2024年度物業(yè)服務合同管理范圍與標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同管理范圍與標準本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)項目地址第二條：物業(yè)服務管理范圍2.1物業(yè)類型2.2物業(yè)結構2.3物業(yè)設施第三條：物業(yè)服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)維護3.1.1公共區(qū)域維護3.1.2設施設備維護3.1.3綠化環(huán)境維護3.2物業(yè)管理3.2.1安全保障3.2.2環(huán)境衛(wèi)生3.2.3客戶服務3.3物業(yè)服務人員配置第四條：物業(yè)服務費用4.1物業(yè)管理費4.2維修基金4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制第五條：物業(yè)服務期限與續(xù)約5.1初始服務期限5.2續(xù)約條件5.3提前終止合同條件第六條：物業(yè)服務品質(zhì)保障6.1服務質(zhì)量標準6.2服務響應時間6.3服務滿意度調(diào)查第七條：合同的履行與監(jiān)督7.1雙方的權利與義務7.2合同履行監(jiān)督機制7.3違約責任第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條：合同的生效、終止與廢止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同廢止條件第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責任第十二條：合同的附件12.1物業(yè)項目平面圖12.2物業(yè)設施設備清單12.3服務人員配置表第十三條：其他約定13.1雙方約定的其他事項13.2補充協(xié)議第十四條：合同的簽字蓋章14.1合同甲方簽字蓋章14.2合同乙方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。除非合同雙方另有約定，否則在本合同期滿前____個月，雙方應協(xié)商合同續(xù)簽事宜。1.3物業(yè)項目地址物業(yè)項目位于：（詳細地址），項目包括但不限于：（物業(yè)項目名稱）。第二條：物業(yè)服務管理范圍2.1物業(yè)類型本合同涉及的物業(yè)類型為：（物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)、辦公等）。2.2物業(yè)結構物業(yè)結構包括但不限于：（物業(yè)結構描述，如建筑物、停車場、綠化區(qū)域等）。2.3物業(yè)設施物業(yè)設施包括但不限于：（物業(yè)設施描述，如電梯、消防系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等）。第三條：物業(yè)服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)維護3.1.1公共區(qū)域維護乙方應保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進行：（公共區(qū)域維護內(nèi)容，如地面清潔、公共設施擦拭等）。3.1.2設施設備維護乙方應對物業(yè)內(nèi)的設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。具體內(nèi)容如下：（列出設施設備清單及其維護標準）。3.1.3綠化環(huán)境維護乙方應定期進行綠化區(qū)域的修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。3.2物業(yè)管理3.2.1安全保障乙方應建立健全安全管理制度，配備足夠的安全人員，確保物業(yè)內(nèi)的安全秩序。具體內(nèi)容包括：（列出安全保障措施及其執(zhí)行標準）。3.2.2環(huán)境衛(wèi)生乙方應負責物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域及設施設備的清潔衛(wèi)生。具體內(nèi)容包括：（列出環(huán)境衛(wèi)生工作內(nèi)容及執(zhí)行標準）。3.2.3客戶服務乙方應設立客戶服務中心，負責處理業(yè)主的咨詢、投訴等事宜，并提供相關服務。具體內(nèi)容包括：（列出客戶服務內(nèi)容及其執(zhí)行標準）。3.3物業(yè)服務人員配置乙方應根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的物業(yè)服務人員，并提供相關培訓。具體要求如下：（列出人員配置要求及培訓內(nèi)容）。第四條：物業(yè)服務費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費的收費標準為：（收費標準，如單價、總價等），收費方式為：（收費方式，如每月收費、按使用量收費等）。4.2維修基金維修基金的收取標準為：（收費標準），用于物業(yè)設施設備的維修和更新改造。4.3費用支付方式甲方應按約定的時間和方式支付乙方物業(yè)服務費用。具體支付方式如下：（列出支付方式及其執(zhí)行標準）。4.4費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用根據(jù)：（調(diào)整依據(jù)，如市場行情、成本變化等）進行定期調(diào)整。調(diào)整程序如下：（列出調(diào)整程序及其執(zhí)行標準）。