《旅游職業(yè)禮儀》 課件 項(xiàng)目三 立身處世 相與有成 名片禮儀+飾品佩戴要求+儀態(tài)：蹲姿

TOURISMSERVICEETIQUETTE名片禮儀目錄CONTENTS攜帶名片遞交名片接收名片名片禮儀交換名片禮儀EtiquetteForExchangingBusinessCards交換名片是人們?cè)诮煌谐Ｓ玫囊环N方式，使用時(shí)有許多講究。

在社交性的禮節(jié)拜訪中使用

在商業(yè)性質(zhì)的橫向聯(lián)系與交往中使用

某些表達(dá)感情或者祝賀的場(chǎng)合中使用01攜帶名片TOURISMSERVICEETIQUETTE010203攜帶的名片一定要數(shù)量充足，確保夠用。PPT模板/moban/

攜帶名片名片要保持干凈整潔，完好無(wú)損，切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。名片統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋內(nèi)，在辦公室時(shí)可放于名片架或辦公桌內(nèi)，不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。02遞交名片TOURISMSERVICEETIQUETTESubmitBusinessCardEtiquetteForExchangingBusinessCards觀察對(duì)方意愿除非想主動(dòng)與人結(jié)識(shí)，否則名片要在雙方均有結(jié)識(shí)與建立聯(lián)系意愿的前提下發(fā)送，勿強(qiáng)加于人。01把握時(shí)機(jī)掌握時(shí)機(jī),面帶微笑注視對(duì)方,雙手持名片,正面朝上遞出名片,禮貌稱呼對(duì)方，并介紹自己。02講究順序“尊者后遞”，即男士先遞給女士、晚輩先遞給長(zhǎng)輩、下級(jí)先遞給上級(jí)、主人先遞給客人。03遞交名片03接收名片TOURISMSERVICEETIQUETTE3.精心存放接到他人名片后，切勿隨意亂丟亂放、亂揉亂折，應(yīng)謹(jǐn)慎置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且與本人名片區(qū)別放置。4.有來(lái)有往接受他人名片后，應(yīng)即刻回給對(duì)方自己的名片。沒(méi)有名片、名片用完了或者忘帶時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ胶侠斫忉尣⒅虑?，切莫毫無(wú)反應(yīng)。1.收到別人的名片應(yīng)該面露微笑，站立姿勢(shì)（如坐著應(yīng)站起來(lái))、雙手捧接（不低于胸部位置）。2.認(rèn)真閱讀接過(guò)名片后先向?qū)Ψ街轮x，仔細(xì)閱讀名片上內(nèi)容，重復(fù)對(duì)方名稱及職務(wù)，以表尊重及重視，不清楚的地方還可當(dāng)面請(qǐng)教。接收名片交換名片的禁忌Tabooofexchangingbusinesscards不能胡亂散發(fā)、逢人便要，過(guò)于熱衷地交換名片，反而有失禮儀。小結(jié)名片不能收藏不當(dāng)，自己的名片放在皮夾、名片盒或名片夾里，接過(guò)別人的名片收好，切忌放在臀部后面口袋里。交談時(shí)不要拿著對(duì)方名片玩耍，亦不要當(dāng)著對(duì)方的面在上面做談話記錄。THANKYOU名片禮儀主講人：翟瑋2023TOURISMSERVICEETIQUETTE儀態(tài)：蹲姿貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：朱悅目錄CONTENTS采用蹲姿的情況常見(jiàn)的蹲姿01采用蹲姿的情況TOURISMSERVICEETIQUETTE03提供必要服務(wù)時(shí)04撿拾地面物品時(shí)采用蹲姿的情況01整理工作環(huán)境時(shí)05自己照顧自己時(shí)02給予客人幫助時(shí)02常見(jiàn)的蹲姿TOURISMSERVICEETIQUETTE常見(jiàn)蹲姿的基本要領(lǐng)上身挺直，頭略低，左腳在前，右腳在左腳后一腳遠(yuǎn)的距離，前腳全腳著地，小腿垂直于地面，后腳前掌著地，腳后跟提起。PPT模板/moban/

