優(yōu)化支付服務(wù)練習(xí)測(cè)試卷

優(yōu)化支付服務(wù)練習(xí)測(cè)試卷（支付服務(wù)）永居證全稱“外國(guó)人永久居留身份證”，2023年新版永居證俗稱“五星卡”。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)答案解析：永居證全稱“外國(guó)人永久居留身份證”，同時(shí)，新版永居證俗稱“五星卡”。（支付服務(wù)）境外人士開(kāi)了境內(nèi)銀行卡，沒(méi)在銀行預(yù)留境內(nèi)手機(jī)號(hào)碼，無(wú)法綁定微信、支付寶等。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)答案解析：網(wǎng)點(diǎn)人員知悉沒(méi)在銀行預(yù)留境內(nèi)手機(jī)號(hào)碼，無(wú)法綁定微信、支付寶等。（支付服務(wù)）我行支持短期6個(gè)月簽證的外國(guó)護(hù)照客戶開(kāi)戶[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)答案解析：我行支持短期3個(gè)月簽證的外國(guó)護(hù)照客戶開(kāi)戶.（支付服務(wù)）我行支持僅有境外手機(jī)號(hào)碼或無(wú)境內(nèi)固定住所的短期入境人員開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶，知曉境外手機(jī)號(hào)碼錄入規(guī)則，具體為：錄入固定電話欄位，選擇對(duì)應(yīng)國(guó)家代碼后錄入具體手機(jī)號(hào)碼。住所地址需錄入具體門牌號(hào)碼。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)答案解析：我行支持僅有境外手機(jī)號(hào)碼或無(wú)境內(nèi)固定住所的短期入境人員開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶，知曉境外手機(jī)號(hào)碼錄入規(guī)則，具體為：錄入固定電話欄位，選擇對(duì)應(yīng)國(guó)家代碼后錄入具體手機(jī)號(hào)碼。住所地址需錄入具體門牌號(hào)碼。（支付服務(wù)）對(duì)于初成立企業(yè)剛領(lǐng)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還沒(méi)實(shí)際開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)點(diǎn)可以拒絕開(kāi)戶、延緩開(kāi)戶。[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)答案解析：網(wǎng)點(diǎn)是不允許出現(xiàn)企業(yè)賬戶開(kāi)戶服務(wù)負(fù)面清單行為。（支付服務(wù)）我行提供個(gè)人英文版本協(xié)議和個(gè)人開(kāi)戶標(biāo)準(zhǔn)英文版[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)答案解析：我行提供個(gè)人英文版本協(xié)議和個(gè)人開(kāi)戶標(biāo)準(zhǔn)英文版（支付服務(wù)）愛(ài)心窗口應(yīng)提供點(diǎn)鈔機(jī)語(yǔ)音播報(bào)器[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)答案解析：網(wǎng)點(diǎn)愛(ài)心窗口點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)可以語(yǔ)音播報(bào)器。（運(yùn)營(yíng)）對(duì)于已經(jīng)辦理的虛增現(xiàn)鈔存入和支取數(shù)據(jù)可通過(guò)交易代碼【815710外幣現(xiàn)鈔外匯管理局申報(bào)撤銷】代碼同步撤銷外管數(shù)據(jù)。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)（運(yùn)營(yíng)）因網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)辦操作失誤而造成的存取款金額有誤業(yè)務(wù)，可使用交易反方向操作替代沖正交易或用差額反方向交易替代沖正交易。[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)（現(xiàn)金）對(duì)于非小面額人民幣主辦網(wǎng)點(diǎn)，備付標(biāo)準(zhǔn)為20元（200張）、10元（500張）、5元（500張）、1元（200枚）。