社交與商務禮儀-市場營銷 課程教學大綱

《社交與商務禮儀》課程教學大綱一、課程簡介課程中文名社交與商務禮儀課程英文名雙語授課□是×否課程代碼28122110課程學分2總學時數(shù)32課程類別□通識教育課程□公共基礎課程√專業(yè)教育課程□綜合實踐課程□教師教育課程課程性質□必修√選修□其他課程形態(tài)□線上√線下□線上線下混合式□社會實踐□虛擬仿真實驗教學考核方式□閉卷√開卷□課程論文□課程作品□匯報展示□報告□課堂表現(xiàn)□階段性測試□平時作業(yè)□其他（可多選）開課學院管理學院開課系(教研室)工商管理系面向專業(yè)市場營銷開課學期第六學期先修課程市場營銷學、商務談判后續(xù)課程公共關系營銷選用教材耿燕梁月.人際溝通與社交禮儀（第二版）[M].北京:清華大學出版社,2020.參考書目金正昆.社交禮儀教程（第七版）[M].北京:中國人民大學出版社,2023.靳希趙穎.社交禮儀[M].北京:高等教育出版社,2022.課程資源無課程簡介社交與商務禮儀是市場營銷專業(yè)的專業(yè)選修課，也可以作為其他經濟管理專業(yè)的選修課。該課程內容包括語言溝通及禮儀、非語言溝通及禮儀、服飾禮儀、接訪禮儀、宴會禮儀、求職禮儀、跨文化溝通及涉外禮儀等知識。通過學習本課程，學生可以全面系統(tǒng)地掌握社交與商務禮儀的必備知識、并通過應用，達到學以致用的目的。二、課程目標表1課程目標序號具體課程目標課程目標1了解社交和商務禮儀的基本知識，深入領會社交和商務禮儀在展現(xiàn)個人素質、提升企業(yè)形象、展示產品可信度，增強個人、企業(yè)市場競爭力方面的重要作用和意義。課程目標2全面了解商務人員在日常生活禮儀、社交禮儀、休閑禮儀，特別是商務禮儀方面的知識；能夠在面對不同的時間、地點、人物、場合時熟練并靈活地運用各種基本禮儀。課程目標3了解社會主義核心價值觀的基本內容，理解踐行社會主義核心價值觀的意義，堅定社會主義核心價值觀；理解中國特色社會主義新時代對大學生成長成才提出的新要求，具備人文底蘊與科學素養(yǎng)；培養(yǎng)學生由內而外地全面提升個人素質，拓寬學生知識面和眼界，有效塑造高素質的學生個人形象，從而為學生日后順利步入相關行業(yè)、相關工作崗位奠定堅實的素質基礎。表2-1課程目標與畢業(yè)要求對應關系畢業(yè)要求指標點課程目標畢業(yè)要求1：素養(yǎng)要求【M】1.3核心素養(yǎng)：系統(tǒng)掌握日常社會交往的基本準則；理解社交與商務禮儀在職場中的作用；具備快速準確地識別和分析職場中的各種禮儀問題，并提出解決對策的能力。課程目標1畢業(yè)要求1：素養(yǎng)要求【H】1.4本土情懷：具有心系家國的本土情懷，具有基層意識，腳踏實地；立足中國市場情境，積極開展調研和實踐活動；具有良好的傳承精神，同時擁有一定現(xiàn)代意識，具有為祖國、為家鄉(xiāng)貢獻力量的意識。課程目標3畢業(yè)要求3：能力要求【M】3.4職業(yè)發(fā)展：掌握社交與商務禮儀在不同職業(yè)崗位的運用過程；能夠踐行社交與商務禮儀規(guī)范；能夠不斷學習最新的專業(yè)知識和技能；具備批判性思維，能夠對社交與職場涉及的禮儀問題進行探索和研究。課程目標2三、課程學習內容與方法（一）理論學習內容及要求表3-1課程目標、學習內容和教學方法對應關系序號課程模塊學習內容學習任務課程目標學習重點難點教學方法學時1走進社交與商務禮儀1.社交與商務禮儀在職場中的作用1.線上學習：完成各節(jié)課視頻任務點。2.線上作業(yè)：按時完成學習通上的線上作業(yè)。課程目標3重點：1.