2024年度復雜合同屬性：技術(shù)服務合同標的的技術(shù)支持與售后服務

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度復雜合同屬性：技術(shù)服務合同標的的技術(shù)支持與售后服務本合同目錄一覽1.技術(shù)服務合同的定義與范圍1.1合同的定義1.2合同的范圍2.技術(shù)支持服務2.1技術(shù)支持的定義與范圍2.2技術(shù)支持服務的內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務的期限3.售后服務3.1售后服務的定義與范圍3.2售后服務的內(nèi)容3.3售后服務的期限4.技術(shù)支持與售后服務的費用4.1技術(shù)支持服務的費用4.2售后服務的費用4.3費用的支付方式與期限5.合同的履行5.1技術(shù)支持與售后服務的履行5.2合同履行的期限與地點6.合同的變更與解除6.1合同的變更6.2合同的解除7.違約責任7.1雙方的違約責任7.2違約責任的計算與賠償方式8.爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的期限9.合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的解除條件10.保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的泄露后果11.知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)的保護11.2知識產(chǎn)權(quán)的歸屬11.3知識產(chǎn)權(quán)的許可12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同的轉(zhuǎn)讓條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的通知期限13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決的方式與地點14.其他條款14.1雙方的其他約定14.2合同的附件與附錄第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務合同的定義與范圍1.1合同的定義本合同是指甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)需求，向乙方提供技術(shù)支持與售后服務，并約定相應的費用、期限、違約責任等事項的協(xié)議。1.2合同的范圍本合同的技術(shù)服務范圍包括但不限于：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、現(xiàn)場支持、遠程支持等。具體服務內(nèi)容詳見附件。2.技術(shù)支持服務2.1技術(shù)支持的定義與范圍技術(shù)支持服務是指甲方在合同約定的期限內(nèi)，針對乙方在使用甲方產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題，提供必要的技術(shù)協(xié)助、故障排查、解決方案等服務。2.2技術(shù)支持服務的內(nèi)容技術(shù)支持服務包括但不限于：（2）針對復雜問題，提供現(xiàn)場支持服務；（3）提供技術(shù)培訓，包括線上培訓和線下培訓；（4）提供軟件升級、優(yōu)化、故障排查等服務。2.3技術(shù)支持服務的期限技術(shù)支持服務的期限為自合同簽訂之日起至合同約定的事項完成之日止。具體期限詳見附件。3.售后服務3.1售后服務的定義與范圍售后服務是指甲方在合同約定的期限內(nèi)，針對乙方購買的產(chǎn)品或服務提供后續(xù)的技術(shù)支持、維修、更換等服務。3.2售后服務的內(nèi)容售后服務包括但不限于：（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，提供免費維修或更換服務；（2）非產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，提供有償維修服務；（3）提供產(chǎn)品使用培訓和技術(shù)指導；（4）提供產(chǎn)品升級服務。3.3售后服務的期限售后服務的期限為自產(chǎn)品交付之日起至合同約定的事項完成之日止。具體期限詳見附件。4.技術(shù)支持與售后服務的費用4.1技術(shù)支持服務的費用技術(shù)支持服務的費用根據(jù)乙方實際發(fā)生的技術(shù)支持需求、服務內(nèi)容、服務時間等因素計算。具體費用標準詳見附件。4.2售后服務的費用售后服務的費用根據(jù)產(chǎn)品類型、故障原因、維修難易程度等因素計算。具體費用標準詳見附件。4.3費用的支付方式與期限雙方約定采用預付部分款項、進度付款和驗收合格后付尾款的方式支付費用。具體支付方式與期限詳見附件。5.合同的履行5.1技術(shù)支持與售后服務的履行甲方按照合同約定，為乙方提供技術(shù)支持與售后服務。乙方按照合同約定，支付相關(guān)費用。5.2合同履行的期限與地點合同履行的期限與地點詳見附件。6.合同的變更與解除6.1合同的變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。6.2合同的解除合同解除的條件、程序和后果詳見附件。8.違約責任8.1雙方的違約責任雙方應嚴格履行合同約定的義務。如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。8.2違約責任的計算與賠償方式違約責任的計算與賠償方式按照附件約定的方式進行。雙方另有約定的，從其約定。9.爭議解決9.1爭議的解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的期限自爭議發(fā)生之日起，雙方應在30日內(nèi)解決爭議。如爭議未在規(guī)定期限內(nèi)解決的，按照爭議解決方式進行。10.合同的生效、終止與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）合同約定的服務期限屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定合同應當終止的其他情形。10.3合同的解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違約，對方無法實現(xiàn)合同目的；（3）法律、法規(guī)規(guī)定合同應當解除的其他情形。11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、合同內(nèi)容等。11.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除之日起5年內(nèi)有效。11.3保密信息的泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)的保護雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有或按照約定歸屬。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2知識產(chǎn)權(quán)的歸屬知識產(chǎn)權(quán)的歸屬按照附件約定的方式確定。雙方另有約定的，從其約定。12.3知識產(chǎn)權(quán)的許可雙方在合同履行過程中，如需使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，應提前書面申請，并按照雙方約定的條件進行。