企業(yè)咨詢管理

1[單選題]5分中國管理咨詢業(yè)的“核心客戶群”主要集中在機(jī)械儀表和（）兩大行業(yè)A電子制造B石油化塑C醫(yī)藥生物D信息技術(shù)+5正確答案：C2[單選題]5分德國咨詢業(yè)的客戶來源主要是（）A小型企業(yè)B政府機(jī)構(gòu)C公益單位D大中型企業(yè)+5正確答案：D3[單選題]5分管理咨詢是一個完整的系統(tǒng)工程，包括接受委托、制定計劃、實施診斷、提出建議和（）A限定問題B確定目標(biāo)C提出評價標(biāo)準(zhǔn)D指導(dǎo)改進(jìn)+5正確答案：D4[單選題]5分5W1H解析法是一種常用（）A征兆分析法B因果分析法C生態(tài)分析法D具體分析法+5正確答案：B5[單選題]5分引入和培育新的業(yè)務(wù)是關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素中（）的表現(xiàn)形式A營銷驅(qū)動B結(jié)構(gòu)驅(qū)動C戰(zhàn)略驅(qū)動D文化驅(qū)動+5正確答案：C6[單選題]5分一般一個咨詢項目合適的周期為（）A1周B3—6個月C20天D1年+5正確答案：B7[單選題]5分下列關(guān)于層次軸的說法中，正確的是（）A其經(jīng)營的需要分為高、低兩個層次B企業(yè)的各個層次可以互相調(diào)用C企業(yè)的各個層次權(quán)責(zé)分明D以上說法都正確+5正確答案：C8[單選題]5分在企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)中，充當(dāng)執(zhí)行者角色的是（）A企業(yè)的愿景與文化B企業(yè)的戰(zhàn)略與組織C企業(yè)員工的個人效能D管理平臺+5正確答案：D9[單選題]5分企業(yè)的生命力在于（）A變化和彈性B企業(yè)能力C控制力D競爭力+5正確答案：A10[單選題]5分資料評價的質(zhì)量指標(biāo)不包括（）A準(zhǔn)確性B時效性C可靠性D廣泛性+5正確答案：D11[單選題]5分歷史上第一家面向多領(lǐng)域的咨詢公司是A愛默生公司B科爾尼公司C麥肯錫公司D波士頓公司+5正確答案：A12[單選題]5分咨詢歷史上第一家純戰(zhàn)略的咨詢公司是A愛默生公司B科爾尼公司C麥肯錫公司D波士頓公司+5正確答案：D13[單選題]5分管理咨詢作為專業(yè)化的社會職業(yè)，最初出現(xiàn)于A英國B美國C德國D法國+5正確答案：B14[單選題]5分企業(yè)管理咨詢的本質(zhì)是A協(xié)調(diào)B影響C服務(wù)D創(chuàng)造+5正確答案：C15[單選題]5分在一個咨詢項目中，真正進(jìn)行管理變革的是A咨詢師B客戶C咨詢公司D社會團(tuán)體+5正確答案：B16[單選題]5分聘用外部咨詢師的好處在于A提供額外的資源B節(jié)約開支C有較高的積極性取悅老板D了解內(nèi)部政策+5正確答案：A17[單選題]5分通常來講，咨詢公司打造哪類品牌更具有戰(zhàn)略優(yōu)勢A咨詢師品牌B公司品牌C服務(wù)品牌D業(yè)務(wù)品牌+5正確答案：D18[單選題]5分咨詢的第一個階段是A接洽咨詢階段B預(yù)備咨詢階段C正式咨詢階段D確定問題階段+5正確答案：A19[單選題]5分接洽階段的目標(biāo)與任務(wù)是A通過洽談與協(xié)商，明確咨詢雙方隨后有合作意向B通過快速全面調(diào)查，明確刻畫的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，簽署咨詢協(xié)議C通過深入調(diào)查，判斷問題原因，提出系統(tǒng)、可行方案，為實施做準(zhǔn)備D幫助客戶實施改善方案+5正確答案：A20[單選題]5分提交咨詢報告是在哪個階段進(jìn)行的工作A預(yù)備咨詢階段B正式咨詢階段C方案實施階段D追蹤完善階段+0正確答案：B1[單選題]5分（）是診斷報告的核心部分，是整個報告的靈魂和提綱。