《企業(yè)價(jià)值管理k》課件

企業(yè)價(jià)值管理課程介紹本課程旨在深入探討如何運(yùn)用價(jià)值管理理論和方法,以提升企業(yè)的整體價(jià)值。通過學(xué)習(xí)企業(yè)價(jià)值評估、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞等關(guān)鍵環(huán)節(jié),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。什么是企業(yè)價(jià)值管理?定義企業(yè)價(jià)值管理是一種通過優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)來不斷提高企業(yè)整體價(jià)值的系統(tǒng)性管理方法。它以股東利益最大化為核心目標(biāo),通過有效整合企業(yè)內(nèi)外部資源,提高企業(yè)競爭力和盈利能力。目標(biāo)企業(yè)價(jià)值管理的目標(biāo)是通過科學(xué)的管理手段和方法,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營活動(dòng),提升企業(yè)整體價(jià)值,滿足股東和其他利益相關(guān)方的需求。關(guān)鍵要素企業(yè)價(jià)值管理包括戰(zhàn)略管理、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié),需要企業(yè)從戰(zhàn)略、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等多個(gè)層面系統(tǒng)地管理和提升企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)價(jià)值管理的意義實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)價(jià)值管理有助于企業(yè)明確發(fā)展戰(zhàn)略,制定切實(shí)可行的目標(biāo),提高經(jīng)營效率和盈利能力。提升企業(yè)競爭力通過持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造,企業(yè)可以增強(qiáng)自身實(shí)力,提高在行業(yè)中的地位和話語權(quán)。增強(qiáng)投資者信心企業(yè)價(jià)值管理有利于提高企業(yè)的信息披露質(zhì)量,為投資者提供更好的投資決策依據(jù)。企業(yè)價(jià)值管理的基本內(nèi)涵1創(chuàng)造股東價(jià)值企業(yè)價(jià)值管理的核心目標(biāo)是通過提升企業(yè)經(jīng)營績效來創(chuàng)造和最大化股東的財(cái)富。2優(yōu)化資源配置企業(yè)應(yīng)該根據(jù)價(jià)值最大化的原則合理分配各種資源,提高資源利用效率。3強(qiáng)化管理控制企業(yè)應(yīng)建立完善的管理控制體系,確保價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4注重長期發(fā)展企業(yè)價(jià)值管理關(guān)注的是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展,而非短期利潤最大化。企業(yè)價(jià)值管理的基本原理價(jià)值最大化企業(yè)價(jià)值管理的核心原理是以股東價(jià)值最大化為目標(biāo),通過提高資產(chǎn)收益率和營運(yùn)資金效率來增加企業(yè)現(xiàn)金流和未來預(yù)期收益。長期和持續(xù)企業(yè)價(jià)值管理注重企業(yè)價(jià)值的長期和持續(xù)增長,不追求短期利潤最大化,而是關(guān)注核心競爭力的培養(yǎng)和提升。全面和系統(tǒng)企業(yè)價(jià)值管理需要從戰(zhàn)略、營運(yùn)、財(cái)務(wù)等全方位系統(tǒng)地進(jìn)行,并將各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)融合,形成整體效應(yīng)。動(dòng)態(tài)和均衡企業(yè)價(jià)值管理需要根據(jù)市場環(huán)境的變化不斷調(diào)整,同時(shí)平衡股東、員工、客戶等利益相關(guān)方的訴求。企業(yè)價(jià)值管理的基本目標(biāo)價(jià)值最大化通過有效管理,提高企業(yè)整體價(jià)值,為股東創(chuàng)造最大收益。價(jià)值評估建立科學(xué)的價(jià)值評估體系,客觀衡量企業(yè)的價(jià)值水平和發(fā)展?jié)摿?。?zhàn)略導(dǎo)向?qū)⑵髽I(yè)價(jià)值管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理,促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的一致性。資源優(yōu)化優(yōu)化資源配置,提高資產(chǎn)運(yùn)營效率和資金使用效率,從而提升企業(yè)價(jià)值。企業(yè)價(jià)值管理的主要特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性企業(yè)價(jià)值管理是一個(gè)持續(xù)不斷、循環(huán)往復(fù)的過程,需要根據(jù)市場環(huán)境的變化不斷調(diào)整和優(yōu)化。系統(tǒng)性企業(yè)價(jià)值管理需要將企業(yè)的各個(gè)職能部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合,形成一個(gè)完整的體系。工具性企業(yè)價(jià)值管理需要利用各種分析工具和管理方法,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。整體性企業(yè)價(jià)值管理需要從企業(yè)的整體出發(fā),從戰(zhàn)略、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等各個(gè)層面進(jìn)行全面考慮。企業(yè)價(jià)值管理的評價(jià)體系1財(cái)務(wù)指標(biāo)包括凈利潤率、總資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo),反映企業(yè)的盈利能力和資產(chǎn)運(yùn)營效率。2非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括市場占有率、客戶滿意度、員工敬業(yè)度等非財(cái)務(wù)指標(biāo),反映企業(yè)的市場地位和內(nèi)部管理效果。3價(jià)值增長率直接反映企業(yè)價(jià)值的增長速度,是衡量企業(yè)價(jià)值管理成效的關(guān)鍵指標(biāo)。4經(jīng)濟(jì)增加值體現(xiàn)了企業(yè)為股東創(chuàng)造的附加價(jià)值,是衡量企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的重要指標(biāo)。