廣東海洋大學(xué)-政府公共關(guān)系復(fù)習(xí)資料第五章-政府公關(guān)與政府形象塑造

第七章政府公關(guān)與政府形象塑造第一節(jié)政府形象的基本要素與形象系統(tǒng)第二節(jié)國(guó)家形象塑造第三節(jié)城市形象塑造第四節(jié)公務(wù)員形象塑造第七章政府公關(guān)與政府形象塑造第一節(jié)政府形象的基本要素與形象系統(tǒng)第二節(jié)國(guó)家形象塑造第三節(jié)城市形象塑造第四節(jié)公務(wù)員形象塑造第一節(jié)政府形象的基本要素與形象系統(tǒng)第二節(jié)國(guó)家形象塑造第三節(jié)城市形象塑造第四節(jié)公務(wù)員形象塑造第一節(jié)政府形象的基本要素與形象系統(tǒng)一、政府形象的含義與特征1、含義即社會(huì)公眾對(duì)政府印象的總和。199頁2.特征（1）政府組織客觀行為的主動(dòng)性（2)社會(huì)公眾主觀印象的被動(dòng)性（3）不可分割的系統(tǒng)性二、構(gòu)成政府形象的基本要素1、政府目標(biāo)要素政府目標(biāo)三中全會(huì).doc2、政府組織成員要素3.政府公信力要素三、政府公關(guān)的形象系統(tǒng)（一）形象系統(tǒng)的發(fā)展歷史CIS包含三部分MI(MindIdentity)理念識(shí)別系統(tǒng),是核心,包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念等BI(BehariourIdentity)行為識(shí)別系統(tǒng),直接反映企業(yè)理念的個(gè)性和特殊性,包括對(duì)內(nèi)的組織管理和教育,對(duì)外的公共關(guān)系VI(VisualIdentity)視覺識(shí)別系統(tǒng),包括基本要素和應(yīng)用要素（二）政府公關(guān)形象系統(tǒng)的建構(gòu)1.理念識(shí)別系統(tǒng)政府理念系統(tǒng)主要包括政府的價(jià)值觀念、精神追求、發(fā)展定位、管理哲學(xué)、法律意識(shí)、道德觀念、文化認(rèn)同、審美觀念等等。理念識(shí)別系統(tǒng)包含服務(wù)理念、責(zé)任理念、法治理念、透明的理念上海市人民政府關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的若干規(guī)定.doc2.行為識(shí)別系統(tǒng)行為識(shí)別系統(tǒng)是形象塑造和傳播的關(guān)鍵，體現(xiàn)在政府制定相應(yīng)的行政目標(biāo)、各項(xiàng)決策和實(shí)施上。行為識(shí)別系統(tǒng)包含的要素為：1）公共服務(wù)，秉承服務(wù)的理念；2）廉潔勤政，秉承責(zé)任3）依法行政，秉承法治4）公開透明，秉承透明的理念3.視覺識(shí)別系統(tǒng)是政府形象的視覺展現(xiàn)，利用政府的建筑物、辦公環(huán)境、辦公用品、出版物等載體向公眾準(zhǔn)確、清晰傳達(dá)政府作為公共管理者的理念與行為特征，以方便公眾使用公共服務(wù)和配合政府管理。包含要素為形狀和色彩視覺識(shí)別系統(tǒng)的三大特征：1權(quán)威性和嚴(yán)肅性2、公共性和統(tǒng)一性3.區(qū)別性和識(shí)別性..\城市形象宣傳片《上海》亮相紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)[東方新聞].flv美國(guó)國(guó)會(huì)所在地,位于美國(guó)首都華盛頓—哥倫比亞特區(qū)。美國(guó)人把國(guó)會(huì)大廈稱為Capitol,把它看做是民主、民治、民享政權(quán)的最高象征。國(guó)會(huì)大廈1793年9月18日由華盛頓總統(tǒng)親自奠基,1800年投入使用。1814年第二次美英戰(zhàn)爭(zhēng)期間被英國(guó)人焚燒,部分建筑被毀。后增建了參眾兩院會(huì)議室、圓形屋頂和圓形大廳,并多次改建和擴(kuò)建。