2024年度旅行社服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1旅行社信息1.2客戶信息1.3旅游服務(wù)第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程2.2住宿安排2.3餐飲安排2.4交通安排2.5景點門票2.6導(dǎo)游服務(wù)第三條合同價格及支付方式3.1合同價格3.2支付方式3.3支付時間第四條取消政策4.1客戶取消4.2旅行社取消第五條變更政策5.1客戶變更5.2旅行社變更第六條責(zé)任及賠償6.1旅行社責(zé)任6.2客戶責(zé)任6.3賠償金額第七條保險7.1保險責(zé)任7.2保險費用7.3保險理賠第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條隱私保護9.1保護原則9.2信息使用9.3信息披露第十條通知10.1通知方式10.2通知時效第十一條法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條其他條款12.1保密條款12.2轉(zhuǎn)讓條款12.3解除條款第十三條合同生效及終止13.1合同生效13.2合同終止第十四條附件14.1旅游行程表14.2服務(wù)項目及標準14.3保險條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息旅行社名稱為：×××旅行社有限公司，地址為：×××市×××路×××號，聯(lián)系電話：×××××××××××，旅行社負責(zé)人：×××。1.2客戶信息客戶名稱為：×××，地址為：×××市×××路×××號，聯(lián)系電話：×××××××××××，客戶代表：×××。1.3旅游服務(wù)旅游服務(wù)包括：國內(nèi)旅游、出境旅游、入境旅游、旅游咨詢、旅游策劃、導(dǎo)游服務(wù)等。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程旅游行程包括：景點游覽、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。具體行程安排詳見附件一：旅游行程表。2.2住宿安排2.3餐飲安排餐飲安排為：旅游途中正餐八菜一湯，早餐為自助早餐，特殊情況除外。具體餐飲安排詳見附件一：旅游行程表。2.4交通安排交通安排為：旅游期間空調(diào)旅游車，具體車型及車次詳見附件一：旅游行程表。2.5景點門票景點門票為：包含旅游行程中景點首道門票，具體景點門票詳見附件一：旅游行程表。2.6導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)為：持有國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證，具備多年導(dǎo)游經(jīng)驗，為游客提供優(yōu)質(zhì)講解及服務(wù)。第三條合同價格及支付方式3.1合同價格合同價格為：人民幣××元整（大寫：人民幣××元整），具體費用明細詳見附件二：服務(wù)項目及標準。3.2支付方式支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。3.3支付時間支付時間為：合同簽訂后三個工作日內(nèi)支付全款，或按照雙方約定分期支付。第四條取消政策4.1客戶取消客戶取消行程，需提前通知旅行社，具體規(guī)定如下：（1）提前≥30天取消，扣除旅游費用5%作為手續(xù)費，余款退還；（2）提前<30天取消，扣除旅游費用10%作為手續(xù)費，余款退還；（3）出發(fā)當(dāng)天取消，扣除旅游費用100%，不予退款。4.2旅行社取消旅行社因特殊原因取消行程，需提前通知客戶，具體規(guī)定如下：（1）提前≥30天取消，退還已支付的全部費用；（2）提前<30天取消，扣除旅游費用5%作為手續(xù)費，余款退還；（3）出發(fā)當(dāng)天取消，扣除旅游費用100%，不予退款。第五條變更政策5.1客戶變更客戶在行程開始前提出變更，具體規(guī)定如下：（1）提前≥30天變更，不收取額外費用；（2）提前<30天變更，收取旅游費用5%作為手續(xù)費；（3）出發(fā)當(dāng)天變更，收取旅游費用10%作為手續(xù)費。5.2旅行社變更旅行社因特殊原因需要變更行程，具體規(guī)定如下：（1）提前≥30天變更，不收取額外費用；（2）提前<30天變更，扣除旅游費用5%作為手續(xù)費；（3）出發(fā)當(dāng)天變更，扣除旅游費用10%作為手續(xù)費。第六條責(zé)任及賠償6.1旅行社責(zé)任旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因旅行社原因?qū)е驴蛻魮p失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)按照合同約定履行自身義務(wù)，如因客戶原因?qū)е侣眯猩鐡p失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.3賠償金額賠償金額為：根據(jù)實際情況確定，包括但不限于經(jīng)濟損失、時間損失等。第七條保險7.1保險責(zé)任旅行社為客戶購買旅游意外傷害保險，保險責(zé)任范圍詳見附件三：保險條款。7.2保險費用保險費用為：人民幣××元整，已包含在合同價格中。7.3保險理賠保險理賠按照保險公司相關(guān)規(guī)定進行，旅行社協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方可向旅行社所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條隱私保護9.1保護原則旅行社應(yīng)嚴格保護客戶的個人信息，未經(jīng)客戶同意，不得泄露給第三方。9.2信息使用旅行社僅將客戶信息用于合同履行及后續(xù)服務(wù)，不得用于其他目的。9.3信息披露如法律規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求，旅行社方可披露客戶信息。第十條通知10.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準。10.2通知時效通知自收到之日起視為有效，合同當(dāng)事人應(yīng)盡快履行相應(yīng)義務(wù)。第十一條法律適用及管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條其他條款12.1保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及談判過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。12.2轉(zhuǎn)讓條款未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3解除條款合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他法定解除事由，雙方可協(xié)商解除合同。第十三條合同生效及終止13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。