二零二四年度鏟車保險理賠服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度鏟車保險理賠服務合同本合同目錄一覽第一條保險理賠服務內(nèi)容1.1鏟車保險理賠范圍1.2理賠服務流程1.3理賠服務時效第二條保險理賠服務對象2.1保險理賠服務適用車型2.2保險理賠服務適用地區(qū)2.3保險理賠服務適用時間第三條保險理賠服務提供方3.1服務提供方基本信息3.2服務提供方資質(zhì)證明3.3服務提供方責任及義務第四條保險理賠服務費用4.1理賠服務費用標準4.2理賠服務費用支付方式4.3理賠服務費用結(jié)算周期第五條保險理賠服務協(xié)作5.1協(xié)作單位基本信息5.2協(xié)作單位責任及義務5.3協(xié)作單位服務流程第六條保險理賠服務爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決時效6.3爭議解決主體第七條保險理賠服務變更和終止7.1服務變更條件7.2服務變更程序7.3服務終止條件7.4服務終止程序第八條保險理賠服務保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息保護措施8.3保密信息泄露責任第九條保險理賠服務風險提示9.1風險提示內(nèi)容9.2風險提示方式9.3風險提示責任第十條保險理賠服務滿意度保障10.1滿意度調(diào)查方式10.2滿意度改進措施10.3滿意度反饋渠道第十一條保險理賠服務違約責任11.1違約行為界定11.2違約責任承擔方式11.3違約責任免除條件第十二條保險理賠服務法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3法律適用及爭議解決主體第十三條保險理賠服務其他事項13.1合同簽訂地點及時間13.2合同有效期限13.3合同修改及補充第十四條保險理賠服務合同的簽訂、生效和解除14.1合同簽訂主體14.2合同生效條件14.3合同解除條件及程序第一部分：合同如下：第一條保險理賠服務內(nèi)容1.1鏟車保險理賠范圍（1）車輛損失險：因自然災害、意外事故等原因?qū)е碌溺P車本身損失；（2）第三者責任險：因鏟車在保險期間內(nèi)發(fā)生意外事故，造成第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失，依法應由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任；（3）全車盜搶險：因盜竊、搶劫、搶奪等原因?qū)е络P車整車輛損失；（4）司機意外傷害險：因意外事故導致駕駛員人身傷亡的風險。1.2理賠服務流程本合同項下的理賠服務流程如下：（1）出險報案：被保險人應在知道出險后及時向保險公司報案；（2）保險公司查勘：保險公司接到報案后，將安排查勘人員赴現(xiàn)場進行查勘；（3）提交理賠材料：被保險人應按照保險公司的要求，提交相關(guān)理賠材料；（4）理賠審批：保險公司收到理賠材料后，將在約定的時效內(nèi)完成審批；（5）賠付理賠款項：理賠審批通過后，保險公司將在約定時間內(nèi)賠付理賠款項。1.3理賠服務時效本合同項下的理賠服務時效如下：（1）出險報案：被保險人應在出險后24小時內(nèi)向保險公司報案；（2）提交理賠材料：被保險人應在保險公司要求的時間內(nèi)提交相關(guān)理賠材料；（3）理賠審批：保險公司應在收到完整理賠材料后的10個工作日內(nèi)完成審批；（4）賠付理賠款項：保險公司應在理賠審批通過后的5個工作日內(nèi)賠付理賠款項。第二條保險理賠服務對象2.1保險理賠服務適用車型本合同適用于所有型號的鏟車。2.2保險理賠服務適用地區(qū)本合同項下的保險理賠服務適用全國范圍內(nèi)。2.3保險理賠服務適用時間本合同項下的保險理賠服務時間為保險期間內(nèi)。第三條保險理賠服務提供方3.1服務提供方基本信息服務提供方：X保險公司地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X3.2服務提供方資質(zhì)證明服務提供方應具備中國保監(jiān)會核發(fā)的《保險業(yè)務許可證》等相關(guān)資質(zhì)。3.3服務提供方責任及義務服務提供方應按照合同約定，為被保險人提供鏟車保險理賠服務，及時、準確、完整地處理理賠事宜。第四條保險理賠服務費用4.1理賠服務費用標準本合同項下的理賠服務費用包括但不限于查勘費、理賠審批費等。具體費用標準如下：（1）查勘費：每次查勘500元；（2）理賠審批費：每次審批200元。4.2理賠服務費用支付方式理賠服務費用由被保險人支付，支付方式為轉(zhuǎn)賬。4.3理賠服務費用結(jié)算周期理賠服務費用結(jié)算周期為每月一次。第五條保險理賠服務協(xié)作5.1協(xié)作單位基本信息協(xié)作單位：X修理廠地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X5.2協(xié)作單位責任及義務協(xié)作單位應按照保險公司的要求，為被保險人提供鏟車維修、更換零部件等服務。5.3協(xié)作單位服務流程協(xié)作單位服務流程如下：（1）保險公司通知協(xié)作單位進行維修；（2）協(xié)作單位對鏟車進行維修，并更換必要的零部件；（3）保險公司對維修費用進行審核；（4）保險公司向被保險人賠付理賠款項。第八條保險理賠服務保密條款8.1保密信息范圍保密信息范圍包括被保險人的個人信息、車輛信息、理賠過程及相關(guān)文件等。8.2保密信息保護措施服務提供方及協(xié)作單位應對保密信息進行嚴格保護，不得泄露給第三方。8.3保密信息泄露責任如發(fā)生保密信息泄露，服務提供方及協(xié)作單位應承擔相應的法律責任。第九條保險理賠服務風險提示9.1風險提示內(nèi)容風險提示內(nèi)容包括保險條款、理賠流程、理賠材料要求等。9.2風險提示方式風險提示方式包括書面、口頭等形式。9.3風險提示責任服務提供方應對被保險人進行充分的風險提示，確保被保險人了解保險理賠服務的相關(guān)風險。第十條保險理賠服務滿意度保障10.1滿意度調(diào)查方式滿意度調(diào)查方式包括電話回訪、在線問卷等。10.2滿意度改進措施根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，服務提供方應采取相應措施改進理賠服務。