醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議范本

合同編號(hào)：__________一、服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)和維修；（3）產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和售后支持；（4）產(chǎn)品配件的更換和供應(yīng)；（5）產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題的解決。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的服務(wù)條件，包括場(chǎng)地、電源、環(huán)境等。二、服務(wù)期限2.1甲方向乙方提供自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起的_______年的售后服務(wù)。2.2售后服務(wù)期滿后，乙方如需繼續(xù)享受甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)與甲方重新簽訂售后服務(wù)協(xié)議。三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1甲方接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)立即進(jìn)行響應(yīng)。3.2甲方應(yīng)在接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)，到達(dá)乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。四、服務(wù)費(fèi)用（1）一次性服務(wù)費(fèi)用：人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元；（2）維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元；（3）維修費(fèi)用：人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元；（4）配件更換費(fèi)用：人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用到賬后，甲方向乙方提供售后服務(wù)。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.2雙方違反本條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.確保合同主體資格：甲方應(yīng)為合法注冊(cè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或授權(quán)代理商，乙方應(yīng)為具有購買和使用醫(yī)療器械資格的法人或其他組織。2.明確服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)列舉售后服務(wù)的內(nèi)容，包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、保養(yǎng)、維修、技術(shù)咨詢、配件更換等。3.服務(wù)期限和響應(yīng)時(shí)間：明確服務(wù)期限，以及接到服務(wù)請(qǐng)求后甲方的響應(yīng)時(shí)間和到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間限制。4.服務(wù)費(fèi)用：明確各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括一次性服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、維修費(fèi)用、配件更換費(fèi)用等。5.保密條款：雙方應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決：約定爭(zhēng)議解決的方式，如友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)：指依法取得醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證，從事醫(yī)療器械生產(chǎn)活動(dòng)的企業(yè)。2.醫(yī)療器械授權(quán)代理商：指依法取得醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，從事醫(yī)療器械銷售活動(dòng)的企業(yè)或個(gè)人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常使用和性能，由生產(chǎn)企業(yè)或授權(quán)代理商提供的技術(shù)支持和服務(wù)。4.服務(wù)請(qǐng)求：指乙方在使用過程中，遇到產(chǎn)品問題或需要技術(shù)支持時(shí)，向甲方提出的要求。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。7.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決糾紛的過程。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.遠(yuǎn)程服務(wù)：當(dāng)乙方位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，甲方無法及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，可以提供遠(yuǎn)程服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方將通過遠(yuǎn)程通訊方式（如電話、視頻等）為乙方提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和配合。2.緊急維修：如乙方在使用過程中遇到嚴(yán)重影響正常運(yùn)營的設(shè)備故障，可要求甲方提供緊急維修服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)在接到乙方緊急維修請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)，安排專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.定期巡檢：針對(duì)一些需要定期維護(hù)的醫(yī)療器械，甲方可以提供定期巡檢服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行定期巡檢，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。4.培訓(xùn)服務(wù)：對(duì)于新購設(shè)備的乙方，甲方可以提供操作培訓(xùn)服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)在設(shè)備驗(yàn)收合格后____日內(nèi)，為乙方提