退換有保障讓您安心

退換有保障讓您安心合同編號：__________甲方（買方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方（賣方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________一、退換貨范圍（1）商品本身質(zhì)量問題；（2）商品數(shù)量不足或嚴重破損；（3）商品與乙方宣傳或承諾的內(nèi)容不符；（4）商品在正常使用過程中出現(xiàn)故障或損壞，且不屬于甲方使用不當導(dǎo)致；（5）其他依法應(yīng)予退換貨的情形。2.甲方要求退換貨的商品，應(yīng)保持原狀，未經(jīng)使用、洗滌、修補或破壞包裝。二、退換貨流程1.甲方發(fā)現(xiàn)商品存在退換貨條件之一，應(yīng)立即與乙方聯(lián)系，并提供商品及購物憑證。2.乙方在接到甲方退換貨要求后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)，確認退換貨事宜。3.甲方在得到乙方確認后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)將商品寄回乙方指定的退換貨地址。4.乙方在收到甲方寄回的商品后，經(jīng)查驗符合退換貨條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)為甲方辦理退款或換貨手續(xù)。5.退款時，乙方應(yīng)退還甲方支付的商品款項，不包括甲方支付的運費。如甲方要求換貨，乙方應(yīng)提供同等價值商品，差價部分予以退還或補足。三、退換貨期限1.甲乙雙方確認的退換貨事宜，自甲方提出要求之日起，應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成。2.如因特殊情況導(dǎo)致退換貨事宜不能在規(guī)定期限內(nèi)完成的，雙方可協(xié)商延長退換貨期限。四、違約責任1.乙方未按本協(xié)議約定履行退換貨義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付商品價款10%的違約金。2.甲方未按本協(xié)議約定寄回商品的，應(yīng)向乙方支付商品價款10%的違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（買方）：____________________乙方（賣方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.商品購買憑證2.商品質(zhì)量檢測報告3.退換貨申請表4.物流運輸單據(jù)5.退款/換貨確認書二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間辦理退換貨手續(xù)，屬于違約行為。2.乙方提供的替換商品低于原商品質(zhì)量，屬于違約行為。3.甲方未按約定時間將商品寄回乙方，屬于違約行為。4.甲方在退換貨過程中，故意損害商品或變更商品原狀，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.退換貨：消費者在購買商品后，因商品存在質(zhì)量問題或與宣傳不符等原因，要求返回商品并獲得相應(yīng)補償?shù)男袨椤?.違約金：當一方未履行合同約定的義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.合同有效期：合同規(guī)定的雙方權(quán)利義務(wù)的有效期限。4.爭議解決：當合同履行過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在退換貨過程中，發(fā)現(xiàn)商品已損壞或丟失。解決辦法：甲方應(yīng)立即與乙方聯(lián)系，并按要求提供相關(guān)證據(jù)。乙方在確認后，應(yīng)按照約定為甲方辦理退換貨手續(xù)。2.問題：乙方在承諾的退換貨期限內(nèi)未能完成退換貨手續(xù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并可依法向有關(guān)部門投訴。3.問題：退換貨商品的運輸費用由誰承擔。解決辦法：根據(jù)雙方約定，運輸費用由甲方或乙方承擔。如無明確約定，可協(xié)商解決或按照行業(yè)慣例處理。五、所有應(yīng)用場景：1.商