A通過診斷得出的主要結(jié)論B對診斷工作所做工作的說明C對每個需要說明的專題問題加以論證D行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗的借鑒+5正確答案：A2[單選題]5分經(jīng)過調(diào)查診斷，再弄清問題實質(zhì)的基礎(chǔ)上，為解決問題制定各種改善方案，并使其更完善，并得到企業(yè)相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案的全過程，稱為（）的形成。A管理咨詢合同B診斷報告C項目建議書D正式改善方案+5正確答案：D3[單選題]5分制定咨詢問題的（）是整個企業(yè)管理咨詢過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。A管理咨詢合同B診斷報告C項目建議書D正式改善方案+5正確答案：D4[單選題]5分以下不屬于改善方案設(shè)計過程的是（）A改善方案的構(gòu)思B改善方案的驗證C改善方案的實施D改善方案的形成+0正確答案：C5[單選題]5分咨詢改善方案的（）是指若按照此方案實施，能否解決現(xiàn)實存在的問題。A有效性B效益性C預(yù)見性D系統(tǒng)性+5正確答案：A6[單選題]5分在保證咨詢方案本身科學(xué)性和適用性的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡可能地簡化操作程序，這說明應(yīng)保證方案的（）。A有效性B效益性C簡易性D系統(tǒng)性+0正確答案：C7[單選題]5分若咨詢改善方案能夠直接地（或間接地）改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，這說明該方案符合（）。A有效性B效益性C簡易性D系統(tǒng)性+5正確答案：B8[單選題]5分改善方案實施階段，實施計劃關(guān)注的要點是變革的（）。A時間問題B空間問題C順序問題D可行性問題+0正確答案：C9[單選題]5分（）是評價一個咨詢項目是否成功的關(guān)鍵。A項目實施效果如何B項目運作管理是否完善C咨詢項目組搭配是否合理D項目具體咨詢內(nèi)容的總結(jié)+5正確答案：A10[單選題]5分（）是一個管理咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力不斷提升的保證。A項目實施效果如何B項目運作管理是否完善C咨詢項目組搭配是否合理D項目具體咨詢內(nèi)容的總結(jié)+0正確答案：D11[單選題]5分管理咨詢與管理診斷的區(qū)別是（）A含義不同B方法不同C過程不同D分類不同+5正確答案：A12[單選題]5分下列屬于與管理咨詢的理論工具無關(guān)的是（）A市場信息B知識管理C協(xié)同網(wǎng)絡(luò)D主動思考+5正確答案：D13[單選題]5分企業(yè)的成長與衰退取決于（）A企業(yè)彈性B企業(yè)的競爭力C企業(yè)的創(chuàng)新能力D企業(yè)的執(zhí)行力+5正確答案：A14[單選題]5分不常用的調(diào)查方法（）A資料調(diào)查B問卷調(diào)查C訪談?wù){(diào)查D郵寄調(diào)查+5正確答案：D15[單選題]5分權(quán)衡方案不需要考慮的因素是（）A一致性B現(xiàn)實性C實踐性D可行性+5正確答案：D16[單選題]5分下列屬于管理咨詢從應(yīng)用角度的分類是（）A全局性咨詢B單元性咨詢C企業(yè)管理咨詢D企業(yè)文化咨詢+5正確答案：D17[單選題]5分局外性保證了管理咨詢結(jié)果的（）A中立性B科學(xué)性和準(zhǔn)確性C綜合評價性D建議性和指導(dǎo)性+5正確答案：B18[單選題]5分系統(tǒng)性的管理創(chuàng)新源自于系統(tǒng)性的（）A市場信息B協(xié)同網(wǎng)絡(luò)C企業(yè)文化D知識管理+5正確答案：D19[單選題]5分（）是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)A分析管理B基礎(chǔ)管理C共同管理D優(yōu)勢復(fù)制+5正確答案：B20[單選題]5分中國的管理咨詢業(yè)是隨著“全面質(zhì)量管理”于（）引進(jìn)的A20世紀(jì)60年代B20世紀(jì)80年代C21世紀(jì)初D20世紀(jì)90年代+5正確答案：B1[單選題]5分簽訂咨詢合同是在哪個階段進(jìn)行的工作A預(yù)備咨詢階段B正式咨詢階段C方案實施階段D