投標(biāo)書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)

投標(biāo)書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)投標(biāo)書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)/投標(biāo)書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)投標(biāo)書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)[公司名稱]投標(biāo)書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)編號(hào)：[編號(hào)]日期：[日期]甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]方式：[甲方方式]郵箱：[甲方郵箱]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]方式：[乙方方式]郵箱：[乙方郵箱]一、服務(wù)承諾范圍：1.1售后服務(wù)范圍：乙方將為甲方提供以下售后服務(wù)：-產(chǎn)品故障排除：針對(duì)甲方所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)的故障,乙方將積極協(xié)助甲方解決,并提供必要的技術(shù)支持。-產(chǎn)品維修：如甲方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品需要維修,乙方將提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù),確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。-售后咨詢：乙方將為甲方提供全面的售后咨詢服務(wù),回答甲方的問(wèn)題并提供解決方案。1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求后的工作日內(nèi)做出響應(yīng),并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度,合理安排維修人員進(jìn)行處理。-一般故障：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；-嚴(yán)重故障：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)；-緊急故障：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。1.3服務(wù)支持方式：乙方將根據(jù)具體情況提供以下支持方式：-在線支持：為甲方提供在線技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；-方式支持：為甲方提供方式咨詢和故障排除服務(wù)；-現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)甲方的實(shí)際需求,派遣合適的維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或培訓(xùn)。二、售后服務(wù)具體條款：2.1服務(wù)期限：乙方將為甲方提供的售后服務(wù)期限為合同簽訂日起[天/月/年]至合同規(guī)定的保修截止日期。2.2維修費(fèi)用：在約定的售后服務(wù)期限內(nèi),對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障,乙方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。對(duì)于人為損壞或過(guò)保修期的故障,維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.3配件更換：甲方若不可抗拒地需要更換產(chǎn)品配件,乙方將根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值提供相應(yīng)的配件,費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.4定期技術(shù)支持和培訓(xùn)：乙方將根據(jù)甲方的需求,提供定期的技術(shù)支持和培訓(xùn),確保甲方的工作人員能夠熟練操作和維護(hù)產(chǎn)品。三、其他條款：3.1保密協(xié)議：雙方同意在合作過(guò)程中,嚴(yán)守商業(yè)秘密,不泄露對(duì)方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)數(shù)據(jù)。3.2違約責(zé)任：如乙方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定,甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任,并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.3不可抗力：如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法提供售后服務(wù),包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等,雙方互不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)盡快通知對(duì)方并提供必要的協(xié)助。四、附件：本協(xié)議附件如下：-附件一：[附件名稱]-附件二：[附件名稱]-附件三：[附件名稱]五、法律名詞及注釋：1.[法律名詞1]：[注釋1]2.[法律名詞2]