13.合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同的轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，合同不得轉(zhuǎn)讓。如一方確需轉(zhuǎn)讓合同，應提前30日通知對方，并經(jīng)對方書面同意。13.2合同轉(zhuǎn)讓的通知期限如雙方同意合同轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應在合同轉(zhuǎn)讓之日起30日內(nèi)通知對方。14.其他條款14.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件與附錄合同附件與附錄是本合同的組成部分，與具有同等法律效力。附件包括：技術(shù)支持服務內(nèi)容、售后服務內(nèi)容、費用標準、合同履行期限與地點等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到合同履行但并非合同當事人的一方或多方。第三方可以是中介方、監(jiān)理方、驗收方、技術(shù)提供方等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）中介方提供的居間服務；（2）監(jiān)理方對項目進度、質(zhì)量、安全的監(jiān)督管理；（3）驗收方對完成項目的驗收確認；（4）技術(shù)提供方提供的外部技術(shù)支持。16.第三方介入的責權(quán)利劃分16.1第三方介入的責任第三方介入的責任按照其介入的性質(zhì)、合同約定以及法律規(guī)定進行劃分。第三方應承擔因其行為導致的合同履行延誤、質(zhì)量問題、安全事故等責任。16.2第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于：（1）按照合同約定獲取相應的報酬；（2）對合同履行過程中的問題提出意見和建議；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，行使合同約定的權(quán)利。16.3第三方介入的義務第三方介入的義務包括但不限于：（1）按照合同約定履行相關(guān)職責；（2）不得干涉甲乙雙方的正常經(jīng)營活動；（3）保密合同約定的保密信息。17.第三方介入的合同修正17.1第三方介入的合同條款修正（1）第三方介入的定義與范圍；（2）第三方介入的責權(quán)利劃分；（3）第三方介入的義務；（4）第三方介入的合同修正條款。17.2第三方介入的額外條款說明甲乙雙方與第三方簽訂的額外條款應明確：（1）第三方的責任限額；（2）第三方介入的具體職責與工作范圍；（3）第三方介入的報酬及其支付方式；（4）第三方介入的違約責任。18.第三方介入的責任限額18.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方因履行其在合同中的職責而導致的損害賠償責任的最高限額。18.2第三方責任限額的確定（1）第三方的信譽與實力；（2）合同的性質(zhì)與風險；（3）合同約定的賠償限額；（4）行業(yè)慣例與法律規(guī)定。18.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額在合同履行過程中如需調(diào)整，甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議進行調(diào)整。19.第三方介入的違約處理19.1第三方違約的處理如第三方未按合同約定履行其職責，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約的賠償方式第三方違約的賠償方式包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約導致的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔合同約定的其他違約責任。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入爭議的解決方式第三方介入爭議的解決方式包括但不限于：（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；（2）請求行業(yè)協(xié)會調(diào)解；（3）向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方介入爭議解決的期限自爭議發(fā)生之日起，甲乙雙方與第三方應在30日內(nèi)解決爭議。如爭議未在規(guī)定期限內(nèi)解決的，按照爭議解決方式進行。21.第三方介入的其他規(guī)定21.1第三方介入的其他約定甲乙雙方與第三方可以就本合同未盡事宜簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.2合同附件與附錄的修訂合同附件與附錄應根據(jù)第三方介入的情況進行相應的修訂，以明確第三方的權(quán)利義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細描述技術(shù)支持服務的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、故障排查、技術(shù)培訓等。附件二：售后服務內(nèi)容詳細描述售后服務的具體內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障維修、非質(zhì)量問題導致的故障維修、產(chǎn)品使用培訓等。附件三：費用標準詳細列出技術(shù)支持服務費、售后服務費的具體收費標準，包括但不限于服務費的計算方式、支付方式等。附件四：合同履行期限與地點詳細描述合同履行期限與地點，包括但不限于技術(shù)支持服務期限、售后服務期限、合同履行地點等。附件五：保密信息詳細列出保密信息的范圍，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、合同內(nèi)容等，并明確保密信息的保護期限。附件六：知識產(chǎn)權(quán)詳細描述知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與許可條件，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、許可條件、許可方式等。附件七：合同轉(zhuǎn)讓詳細描述合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序，包括但不限于轉(zhuǎn)讓的條件、轉(zhuǎn)讓的通知期限、轉(zhuǎn)讓的效力等。附件八：違約行為及責任認定詳細列出各種違約行為，包括但不限于違約的定義、違約的行為示例、違約的責任認定標準等。附件九：爭議解決詳細描述爭議解決的途徑與期限，包括但不限于協(xié)商解決、行業(yè)協(xié)會調(diào)解、訴訟解決等方式，以及爭議解決的期限。附件十：其他約定詳細列出雙方的其他約定，包括但不限于合同的生效條件、合同的終止條件、合同的解除條件等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按合同約定提供技術(shù)支持服務或提供的技術(shù)支持服務不符合合同約定的質(zhì)量標準。2.甲方未按合同約定提供售后服務或提供的售后服務不符合合同約定的質(zhì)量標準。3.甲方未按