2024年度網(wǎng)絡(luò)安全維護合同（含緊急應(yīng)對計劃）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)安全維護合同（含緊急應(yīng)對計劃）本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評估1.2安全策略制定與實施1.3安全監(jiān)控與事件響應(yīng)1.4安全漏洞修復(fù)與防護1.5安全培訓(xùn)與意識提升2.服務(wù)范圍與對象2.1服務(wù)對象及網(wǎng)絡(luò)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容覆蓋的系統(tǒng)與設(shè)備2.3服務(wù)時間與周期3.緊急應(yīng)對計劃3.1緊急事件分類與定義3.2緊急事件響應(yīng)流程3.3應(yīng)急團隊組成與職責(zé)劃分3.4應(yīng)急資源配備與調(diào)度3.5應(yīng)急演練與培訓(xùn)4.服務(wù)人員與技術(shù)支持4.1服務(wù)人員資質(zhì)與配備4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間與聯(lián)系方式4.3服務(wù)人員到場支持流程5.服務(wù)費用與支付方式5.1合同金額與支付時間表5.2額外服務(wù)的費用計算與支付5.3支付方式與賬戶信息6.服務(wù)期限與續(xù)約條款6.1合同服務(wù)期限6.2續(xù)約條件與流程6.3終止或解除合同的條件與流程7.違約責(zé)任與賠償7.1雙方違約責(zé)任界定7.2賠償金額與支付方式7.3合同違約導(dǎo)致的間接損失賠償8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調(diào)解8.3法律途徑解決9.保密條款9.1保密信息范圍與內(nèi)容9.2保密信息的使用與披露限制9.3保密信息的保護措施與期限10.法律適用與管轄10.1合同適用的法律法規(guī)10.2合同爭議的管轄法院11.其他條款11.1合同的修改與補充11.2合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理11.3雙方約定的其他事項12.附件12.1網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)詳細(xì)方案12.2緊急應(yīng)對計劃詳細(xì)步驟12.3服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明12.4合同續(xù)約申請表13.簽字頁13.1甲方（客戶）簽字蓋章13.2乙方（服務(wù)提供商）簽字蓋章14.合同生效日期與版本號14.1合同生效日期14.2合同版本號與發(fā)布日期第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評估乙方應(yīng)對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行全面的安全評估，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全策略等方面。評估結(jié)果應(yīng)形成詳細(xì)報告，并提出針對性的安全改進措施。1.2安全策略制定與實施乙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全評估結(jié)果，為甲方制定全面的安全策略，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)訪問控制、數(shù)據(jù)加密、用戶權(quán)限管理、安全日志審計等方面。乙方應(yīng)確保安全策略的實施，并對策略的執(zhí)行效果進行持續(xù)監(jiān)控和評估。1.3安全監(jiān)控與事件響應(yīng)乙方應(yīng)建立完善的安全監(jiān)控體系，對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)安全事件。對于發(fā)現(xiàn)的安全異常，乙方應(yīng)立即進行調(diào)查和處理，并及時通知甲方。1.4安全漏洞修復(fù)與防護乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，并對發(fā)現(xiàn)的安全漏洞進行及時修復(fù)。同時，乙方應(yīng)采取必要措施，防止外部攻擊者利用已知漏洞對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行攻擊。1.5安全培訓(xùn)與意識提升乙方應(yīng)為甲方員工提供定期的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識、防范網(wǎng)絡(luò)釣魚、防范惡意軟件等方面。第二條服務(wù)范圍與對象2.1服務(wù)對象及網(wǎng)絡(luò)范圍乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)適用于甲方公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備。服務(wù)對象包括甲方公司所有員工及訪問甲方網(wǎng)絡(luò)的第三方人員。2.2服務(wù)內(nèi)容覆蓋的系統(tǒng)與設(shè)備乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)應(yīng)覆蓋甲方所有的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及終端設(shè)備。2.3服務(wù)時間與周期乙方應(yīng)按照甲方要求提供全天候的網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)。服務(wù)周期為一年，自合同簽訂之日起計算。第三條緊急應(yīng)對計劃3.1緊急事件分類與定義乙方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的嚴(yán)重程度，將緊急事件分為一類、二類和三類。一類緊急事件指可能導(dǎo)致甲方關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露的安全事件；二類緊急事件指可能影響甲方業(yè)務(wù)運營的安全事件；三類緊急事件指不影響甲方業(yè)務(wù)運營但需要關(guān)注的安全事件。3.2緊急事件響應(yīng)流程乙方應(yīng)制定詳細(xì)的緊急事件響應(yīng)流程，包括事件報告、事件評估、事件處理、事件通報等環(huán)節(jié)。乙方應(yīng)在接到甲方報告的緊急事件后，立即啟動響應(yīng)流程，并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施。3.3應(yīng)急團隊組成與職責(zé)劃分乙方應(yīng)組建專業(yè)的應(yīng)急團隊，負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)安全緊急事件。應(yīng)急團隊?wèi)?yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全專家、技術(shù)支持人員、項目經(jīng)理等角色。