CRM客戶關(guān)系CRM產(chǎn)品需求分析

記者洪奇中來。求。險及愿意以多大的風(fēng)險投入新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)和新工具的采用。是市場的先行者。將進(jìn)入低增長期。個整體概念;第二階段，企業(yè)開始產(chǎn)生購買和使用的潛在需求；第三個階段才會真正形成購買，現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)仍處于概念階段，因此，市場不可能有很大的購買群。爭中占據(jù)優(yōu)勢的話，很有可能引起同行業(yè)企業(yè)競相使用的連鎖效應(yīng)。并不是每次降價都會產(chǎn)生連鎖效應(yīng)一樣，樣板的選擇決定了它的效果。對競爭格局的影響是不同的。性不強，所有這些工作都是徒勞的。固有的規(guī)律發(fā)展，人們很難過多地控制。的必需品。轉(zhuǎn)移。企業(yè)需求不等于企業(yè)應(yīng)用，兩者之間往往有很大的差別。譬如有很多人也會想到外太空但絕大多數(shù)人做不到，原因大抵有兩類:或是沒有可提供的產(chǎn)品或服務(wù)，或是為了得到可以滿足這種需求的產(chǎn)品或服務(wù)需要付出的代價太高。處于負(fù)反饋狀態(tài)時，市場呈現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。價。企業(yè)作為一個經(jīng)濟實體，不言而喻，如果花一元錢就可以填補可能帶來10元錢的效益損失的管理缺口，它會迅速地將這種需求變?yōu)閼?yīng)用，而如果為解決同樣的問題需要花20元錢，那這個需求僅僅是需求，而不會產(chǎn)生購買力。和遲疑的。要解決這一問題，王力認(rèn)為有兩個方面值得注意:次，企業(yè)應(yīng)用應(yīng)逐步深入，最大限度地避免使用壁壘。對差異化的需求提出個性化的產(chǎn)品方案將提高客戶對產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)同度。時間廣度上對各個項目實施情況的分析。 由于客戶管理并不是一個即時性的需求，有一個逐步成長的過程，因此，具有最初的項目可能只是企業(yè)內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)庫的建立和共享，其次才是業(yè)務(wù)協(xié)同，建立銷售自動化、市場活動管理、服務(wù)管理等，最后才是商業(yè)智能的實現(xiàn)和銷售機會的挖掘。CallCenter集成到了其中，或留下數(shù)據(jù)接口。了一道新的障礙。管理，而不是客戶管理，因此不會受此影響。