10.3滿意度反饋渠道滿意度反饋渠道包括電話、郵箱、官方網(wǎng)站等。第十一條保險理賠服務違約責任11.1違約行為界定違約行為包括但不限于未按照約定時間完成理賠審批、未按照約定時間賠付理賠款項等。11.2違約責任承擔方式違約責任承擔方式包括支付違約金、賠償損失等。11.3違約責任免除條件（1）因不可抗力導致無法履行合同；（2）因保險條款變更導致合同內(nèi)容變更；（3）其他依法不承擔違約責任的情況。第十二條保險理賠服務法律適用及爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。12.3法律適用及爭議解決主體本合同項下的法律適用及爭議解決主體為服務提供方和被保險人。第十三條保險理賠服務其他事項13.1合同簽訂地點及時間合同簽訂地點為服務提供方所在地，簽訂時間為雙方簽字或蓋章之日起。13.2合同有效期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。13.3合同修改及補充合同的修改及補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十四條保險理賠服務合同的簽訂、生效和解除14.1合同簽訂主體合同簽訂主體為服務提供方和被保險人。14.2合同生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同解除條件及程序合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）依法其他解除合同的條件。合同解除程序如下：（1）雙方協(xié)商確定解除合同的事由；（2）雙方簽署解除合同的協(xié)議；（3）根據(jù)約定辦理合同解除手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義及范圍15.1第三方定義第三方是指本合同之外的個體或機構(gòu)，不包括甲乙雙方及協(xié)作單位。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于保險理賠過程中的鑒定機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、訴訟法院等。第十六條第三方介入程序16.1第三方選擇當甲乙雙方在理賠過程中產(chǎn)生爭議，且雙方無法協(xié)商解決時，可共同選擇第三方介入。16.2第三方介入流程（1）甲乙雙方協(xié)商一致選擇第三方；（2）第三方對爭議進行審查；（3）第三方提出解決方案；（4）甲乙雙方根據(jù)第三方提出的解決方案協(xié)商解決爭議。第十七條第三方責任及權(quán)利17.1第三方責任第三方應公正、客觀地處理爭議，并對所作出的決定承擔法律責任。17.2第三方權(quán)利第十八條第三方限額責任18.1限額責任定義第三方限額責任是指第三方在處理爭議過程中，對其決定所承擔的責任限制。18.2第三方限額責任確定第三方限額責任根據(jù)第三方資質(zhì)、處理爭議類型及金額等因素確定，具體限額在選擇第三方時由甲乙雙方協(xié)商確定。第十九條第三方費用19.1第三方費用定義第三方費用是指甲乙雙方為處理爭議支付給第三方的費用，包括但不限于鑒定費、調(diào)解費、仲裁費、訴訟費等。19.2第三方費用承擔第三方費用由甲乙雙方協(xié)商承擔，具體承擔方式在選擇第三方時確定。第二十條第三方介入與合同其他條款的關(guān)系本章節(jié)的第三方介入條款與其他條款相互獨立，不影響其他條款的效力。第二十一條合同的變更和解除21.1合同變更合同變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。21.2合同解除合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）依法其他解除合同的條件。合同解除程序如下：（1）雙方協(xié)商確定解除合同的事由；（2）雙方簽署解除合同的協(xié)議；（3）根據(jù)約定辦理合同解除手續(xù)。第二十二條違約責任違約行為界定、違約責任承擔方式及違約責任免除條件等詳見合同第十一條。第二十三條法律適用及爭議解決本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決方式、法律適用及爭議解決主體等詳見合同第十二條。第二十四條合同的簽訂、生效和解除合同的簽訂、生效和解除等詳見合同第十四條。第二十五條附加條款本合同附加條款如有未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商補充。第二十六條合同的完整性和效力本合同及其附加條款構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務關(guān)系，取代所有prioragreements,negotiations,andunderstandings,whetherwrittenororal.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。第二十七條信息披露與保密雙方應遵循信息披露與保密條款，詳見合同第八條。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：鏟車保險理賠服務合同詳細要求和說明：本合同為雙方簽訂的鏟車保險理賠服務的主要文件，明確了雙方的權(quán)利和義務。附件二：保險條款詳細要求和說明：保險條款詳細描述了保險的范圍、保險責任、保險費用等內(nèi)容。附件三：理賠流程圖詳細要求和說明：理賠流程圖清晰地展示了理賠服務的整個流程，包括報案、查勘、提交理賠材料、理賠審批、賠付理賠款項等步驟。附件四：理賠材料清單詳細要求和說明：理賠材料清單列出了申請理賠時需要提供的所有材料，包括事故證明、損失清單、維修費用憑證等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：第三方介入?yún)f(xié)議明確了當甲乙雙方在理賠過程中產(chǎn)生爭議時，選擇第三方介入的流程、責任和費用等內(nèi)容。附件六：理賠服務滿意度調(diào)查表詳細要求和說明：理賠服務滿意度調(diào)查表用于收集被保險人對理賠服務的滿意度反饋，以促進服務的改進。附件七：理賠服務違約行為及責任認定標準詳細要求和說明：理賠服務違約行為及責任認定標準列出了所有可能涉及的違約行為，以及相應的責任認定標