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵因素創(chuàng)新能力企業(yè)必須保持持續(xù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力,不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)或采用新工藝,滿足客戶不斷變化的需求。創(chuàng)新能力是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的根本動(dòng)力。市場洞見企業(yè)需要深入了解客戶需求,把握行業(yè)趨勢,洞察市場痛點(diǎn),從而開發(fā)出能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。良好的市場洞見是價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)。運(yùn)營效率通過精益生產(chǎn)、信息化管理等手段提高運(yùn)營效率,降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的利潤水平,增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力。人才團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。企業(yè)需要不斷完善人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制,吸引和留住優(yōu)秀人才,發(fā)揮其創(chuàng)造力和執(zhí)行力。影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)部因素管理層素質(zhì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平、戰(zhàn)略決策能力、創(chuàng)新思維和執(zhí)行力對企業(yè)價(jià)值至關(guān)重要。組織機(jī)構(gòu)扁平化、靈活的組織結(jié)構(gòu)有利于提高效率、響應(yīng)市場變化和創(chuàng)新發(fā)展。生產(chǎn)管理嚴(yán)格的質(zhì)量控制、精益生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等可以提高產(chǎn)品競爭力和利潤空間。人力資源優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)、完善的培訓(xùn)體系和合理的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要基礎(chǔ)。影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的外部因素市場競爭環(huán)境激烈的市場競爭直接影響企業(yè)的定價(jià)能力和利潤水平,進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值。企業(yè)必須保持競爭優(yōu)勢,提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長、利率變動(dòng)、通貨膨脹等宏觀經(jīng)濟(jì)因素都會(huì)對企業(yè)的現(xiàn)金流、營運(yùn)成本、盈利能力產(chǎn)生重大影響。政策法規(guī)環(huán)境政府的產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、資本市場政策等會(huì)對企業(yè)的投資決策、融資渠道和成本產(chǎn)生重大影響。技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境新技術(shù)的應(yīng)用可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品競爭力,從而增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力和價(jià)值。企業(yè)價(jià)值管理的核心環(huán)節(jié)戰(zhàn)略制定確定企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略,以最大化股東價(jià)值為導(dǎo)向。投資決策通過資本預(yù)算管理,選擇能夠創(chuàng)造價(jià)值的投資項(xiàng)目。運(yùn)營管控優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高資產(chǎn)利用效率,降低營運(yùn)資金占用。績效考核建立基于價(jià)值的績效指標(biāo)體系,激勵(lì)管理層創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。企業(yè)價(jià)值管理的具體流程1分析內(nèi)外部環(huán)境全面評估企業(yè)的內(nèi)部資源、能力以及外部市場、政策等因素,為制定價(jià)值管理戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。2確定價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,明確價(jià)值創(chuàng)造的具體目標(biāo),為后續(xù)管理工作提供方向指引。3優(yōu)化業(yè)務(wù)流程整合資源配置,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高運(yùn)營效率,為價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造有利條件。4績效考核與激勵(lì)建立基于價(jià)值的績效考核體系,通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,確保企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新不斷評估、修正企業(yè)價(jià)值管理策略,保持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),推動(dòng)企業(yè)持續(xù)價(jià)值增長。戰(zhàn)略管理與企業(yè)價(jià)值管理的關(guān)系戰(zhàn)略管理的角色企業(yè)戰(zhàn)略制定是企業(yè)價(jià)值管理的基礎(chǔ),為企業(yè)未來發(fā)展方向和重點(diǎn)領(lǐng)域提供指引。戰(zhàn)略的實(shí)施也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最終目標(biāo)的關(guān)鍵。協(xié)同發(fā)展企業(yè)價(jià)值管理有助于推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)戰(zhàn)略管理也為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供重要支撐。