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)（現(xiàn)金）票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，即使不能完全辨明面額，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)也應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。（）[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)（運(yùn)營(yíng)）自助設(shè)備小面額存取款功能改造涉及將1個(gè)鈔箱單獨(dú)調(diào)整成10元取款箱且開(kāi)通循環(huán)功能。[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)（運(yùn)營(yíng)）根據(jù)《單位定期存款業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程》規(guī)定，憑證換發(fā)業(yè)務(wù)需審核“開(kāi)戶證實(shí)書”（舊）：加蓋簽發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)專用章及簽發(fā)經(jīng)辦主管、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)操作人員私章；無(wú)需加蓋單位公章。[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)（運(yùn)營(yíng)）對(duì)于完成利率維護(hù)簽約或辦理同業(yè)/對(duì)公活期賬戶利率終止，應(yīng)對(duì)簽約或辦理結(jié)果進(jìn)行打印，并且申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員（如客戶經(jīng)理）須簽名確認(rèn)。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)（運(yùn)營(yíng)）3月8日起網(wǎng)點(diǎn)無(wú)需對(duì)死亡客戶再實(shí)施手工內(nèi)部?jī)鼋Y(jié)操作，由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)客戶名下銀行核心賬戶實(shí)施自動(dòng)管控。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)（運(yùn)營(yíng)）客戶通過(guò)企業(yè)手機(jī)銀行線上預(yù)約重空憑證成功后，即可擇期到預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取實(shí)物票據(jù)。運(yùn)營(yíng)操作人員可在柜面系統(tǒng)“客戶填單”功能獲取客戶在線授權(quán)購(gòu)買重空憑證信息，聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)票據(jù)出售。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)（支付服務(wù)）以下個(gè)人業(yè)務(wù)中，支持持五星卡辦理的有哪些？*A、個(gè)人開(kāi)戶(正確答案)B、簽約網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行(正確答案)C、存取現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬(正確答案)D、購(gòu)買理財(cái)(正確答案)答案解析：可以辦理個(gè)人開(kāi)戶、簽約網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、購(gòu)買理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)。同時(shí)，可享受互聯(lián)網(wǎng)支付便捷服務(wù)，支持身份核驗(yàn)、綁定銀行卡及快捷支付等線上服務(wù)。（支付服務(wù)）個(gè)人開(kāi)戶預(yù)約渠道（微信公眾號(hào)-微營(yíng)業(yè)廳-服務(wù)大廳-借記卡預(yù)填單），支持預(yù)填單的證件類型（）*A、戶口簿(正確答案)B、臨時(shí)身份證(正確答案)C、外國(guó)人永久居留身份證(正確答案)D、文職干部證(正確答案)答案解析：個(gè)人開(kāi)戶預(yù)約渠道（微信公眾號(hào)-微營(yíng)業(yè)廳-服務(wù)大廳-借記卡預(yù)填單），查看支持證件類型（運(yùn)營(yíng)）超過(guò)等值10000美元的外幣現(xiàn)鈔的存取款除客戶本人有效身份證件和介質(zhì)資料外，存款還需（）。