國(guó)會(huì)大廈位于華盛頓25米高的國(guó)會(huì)山上,是美國(guó)的建筑心臟。國(guó)會(huì)大廈建于1793-1800年,與華盛頓的多棟重要建筑一樣,亦未幸免于1814年英美戰(zhàn)爭(zhēng)的損毀。戰(zhàn)后重建之后,百年以來,國(guó)會(huì)大廈又進(jìn)行了包括1851-1867年的浩大重建工程在內(nèi)的多次擴(kuò)建,最終形成了今日的格局。國(guó)會(huì)大廈是一幢全長(zhǎng)233米的3層建筑,以白色大理石為主料,中央頂樓上建有出鏡率極高的3層大圓頂,圓頂之上立有一尊6米高的自由女神青í-雕像。大圓頂兩側(cè)的南北翼樓,分別為眾議院和參議員辦公地。眾議院的會(huì)議廳就是美國(guó)總統(tǒng)宣讀年度國(guó)情咨文的地方。三亞黃金廣場(chǎng)這幢五層大廈,位于三亞市政府第二辦公樓前,自2003年開始涂上稍偏橙色的大土黃色后就廣受市民指責(zé)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去,整個(gè)大廈的顏色純度過高,明度過高,在陽光的照射下,顯得非常刺眼。美國(guó)的白宮是總統(tǒng)和政府辦公的場(chǎng)所。1812年英國(guó)和美國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng),英國(guó)軍隊(duì)占領(lǐng)了華盛頓城后,放火燒了包括美國(guó)國(guó)會(huì)大廈和總統(tǒng)府之類的建筑物。過后,為了掩蓋被大火燒過的痕跡,1814年總統(tǒng)住宅棕紅色的石頭墻被涂上了白色。從那以后,人們就把它稱為“白宮”。白宮從前并不是白色的,也不稱白宮,而被稱作“總統(tǒng)大廈”、“總統(tǒng)之宮”。1792年始建時(shí)是一棟灰色的沙石建筑。從1800年起,它是美國(guó)總統(tǒng)在任期內(nèi)辦公并和家人居住的地方。但是在1812年發(fā)生的第二次美英戰(zhàn)爭(zhēng)中,英國(guó)軍隊(duì)入侵華盛頓。1814年8月24日英軍焚毀了這座建筑物,只留下了一付空架子。1817年重新修復(fù)時(shí)為了掩飾火燒過的痕跡,門羅總統(tǒng)下令在灰色沙石上漆上了一層白色的油漆。此后這棟總統(tǒng)官邸一直被稱為“白宮”。1901年美國(guó)總統(tǒng)西奧多·羅斯福正式把它命名為“白宮”,后成為美國(guó)政府的代名詞。第二節(jié)國(guó)家形象塑造一、國(guó)家形象的概念國(guó)家形象是國(guó)際社會(huì)公眾對(duì)一國(guó)相對(duì)穩(wěn)定的總體評(píng)價(jià),是一個(gè)主權(quán)國(guó)家和民族在世界舞臺(tái)上所展示的形狀相貌及國(guó)際環(huán)境中的輿論反映。國(guó)家形象是國(guó)家力量和民族精神的表現(xiàn)和象征,是主權(quán)國(guó)家最重要的無形資產(chǎn),是綜合國(guó)力的集中體現(xiàn)。二、國(guó)家形象的構(gòu)成要素國(guó)家的綜合國(guó)力、社會(huì)制度、民族文化、政治局勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、領(lǐng)袖風(fēng)范、公民素質(zhì)、社會(huì)文明等國(guó)家形象的基礎(chǔ)是主權(quán)國(guó)家的綜合國(guó)力。綜合國(guó)力是一國(guó)擁有的生存、發(fā)展和施加對(duì)外影響的力量與條件的總和,既包括自然因素,也包括社會(huì)因素,既包括物質(zhì)因素,又包括精神因素。三、國(guó)家形象的展示內(nèi)容要素典型案例理念識(shí)別系統(tǒng)大國(guó)理念；責(zé)任意識(shí)負(fù)責(zé)任的大國(guó)，為人民服務(wù)理念行為識(shí)別系統(tǒng)國(guó)際組織（如聯(lián)合國(guó)）的行為；重大國(guó)際事件中的行為；具有國(guó)際影響力的國(guó)內(nèi)大事件中的行為聯(lián)合國(guó)大會(huì)恢復(fù)中國(guó)的一切權(quán)利；中國(guó)加入WTO；中非合作論壇北京峰會(huì)