13.2合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方履行完合同全部義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十四條附件14.1旅游行程表14.2服務(wù)項目及標準14.3保險條款14.4合同附件（如有）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非合同當(dāng)事人，但在合同履行過程中提供服務(wù)或產(chǎn)品的個人或單位。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機構(gòu)、服務(wù)供應(yīng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件（1）第三方應(yīng)具備提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入需得到甲乙雙方的同意；（3）第三方介入不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額為：第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其收取的費用總額。第四條第三方權(quán)益保障4.1第三方權(quán)益保障甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。4.2第三方權(quán)益受損處理如甲乙雙方損害第三方權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1第三方違約處理如第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約導(dǎo)致的損失賠償?shù)谌竭`約導(dǎo)致的損失賠償金額為：甲乙雙方的實際損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、時間損失等。第六條甲乙雙方與第三方的關(guān)系6.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間為獨立的法律關(guān)系，第三方不對甲乙雙方的其他合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與其他方的劃分說明第三方與其他方的劃分說明如下：（1）第三方僅對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方不參與甲乙雙方之間的合同履行；（3）甲乙雙方與第三方之間的糾紛不影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方介入的合同修改7.1第三方介入的合同修改如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。7.2補充協(xié)議的生效補充協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。第八條第三方介入的合同解除8.1第三方介入的合同解除如第三方未能履行合同義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同。8.2解除合同的后果解除合同的后果如下：（1）甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系終止；（2）甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同剩余義務(wù)。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議解決第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成處理如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得泄露給第三方。10.2保密義務(wù)的期限保密義務(wù)的期限為：自合同履行完畢之日起兩年。第十一條第三方介入的轉(zhuǎn)讓限制11.1第三方介入的轉(zhuǎn)讓限制第三方不得將其在合同中的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2違反轉(zhuǎn)讓限制的處理如第三方違反轉(zhuǎn)讓限制，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條甲乙雙方對第三方的授權(quán)12.1甲乙雙方對第三方的授權(quán)甲乙雙方應(yīng)授權(quán)第三方按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并保證第三方合法權(quán)益。12.2授權(quán)的撤銷甲乙雙方有權(quán)隨時撤銷對第三方的授權(quán)，但應(yīng)提前通知第三方。第十三條第三方介入的法律法規(guī)遵守13.1第三方介入的法律法規(guī)遵守第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。13.2違法經(jīng)營的后果如第三方從事違法經(jīng)營活動，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方損失。第十四條第三方介入的合同補充14.1第三方介入的合同補充本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2補充協(xié)議的簽訂補充協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程表詳細列出旅游行程的日期、目的地、景點、住宿、餐飲、交通等信息。附件二：服務(wù)項目及標準詳細列出各項服務(wù)的具體內(nèi)容、標準及要求。附件三：保險條款詳細列出保險的責(zé)任范圍、保險費用、理賠程序等信息。附件四：合同附件（如有）如有其他附件，需詳細列出附件名稱及內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定支付合同款項；2.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；4.甲方未按約定履行合同義務(wù)；5.乙方未按約定履行合同義務(wù)；6.第三方未按約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.違約方的違約行為導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求違約方賠償損失；3.違約方的違約行為導(dǎo)致乙方損失，乙方有權(quán)要求違約方賠償損失；4.違約方的違約行為導(dǎo)致第三方損失，第三方有權(quán)要求違約方賠償損失。示例說明：如甲方未按約定支付合同款項，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立的，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的企業(yè)。2.甲方：指與乙方簽訂合同的