*A、本人經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報(bào)單》(正確答案)B、本人原境內(nèi)存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)(正確答案)C、《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》D、本人原境內(nèi)存款銀行外幣購(gòu)匯單據(jù)（運(yùn)營(yíng)）破產(chǎn)管理人至我行辦理查凍扣業(yè)務(wù)時(shí)，破產(chǎn)管理人應(yīng)向本行提供以下法律文書：*A、人民法院受理破產(chǎn)申請(qǐng)裁定書(正確答案)B、人民法院指定管理人決定書(正確答案)C、管理人身份證明（包括管理人統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證明、管理人出具的授權(quán)委托書、辦理具體業(yè)務(wù)的個(gè)人身份證明等）(正確答案)（運(yùn)營(yíng)）以下說(shuō)法正確的是？（）*A、不涉及營(yíng)業(yè)外收支的現(xiàn)金類掛銷賬審批權(quán)限為支行、分行，不再涉及總行(正確答案)B、不涉及營(yíng)業(yè)外收支的出納差錯(cuò)長(zhǎng)短款金額≤1000元的，掛銷賬由營(yíng)業(yè)部主任或履行其職責(zé)的崗位（如副主任、主管等）審批(正確答案)C、不涉及營(yíng)業(yè)外收支的出納差錯(cuò)長(zhǎng)短款金額≥10000元的，掛銷賬由支行負(fù)責(zé)人審批D、不涉及營(yíng)業(yè)外收支的出納差錯(cuò)長(zhǎng)短款金額≥10000元的，掛賬由支行負(fù)責(zé)人審批，同時(shí)報(bào)備分行運(yùn)營(yíng)部，銷賬由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審批(正確答案)（現(xiàn)金）截至2024年4月，上海分行設(shè)立的外幣主辦網(wǎng)點(diǎn)包括：*A、分行營(yíng)業(yè)部(正確答案)B、虹橋支行(正確答案)C、淮海支行(正確答案)D、現(xiàn)金管理中心（現(xiàn)金）對(duì)于外幣主辦網(wǎng)點(diǎn)，需要在主要外幣幣種（美元、港幣、日元、歐元）的基礎(chǔ)上，另配置（）幣種備付現(xiàn)金。*A、英鎊(正確答案)B、澳元(正確答案)C、加元(正確答案)（現(xiàn)金）截至2024年3月末，以下哪些支行為小面額人民幣現(xiàn)金主辦網(wǎng)點(diǎn)？*A、分行營(yíng)業(yè)部(正確答案)B、浦東支行(正確答案)C、閘北支行(正確答案)D、青浦支行(正確答案)（現(xiàn)金）截至4月15日，上海分行轄內(nèi)有（）共13家網(wǎng)點(diǎn)至少有1臺(tái)支持10元小面額現(xiàn)金支取的自助設(shè)備，并在設(shè)備顯著位置粘貼支持小面額現(xiàn)金取現(xiàn)的標(biāo)識(shí)。*A、分行營(yíng)業(yè)部、世紀(jì)大道、期貨中心(正確答案)B、淮海、虹橋、嘉定(正確答案)C、徐匯、閘北、嘉定新城(正確答案)D、楊浦、自貿(mào)區(qū)、長(zhǎng)壽、大柏樹(shù)(正確答案)（現(xiàn)金）組織對(duì)商戶開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)摸排，應(yīng)主要對(duì)（）和（）類別商戶開(kāi)展排摸。*A、涉民生場(chǎng)景(正確答案)B、涉外場(chǎng)景(正確答案)（現(xiàn)金）對(duì)支持10元小面額現(xiàn)金支取的自助設(shè)備進(jìn)行試鈔時(shí)，應(yīng)該采用以下（）和（）金額進(jìn)行取款測(cè)試，以確保不同票面鈔箱出鈔數(shù)量不同，進(jìn)而辯識(shí)是否鈔箱錯(cuò)誤？*A、110元B、220元C、120元(正確答案)D、130元(正確答案)（現(xiàn)金）我行CRS支持以下哪些外卡取款*A、VISA(正確答案)B、MASTER(正確答案)C、運(yùn)通(正確答案)D、銀聯(lián)(正確答案)（現(xiàn)金）我行哪些支行為涉及重點(diǎn)商圈的重點(diǎn)支行*A、淮海支行(正確答案)B、分行營(yíng)業(yè)部(正確答案)C、期貨中心支行(正確答案)D、世紀(jì)大道支行(正確答案)E、虹橋支行(正確答案)（現(xiàn)金）特殊殘缺污損人民幣是指票面因（）等特殊原因，造成外觀、質(zhì)地、防偽特征受損，紙張?zhí)炕⒆冃?，圖案不清晰，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。