視覺識(shí)別系統(tǒng)國(guó)旗、人文景觀、歷史遺跡長(zhǎng)城、故宮、天安門1、整體形象社會(huì)各界對(duì)于一個(gè)國(guó)家的形象定勢(shì)，在很大程度上是整體形象。從地理環(huán)境，到社會(huì)百態(tài)，從傳統(tǒng)習(xí)俗，到流行時(shí)尚；從政治法律，到科教文衛(wèi)，構(gòu)成融為一體的國(guó)家綜合形象2、典型形象國(guó)家形象中有典型特征的形象，更容易給社會(huì)各界形成深刻的印象，強(qiáng)化形象定勢(shì)。3.正面形象雖然綜合要素構(gòu)成了國(guó)家形象的整體，但其中只要某個(gè)要素被負(fù)面展示，都可能影響到國(guó)家整體形象三、分析案例案例一(國(guó)家形象塑造)美國(guó)國(guó)家形象的面面觀美國(guó)政府歷來十分注重美國(guó)在世界上的形象，認(rèn)為這是美國(guó)“軟實(shí)力”的重要組成部分，一個(gè)良好的美國(guó)形象將強(qiáng)化對(duì)世界各地民眾的吸引力。但最近幾年來，美國(guó)一系列的卟交失誤對(duì)其國(guó)際形象損害嚴(yán)重。盡管如此，美國(guó)在塑造和傳播國(guó)家形象的過程中，依然有很多好的經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。一、美國(guó)國(guó)家形象塑造的機(jī)理:一個(gè)基礎(chǔ)、四個(gè)手段美國(guó)為完成國(guó)家形象地塑造，建立了專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)國(guó)家形象的塑造和傳播，以期加強(qiáng)對(duì)外宣傳功能，為其形象推廣奠定基礎(chǔ)。在“9.11事件后，2002年秋美國(guó)政府成立了“全球傳播辦公室”，建立了向世界各國(guó)宣傳美國(guó)外交政策的專門網(wǎng)站，美國(guó)國(guó)會(huì)也先后通過撥款法案，用于對(duì)付外國(guó)傳媒中所謂對(duì)美國(guó)“毫無根據(jù)的仇恨”，這為美國(guó)向全球宣傳推廣國(guó)家形象奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，美國(guó)政府主要采取了四種手段進(jìn)行國(guó)家形象推廣:文化營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)手段、外交手段、媒體手段。二、美國(guó)推廣國(guó)家形象的具體手段(一)利用文化營(yíng)銷推廣國(guó)家形象1．娛樂作品傳播2．各類書刊雜志3.各類書刊雜志(二)利用經(jīng)濟(jì)手段推廣國(guó)家形象1.對(duì)外援助塑造國(guó)家形象2.跨國(guó)公司在國(guó)外投資(三)利用外交手段推廣國(guó)家形象1.通過公眾人物提升國(guó)家形象2.通過政治領(lǐng)導(dǎo)人提升國(guó)家形象(四)利用媒體手段推廣國(guó)家形象

思考：美國(guó)運(yùn)用了那些手段打造國(guó)家形象？你覺得那些最有效？對(duì)我國(guó)有什么啟示？第三節(jié)城市形象塑造一、城市形象的概念城市形象是一座城市的內(nèi)在歷史底蘊(yùn)和外在特征的綜合表現(xiàn),是城市總體的特征和風(fēng)格。它是在城市功能定位的基礎(chǔ)上,將城市的歷史傳統(tǒng)、城市標(biāo)志、經(jīng)濟(jì)支柱、文化積淀、市民風(fēng)范、生態(tài)環(huán)境等要素塑造成可以感受的表象和能夠神會(huì)的內(nèi)涵,是城市各種內(nèi)在資源挖掘、提煉、組合與具體工程策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施相結(jié)合的“神形合一”。二、城市形象的展示內(nèi)容要素典型案例理念識(shí)別系統(tǒng)國(guó)際都市；宜居城市北京城市總體規(guī)劃2004-2020（宜居）上海規(guī)劃1999-2020（國(guó)際大都市）行為識(shí)別系統(tǒng)節(jié)事活動(dòng)；承接或參與重大活動(dòng)北京08奧運(yùn)；上海2010世博

