第三方違約處理6.1第三方服務(wù)提供商違約如第三方服務(wù)提供商未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、停止違約行為等。6.2第三方合作伙伴違約如第三方合作伙伴未按照本合同的約定提供服務(wù)支持，或提供的服務(wù)支持不符合約定的，第三方合作伙伴應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、停止違約行為等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議。如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2如第三方服務(wù)提供商或第三方合作伙伴與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲方或乙方有權(quán)選擇向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向第三方服務(wù)提供商或第三方合作伙伴所在地的人民法院提起訴訟。第八條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生糾紛，雙方同意將糾紛提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九條協(xié)議修改與補(bǔ)充本合同的修改權(quán)歸雙方共同所有，任何一方均不得單方面修改本合同。本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。雙方應(yīng)確保按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式及時(shí)送達(dá)通知。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十條保密條款保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果如前所述。第十一條合同解除解除條件、解除程序、解除后處理如前所述。第十二條第三方介入后的修正生效本附加條款自雙方簽署之日起生效。本附加條款與本合同具有同等法律效力，本合同與本附加條款不一致的地方，以本附加條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器租賃服務(wù)、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)解決率等。附件三：安全防護(hù)措施說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了提供商采取的安全防護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等方面的內(nèi)容。附件四：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)備份的策略、頻率、存儲(chǔ)地點(diǎn)以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和方法。附件五：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)提供商的服務(wù)水平，包括服務(wù)可用性、性能指標(biāo)、故障響應(yīng)時(shí)間等。附件六：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用、降級(jí)費(fèi)用等。附件七：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。附件八：第三方服務(wù)提供商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了評(píng)估第三方服務(wù)提供商的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)度等方面的評(píng)估指標(biāo)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。3.服務(wù)提供商未按照約定價(jià)格提供服務(wù)或擅自調(diào)整價(jià)格。4.服務(wù)提供商未按照約定提供技術(shù)支持或技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定。5.服務(wù)提供商未按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份或數(shù)據(jù)備份不符合約定要求。6.服務(wù)提供商未按照約定處理客戶違約行為。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、停止違約行為等。2.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或賠償損失。3.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付延遲提供服務(wù)所產(chǎn)生的違約金。4.服務(wù)提供商未按照約定價(jià)格提供服務(wù)或擅自調(diào)整價(jià)格的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商按照約定價(jià)格提供服務(wù)或退還多收的費(fèi)用。5.服務(wù)提供商未按照約定提供技術(shù)支持或技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商提供符合約定的技術(shù)支持服務(wù)。6.服務(wù)提供商未按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份或數(shù)據(jù)備份不符合約定要求的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或賠償損失。7.服務(wù)提供商未按照約定處理客戶違約行為的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或賠償損失。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，客戶可以要求服務(wù)提供商在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，或要求服務(wù)提供商賠償因未提供服務(wù)而導(dǎo)致的損失，如業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的利潤(rùn)損失等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的商業(yè)模式。2.服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.客戶：指