社交與商務禮儀在職場中的作用難點：2.日常社會交往的基本準則1.課堂講授：2.案例教學：62.日常社會交往的基本準則課程目標33.社交與商務禮儀基本要求課程目標12禮儀規(guī)范1.見面禮儀：介紹、握手、遞接名片1.視頻學習：社交與商務禮儀規(guī)范與標準2.小組作業(yè)：設計一份社交場景，并針對該場景的社交需求，展示社交禮儀課程目標1重點：1.禮儀規(guī)范與標準的要求難點：2.社交與商務禮儀在不同職業(yè)崗位的運用過程1.課堂講授：2.案例教學：3.視頻學習：142.體姿禮儀：站、坐、蹲、走課程目標13.服飾禮儀：正裝、便裝、休閑裝課程目標14.交談禮儀：案例分析和表演課程目標15.餐飲禮儀：中餐、西餐課程目標16.舞會禮儀：華爾茲課程目標13禮儀運用1.見面禮儀：介紹、握手、遞接名片1.個人表演：踐行社交與商務禮儀課程目標2重點：1.示范禮儀規(guī)范與標準的要求難點：2.踐行禮儀規(guī)范1.案例教學：2.視頻學習：122.體姿禮儀：站、坐、蹲、走課程目標23.服飾禮儀：正裝、便裝、休閑裝課程目標24.交談禮儀：案例分析和表演課程目標25.餐飲禮儀：中餐、西餐課程目標26.舞會禮儀：華爾茲課程目標2四、課程考核（一）考核內容與考核方式表4-1課程目標、考核內容與考核方式對應關系課程目標考核內容所屬學習模塊/項目考核占比考核方式課程目標11.日常社會交往的基本準則走進社交與商務禮儀15%學習通任務完成度2.社交與商務禮儀基本要求走進社交與商務禮儀課程目標21.社交與商務禮儀規(guī)范禮儀規(guī)范35%1.課堂表現(xiàn)2.學習通任務完成度2.社交與商務禮儀展示禮儀規(guī)范課程目標31.社交與商務禮儀團隊演示禮儀運用50%教師設計模擬練習內容并由學生展演2.社交與商務禮儀個人表演禮儀運用表4-2課程目標與考核方式矩陣關系課程目標考核方式考核占比（此處需與上表基本一致）期末考試成績比例50%課堂表現(xiàn)成績比例20%章節(jié)檢測成績比例15%案例分析成績比例15%課程目標110%5%30%30%15%=50%*10%+20%*5%+15%*30%+15%*30%課程目標240%45%30%10%35%=50%*40%+20%*45%+15%*30%+15%*10%課程目標350%50%40%60%50%=50%*50%+20%*50%+15%*40%+15%*60%（二）成績評定1.平時成績評定（1）課堂表現(xiàn)（40%）：通過學生考勤、在課堂上的發(fā)言與提問情況，來評價學生相關的能力。（2）章節(jié)檢測完成情況（30%）：每章節(jié)課后習題圍繞課程的學習目標進行設計，每完成一章的教學任務，如讓學生完成學習通上的章節(jié)測試題，考核學生對于知識的識記和理解情況，幫助學生將定義轉化為自己的理解。（3）案例分析（30%）：學生收集資料能力，分析問題能力，方案設計能力。2.期末成績評定期末考核內容由團隊演示和個人表演構成，主要考核學生見面禮儀、體姿禮儀、服飾禮儀、交談禮儀、餐飲禮儀、舞會禮儀。3.總成績評定總成績（100%）=平時成績（50%）+期末成績（50%）（三）評分標準考核項目評分標準自我介紹（30分）1、自我介紹內容全面（姓名、單位、專業(yè)）（10分）。2、介紹的內容有特點、有個性。（10分）3、介紹內容的格式符合自我介紹的規(guī)范。（10分）禮儀規(guī)范（60分）1、見面禮儀：介紹、握手、遞接名片（10分）2、體姿禮儀：站、坐、蹲、走（10分）3、服飾禮儀：正裝、便裝、休閑裝（10分）4、交談禮儀：案例分析和表演（10分）5、餐飲禮儀：中餐、西餐（10分）