追蹤完善階段+5正確答案：A2[單選題]5分項目建議書演示前不需要提前了解的事項有A演示的時間與地點B客戶的期望C參加的人員有哪些D演示的人員是誰+5正確答案：D3[單選題]5分下列哪項合同形式是咨詢合同的主流形式A口頭協(xié)議B信函協(xié)議C信函協(xié)議D專業(yè)合同+5正確答案：C4[單選題]5分下列哪些不是咨詢合同的要素A要約B承諾C咨詢能力D咨詢費用+5正確答案：C5[單選題]5分專業(yè)服務(wù)合同往往采用哪種咨詢合同形式A口頭協(xié)議B信函協(xié)議C書面合同D專業(yè)合同+5正確答案：B6[單選題]5分對于可以計算經(jīng)濟(jì)效果的咨詢項目的費用計提方法是A按比例提成法B總開支加固定費用法C咨詢費用承包法D一次性收取現(xiàn)金法+5正確答案：A7[單選題]5分對企業(yè)所有部門進(jìn)行綜合的調(diào)查研究，并提出概括性的改善建議是A特殊診斷B項目診斷C綜合診斷D部門診斷+5正確答案：C8[單選題]5分企業(yè)出現(xiàn)問題與人類所犯疾病類同，相對應(yīng)于人的神經(jīng)出現(xiàn)問題，企業(yè)出現(xiàn)A戰(zhàn)略決策問題B信息反應(yīng)問題C收益能力問題D管理制度問題+5正確答案：D9[單選題]5分企業(yè)出現(xiàn)問題與人類所犯疾病類同，相對應(yīng)于人的心臟出現(xiàn)問題，企業(yè)出現(xiàn)A業(yè)務(wù)組織問題B資金周轉(zhuǎn)問題C收益能力問題D新陳代謝問題+5正確答案：C10[單選題]5分企業(yè)管理診斷的內(nèi)容與維度不包括A企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B外部競爭環(huán)境C內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境D客戶認(rèn)知+5正確答案：D11[單選題]5分平衡計分卡四個維度中的核心維度是A財務(wù)B顧客C過程D學(xué)習(xí)與創(chuàng)新+5正確答案：A12[單選題]5分下列哪些活動屬于邁克爾波特提出的價值鏈模型的基本活動A采購B人力資源管理C生產(chǎn)D研發(fā)+5正確答案：C13[單選題]5分按照波士頓矩陣分析，市場增長率較高、市場占有率較低的業(yè)務(wù)屬于A狗類B現(xiàn)金牛C明星D幼童+5正確答案：D14[單選題]5分企業(yè)內(nèi)部要素不包括A企業(yè)資源B企業(yè)管理者C企業(yè)文化D客戶+5正確答案：D15[單選題]5分引進(jìn)一些初步議題，以便調(diào)研者決定可對哪些變量做進(jìn)一步深入調(diào)查的訪談屬于A結(jié)構(gòu)性訪談B非結(jié)構(gòu)性訪談C面對面訪談D電話訪談+5正確答案：B16[單選題]5分某些難以通過語言表達(dá)或者存在于受訪者腦海中無意識的事項或想法可通過動機(jī)研究將它表達(dá)出來的資料收集方法是A問卷調(diào)查方法B觀察法C仿真法D透射法+5正確答案：D17[單選題]5分在一些需要大量構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，常常適用哪種觀念思維方法A頭腦風(fēng)暴B名義小組C德爾菲法D直覺決策法+5正確答案：A18[單選題]5分咨詢報告的核心內(nèi)容是A成員構(gòu)成介紹B改善方案C咨詢方法D客戶現(xiàn)狀與問題+5正確答案：B19[單選題]5分咨詢的關(guān)鍵是A咨詢報告的提交B咨詢方案的實施C咨詢方法的采用D客戶問題的把握+5正確答案：B20[單選題]5分咨詢方案實施過程的第一個步驟是A建立實施小組B擬定實施計劃C進(jìn)行前期宣傳D開展咨詢式培訓(xùn)+5正確答案：A1[單選題]5分咨詢始于19世紀(jì)90年代（）建筑學(xué)家約翰·斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會”的工程技術(shù)咨詢。A法國B英國C美國D日本+5正確答案：B2[單選題]5分企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生在（）。