2024年度網(wǎng)絡安全保障及技術支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡安全保障及技術支持協(xié)議本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡安全保障1.1網(wǎng)絡安全策略1.1.1網(wǎng)絡安全評估1.1.2安全漏洞修復1.1.3安全事件應急響應1.2網(wǎng)絡安全防護1.2.1防火墻管理1.2.2入侵檢測系統(tǒng)1.2.3病毒防護軟件1.3數(shù)據(jù)保護1.3.1數(shù)據(jù)加密1.3.2數(shù)據(jù)備份1.3.3數(shù)據(jù)恢復2.技術支持2.1系統(tǒng)維護2.1.1操作系統(tǒng)更新2.1.2應用程序修復2.1.3硬件設備更換2.2技術咨詢2.2.1技術問題解答2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化建議2.2.3新技術應用指導3.服務承諾3.1服務響應時間3.2服務質(zhì)量保證3.3服務滿意度評估4.費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3發(fā)票開具5.合同期限5.1起始日期5.2終止日期6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息的使用9.3保密信息的期限10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的完整性與獨立性11.3合同的修訂12.甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.乙方（服務提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.簽字頁14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡安全保障1.1網(wǎng)絡安全策略1.1.1網(wǎng)絡安全評估甲方同意乙方對甲方的網(wǎng)絡安全進行全面評估，包括但不限于網(wǎng)絡架構、系統(tǒng)配置、安全漏洞、訪問控制等方面。評估報告應詳細記錄評估過程、發(fā)現(xiàn)的問題及相應的改進建議。1.1.2安全漏洞修復乙方應在評估報告中指出的安全漏洞修復時限內(nèi)，提供技術支持以修復發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。乙方應確保修復措施能夠有效預防同類漏洞的再次發(fā)生。1.1.3安全事件應急響應乙方應制定針對安全事件的應急響應計劃，并在發(fā)生安全事件時，按照計劃及時采取措施，包括但不限于隔離攻擊、恢復系統(tǒng)、調(diào)查原因、防止再次發(fā)生等。第二條網(wǎng)絡安全防護2.1防火墻管理乙方負責對甲方的防火墻進行配置與管理，確保防火墻規(guī)則的合理性，防止未授權訪問和網(wǎng)絡攻擊。2.2入侵檢測系統(tǒng)乙方應部署并維護入侵檢測系統(tǒng)，實時監(jiān)控甲方網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)并報警異常行為，及時采取措施應對潛在的安全威脅。2.3病毒防護軟件乙方應確保甲方所有計算機設備安裝有最新病毒防護軟件，并定期更新病毒庫，以防止病毒感染和惡意軟件攻擊。第三條數(shù)據(jù)保護3.1數(shù)據(jù)加密乙方應為甲方的關鍵數(shù)據(jù)提供加密保護，包括但不限于數(shù)據(jù)庫、文件傳輸和電子郵件等，確保數(shù)據(jù)的機密性和完整性。3.2數(shù)據(jù)備份乙方應定期對甲方的關鍵數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可用性和安全性。備份數(shù)據(jù)應存儲在安全的環(huán)境中，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.3數(shù)據(jù)恢復乙方應在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復服務，包括但不限于硬盤故障、系統(tǒng)崩潰等緊急情況。乙方應確保數(shù)據(jù)恢復過程的順利進行，并盡快恢復數(shù)據(jù)的正常使用。第四條技術支持4.1系統(tǒng)維護4.1.1操作系統(tǒng)更新乙方應定期對甲方的操作系統(tǒng)進行更新，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。操作系統(tǒng)更新應在甲方的正常工作時間之外進行，以減少對正常業(yè)務的影響。4.1.2應用程序修復乙方應負責修復甲方使用的應用程序中發(fā)現(xiàn)的錯誤和問題，確保應用程序的正常運行。4.1.3硬件設備更換乙方應在甲方硬件設備出現(xiàn)故障或達到使用壽命時，提供更換服務。乙方應確保新設備的安裝和配置符合甲方的業(yè)務需求和技術標準。4.2技術咨詢4.2.1技術問題解答乙方應對甲方提出的技術問題提供及時解答，包括但不限于系統(tǒng)配置、軟件使用、網(wǎng)絡故障等。4.2.2系統(tǒng)優(yōu)化建議乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務需求和技術發(fā)展趨勢，提供系統(tǒng)優(yōu)化建議，以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。4.2.3新技術應用指導乙方應向甲方介紹和指導新技術的應用，幫助甲方把握技術發(fā)展的機遇，提高業(yè)務的競爭力。第五條服務承諾5.1服務響應時間乙方應對甲方的技術支持請求在約定的時間內(nèi)做出響應，并盡快解決甲方提出的問題。服務響應時間可根據(jù)雙方協(xié)商的具體服務級別協(xié)議（SLA）來確定。5.2服務質(zhì)量保證乙方應確保提供的服務符合約定的質(zhì)量標準，并持續(xù)改進服務過程，以提高客戶滿意度。5.3服務滿意度評估乙方應定期對甲方的服務滿意度進行評估，并根據(jù)評估結果調(diào)整和改進服務。甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。第六條費用與支付6.1服務費用甲方應按照雙方協(xié)商確定的費用支付乙方的服務費用。服務費用包括但不限于網(wǎng)絡安全評估、安全漏洞修復、技術支持等各項服務的成本和利潤。6.2支付方式甲方應按照雙方協(xié)商確定的支付方式支付服務費用，包括但不限于銀行轉賬、支票支付等。6.3發(fā)票開具乙方應按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票，以便甲方進行財務報銷和核算。第八條合同期限8.1起始日期本合同自雙方簽字之日起生效，起始日期為____年____月____日。8.2終止日期本合同期限為一年，自起始日期起計算，除非雙方提前終止或續(xù)簽。第九條違約責任9.1違約行為雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔違約方應賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應的違約金。具體金額和計算方式由雙方協(xié)商確定。