蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷》2023-2024學(xué)年期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷》2023-2024學(xué)年期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、網(wǎng)絡(luò)營銷中的社交媒體監(jiān)測，不包括（）A.粉絲增長情況B.競爭對手動態(tài)C.員工工作狀態(tài)D.話題熱度2、企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時首先需要（）A.確定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.制定策略D.選擇產(chǎn)品3、網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌延伸策略需要考慮的因素不包括（）A.品牌形象B.目標(biāo)市場C.競爭對手D.員工喜好4、網(wǎng)絡(luò)營銷中的社群營銷特點(diǎn)不包括（）A.互動性強(qiáng)B.成員同質(zhì)性高C.營銷成本低D.受眾范圍廣5、網(wǎng)絡(luò)營銷中的定位營銷基于（）A.消費(fèi)者需求B.競爭對手C.企業(yè)自身D.以上都是6、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶關(guān)系管理的環(huán)節(jié)是（）A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶拋棄D.客戶發(fā)展7、網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播渠道，不包括（）A.網(wǎng)站B.電子郵件C.報紙D.社交媒體8、以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素？（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)識C.品牌口號D.品牌代言人9、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場細(xì)分方法？（）A.按地域細(xì)分B.按職業(yè)細(xì)分C.按隨機(jī)因素細(xì)分D.按消費(fèi)行為細(xì)分10、網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，CPM指的是（）A.按點(diǎn)擊付費(fèi)B.按展示付費(fèi)C.按行動付費(fèi)D.按銷售付費(fèi)11、網(wǎng)絡(luò)營銷中，事件營銷成功的關(guān)鍵是（）A.事件的新奇性B.廣泛的傳播C.與品牌的相關(guān)性D.大量的投入12、在網(wǎng)絡(luò)營銷中，A/B測試的目的是（）A.比較不同營銷策略的效果B.節(jié)省營銷成本C.增加營銷風(fēng)險D.以上都不是13、網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶投訴處理原則不包括（）A.及時處理B.推脫責(zé)任C.誠懇道歉D.改進(jìn)服務(wù)14、以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場定位依據(jù)？（）A.競爭對手B.消費(fèi)者需求C.企業(yè)老板喜好D.產(chǎn)品特點(diǎn)15、以下屬于網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境的是（）A.科技環(huán)境B.法律環(huán)境C.網(wǎng)絡(luò)用戶D.社會文化環(huán)境16、（）不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的用戶體驗(yàn)要素。A.有用性B.易用性C.穩(wěn)定性D.員工滿意度17、網(wǎng)絡(luò)營銷中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷效果追蹤指標(biāo)的是（）A.新客戶獲取率B.員工離職率C.老客戶留存率D.客戶滿意度18、網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場細(xì)分變量不包括（）A.企業(yè)規(guī)模B.消費(fèi)心理C.人口因素D.地理因素19、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道（）A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.網(wǎng)絡(luò)間接銷售C.傳統(tǒng)分銷渠道D.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道20、（）不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶投訴處理原則。A.及時響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.誠懇道歉D.解決問題二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中提升產(chǎn)品的競爭力？2、（本題10分）簡述網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌價值傳遞策略。3、（本題10分）網(wǎng)絡(luò)營銷中如何進(jìn)行品牌資產(chǎn)風(fēng)險管理？4、（本題10分）如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中運(yùn)用概念營銷？三、分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家珠寶企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了珠寶鑒定知識科普活動，但對品牌形象的塑造效果不佳。請分析原