視覺識(shí)別系統(tǒng)市花、人文景觀、歷史遺跡北京市樹為側(cè)柏、國(guó)槐，市花為月季菊花上海市花為玉蘭1、優(yōu)勢(shì)形象城市形象展示的核心是城市的優(yōu)勢(shì)形象，政府需要以優(yōu)勢(shì)特征構(gòu)成城市的整體形象和正面形象。（人文傳統(tǒng)、地理環(huán)境、交通運(yùn)輸）2、獨(dú)特形象（地理環(huán)境、城市風(fēng)貌、罕見的文化習(xí)俗）3.對(duì)內(nèi)形象城市形象的展示很容易出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)外部展示，忽視內(nèi)部展示的頑疾。政府需要適時(shí)地向該城市內(nèi)部的社會(huì)各界展示城市形象，并且調(diào)動(dòng)各界共同維護(hù)。三、塑造城市形象的意義1、有利于富有個(gè)性化的城市理念的傳播，形成全體市民的凝聚力2、有利于富有魅力的城市印象的確立，吸引更多的商貿(mào)往來，投資興業(yè)3.有利于建設(shè)城市文化，發(fā)展社會(huì)主義精神文明案例二(城市形象塑造)青島城市形象的戰(zhàn)略系統(tǒng)一、城市概況山東省青島市總面積654平方公里，人口702.97萬人②，地處山東半島東南部，為海濱丘陵城市。青島依山傍水，是著名的避暑勝地，每年8月第二個(gè)周末都會(huì)舉行國(guó)際啤酒節(jié)，在這里可以品嘗到世界各地的知名啤酒。最能體現(xiàn)青島“紅瓦綠樹、碧海藍(lán)天”城市特點(diǎn)的是八大關(guān)風(fēng)景區(qū)，這里比鄰海灘、花木掩映、環(huán)境清幽，各式別墅集中了20多個(gè)國(guó)家的建筑風(fēng)格，使人猶如身處歐洲小鎮(zhèn)。另外，青島的廣場(chǎng)也很有名，不僅數(shù)量多，而且各具特色。青島是一座歷史文化名城，中國(guó)道教的發(fā)祥地，6000年以前，這里已有了人類的生存和繁衍。1986年青島市在國(guó)家計(jì)劃中實(shí)行單列，賦予相當(dāng)省一級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限。1994年被列為全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市之一。二、城市形象塑造的戰(zhàn)略與手段一個(gè)城市的發(fā)展離不開良好的城市形象,而城市形象的塑造必須擁有良好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展,青島已經(jīng)成為我國(guó)沿海重要的旅游工業(yè)城市,隨著2008年奧運(yùn)會(huì)的舉辦,青島抓住發(fā)展契機(jī),加大奧運(yùn)宣傳力度和城市形象的塑造和推介。(一)青島城市形象塑造的戰(zhàn)略青島城市形象在塑造的過程中遵循著一定的戰(zhàn)略。其中城市定位是成功構(gòu)建城市形象的前提，在此基礎(chǔ)上，通過差異化戰(zhàn)略找出自身的特點(diǎn)，提出可以彰顯城市特色的個(gè)性化理念，由此再提高對(duì)城市各方面的管理水平，并加大對(duì)城市形象的宣傳和推廣。1.明確城市定位、找準(zhǔn)發(fā)展方向