各角色職責(zé)明確，確保在緊急事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)并采取措施。3.4應(yīng)急資源配備與調(diào)度乙方應(yīng)確保應(yīng)急團隊具備處理網(wǎng)絡(luò)安全緊急事件所需的資源，包括但不限于技術(shù)工具、備份數(shù)據(jù)、通信設(shè)備等。同時，乙方應(yīng)建立應(yīng)急資源調(diào)度機制，確保在緊急事件發(fā)生時能夠迅速調(diào)集所需資源。3.5應(yīng)急演練與培訓(xùn)乙方應(yīng)定期組織網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，檢驗甲方網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)能力。同時，乙方應(yīng)對甲方員工進行網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，提高甲方員工在緊急事件發(fā)生時的應(yīng)對能力。第四條服務(wù)人員與技術(shù)支持4.1服務(wù)人員資質(zhì)與配備乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全工程師具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，包括但不限于CISSP、CISA、CSSLP等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，合理配備服務(wù)人員。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間與聯(lián)系方式乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持團隊的響應(yīng)時間，包括但不限于電話支持、遠程支持和現(xiàn)場支持。乙方應(yīng)提供24小時聯(lián)系電話，確保甲方在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題時能夠及時與乙方取得聯(lián)系。4.3服務(wù)人員到場支持流程當(dāng)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)派出專業(yè)工程師到場支持。乙方工程師到場后，應(yīng)立即對問題進行診斷和處理，并與甲方保持密切溝通，確保問題得到及時解決。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1合同金額與支付時間表（1）合同簽訂后七個工作日內(nèi)，支付合同總額的50%；（2）乙方完成網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)后，甲方支付剩余的50%。5.2額外服務(wù)的費用計算與支付如甲方要求乙方提供合同以外的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方要求提供服務(wù)，并按照雙方約定的費用計算方式向甲方開具發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違約責(zé)任界定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2賠償金額與支付方式違約方應(yīng)按照甲方實際損失的金額向甲方支付賠償金。賠償金的具體金額由雙方協(xié)商確定。賠償金通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。8.3合同違約導(dǎo)致的間接損失賠償如違約方違約導(dǎo)致甲方遭受間接損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、名譽損害等，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交第三方調(diào)解雙方可同意將爭議提交至雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解不成的，按照本合同約定的爭議解決方式繼續(xù)處理。9.3法律途徑解決如雙方協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息范圍與內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方約定并在保密協(xié)議中明確。10.2保密信息的使用與披露限制雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露。未經(jīng)對方書面同意，不得使用保密信息從事與本合同無關(guān)的活動。10.3保密信息的保護措施與期限雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo保密信息，確保其不被未授權(quán)的第三方獲取。保密信息的保護期限自本合同終止或履行完畢之日起計算，為期五年。第十一條其他條款11.1合同的修改與補充本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，對本合同進行修改和補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行完畢的權(quán)利和義務(wù)。11.3雙方約定的其他事項雙方還可約定其他與本合同履行相關(guān)的事項。第十二條附件12.1網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)詳細(xì)方案附件提供網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)的詳細(xì)方案，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間安排等。12.2緊急應(yīng)對計劃詳細(xì)步驟附件提供緊急應(yīng)對計劃的詳細(xì)步驟，包括但不限于緊急事件分類、響應(yīng)流程、應(yīng)急團隊組成等。12.3服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明附件提供乙方服務(wù)人員的名單及其專業(yè)資質(zhì)證明。12.4合同續(xù)約申請表附件提供合同續(xù)約申請表，供雙方在合同到期前使用。第十三條簽字頁13.1甲方（客戶）簽字蓋章甲方代表簽字并加蓋公司公章。13.2乙方（服務(wù)提供商）簽字蓋章乙方代表簽字并加蓋公司公章。第十四條合同生效日期與版本號14.1合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。14.2合同版本號與發(fā)布日期本合同版本號為1.0，發(fā)布日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)。第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因?qū)е录滓曳街g的權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生變化，或需要第三方參與解決爭議的情況。