惠尋POP商家引入規(guī)則考試復(fù)習試題含答案

惠尋POP商家引入規(guī)則考試復(fù)習試題含答案1、京東POP平臺關(guān)于交易發(fā)貨規(guī)則有幾個？[單選題]*A、1個B、2個C、3個(正確答案)D、4個2、哪個不是京東POP平臺規(guī)則中心的進入方式？[單選題]*A、通過京東商城首頁B、通過京東規(guī)則中心網(wǎng)址C、通過京麥首頁D、通過詢問消費者(正確答案)3、京東POP平臺訂單履約的節(jié)點中，倉庫打包、貼單、裝車之后是？[單選題]*A、快遞分揀B、快遞妥投C、快遞簽收D、快遞攬收(正確答案)4、京東POP平臺履約規(guī)則中，配送時效如果在前臺沒有予以說明，默認是多久？[單選題]*A、3天B、5天C、7天(正確答案)D、10天5、以下哪種是京東POP平臺promise攬收履約率計算方式？[單選題]*A、維護合理發(fā)貨時效的SKU產(chǎn)生的訂單數(shù)量/整體訂單數(shù)量B、維護合理發(fā)貨時效的SPU產(chǎn)生的訂單數(shù)量/整體訂單數(shù)量C、在承諾時效攬收的訂單數(shù)量/總訂單量(正確答案)D、當日攬收的訂單/當日考核訂單量6、惠尋POP訂單履約要求中，平均妥投時長目標值是？[單選題]*A、72H以內(nèi)B、84H以內(nèi)C、90H以內(nèi)(正確答案)D、108H以內(nèi)7、京東POP平臺履約規(guī)則中，嚴重發(fā)貨違規(guī)場景如果判責商家，將賠付多少金額？[單選題]*A、訂單實付金額的5%;單筆交易最低不少于100個京豆，不高于5000個京豆B、訂單實付金額的10%;單筆交易最低不少于500個京豆，不高于20000個京豆(正確答案)C、訂單實付金額的10%;單筆交易最低不少于1000個京豆，不高于20000個京豆D、訂單實付金額的20%;單筆交易最低不少于1000個京豆，不高于20000個京豆8、京東POP平臺履約規(guī)則，發(fā)貨違規(guī)行為中發(fā)貨異常是指的？[單選題]*A、未按照包括但不限于主圖、詳情、標題承諾發(fā)貨時效交付B、發(fā)貨延期訂單占比、數(shù)量達到一定范圍C、未按照承諾方式、時效發(fā)貨(正確答案)D、物流單地址與實際訂單不同、運單重復(fù)上傳、拍A發(fā)B、空包、贈品先發(fā)9、延遲發(fā)貨報備中的【訂單報備】原因，不包含？[單選題]*A、國家大型會議/政策；不可抗力原因B、已與消費者達成一致C、無貨/缺貨D、積壓訂單(正確答案)10、京東POP平臺履約規(guī)則中，訂單積壓處罰不包含的是：[單選題]*A、輕度積壓違約金100元/次B、重度積壓違約金200元/次C、清退(正確答案)D、限售11、在商業(yè)交易中，賣方按照與買方約定的條款和條件，[]地交付所售商品或提供服務(wù)的過程。*A、按時(正確答案)B、按質(zhì)(正確答案)C、按量(正確答案)12、為什么履約消費者訂單？*A、履約是商家完成消費者訂單的義務(wù)(正確答案)B、履約是保證消費者體驗的重要環(huán)節(jié)(正確答案)C、履約指標也是平臺評估是否優(yōu)先展示商品的評估條件(正確答案)13、怎樣履約消費者訂單？*A、維護商品的真實履約信息(正確答案)B、按照承諾履約信息執(zhí)行履約行為(正確答案)C、過程監(jiān)控履約達成情況(正確答案)D、及時解決消費者的履約訴求(正確答案)14、京東POP平臺履約規(guī)則中，發(fā)貨時效要求包含哪些？*A、按照發(fā)貨能力設(shè)置發(fā)貨時效(正確答案)B、按照發(fā)貨時效履約送貨(正確答案)C、延遲發(fā)貨及時報備(正確答案)D、催促消費者及時簽收15、京東POP平臺履約規(guī)則中，快遞攬收之后，任一節(jié)點超過72小時沒有更新物流信息，將會？*A、產(chǎn)生客訴影響店鋪消費體驗(正確答案)B、產(chǎn)品下柜C、平臺判定商責賠付(正確答案)D、關(guān)店16、在根據(jù)京東POP平臺履約規(guī)則，以下哪個場景會觸發(fā)嚴重和極重情節(jié)的賠付？*A、發(fā)貨超時B、簽收異常C、配送異常(正確答案)D、虛假發(fā)貨(正確答案)17、請選出惠尋履約體驗的核心指標。*A、當日攬收率(正確答案)B、promise覆蓋率(正確答案)C、promise攬收履約率(正確答案)D、平均妥投時長(正確答案)18、POP平臺訂單只要把貨發(fā)出就算作履約了。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)19、遇到國家大型活動，可以通過延遲報備剔除考核。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤20、發(fā)貨積壓算作發(fā)貨違規(guī)行為。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤21、延遲發(fā)貨訂單給消費者發(fā)送咚咚卡片后，經(jīng)過同意，就不會產(chǎn)生賠償。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)22、快遞發(fā)貨在途比較慢，和商家沒關(guān)系，不需管理。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)23、履約相關(guān)的訂單節(jié)點有7個。[判