2024年度云計算服務定制開發(fā)與實施合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務定制開發(fā)與實施合同本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1云計算服務1.2定制開發(fā)1.3實施合同第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容概述2.2服務范圍詳細描述第三條服務期限與交付3.1服務期限3.2服務交付時間表第四條技術要求與標準4.1技術要求概述4.2技術標準詳細描述第五條人員支持與培訓5.1人員支持概述5.2培訓計劃詳細描述第六條費用與支付條款6.1服務費用概述6.2支付條款詳細描述第七條保密與知識產(chǎn)權7.1保密義務概述7.2知識產(chǎn)權詳細描述第八條服務支持與維護8.1服務支持概述8.2維護計劃詳細描述第九條風險管理9.1風險識別與評估9.2風險應對措施第十條變更管理10.1變更請求處理10.2變更管理流程第十一條性能保證與評估11.1性能保證概述11.2性能評估流程第十二條違約責任12.1違約行為概述12.2違約責任詳細描述第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決流程第十四條一般條款與條件14.1適用法律14.2合同終止條件14.3合同解除后的權利與義務14.4附件與附錄第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1云計算服務本合同所述的云計算服務是指甲方提供給乙方的基于云計算技術的信息技術服務，包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡等資源的服務。1.2定制開發(fā)定制開發(fā)是指乙方根據(jù)自身業(yè)務需求，向甲方提出特定的功能或者性能要求，甲方根據(jù)乙方的需求進行軟件開發(fā)和系統(tǒng)配置，以滿足乙方的業(yè)務需求。1.3實施合同實施合同是指甲方根據(jù)本合同的約定，為乙方提供云計算服務定制開發(fā)、部署、培訓、維護等一系列實施活動。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容概述甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供云計算服務定制開發(fā)與實施，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、培訓和維護等服務。2.2服務范圍詳細描述（1）軟件開發(fā)：甲方根據(jù)乙方的需求，進行軟件定制開發(fā)，包括系統(tǒng)分析、設計、編碼、測試、部署和維護等工作。（2）系統(tǒng)部署：甲方負責將定制開發(fā)的軟件部署到云計算平臺上，并提供相應的系統(tǒng)配置和優(yōu)化。（3）系統(tǒng)集成：甲方將定制開發(fā)的軟件與其他系統(tǒng)進行集成，確保各個系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。（4）數(shù)據(jù)遷移：甲方負責將乙方現(xiàn)有的數(shù)據(jù)遷移到云計算平臺上，并保證數(shù)據(jù)的安全和完整性。（5）培訓：甲方為乙方提供云計算服務相關的培訓，包括操作培訓、技術培訓等，以確保乙方能夠正確、高效地使用云計算服務。（6）維護：甲方提供云計算服務的持續(xù)維護和技術支持，確保服務的穩(wěn)定、安全和高效。第三條服務期限與交付3.1服務期限本合同的服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務交付時間表（1）軟件開發(fā)：自合同簽訂之日起，甲方應在60個工作日內(nèi)完成定制開發(fā)工作。（2）系統(tǒng)部署和集成：自定制開發(fā)完成后，甲方應在30個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署和集成工作。（3）數(shù)據(jù)遷移：自系統(tǒng)部署和集成完成后，甲方應在15個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移工作。（4）培訓：自數(shù)據(jù)遷移完成后，甲方應在10個工作日內(nèi)完成操作培訓和技術培訓。（5）維護：自培訓完成后，甲方應提供持續(xù)的維護和技術支持服務。第四條技術要求與標準4.1技術要求概述（1）系統(tǒng)性能要求：根據(jù)乙方的業(yè)務需求，提供相應的計算、存儲、網(wǎng)絡資源，確保系統(tǒng)性能滿足業(yè)務需求。（2）數(shù)據(jù)安全要求：采取有效的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份和恢復等，確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性要求：確保云計算服務的穩(wěn)定運行，提供7x24小時的監(jiān)控和故障處理，故障響應時間不超過1小時。4.2技術標準詳細描述（1）系統(tǒng)性能要求：具體性能指標和要求，詳見附件1《系統(tǒng)性能要求》。（2）數(shù)據(jù)安全要求：具體安全措施和要求，詳見附件2《數(shù)據(jù)安全要求》。（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性要求：具體監(jiān)控和故障處理措施，詳見附件3《系統(tǒng)穩(wěn)定性要求》。第五條人員支持與培訓5.1人員支持概述甲方在本合同服務期間，應提供必要的技術支持和服務人員，確保云計算服務的順利實施和運行。