第五條：物業(yè)服務期限與續(xù)約5.1初始服務期限本合同的初始服務期限為：（期限，如三年、五年等）。5.2續(xù)約條件合同期滿后，如甲方愿意續(xù)約，應在本合同期滿前：（時間，如六個月、一年等）書面通知乙方。5.3提前終止合同條件（列出提前終止合同的條件）。第六條：物業(yè)服務品質(zhì)保障6.1服務質(zhì)量標準乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，確保服務質(zhì)量。具體服務質(zhì)量標準如下：（列出服務質(zhì)量標準及其執(zhí)行要求）。6.2服務響應時間乙方對甲方提出的服務需求應在：（時間，如小時內(nèi)、工作時間內(nèi)等）內(nèi)給予響應。6.3服務滿意度調(diào)查乙方應定期進行服務滿意度調(diào)查，了解甲方對物業(yè)服務的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結果改進服務。具體調(diào)查方式如下：（列出滿意度調(diào)查方式及其執(zhí)行標準）。第七條：合同的履行與監(jiān)督7.1雙方的權利與義務雙方應嚴格履行本合同約定的權利和義務。具體包括但不限于：（列出雙方的權利與義務及其執(zhí)行要求）。7.2合同履行監(jiān)督機制雙方應建立合同履行監(jiān)督機制，確保合同條款的落實。具體監(jiān)督方式如下：（列出監(jiān)督方式及其執(zhí)行標準）。7.3違約責任一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。具體違約責任如下：（列出違約責任及其執(zhí)行要求）。第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。具體變更條件如下：（列出合同變更的條件及其執(zhí)行要求）。8.2合同解除條件合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。具體解除條件如下：（列出合同解除的條件及其執(zhí)行要求）。8.3合同變更與解除的程序合同變更或解除的程序如下：（列出變更或解除程序及其執(zhí)行要求）。第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、終止與廢止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止的條件如下：（列出合同終止的條件及其執(zhí)行要求）。10.3合同廢止條件合同廢止的條件如下：（列出合同廢止的條件及其執(zhí)行要求）。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或廢止后：（時間，如五年、十年等）。11.3泄密責任如一方違反保密義務，泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十二條：合同的附件12.1物業(yè)項目平面圖附件一：物業(yè)項目平面圖。12.2物業(yè)設施設備清單附件二：物業(yè)設施設備清單。12.3服務人員配置表附件三：服務人員配置表。第十三條：其他約定13.1雙方約定的其他事項（列出雙方約定的其他事項）。13.2補充協(xié)議如本合同未能涵蓋的事項，雙方可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。第十四條：合同的簽字蓋章14.1合同甲方簽字蓋章甲方：（甲方全稱）（甲方負責人簽字/蓋章）14.2合同乙方簽字蓋章乙方：（乙方全稱）（乙方負責人簽字/蓋章）14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無直接合同關系的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于：（列出第三方介入的范圍，如中介服務、評估鑒定、維修保養(yǎng)等）。第二條：第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方提供相關服務。如雙方無法達成一致，可提交至：（機構名稱，如調(diào)解委員會、仲裁機構等）進行裁決。2.2第三方委托甲方和乙方應與選定的第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第三條：第三方責任與義務3.1第三方責任第三方應按照委托協(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的服務，并確保服務質(zhì)量。3.2第三方義務第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權益。第四條：第三方費用及支付4.1第三方費用第三方提供的服務費用根據(jù)：（費用計算方式，如時間、工作量等）確定。4.2費用支付甲方和乙方應按照委托協(xié)議的約定，及時支付第三方服務費用。第五條：第三方責任限額5.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在提供服務過程中，對甲方和乙方造成的損失承擔的最高賠償額度。5.2責任限額設定第三方責任限額根據(jù)：（設定依據(jù)，如行業(yè)標準、合同約定等）確定。具體限額如下：（列出責任限額及其執(zhí)行要求）。第六條：第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方關系第三方在提供服務過程中，應服從甲方的合理管理，并按照甲方的要求提供服務。6.2第三方與乙方關系第三方在提供服務過程中，應接受乙方的監(jiān)督，并按照乙方的要求提供服務。