蘇州大學(xué)《數(shù)據(jù)分析與決策》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘇州大學(xué)《數(shù)據(jù)分析與決策》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一個(gè)組織想要提高創(chuàng)新能力，以下哪種措施可能最為關(guān)鍵？A.營造鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍B.引進(jìn)外部創(chuàng)新人才C.增加研發(fā)投入D.建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制2、以下哪種績效考核方法更側(cè)重于員工的工作行為和工作過程？A.目標(biāo)管理法，以設(shè)定的目標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法，關(guān)注對(duì)組織戰(zhàn)略有重要影響的指標(biāo)。C.360度績效考核法，多方面收集評(píng)價(jià)信息。D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法，將行為表現(xiàn)與特定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照。3、在企業(yè)的預(yù)算控制中，以下哪種偏差需要引起管理者的高度重視？A.輕微的費(fèi)用超支B.計(jì)劃外的投資增加C.小幅度的收入減少D.臨時(shí)性的人員短缺4、以下哪項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)？A.強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定。B.以自我控制為中心。C.注重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)。D.重視成果的評(píng)估和反饋。5、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個(gè)人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭奪引發(fā)的管理層之間的沖突6、在組織變革過程中，某公司計(jì)劃對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，這可能會(huì)導(dǎo)致部分員工的利益受損，從而引發(fā)員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應(yīng)該重點(diǎn)做好哪方面的工作？A.加強(qiáng)與員工的溝通和培訓(xùn)B.迅速推進(jìn)變革以減少阻力C.提供豐厚的補(bǔ)償方案D.尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持7、在企業(yè)的市場(chǎng)營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對(duì)渠道效率的影響最大？A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突8、在組織設(shè)計(jì)中，部門化是一個(gè)重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點(diǎn)包括以下哪項(xiàng)？A.提高工作效率B.促進(jìn)部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者9、一家制造企業(yè)為了降低成本，提高生產(chǎn)效率，正在考慮引入新的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。在進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)決策時(shí)，除了考慮技術(shù)的先進(jìn)性和成本，還需要重點(diǎn)考慮的因素是？A.員工對(duì)新技術(shù)的接受程度B.新技術(shù)的市場(chǎng)占有率C.競爭對(duì)手是否采用相同技術(shù)D.技術(shù)供應(yīng)商的信譽(yù)10、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？A.降低菜品價(jià)格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求。C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時(shí)處理投訴。D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)。11、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)更可能導(dǎo)致聯(lián)盟的失??？A.文化差異B.技術(shù)泄露C.目標(biāo)不一致D.市場(chǎng)競爭12、在市場(chǎng)營銷的產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在成長期的營銷策略重點(diǎn)是？A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場(chǎng)份額C.維持市場(chǎng)份額D.降低成本13、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)需要決定資金的分配策略。如果企業(yè)擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和較低的債務(wù)水平，以下哪種投資方式更能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值？A.股票投資B.債券投資C.固定資產(chǎn)投資D.金融衍生品投資14、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策？A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)15、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的激勵(lì)和引導(dǎo)。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？A.為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進(jìn)展D.公平地分配工作任務(wù)16、在績效管理的指標(biāo)設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則要求指標(biāo)能夠準(zhǔn)確反映績效的實(shí)質(zhì)內(nèi)容？A.可衡量性原則B.相關(guān)性原則C.明確性原則D.一致性原則17、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強(qiáng)調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個(gè)步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？A.定義問題B.測(cè)量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進(jìn)流程18、一家企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分變量更適合用于區(qū)分消費(fèi)者的購買行為？A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量19、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮項(xiàng)目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標(biāo)對(duì)于評(píng)估項(xiàng)目的盈利能力更具可靠性？A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)20、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面更具優(yōu)勢(shì)？A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋流程再造的概念和方法，分析如何通過流程再造提高企業(yè)運(yùn)營效率。2、（本題10分）闡述行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的方法，如波特五力模型，分析企業(yè)如何在競爭環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢(shì)。3、（本題10分）闡述組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)，分析如何運(yùn)用這些技術(shù)推動(dòng)組織的變革和發(fā)展。4、（本題10分）詳細(xì)說明控制的類型和方法，如前饋控制、同期控制和反饋控制，以及如何建立有效的控制系統(tǒng)。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)