兩者需要相互協(xié)調(diào)和配合,共同推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。核心源泉核心競爭力是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要基礎(chǔ),而戰(zhàn)略管理則是企業(yè)構(gòu)建及維護(hù)核心競爭力的關(guān)鍵手段。價(jià)值驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值管理理念應(yīng)該滲透到戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行和控制的全過程中,推動(dòng)戰(zhàn)略管理向價(jià)值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。營運(yùn)管理與企業(yè)價(jià)值管理的關(guān)系戰(zhàn)略支持營運(yùn)管理需要支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),以創(chuàng)造和提升企業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向。流程優(yōu)化通過優(yōu)化營運(yùn)流程,提高效率和降低成本,從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。決策支撐營運(yùn)數(shù)據(jù)分析為企業(yè)價(jià)值管理提供決策依據(jù),促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造。財(cái)務(wù)管理與企業(yè)價(jià)值管理的關(guān)系收益驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)管理關(guān)注企業(yè)的收益狀況,而企業(yè)價(jià)值管理關(guān)注如何最大化股東價(jià)值,兩者密切相關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)控制財(cái)務(wù)管理側(cè)重于降低風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)價(jià)值管理則通過有效的投融資決策來控制風(fēng)險(xiǎn)。投資決策企業(yè)價(jià)值管理的核心在于做出正確的投資決策,財(cái)務(wù)管理為此提供了重要依據(jù)。價(jià)值評估企業(yè)價(jià)值管理需要借助于財(cái)務(wù)分析工具來評估企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值,實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化。企業(yè)價(jià)值評估的主要方法賬面價(jià)值法以企業(yè)賬面資產(chǎn)減去負(fù)債得出的凈資產(chǎn)作為企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ),這種方法簡單易操作?，F(xiàn)金流折現(xiàn)法根據(jù)企業(yè)未來預(yù)期的自由現(xiàn)金流量,采用適當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率進(jìn)行折現(xiàn)計(jì)算得出企業(yè)價(jià)值。市場比較法以同行業(yè)可比企業(yè)的交易價(jià)格或者市值/賬面價(jià)值比率等指標(biāo),推算出被評估企業(yè)的價(jià)值。資產(chǎn)基礎(chǔ)法根據(jù)企業(yè)評估基準(zhǔn)日的資產(chǎn)負(fù)債表重新評估企業(yè)的資產(chǎn)和負(fù)債,得出企業(yè)價(jià)值。企業(yè)價(jià)值評估的關(guān)鍵步驟1明確目標(biāo)確定評估的目的和應(yīng)用領(lǐng)域2收集信息全面收集企業(yè)的財(cái)務(wù)、市場、管理等相關(guān)信息3分析評估運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓乐捣椒ㄟM(jìn)行深入分析4結(jié)果報(bào)告撰寫詳實(shí)的價(jià)值評估報(bào)告企業(yè)價(jià)值評估的關(guān)鍵步驟包括明確目標(biāo)、收集信息、分析評估和結(jié)果報(bào)告。首先要明確評估的目的和應(yīng)用領(lǐng)域,然后全面收集企業(yè)的財(cái)務(wù)、市場、管理等相關(guān)信息。接下來運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓乐捣椒ㄟM(jìn)行深入分析,最后撰寫詳實(shí)的價(jià)值評估報(bào)告。企業(yè)價(jià)值評估存在的問題及對策1評估方法不完善現(xiàn)有企業(yè)價(jià)值評估方法存在一定局限性,難以全面反映企業(yè)的真實(shí)價(jià)值。需要改進(jìn)評估方法,采用多種評估方法進(jìn)行交叉驗(yàn)證。2信息不透明企業(yè)財(cái)務(wù)信息披露不充分,影響評估的準(zhǔn)確性。應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)信息披露制度,提高財(cái)務(wù)報(bào)告的透明度。3評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一不同評估主體采用的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法存在差異,導(dǎo)致評估結(jié)果難以比較。需要建立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值評估標(biāo)準(zhǔn)體系。4評估結(jié)果應(yīng)用不足企業(yè)價(jià)值評估結(jié)果未能充分應(yīng)用于企業(yè)管理決策,未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。應(yīng)加強(qiáng)評估結(jié)果的應(yīng)用,將其納入企業(yè)管理全過程。企業(yè)價(jià)值激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)原則公平性激勵(lì)機(jī)制應(yīng)保證員工得到公平的回報(bào),與其工作績效和對企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)相匹配。激勵(lì)性激勵(lì)措施應(yīng)能真正激發(fā)員工的積極性,提高工作熱情和主動(dòng)性。持續(xù)性激勵(lì)機(jī)制應(yīng)能長期保持有效,持續(xù)推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。