*A、火災(zāi)(正確答案)B、蟲蛀(正確答案)C、鼠咬(正確答案)D、霉?fàn)€(正確答案)（現(xiàn)金）李某至A銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，稱其持有的2張第五套2005年版人民幣100元紙幣因火災(zāi)受損，要求兌換。第一張人民幣中間部分被燒毀，左半邊剩余面積占票面總面積的三分之一，右半邊剩余面積占票面總面積的四分之一；第二張人民幣票面剩余二分之一，能辨別面額，其圖案、文字能按原樣連接。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員在查看2張殘缺人民幣后，告知李某按《殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定均不予兌換，并將2張殘缺人民幣予以收繳。李某對(duì)上述認(rèn)定結(jié)果有異議，要求退回2張殘缺人民幣。經(jīng)辦柜員表示，殘損人民幣一經(jīng)收繳，不予退回。針對(duì)該案例，下列選項(xiàng)表述正確的是（）。*A、第一張殘缺人民幣可以半額兌換B、第二張殘缺人民幣可以半額兌換(正確答案)C、不予兌換的殘缺人民幣應(yīng)退回原持有人(正確答案)D、持有人對(duì)認(rèn)定結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺人民幣(正確答案)（運(yùn)營(yíng)）自助設(shè)備小面額存取款功能完成改造后，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部主任應(yīng)指派專人每天在（）及（）進(jìn)行兩次小面額取款業(yè)務(wù)測(cè)試以及（）進(jìn)行小面額取款業(yè)務(wù)測(cè)試，確保自助設(shè)備小面額取款功能正常。*A、營(yíng)業(yè)前(正確答案)B、營(yíng)業(yè)中C、營(yíng)業(yè)后(正確答案)D、每次清機(jī)加鈔后(正確答案)（運(yùn)營(yíng)）對(duì)哪些客群實(shí)施開(kāi)卡工本費(fèi)等費(fèi)用減免。*A、軍人(正確答案)B、老人C、殘疾人D、軍屬(正確答案)（支付服務(wù)）新版永居證證件號(hào)碼由15位調(diào)整為18位，編列外國(guó)人標(biāo)識(shí)碼、國(guó)籍代碼、申領(lǐng)地代碼等信息碼，使用全新繪制的長(zhǎng)城圖案，新增了體現(xiàn)國(guó)家標(biāo)識(shí)的（）元素。[單選題]*A、鼎B、太極C、五星(正確答案)D、華表答案解析：五星卡證件號(hào)碼由15位調(diào)整為18位，編列外國(guó)人標(biāo)識(shí)碼、國(guó)籍代碼、申領(lǐng)地代碼等信息碼，一人一號(hào)，終身不變。使用全新繪制的長(zhǎng)城圖案，新增了體現(xiàn)國(guó)家標(biāo)識(shí)的五星元素。提升芯片存儲(chǔ)技術(shù)，支持證件機(jī)讀，增強(qiáng)了個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全性。（支付服務(wù)）女員工著秋冬裝時(shí)，衣扣須全部扣上，內(nèi)著長(zhǎng)袖襯衣，衣擺束入褲（裙）內(nèi)，佩戴絲巾、佩戴工號(hào)牌，穿不帶圖案的（）襪子。[單選題]*A、黑色B、肉色(正確答案)C、白色D、以上皆可答案解析：女員工著秋冬裝時(shí)，衣扣須全部扣上，內(nèi)著長(zhǎng)袖襯衣，衣擺束入褲（裙）內(nèi)，佩戴絲巾、佩戴工號(hào)牌，穿不帶圖案的肉色襪子（裙裝須著長(zhǎng)襪）。（支付服務(wù)）女員工著夏裝時(shí)，外著馬甲，內(nèi)著短袖襯衣，衣擺束入褲內(nèi)，佩戴絲巾、佩戴工號(hào)牌，穿不帶圖案的（）襪子，穿（）皮鞋。[單選題]*A、肉色、黑色(正確答案)B、肉色、肉色C、白色、白色D、黑色、黑色答案解析：女員工著夏裝時(shí)，外著馬甲，內(nèi)著短袖襯衣，衣擺束入褲內(nèi)，佩戴絲巾、佩戴工號(hào)牌，穿不帶圖案的肉色襪子，穿黑色皮鞋。（支付服務(wù)）男員工著秋冬裝外套時(shí)，扣上第一顆衣扣，內(nèi)著長(zhǎng)袖襯衣，衣擺束入褲內(nèi)，佩戴領(lǐng)帶、佩戴工號(hào)牌，穿（）襪子，（）皮鞋。[單選題]*A、黑色、咖啡色B、藏青色、黑色C、黑色、黑色(正確答案)D、咖啡色、黑色答案解析：男員工著秋冬裝外套時(shí)，扣上第一顆衣扣，內(nèi)著長(zhǎng)袖襯衣，衣擺束入褲內(nèi)，佩戴領(lǐng)帶、佩戴工號(hào)牌，穿黑色襪子，黑色皮鞋。（支付服務(wù)）（）柜員臨柜時(shí)不使用手機(jī)，使用手機(jī)須離柜；（）柜員在接待客戶過(guò)程中不使用手機(jī)。