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約如第三方未能按照委托協(xié)議的約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合要求，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2違約處理程序甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，可按照本合同爭議解決方式處理。第八條：第三方退出與替代8.1第三方退出8.2替代程序新第三方介入的程序如下：（列出替代程序及其執(zhí)行要求）。第九條：第三方介入的合同變更9.1變更條件本合同第三方介入部分的變更應由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更程序合同變更程序如下：（列出變更程序及其執(zhí)行要求）。第十條：第三方介入的合同解除10.1解除條件合同解除條件如下：（列出解除條件及其執(zhí)行要求）。10.2解除程序合同解除程序如下：（列出解除程序及其執(zhí)行要求）。第十一條：第三方介入的保密義務11.1保密內(nèi)容第三方對在提供服務過程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。11.2保密期限保密期限自第三方提供服務之日起算，至合同終止或廢止后：（時間，如五年、十年等）。11.3泄密責任如第三方違反保密義務，泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和機密信息，應承擔違約責任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。第十二條：第三方介入的附加條款12.1附加條款根據(jù)本合同的履行需要，甲方、乙方和第三方可簽訂附加條款，作為本合同的附件。12.2附加條款的生效附加條款自三方簽字蓋章之日起生效。第十三條：第三方介入的爭議解決13.1爭議解決方式如本合同第三方介入部分發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至：（機構名稱，如調(diào)解委員會、仲裁機構等）進行處理。13.2爭議處理程序爭議處理程序如下：（列出處理程序及其執(zhí)行要求）。第十四條：第三方介入的簽字蓋章14.1第三方簽字蓋章第三方：（第三方全稱）（第三方負責人簽字/蓋章）14.2合同甲方乙方簽字蓋章甲方：（甲方全稱）（甲方負責人簽字/蓋章）乙方：（乙方全稱）（乙方負責人簽字/蓋章）14第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項目平面圖附件二：物業(yè)設施設備清單附件三：服務人員配置表附件四：委托協(xié)議范本附件五：第三方責任限額確認函附件六：保密協(xié)議附件七：物業(yè)服務標準細則附件八：維修保養(yǎng)計劃附件九：服務質(zhì)量評估報告附件十：物業(yè)服務費用明細表附件一：物業(yè)項目平面圖說明：物業(yè)項目平面圖應詳細標注物業(yè)項目的各個區(qū)域、設施設備的位置等信息，以便于甲方和乙方明確物業(yè)項目的具體情況。附件二：物業(yè)設施設備清單說明：物業(yè)設施設備清單應詳細列出物業(yè)內(nèi)的所有設施設備，包括名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息，以便于甲方和乙方了解物業(yè)設施設備的情況。附件三：服務人員配置表說明：服務人員配置表應詳細列出物業(yè)服務人員的姓名、職務、聯(lián)系方式等信息，以便于甲方和乙方了解物業(yè)服務人員的情況。附件四：委托協(xié)議范本說明：委托協(xié)議范本應詳細列出甲方和乙方與第三方簽訂委托協(xié)議時所需遵守的條款，包括服務內(nèi)容、費用、責任等。附件五：第三方責任限額確認函說明：第三方責任限額確認函應由第三方確認其承擔的責任限額，以明確第三方在提供服務過程中的風險承擔。附件六：保密協(xié)議說明：保密協(xié)議應詳細列出甲方和乙方與第三方簽訂保密協(xié)議時所需遵守的條款，以保護各方商業(yè)秘密和機密信息。附件七：物業(yè)服務標準細則說明：物業(yè)服務標準細則應詳細列出物業(yè)服務的內(nèi)容和標準，以保證物業(yè)服務質(zhì)量。附件八：維修保養(yǎng)計劃說明：維修保養(yǎng)計劃應詳細列出物業(yè)設施設備的維修保養(yǎng)計劃，包括維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、責任人等信息。附件九：服務質(zhì)量評估報告說明：服務質(zhì)量評估報告應詳細列出物業(yè)服務質(zhì)量的評估結果，包括服務滿意度、服務響應時間、服務人員態(tài)度等信息。附件十：物業(yè)服務費用明細表說明：物業(yè)服務費用明細表應詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、收費標準、支付方式等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按約定支付物業(yè)服務費用，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：（違約金計算方式，如未支付費用的百分比、固定金額等）。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按約定提供物業(yè)服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：（違約金計算方式，如未提供服務的百