青島依據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì),其城市定位經(jīng)過很多屆市委、市政府的努力,從國(guó)際大都市、現(xiàn)代化大城市,到最后經(jīng)專家提出、市民討論,市委全委會(huì)研究,確定了全國(guó)重點(diǎn)中心城市和世界知名特色城市的目標(biāo)定位。這個(gè)目標(biāo)定位的2.突出差異戰(zhàn)略、創(chuàng)造個(gè)性理念在對(duì)城市清晰定位的基礎(chǔ)上，其發(fā)展目標(biāo)必須具有差異化特征，體現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，彰顯出城市獨(dú)特的個(gè)性，從而構(gòu)成城市的競(jìng)爭(zhēng)力和鮮明形象。青島圍繞實(shí)現(xiàn)“世界知名特色城市”的目標(biāo)，通過加快發(fā)展港口、旅游、海洋三大特色經(jīng)濟(jì)，把青島建設(shè)成為在世界上享有盛譽(yù)的海濱旅游度假城市。圍繞實(shí)現(xiàn)“全國(guó)重點(diǎn)中心城市”的目標(biāo)，要著力建設(shè)好四大工業(yè)基地、五個(gè)中心和六大產(chǎn)業(yè)3.加強(qiáng)城市管理、提高市民素質(zhì)一個(gè)城市的管理服務(wù)水平，很大程度上影響了城市形象的形成，因此提升城市管理水平是塑造良好城市形象的必要策略。近年來，在加強(qiáng)城市管理、改善城市面貌方面，青島做了大量的工作，推出了眾多的政務(wù)服務(wù)品牌。從2003年開始，青島連續(xù)三年在7月成功地開展了“我為青島發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”市民月活動(dòng)。市政府認(rèn)真辦理“市民月”中群眾提出的意見和建議，成了政府轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、求真務(wù)實(shí)的實(shí)際行動(dòng)。2007年啟動(dòng)“城市管理年”，其活動(dòng)的重點(diǎn)工作包括城市市容環(huán)境、道路交通、景觀燈飾亮化以及重點(diǎn)區(qū)域的綜合治理和城管專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)等。城市市民的精神面貌和綜合素質(zhì)往往直接影響著別人對(duì)一個(gè)城市的印象。為迎接奧運(yùn)、提升城市形象，青島采取了各種措施提升市民素質(zhì)。青島通過整合各方資源、創(chuàng)新活動(dòng)方式，為提高市民綜合素質(zhì)，讓社會(huì)科學(xué)走進(jìn)百姓生活，各單位組織開展了不同主題的咨詢宣傳活動(dòng)。如市社科聯(lián)與青島市圖書館學(xué)會(huì)充分發(fā)揮學(xué)會(huì)的專家優(yōu)勢(shì)和科普功能，充分利用市圖書館的場(chǎng)館資源，推出了青島“文化大講堂”系列社科普及活動(dòng)，每周為廣大市民舉辦一次免費(fèi)的、公益性文化知識(shí)講座。2006年，“文化大講堂”聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，貼近市民百姓，面向廣大群眾和未成年人舉辦了42場(chǎng)社會(huì)科學(xué)文化知識(shí)普及講座，如《“愛潤(rùn)心田”微塵事跡報(bào)告會(huì)》、《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí):崛起挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)》等，聽眾多達(dá)4000多人次。4.拓寬宣傳渠道、大力推廣形象城市形象要得到社會(huì)的認(rèn)可，必須加大對(duì)其的推廣和傳播。青島為進(jìn)一步樹立自身的形象，不斷利用和開拓各種宣傳平臺(tái)和渠道，加大對(duì)形象的宣傳，擴(kuò)大自身的知名度和影響力。諸如借力奧運(yùn)會(huì)，通過舉辦奧運(yùn)帆船比賽，把世人的目光吸引到青島身上來；同時(shí)青島不斷加大對(duì)外宣傳力度，在美國(guó)華文日?qǐng)?bào)(僑報(bào))上組織了青島專版，系統(tǒng)地介紹了青島歷史沿革和改革開放以來的建設(shè)成就；邀請(qǐng)各國(guó)的媒體記者來青島采訪，積極組織外國(guó)客人來青參加青島建置一百周年紀(jì)念活動(dòng)，市旅游局組織了9批(次)旅游、促銷團(tuán)到日本等一系列活動(dòng)。