5.2培訓計劃詳細描述（1）操作培訓：針對乙方操作人員，提供云計算服務的操作培訓，包括系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)管理、故障排查等內(nèi)容。（2）技術培訓：針對乙方技術人員，提供云計算服務的技術培訓，包括系統(tǒng)架構、技術原理、維護管理等內(nèi)容。（3）培訓時間：具體培訓時間，詳見附件4《培訓計劃》。第六條費用與支付條款6.1服務費用概述本合同的服務費用包括云計算服務定制開發(fā)費用、實施費用、培訓費用等，具體金額如下：（1）云計算服務定制開發(fā)費用：人民幣【】元。（2）云計算服務實施費用：人民幣【】元。（3）培訓費用：人民幣【】元。6.2支付條款詳細描述（1）預付款：乙方在本合同簽訂后7個工作日內(nèi)，支付云計算服務定制第八條服務支持與維護8.1服務支持概述甲方在本合同服務期間，應提供必要的技術支持和服務人員，確保云計算服務的順利實施和運行。8.2維護計劃詳細描述（1）系統(tǒng)維護：甲方應定期對云計算服務進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（2）故障處理：甲方應在接到乙方故障報告后，立即進行故障排查和處理，確保業(yè)務正常運行。（3）技術更新：甲方應根據(jù)云計算服務的技術發(fā)展，為乙方提供相關的技術更新和升級服務。第九條風險管理9.1風險識別與評估甲方應根據(jù)云計算服務的特點和乙方的業(yè)務需求，進行風險識別和評估，制定相應的風險應對措施。9.2風險應對措施（1）數(shù)據(jù)備份：甲方應定期對乙方的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復性。（2）安全防護：甲方應采取有效的安全防護措施，防止云計算服務受到黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。（3）業(yè)務連續(xù)性計劃：甲方應制定相應的業(yè)務連續(xù)性計劃，確保在發(fā)生故障或突發(fā)事件時，業(yè)務能夠快速恢復正常運行。第十條變更管理10.1變更請求處理乙方如需要對云計算服務進行變更，應向甲方提出書面變更請求，甲方應及時評估變更的可行性和影響，并與乙方協(xié)商確定變更方案。10.2變更管理流程（1）變更申請：乙方提出書面變更請求，包括變更的內(nèi)容、理由和期望的實施時間等。（2）變更評估：甲方對變更請求進行評估，包括技術可行性、影響范圍、風險評估等。（3）變更批準：甲方將評估結果通知乙方，并共同確定變更方案和實施時間。（4）變更實施：甲方按照確定的變更方案，進行云計算服務的變更實施。（5）變更驗證：甲方完成變更實施后，與乙方共同驗證變更結果，確保業(yè)務正常運行。第十一條性能保證與評估11.1性能保證概述甲方保證云計算服務的性能符合本合同約定的技術要求和標準。11.2性能評估流程（1）性能監(jiān)測：甲方應建立云計算服務的性能監(jiān)測體系，實時監(jiān)測服務性能指標。（2）性能評估：甲方定期對云計算服務的性能進行評估，以確保服務性能達到約定的技術標準。（3）性能報告：甲方將性能評估結果以書面形式報告給乙方，并提供相應的改進建議。第十二條違約責任12.1違約行為概述甲方如違反本合同的約定，應承擔違約責任。12.2違約責任詳細描述（1）服務不符合技術標準和要求的，甲方應負責整改，并承擔相應的違約金。（2）服務期限延誤的，甲方應按照延誤時間支付乙方相應的違約金。（3）其他違約行為，按照本合同約定的責任條款承擔相應的違約責任。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。13.2爭議解決流程（1）爭議發(fā)生：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議。（2）友好協(xié)商：雙方應立即進行友好協(xié)商，尋求解決爭議的方式。（3）訴訟解決：如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十四條一般條款與條件14.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同。（2）乙方未按照約定支付服務費用，甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。（3）甲方嚴重違反本合同的約定，乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。14.3合同解除后的權利與義務（1）合同解除后，乙方應支付甲方已提供的服務費用。（2）合同解除后，雙方對對方的知識產(chǎn)權侵權行為承擔責任。14.4附件與附錄本合同的附件和附錄是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，是指在甲乙方履行本合同過程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、技術供應商、硬件供應商、咨詢顧問等。1.2第三方范圍（1）中介方：協(xié)助甲乙方達成合同目的，提供咨詢服務的中介機構或個人。（2）技術供應商：提供云計算服務相關的技術產(chǎn)品或服務的供應商。（3）硬件供應商：提供云計算服務所需硬件設備或服務的供應商。（4）咨詢顧問：為甲乙方提供專業(yè)咨詢服務的人員或機構。第二條第三方介入的責任與義務2.1第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的產(chǎn)品或服務承擔相應的責任。如因第三方原因?qū)е录滓曳綋p失的，甲乙方有權向第三方追責。2.2第三方義務第三方應按照甲乙方的要求，提供符合約定的產(chǎn)品或服務，并保證其提供的產(chǎn)品或服務符合相關法律法規(guī)和技術標準。