2024物業(yè)管理保潔合作協(xié)議細則

2024版物業(yè)管理保潔合作協(xié)議細則版A版本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作范圍1.2合作期限1.3合作目標第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)地址2.2物業(yè)規(guī)模2.3物業(yè)構成第三條保潔服務內容3.1公共區(qū)域保潔3.2專項清潔服務3.3垃圾處理服務3.4綠化維護服務第四條服務標準和質量4.1保潔服務質量標準4.2服務響應時間4.3服務質量監(jiān)督與評估第五條保潔服務人員5.1人員配置5.2培訓與管理5.3人員更換與調整第六條服務費用6.1服務費用構成6.2費用支付方式6.3費用調整機制第七條設備與材料7.1設備提供與維護7.2材料供應與管理7.3環(huán)保要求與合規(guī)第八條安全與應急預案8.1安全生產責任8.2應急預案制定8.3事故處理與報告第九條合同的履行與變更9.1合同履行保障9.2合同變更程序9.3合同終止與續(xù)簽第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任認定10.3違約賠償方式第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解程序11.3法律途徑第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3泄密責任第十三條第三方受益人13.1第三方權益13.2第三方義務13.3第三方責任第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作范圍甲方將其物業(yè)管理區(qū)域內的保潔服務委托給乙方提供，包括但不限于公共區(qū)域保潔、專項清潔服務、垃圾處理服務和綠化維護服務。1.2合作期限本合作協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合作協(xié)議生效之日起計算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。1.3合作目標雙方共同致力于提供高品質的保潔服務，確保物業(yè)環(huán)境的整潔、衛(wèi)生和舒適，提升物業(yè)的整體形象和居住品質。第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)地址物業(yè)位于____省/市/縣/區(qū)____街道/鎮(zhèn)/鄉(xiāng)____號。2.2物業(yè)規(guī)模物業(yè)總體建筑面積為____平方米，包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等。2.3物業(yè)構成物業(yè)包括但不限于住宅樓、商業(yè)裙樓、辦公樓、停車場、綠化區(qū)域等。第三條保潔服務內容3.1公共區(qū)域保潔乙方負責對物業(yè)公共區(qū)域進行定期清掃、清潔，包括大廳、樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、廣場等。3.2專項清潔服務乙方負責對物業(yè)內的專項設施進行定期清潔，如冷卻塔、排水溝、化糞池、油煙機等。3.3垃圾處理服務乙方負責物業(yè)內垃圾的分類收集、轉運和處理，確保垃圾及時清運，環(huán)境衛(wèi)生。3.4綠化維護服務乙方負責物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。第四條服務標準和質量4.1保潔服務質量標準乙方應按照甲方提供的《保潔服務標準》執(zhí)行，確保服務質量符合標準要求。4.2服務響應時間乙方應在接到甲方或甲方指定人員的服務需求后，按照約定時間及時響應并處理。4.3服務質量監(jiān)督與評估甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和評估，乙方應積極配合，并根據甲方提出的合理建議進行改進。第五條保潔服務人員5.1人員配置乙方應根據物業(yè)的實際情況，配置足夠數量的保潔人員，確保服務的順利進行。5.2培訓與管理乙方應對保潔人員進行專業(yè)培訓和管理，提升其服務技能和服務意識。5.3人員更換與調整如乙方保潔人員不符合甲方要求，甲方有權要求乙方進行人員更換或調整。第六條服務費用6.1服務費用構成服務費用包括保潔人員工資、社會保險、福利費用、清潔設備購置和維護費用、清潔材料費用等。6.2費用支付方式甲方按約定的付款周期和付款比例向乙方支付服務費用。6.3費用調整機制如因市場物價波動等因素導致服務費用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整費用。第八條安全與應急預案8.1安全生產責任乙方應嚴格遵守國家有關安全生產的法律、法規(guī)，確保保潔服務過程中的安全。8.2應急預案制定乙方應根據物業(yè)特點和實際情況，制定保潔服務過程中的突發(fā)事件應急預案，并定期進行演練。8.3事故處理與報告如發(fā)生安全事故，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時向甲方報告。第九條合同的履行與變更9.1合同履行保障乙方應嚴格按照本合同約定的服務內容、服務標準和質量要求履行合同義務。9.2合同變更程序如需變更合同內容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止與續(xù)簽合同期滿前一個月，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。如雙方未能達成續(xù)簽協(xié)議，則合同自行終止。第十條違約責任10.1違約行為乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內整改。10.2違約責任認定雙方應共同認定違約行為及其責任，并根據違約程度采取相應措施。10.3違約賠償方式乙方應按照甲方損失的程度支付違約金，如給甲方造成重大損失，甲方有權解除合同。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2調解程序如協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。11.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，泄露方應承擔相應的賠償責任。第十三條第三方受益人13.1第三方權益如本合同的履行涉及第三方權益，乙方應確保第三方的權益得到合法保護。13.2第三方義務第三方如因本合同的履行受益，應對甲方和乙方承擔相應的義務。13.3第三方責任如第三方違反本合同約定，導致甲方或乙方遭受損失的，第三方應承擔相應責任。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響方有權請求延期或解除合同。14.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括《保潔服務標準》、《安全生產責任書》等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《保潔服務標準》詳細規(guī)定了保潔服務的各項標準，包括公共區(qū)域保潔、專項清潔服務、垃圾處理服務和綠化維護服務的具體要求。附件二：《安全生產責任書》明確了乙方在保潔服務過程中應遵守的安全生產責任和義務，以及事故處理和報告的程序。附件三：《人員配置和管理制度》詳細說明了乙方保潔人員的配置要求、培訓和管理制度。附件四：《費用支付明細表》列出了服務費用的構成、支付方式和比例。附件五：《應急預案》描述了突發(fā)事件應急預案的制定、演練和實施程序。附件六：《保密協(xié)議》明確了雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務和保密內容。附件七：《第三方受益人確認函》確認了第三方受益人的權益、義務和責任。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的。2.乙方未按照本合同約定的服務內容、服務標準和質量要求履行合同義務的。3.乙方未遵守國家有關安全生產的法律、法規(guī)，導致安全事故發(fā)生的。4.乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息的。違約責任認定：1.雙方應共同認定違約行為及其責任，并根據違約程度采取相應措施。2.乙方應按照甲方損失的程度支付違約金，如給甲方造成重大損失，甲方有權解除合同。3.如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。示例說明：若乙方未能按照《保潔服務標準》進行保潔服務，導致甲方物業(yè)環(huán)境不符合約定的衛(wèi)生標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內整改，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。3.保密義務：指雙方在合同履行過程中對對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密的義務。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。5.安全生產：指在保潔服務過程中，乙方應遵守國家有關安全生產的法律、法規(guī)，確保服務過程中的安全。1.