[單選題]*A、高柜、高柜B、低柜、低柜C、高柜、低柜(正確答案)D、低柜、高柜答案解析：高柜柜員臨柜時(shí)不使用手機(jī)，使用手機(jī)須離柜；低柜柜員在接待客戶過(guò)程中不使用手機(jī)。（支付服務(wù)）營(yíng)業(yè)開(kāi)始，按對(duì)外公告的營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，到營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)間，全體員工應(yīng)站立迎接第一位客戶，如（）分鐘內(nèi)無(wú)客戶可坐下，站立時(shí)站姿必須端正。[單選題]*A、30秒B、1分鐘(正確答案)C、3分鐘D、5分鐘答案解析：按對(duì)外公告的營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，到營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)間，全體員工應(yīng)站立迎接第一位客戶（如一分鐘內(nèi)無(wú)客戶可坐下），站立時(shí)站姿必須端正。（支付服務(wù)）對(duì)無(wú)客戶檔的客戶（指既無(wú)核心客戶檔也無(wú)非核心檔，可分別通過(guò)菜單999001和301011、302015查詢確認(rèn)），可無(wú)需建檔直接辦理等值（）美元以下的一次性現(xiàn)鈔結(jié)售匯業(yè)務(wù)，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)要求，請(qǐng)各網(wǎng)點(diǎn)注意優(yōu)先處理客戶結(jié)售匯業(yè)務(wù)需求，避免因客戶無(wú)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)結(jié)果而無(wú)法辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)。[單選題]*A、500B、1000(正確答案)C、2000答案解析：對(duì)無(wú)客戶檔的客戶（指既無(wú)核心客戶檔也無(wú)非核心檔，可分別通過(guò)菜單999001和301011、302015查詢確認(rèn)），可無(wú)需建檔直接辦理等值1000美元以下的一次性現(xiàn)鈔結(jié)售匯業(yè)務(wù)，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)要求，請(qǐng)各網(wǎng)點(diǎn)注意優(yōu)先處理客戶結(jié)售匯業(yè)務(wù)需求，避免因客戶無(wú)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)結(jié)果而無(wú)法辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)。對(duì)于已有我行客戶檔但未取得評(píng)級(jí)結(jié)果導(dǎo)致暫無(wú)法辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)的，各分行務(wù)必協(xié)同分行零售部門和法規(guī)部門做好客戶解釋工作。（支付服務(wù)）結(jié)匯業(yè)務(wù)：境外人士享有每年（）萬(wàn)美元的便利化結(jié)匯額度。[單選題]*A、500B、5000C、50000(正確答案)答案解析：結(jié)匯，境外人士享有每年5萬(wàn)美元的便利化結(jié)匯額度。購(gòu)匯，僅持有外國(guó)人永久居留身份證的客戶享有每年5萬(wàn)美元的便利化購(gòu)匯額度；（支付服務(wù)）購(gòu)匯業(yè)務(wù)：持有（）的客戶享有每年5萬(wàn)美元的便利化購(gòu)匯額度[單選題]*A、外國(guó)護(hù)照B、外國(guó)人永久居留身份證(正確答案)C、港澳通行證答案解析：結(jié)匯，境外人士享有每年5萬(wàn)美元的便利化結(jié)匯額度。購(gòu)匯，僅持有外國(guó)人永久居留身份證的客戶享有每年5萬(wàn)美元的便利化購(gòu)匯額度；（支付服務(wù)）為保證網(wǎng)點(diǎn)ATM/CRS是否做好設(shè)備巡檢工作，確保自助設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員需每日（）次巡查，并做好登記記錄。[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)答案解析：對(duì)于在行式ATM/CRS，是否按照每日早中晚三次的頻率做好設(shè)備巡檢工作，并查看履職登記執(zhí)行情況。（運(yùn)營(yíng)）對(duì)于當(dāng)日累計(jì)（）的外幣現(xiàn)鈔存取業(yè)務(wù)可僅憑客戶本人有效身份證件和介質(zhì)直接辦理。[單選題]*