A中國B日本C西歐D美國+5正確答案：D3[單選題]5分下列管理咨詢含義的表述不正確的是（）A管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動B管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程C管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)D管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)+5正確答案：D4[單選題]5分以下關(guān)于管理咨詢與管理診斷關(guān)系說法有誤的是（）A兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別B二者的含義是不同的C二者的資料來源途徑相同D二者的資料來源途徑不同+5正確答案：C5[單選題]5分對于企業(yè)的資金籌集、貸款安排、投資計劃的實施等進(jìn)行咨詢，這屬于企業(yè)管理咨詢的（）業(yè)務(wù)。A企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢B企業(yè)財務(wù)咨詢C企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢D企業(yè)商務(wù)咨詢+5正確答案：B6[單選題]5分對于企業(yè)的生產(chǎn)安排、各種規(guī)章制度的制定、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行咨詢，這屬于企業(yè)管理咨詢的（）業(yè)務(wù)。A企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢B企業(yè)財務(wù)咨詢C企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢D企業(yè)商務(wù)咨詢+5正確答案：C7[單選題]5分（）是管理咨詢賴以生存的根本。A科學(xué)性B創(chuàng)新性C有效性D長期性+5正確答案：A8[單選題]5分（）是管理咨詢的生命力和活力源泉。A獨立性B創(chuàng)新性C合作性D長期性+5正確答案：B9[單選題]5分（）是管理咨詢存在的前提和基礎(chǔ)。A科學(xué)性B創(chuàng)新性C有效性D長期性+5正確答案：C10[單選題]5分在實現(xiàn)從粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式向集約型經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的過程中，管理咨詢必須堅持（）原則。A以內(nèi)涵式發(fā)展為主的原則B深入調(diào)查、時間短、見效快原則C企業(yè)自愿原則D咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合原則+5正確答案：A11[單選題]5分管理咨詢過程適中都要注意走群眾路線，要同企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工融洽相處。這體現(xiàn)了企業(yè)管理咨詢的（）原則。A以內(nèi)涵式發(fā)展為主的原則B深入調(diào)查、時間短、見效快原則C群眾廣泛參與原則D咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合原則+5正確答案：C12[單選題]5分沒有企業(yè)的自愿配合，管理咨詢不可能得到有效的成果。這說明企業(yè)管理咨詢應(yīng)遵循（）原則。A以內(nèi)涵式發(fā)展為主的原則B深入調(diào)查、時間短、見效快原則C群眾廣泛參與原則D企業(yè)自愿原則+5正確答案：D13[單選題]5分關(guān)于我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，說法錯誤的是（）A管理咨詢行業(yè)進(jìn)入門檻高，監(jiān)管有力B咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和核心能力不足C缺乏有效的信息