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)3.2第三方管理甲乙方應對第三方提供的產(chǎn)品或服務進行監(jiān)督和管理，確保其符合本合同的約定。第四條第三方介入的變更與終止4.1變更第三方甲乙方如需變更第三方，應提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行變更。4.2終止第三方介入甲乙方如需終止第三方的介入，應提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額概述甲乙方與第三方之間的責任限額，應在本合同中進行明確約定。5.2第三方責任限額詳細描述（1）第三方造成的損失賠償限額：如第三方因提供產(chǎn)品或服務不符合約定，導致甲乙方損失的，第三方的賠償限額應不超過甲乙方實際損失的【】%。（2）第三方違約責任限額：如第三方違反本合同約定，導致甲乙方損失的，第三方的違約責任限額應不超過甲乙方實際損失的【】%。（3）第三方侵權責任限額：如第三方侵犯甲乙方的知識產(chǎn)權，導致甲乙方損失的，第三方的侵權責任限額應不超過甲乙方實際損失的【】%。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約行為概述第三方如違反本合同的約定，應承擔違約責任。6.2第三方違約處理流程（1）違約通知：甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應立即書面通知第三方。（2）違約整改：第三方收到違約通知后，應在甲乙方要求的合理期限內(nèi)進行整改。（3）違約賠償：如第三方未在合理期限內(nèi)整改，導致甲乙方損失的，第三方應承擔相應的違約賠償責任。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式本合同履行過程中，如發(fā)生涉及第三方的爭議，甲乙方應嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。7.2爭議解決流程（1）爭議發(fā)生：甲乙方在履行本合同過程中，發(fā)生涉及第三方的爭議。（2）友好協(xié)商：甲乙方應嘗試與第三方友好協(xié)商解決爭議。（3）訴訟解決：如協(xié)商不成，甲乙方可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的一般條款與條件8.1適用法律本合同履行過程中，涉及第三方的爭議，適用中華人民共和國法律。8.2合同終止條件（1）甲乙方與第三方協(xié)商一致解除本合同。（2）甲乙方因第三方違約解除本合同。（3）其他法律規(guī)定或本合同約定的合同終止條件。8.3合同解除后的權利與義務（1）合同解除后，第三方應向甲乙方支付因違約造成的損失賠償。（2）合同解除后，第三方對甲乙方的知識產(chǎn)權侵權行為承擔責任。8.4附件與附錄本合同的附件和附錄是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)性能要求詳細描述云計算服務的性能指標和要求，包括計算能力、存儲容量、網(wǎng)絡帶寬等。附件2：數(shù)據(jù)安全要求詳細描述云計算服務中的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份和恢復等。附件3：系統(tǒng)穩(wěn)定性要求詳細描述云計算服務的穩(wěn)定性要求，包括監(jiān)控體系、故障處理流程等。附件4：培訓計劃詳細描述云計算服務培訓的時間、內(nèi)容、方式等。附件5：第三方責任限額明確第三方介入本合同的責任限額，包括賠償限額、違約責任限額等。附件6：第三方違約處理流程詳細描述第三方違約的處理流程，包括違約通知、整改、賠償?shù)取８郊?：爭議解決流程詳細描述爭議解決的流程，包括友好協(xié)商、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）未按照約定提供服務：甲方未按照合同約定提供云計算服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。（2）服務不符合技術標準：甲方提供的云計算服務不符合合同約定的技術標準，應承擔違約責任，包括但不限于整改、賠償乙方損失等。（3）服務期限延誤：甲方未按照約定時間提供云計算服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約行為及責任認定：（1）未按照約定支付服務費用：乙方未按照合同約定支付云計算服務費用，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。（2）未按照約定提供必要信息：乙方未按照合同約定提供必要的信息和技術支持，導致云計算服務無法正常實施，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。（3）擅自變更服務內(nèi)容：乙方未按照合同約定擅自變更云計算服務的服務內(nèi)容，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約行為及責任認定：（1）未按照約定提供產(chǎn)品或服務：第三方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲乙方損失等。（2）產(chǎn)品或服務不符合技術標準：第三方提供的產(chǎn)品或服務不符合合同約定的技術標準，應承擔違約責任，包括但不限于整改、賠償甲乙方損失等。（3）擅自變更服務內(nèi)容：第三方未按照合同約定擅自變更產(chǎn)品或服務的服務內(nèi)容，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲乙方損失等。說明