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）因第三方的行為導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受安全攻擊或損害；（2）甲方或乙方在履行合同過程中，發(fā)現(xiàn)第三方存在侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的行為；（3）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方協(xié)商和調(diào)解無法解決，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。第二條第三方介入后的處理流程2.1第三方介入的告知當(dāng)發(fā)生第三方介入的情形時，甲乙方應(yīng)立即告知對方，并在五個工作日內(nèi)共同商討解決方案。2.2第三方介入的協(xié)商甲乙方應(yīng)積極與第三方協(xié)商，尋求解決問題的途徑。如協(xié)商不成，甲乙方可同意尋求第三方調(diào)解或仲裁。2.3第三方調(diào)解或仲裁甲乙方可選擇將爭議提交至雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機構(gòu)或仲裁機構(gòu)進行調(diào)解或仲裁。第三方調(diào)解機構(gòu)或仲裁機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性和中立性。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對甲乙方之間的合同履行過程中產(chǎn)生的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的情形和合同履行情況，由甲乙方共同協(xié)商確定。3.2第三方責(zé)任限額的證明第三方應(yīng)提供證據(jù)證明其責(zé)任限額，如保險單、財務(wù)報表等。如第三方無法提供有效證明，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)更高的賠償責(zé)任。第四條第三方介入與合同履行4.1第三方介入對合同履行的影響第三方介入不影響本合同的履行。甲乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。4.2第三方介入的合同變更如第三方介入導(dǎo)致本合同的履行發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，對本合同進行修改和補充。第五條第三方介入與權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方介入的責(zé)任劃分甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情形，劃分各自的權(quán)利義務(wù)。如第三方導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方介入的權(quán)益保護甲乙方應(yīng)保護第三方根據(jù)法律法規(guī)和本合同享有的權(quán)益。如甲乙方損害第三方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方介入與爭議解決6.1第三方介入的爭議解決甲乙方應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議。6.2第三方介入的調(diào)解或仲裁結(jié)果第三方調(diào)解或仲裁結(jié)果對甲乙方具有約束力。甲乙方應(yīng)履行調(diào)解或仲裁結(jié)果，并不得再就同一事項提起訴訟或仲裁。第七條第三方介入與保密義務(wù)7.1第三方介入的保密義務(wù)第三方介入時，仍應(yīng)遵守本合同約定的保密條款。第三方不得向任何第三方披露本合同約定的保密信息。7.2第三方介入的保密責(zé)任第三方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此給甲乙方造成的損失。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)詳細(xì)方案：詳細(xì)說明乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)的內(nèi)容、流程、時間安排等。2.緊急應(yīng)對計劃詳細(xì)步驟：詳細(xì)說明緊急應(yīng)對計劃的執(zhí)行步驟，包括事件分類、響應(yīng)流程、應(yīng)急團隊組成等。3.服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明：提供乙方服務(wù)人員的名單及其專業(yè)資質(zhì)證明。4.合同續(xù)約申請表：用于雙方在合同到期前申請續(xù)約。5.保密協(xié)議：明確雙方在合同履行過程中對保密信息的保護義務(wù)。6.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的情形、處理流程、責(zé)任限額等。7.技術(shù)支持響應(yīng)時間表：詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時間和聯(lián)系方式。8.網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)記錄：記錄乙方在合同履行過程中的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、問題處理等情況。9.安全事件報告：記錄乙方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的安全事件及處理情況。10.網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)評估報告：乙方定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全評估，形成評估報告。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受安全攻擊或損害，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例：乙方未及時修復(fù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的安全漏洞，導(dǎo)致甲方遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，造成數(shù)據(jù)泄露。2.乙方未按照約定及時響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例：甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，乙方未在約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷四個小時。3.乙方未按照約定保護甲方保密信息，導(dǎo)致甲方保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任