常見(jiàn)的蹲姿女士下蹲時(shí)，右膝緊貼左小腿內(nèi)側(cè)。女士蹲姿男士下蹲時(shí)，兩膝自然分開(kāi)。男士蹲姿01高低式蹲姿02交叉式蹲姿03半蹲式蹲姿常見(jiàn)的蹲姿04半跪式蹲姿下蹲時(shí)左腳在前完全著地，右腳稍后，小腿垂直于地面，右腳跟提起，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低。女性應(yīng)緊靠?jī)赏?，男性可適度將腿分開(kāi)，臀部向下，基本以右腿支撐身體。基本特征是雙膝一高一低Thebasiccharacteristicsarehighandlowknees高低式蹲姿交叉式蹲姿蹲下后雙腿交叉，右腳前左腳后，右小腿垂直地面，前腳著地，右腿上左腿下，左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿合力支撐身體，略向前傾，臀部朝下。造型優(yōu)美典雅半蹲式蹲姿，多見(jiàn)于行進(jìn)之中。身體半立半蹲，下蹲時(shí)上身稍彎，但不與下肢構(gòu)成直角或銳角，臀部向下。雙膝略彎曲，角度一般為鈍角，身體重心放在一條腿上，兩腿之間不易分開(kāi)過(guò)多。PPT模板/moban/

半蹲式蹲姿半跪式蹲姿單跪式蹲姿SingleKneelingSquat雙腿一蹲一跪，下蹲后一腿單膝點(diǎn)地，臀部坐腳跟上，以腳尖著地，另一條腿全腳著地，小腿垂直地面，雙膝同時(shí)向外，雙腿盡量靠攏。下蹲時(shí)單腿彎曲下蹲，不要整體彎腰低頭下蹲時(shí)盡可能避免后背朝人，應(yīng)正面朝人蹲姿的禁忌Thetaboosofsquattingposture不要突然下蹲，不要拒人過(guò)境，不要方位適當(dāng)，不要毫無(wú)遮掩，不要隨意濫用，不要蹲在椅子上，不要蹲著休息。小結(jié)THANKYOU儀態(tài)：蹲姿主講人：朱悅2023TOURISMSERVICEETIQUETTE飾品佩戴要求貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：楊莉飾品佩戴要求服裝，佩戴飾品Wearaccessories佩戴合適的飾品，能達(dá)到相互烘托，相映生輝的效果。而若佩戴不當(dāng)，則會(huì)畫蛇添足，破壞整體的和諧。目錄CONTENTS飾品的分類飾品佩戴原則01飾品的分類TOURISMSERVICEETIQUETTE飾品的分類飾品服飾的輔助物品，區(qū)別于服飾而獨(dú)立存在，是實(shí)用性與藝術(shù)性的結(jié)合體。帽子、領(lǐng)帶、眼鏡包、腰帶、鞋子等服裝配物首飾配件耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲等飾品的佩戴應(yīng)講究整體效果和服飾相協(xié)調(diào)，起點(diǎn)綴美化作用。適當(dāng)?shù)呐宕髂茏屓斯獠收杖耍莾x表美的重要組成部分。旅游服務(wù)人員選擇和佩戴飾品時(shí)，要符合服務(wù)工作性質(zhì)飾品的分類飾品應(yīng)大方得體，不要過(guò)分炫耀、夸張、華貴和刻意堆砌，應(yīng)少而簡(jiǎn)潔。02飾品佩戴原則TOURISMSERVICEETIQUETTE不能突顯服務(wù)人員的外在魅力，甚至在賓客面前炫耀，這是對(duì)賓客的不尊重服務(wù)人員應(yīng)擺正自己的位置，在工作崗位上佩戴符合自己身份的飾品符合身份一切要以接待對(duì)象為中心，把美和高貴留給賓客，滿足其求尊心理旅游服務(wù)人員一般不選擇張揚(yáng)個(gè)性、另類夸張的飾品、高貴華麗的珠寶類飾品旅游服務(wù)人員，工作場(chǎng)合一般穿正裝正裝端莊、莊重、職業(yè)感強(qiáng)，選擇的飾品要能突出自己的優(yōu)點(diǎn)、掩蓋缺點(diǎn)，必須配合自己的體型、臉型與服飾。恰到好處戴長(zhǎng)一些的項(xiàng)鏈臉短脖粗型的人戴短一些的項(xiàng)鏈長(zhǎng)臉型的人佩戴飾品不宜超過(guò)兩種佩戴某一品種的飾品，不應(yīng)超過(guò)兩件飾品多則雜，不但不能增添美感，反而畫蛇添足，可佩戴個(gè)別精致的小飾品以少為佳ORNAMENTSNECKLACEBRACELETRING同色即同一色系，如項(xiàng)鏈?zhǔn)墙鹬频?，戒指也?yīng)是金制；同質(zhì)即同一種質(zhì)地，如項(xiàng)鏈?zhǔn)倾y制，戒指就不宜是金制的。飾品佩戴講究搭配和諧Jewelryshouldbeworninaharmoniousway同質(zhì)同