(二)青島城市形象塑造的具體手段1．打造奧運(yùn)城市、全方位廣告推廣(1)啟用城市宣傳標(biāo)志為配合2008年奧運(yùn)會(huì)的舉辦，青島努力樹立“帆船之都’’的形象。為提高“帆船之都”的知名度和認(rèn)同感，全面準(zhǔn)確地反映“帆船之都，，城市形象，全市人民以嶄新的風(fēng)貌迎接2008奧帆賽，配合2006青島國(guó)際帆船賽的舉辦，經(jīng)過廣泛征集、層層評(píng)選、專家論證，市政府最終確定“心隨帆動(dòng)，駛向成功(英文:“SailwithHeart，SailtoSuccess”)作為城市宣傳口號(hào)并已正式啟用，同時(shí)相應(yīng)的城市形象VI設(shè)計(jì)也已投入使用。(2)利用奧運(yùn)廣告推廣城市形象青島作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)帆船項(xiàng)目的舉辦城市,青島市奧運(yùn)城市形象推廣活動(dòng)形式多樣

2.組織各種活動(dòng)、帶動(dòng)全民參與(1)百萬市民迎奧帆為全面提高市民文明素質(zhì)和城市文化品位，營(yíng)造“當(dāng)好東道主，辦好奧帆賽”的濃厚氛圍。2006年，青島迎辦奧帆賽的大型宣傳活動(dòng)高潮迭起，在全國(guó)和海外產(chǎn)生了較大影響。開展的紀(jì)念申奧成功、青島奧帆委成立、青島第29屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽發(fā)布以及“揚(yáng)起奧運(yùn)之帆”、迎奧倒計(jì)時(shí)鐘啟動(dòng)等迎奧宣傳文化活動(dòng)，舉辦的奧林匹克文化節(jié)(青島)、征集評(píng)選迎奧帆賽歌曲等活動(dòng)，在全市形成了人人參與的濃厚氛圍。2007年，青島市民再次走進(jìn)奧帆基地，親身感受帆船之都的魅力；青島市舉辦《帆船之都從這里起航》大型展覽，宣傳人文奧運(yùn)理念，普及奧運(yùn)帆船知識(shí)?！叭宋膴W運(yùn)、和諧青島”楹聯(lián)大賽則利用2007年新年、春節(jié)之際，征集楹聯(lián)；春節(jié)前夕還將把宣傳城市精神和人文奧運(yùn)的內(nèi)容印制到“福”字上，送到市民家中；在少年兒童中組織開展“我眼中的帆船之都”攝影繪畫活動(dòng)；編輯出版《奧運(yùn)知識(shí)市民手冊(cè)》。(2)整治市民陋習(xí)2007年，青島市每?jī)蓚€(gè)月突出一個(gè)主題，號(hào)召市民“向陋習(xí)說再見”。如結(jié)合養(yǎng)犬綜合治理，號(hào)召市民文明養(yǎng)犬；號(hào)召市民“文明過節(jié)，和諧島城”，辦好“文化大拜年”系列文化活動(dòng)，引導(dǎo)市民文明燃放煙花爆竹；3至4月突出“垃圾不落地，文明在手中”，結(jié)合第十五個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月，動(dòng)員市民向垃圾宣戰(zhàn)；5至6月提倡“有序乘車，文明禮讓”，招募文明乘車勸誡志愿者，對(duì)不文明乘車行為及時(shí)給予勸阻；7至8月則力推“我做文明行路人”，完善志愿者參與文明-交通管理機(jī)制。(3)文明禮儀“十百千萬”所謂“十百千萬”，“十”就是評(píng)選“十大文明禮儀形象大使”:在全市分為12個(gè)賽區(qū)，采取海選的方式，各賽區(qū)評(píng)選出前10名，最后決出"大文明禮儀形象大使”，并作為2008年奧帆賽禮儀形象大使；“百”就是“百場(chǎng)文明禮儀宣講演示”；“千”即千場(chǎng)文明禮儀培訓(xùn)講座,對(duì)廣大市民和窗口行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)；“萬”則是在各區(qū)市、各行業(yè)評(píng)選萬名“文明禮儀之星”。(4)與企業(yè)合作帆船之都城市形象確定后,青島市通過各種途徑,在全國(guó)、全球叫響這個(gè)品牌,宣傳青島。20