戰(zhàn)略性激勵(lì)措施應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值激勵(lì)機(jī)制的具體實(shí)施1制定目標(biāo)明確企業(yè)價(jià)值提升目標(biāo)2評估現(xiàn)狀分析影響企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵因素3設(shè)計(jì)激勵(lì)根據(jù)目標(biāo)和現(xiàn)狀制定激勵(lì)政策4實(shí)施跟蹤持續(xù)監(jiān)控并調(diào)整激勵(lì)措施企業(yè)價(jià)值激勵(lì)機(jī)制的具體實(shí)施需要經(jīng)過目標(biāo)制定、現(xiàn)狀評估、激勵(lì)設(shè)計(jì)和實(shí)施跟蹤等4個(gè)步驟。首先明確企業(yè)價(jià)值提升的具體目標(biāo),然后全面分析影響企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵因素,據(jù)此設(shè)計(jì)有針對性的激勵(lì)政策。最后持續(xù)跟蹤激勵(lì)措施的實(shí)施效果,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。基于價(jià)值的績效考核體系明確價(jià)值目標(biāo)將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的績效指標(biāo),為員工提供清晰的工作方向。科學(xué)評估貢獻(xiàn)根據(jù)員工對企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)際貢獻(xiàn)程度進(jìn)行客觀評估,確保公平性。激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造將績效考核結(jié)果與合理的薪酬和晉升機(jī)會(huì)掛鉤,激勵(lì)員工持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)定期評估績效考核體系的有效性,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化?；趦r(jià)值的激勵(lì)報(bào)酬設(shè)計(jì)價(jià)值導(dǎo)向的績效考核根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值創(chuàng)造指標(biāo),設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效考核體系,激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)而努力。與價(jià)值表現(xiàn)掛鉤的薪酬將員工的薪酬與其為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值直接掛鉤,以此增強(qiáng)員工的責(zé)任感和主人翁意識。與管理層利益一致的激勵(lì)通過股權(quán)激勵(lì)等方式,將管理層的利益與企業(yè)價(jià)值的增長綁定,實(shí)現(xiàn)利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。企業(yè)價(jià)值管理案例分析1在這一案例中,我們將分析某大型制造企業(yè)如何通過實(shí)施企業(yè)價(jià)值管理提升公司的價(jià)值和競爭力。該企業(yè)通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和成本的優(yōu)化,提高了生產(chǎn)效率和資產(chǎn)使用效率,從而顯著提升了其經(jīng)濟(jì)增加值。同時(shí),該企業(yè)還建立了基于價(jià)值的績效考核和激勵(lì)機(jī)制,有效激發(fā)了員工的創(chuàng)新動(dòng)力,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。企業(yè)價(jià)值管理案例分析2在當(dāng)前激烈的市場競爭中,企業(yè)如何通過實(shí)施有效的價(jià)值管理來持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,提升自身的市場競爭力和企業(yè)價(jià)值,是許多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。下面我們來分析一個(gè)成功的企業(yè)價(jià)值管理案例。某大型制造企業(yè)在實(shí)施價(jià)值管理的過程中,重點(diǎn)關(guān)注提高研發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)優(yōu)化內(nèi)部管理流程,減少各項(xiàng)運(yùn)營成本。通過一系列的價(jià)值管理措施,該企業(yè)在2-3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入和凈利潤的大幅增長,同時(shí)股東權(quán)益和市場份額也持續(xù)提升,最終成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的不斷增長。企業(yè)價(jià)值管理案例分析3本案例分析了某知名電子商務(wù)公司在價(jià)值管理方面的實(shí)踐。這家公司通過建立以客戶體驗(yàn)為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系,不斷優(yōu)化內(nèi)部流程,持續(xù)提升運(yùn)營效率,最終實(shí)現(xiàn)了股東價(jià)值的大幅增長。該公司注重長期發(fā)展,以提升客戶粘性和忠誠度為核心目標(biāo),并將此貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、營銷策略等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過持續(xù)的創(chuàng)新與優(yōu)化,公司得以快速增長,實(shí)現(xiàn)了營收和利潤的穩(wěn)步增長。企業(yè)價(jià)值管理案例分析4通過分析一家成功的科技公司,我們可以學(xué)到企業(yè)價(jià)值管理的關(guān)鍵實(shí)踐。該公司專注于設(shè)計(jì)創(chuàng)新型產(chǎn)品,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。同時(shí)它注重人才培養(yǎng),建立了完善的績效考核和激勵(lì)機(jī)制,以確保員工忠誠度和積極性。此外,該公司還善于把握市場動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以提升盈利能力。企業(yè)價(jià)值管理未來發(fā)展趨勢1智能化與自動(dòng)化企業(yè)價(jià)值管理將更加依賴于數(shù)據(jù)分析和智能化決策系統(tǒng),提高效率和準(zhǔn)確性。2價(jià)值鏈整合企業(yè)將通過垂直整合和水平協(xié)作,打造完整的價(jià)值鏈管理體系。3以客戶為中心企業(yè)將更加注重滿足客戶需求,提升客戶體驗(yàn),創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。4全面風(fēng)險(xiǎn)管控企業(yè)將建立