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可提交至甲方所在地有管轄權的法院進行調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解失敗，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達任何一方行使合同項下的權利、履行義務或發(fā)出任何通知，均應通過書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式。11.2合同的完整性與獨立性本合同構成雙方之間關于網(wǎng)絡安全保障及技術支持服務的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3合同的修訂本合同的修訂應由雙方書面簽署，并經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱甲方全稱為：____________________12.2地址甲方地址為：____________________12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人姓名為：____________________聯(lián)系電話為：____________________電子郵箱為：____________________第十三條乙方（服務提供商）信息13.1名稱乙方全稱為：____________________13.2地址乙方地址為：____________________13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人姓名為：____________________聯(lián)系電話為：____________________電子郵箱為：____________________第十四條簽字頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方授權代表簽字蓋章后，本合同即刻生效。甲方（客戶）簽字：______________乙方（服務提供商）簽字：______________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱的“第三方”是指除甲乙雙方外，與本合同有關聯(lián)但并非合同當事方的個人或實體。15.2第三方責任甲乙雙方同意，第三方對于本合同項下的服務或義務不承擔任何責任。除非第三方明確同意承擔責任，否則第三方不參與甲乙雙方之間的任何權利義務關系。15.3第三方行為如果第三方的行為導致甲乙雙方之間的合同義務無法履行，甲乙雙方應立即協(xié)商解決，并采取必要措施以減輕或防止損失的擴大。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方限制甲乙雙方同意，除非本合同另有規(guī)定，否則第三方不得干預甲乙雙方之間的合同履行過程。16.2第三方義務如果第三方介入本合同，第三方應遵守本合同的條款和條件，并履行其相關的義務。16.3第三方權利第三方在本合同項下的權利受限于本合同的條款和條件，并不得違反甲乙雙方之間的合同義務。第十七條第三方責任限額17.1責任限定除本合同另有規(guī)定外，第三方對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何損失或損害不承擔責任。17.2責任限制即使第三方同意承擔責任，其責任范圍也應限于本合同項下的直接損失，且第三方對于間接損失或后果不承擔責任。17.3責任免除第三方對于因不可抗力、自然災害、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的原因導致的無法履行合同義務不承擔責任。第十八條第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方第三方與甲方之間的合同關系應以本合同為準，第三方不承擔甲方其他合同項下的義務。18.2第三方與乙方第三方與乙方之間的合同關系應以本合同為準，第三方不承擔乙方其他合同項下的義務。18.3第三方與其他方第三方與其他方的合同關系應以第三方與甲乙雙方之間的合同為準，第三方不承擔其他方的義務。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方爭議如第三方介入導致爭議，甲乙雙方應嘗試通過友好協(xié)商解決。19.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可提交至甲方所在地有管轄權的法院進行調(diào)解。19.3法律途徑如調(diào)解失敗，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第二十條第三方介入的合同修訂20.1修訂請求如甲乙雙方認為需要修訂本合同中關于第三方介入的條款，應通過書面形式提出修訂請求。20.2修訂生效經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署書面修訂協(xié)議后，修訂生效。第二十一條第三方介入的簽字頁本合同的第三方介入條款一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份。第三方授權代表簽字蓋章后，本合同的第三方介入條款即刻生效。甲方（客戶）簽字：______________乙方（服務提供商）簽字：______________第三方簽字：______________日期：____________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡安全評估報告詳細記錄評估過程、發(fā)現(xiàn)的問題及相應的改進建議。附件二：防火墻管理配置指南包含防火墻規(guī)則設置、安全策略配置等詳細信息。附件三：入侵檢測系統(tǒng)部署手冊指導如何部署和配置入侵檢測系統(tǒng)。附件四：病毒防護軟件使用說明詳細說明病毒防護軟件的安裝、更新和使用方法。附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復方案包含數(shù)據(jù)備份的策略、流程以及恢復方案的詳細步驟。附件六：系統(tǒng)維護服務清單列出系統(tǒng)維護服務的內(nèi)容，包括操作系統(tǒng)更新、應用程序修復、硬件設備更換等。附件七：技術咨詢服務記錄記錄技術咨詢服務的提供內(nèi)容，包括問題解答、系統(tǒng)優(yōu)化建議、新技術應用指導等。附件八：服務響應時間記錄記錄服務響應時間的具體數(shù)據(jù)，以證明乙方履行了合同約定的服務響應時間。附件九：服務質(zhì)量保證記錄提供服務質(zhì)量保證的具體措施和實施情況。附件十：服務滿意度評估報告詳細報告乙方服務滿意度的評估結果和改進措施。附件十一：合同履行過程中的通信記錄記錄合同履行過程中甲乙雙方之間的通信溝通情況。附件十二：違約行為記錄記錄乙方在合同履行過程中的違約行為及相應處理結果。附件十三：爭議解決過程中的通信記錄記錄爭議解決過程中甲乙雙方之間的通信溝通情況。附件十四：合同修訂記錄記錄合同修訂的過程、內(nèi)容和雙方簽字蓋章的情況。說明二：違約行為及責任認定：2.1乙方未能按照約定時間履行合同義務，如延遲提供服務或修復安全漏洞。2.2乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準，如系統(tǒng)維護服務未能及時解決問題。2.3乙方未能按照約定提供技術支持，如未能在規(guī)定時間內(nèi)響應甲方請求。2.4乙方未能按照約定保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息，導致信息泄露。2.5乙方違反合同約定的其他條款和條件。違約責任認定標準：3