2024餐館顧客服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024餐館顧客服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方：2024餐館1.2乙方：顧客第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務(wù)包括：2.1.1餐飲服務(wù)2.1.2飲料服務(wù)2.1.3休閑娛樂服務(wù)第三條服務(wù)時間3.1甲方提供服務(wù)的營業(yè)時間為：3.1.1早餐時段：07:0010:003.1.2午餐時段：11:3014:003.1.3晚餐時段：17:3021:30第四條預(yù)約與訂座4.1乙方如需在高峰時段或特殊活動日就餐，需提前進(jìn)行預(yù)約與訂座。第五條菜單與價格5.1甲方提供菜單供乙方選擇，價格詳見菜單。第六條優(yōu)惠與活動6.1甲方會不定期提供優(yōu)惠券、折扣等活動，乙方可憑優(yōu)惠券或享受相應(yīng)優(yōu)惠。第七條支付方式7.1.1現(xiàn)金支付7.1.2銀行卡支付7.1.3移動支付第八條服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量8.1甲方保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與高品質(zhì)的餐飲質(zhì)量。第九條顧客投訴與反饋9.1乙方如對甲方的服務(wù)有任何不滿或建議，可以向甲方提出投訴與反饋。第十條隱私保護(hù)與資料安全10.1甲方承諾保護(hù)乙方的隱私信息，不泄露乙方個人資料。第十一條違約責(zé)任11.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1對于本合同的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向甲方所在地法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2如雙方同意，可以書面形式變更或解除本合同。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務(wù)包括：2.1.1餐飲服務(wù)：甲方為乙方提供各類中餐、西餐、快餐等餐飲服務(wù)。2.1.2飲料服務(wù)：甲方為乙方提供各種軟飲料、酒精飲料等。2.1.3休閑娛樂服務(wù)：甲方為乙方提供音樂、電視、報紙雜志、WiFi等休閑娛樂服務(wù)。2.1.4甲方提供的服務(wù)設(shè)施包括：餐廳座位、餐具、空調(diào)、電視、音樂播放設(shè)備等。第三條服務(wù)時間3.1甲方提供服務(wù)的營業(yè)時間為：3.1.1早餐時段：07:0010:003.1.2午餐時段：11:3014:003.1.3晚餐時段：17:3021:303.2如乙方需要在非營業(yè)時間就餐，需提前與甲方協(xié)商并征得甲方同意。第四條預(yù)約與訂座4.1乙方如需在高峰時段（午餐時段11:3012:30，晚餐時段17:3018:30）或特殊活動日就餐，需提前通過電話、等方式向甲方進(jìn)行預(yù)約與訂座。4.2甲方根據(jù)實際情況安排訂座，并提前一天通過電話或短信等方式通知乙方訂座結(jié)果。第五條菜單與價格5.1甲方提供菜單供乙方選擇，價格詳見菜單。5.2菜單上的菜品會根據(jù)季節(jié)和供應(yīng)鏈情況發(fā)生變化，甲方會及時更新菜單并通知乙方。5.3甲方保證菜品的質(zhì)量和口味，如乙方對菜品質(zhì)量有異議，甲方應(yīng)及時予以更換或退款。第六條優(yōu)惠與活動6.1甲方會不定期提供優(yōu)惠券、折扣等活動，乙方可憑優(yōu)惠券或享受相應(yīng)優(yōu)惠。6.2優(yōu)惠活動和優(yōu)惠券的使用規(guī)則詳見甲方發(fā)布的活動說明或優(yōu)惠券說明。6.3甲方有權(quán)在任何時候終止或更改優(yōu)惠和活動，乙方應(yīng)關(guān)注甲方的公告和通知。第七條支付方式7.1.1現(xiàn)金支付：乙方在就餐結(jié)束后，向甲方支付現(xiàn)金。7.1.2銀行卡支付：乙方可通過刷卡方式，使用銀行卡支付。7.1.3移動支付：乙方可通過、支付等移動支付方式進(jìn)行支付。7.2甲方有權(quán)在任何時候變更支付方式，乙方應(yīng)遵循甲方的最新支付規(guī)定。7.3乙方在支付時，如有疑問或糾紛，應(yīng)及時與甲方溝通解決。第八條服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量8.1甲方保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與高品質(zhì)的餐飲質(zhì)量。8.2甲方員工應(yīng)穿著整潔，遵守職業(yè)道德，為乙方提供熱情、周到的服務(wù)。8.3甲方應(yīng)確保菜品新鮮、衛(wèi)生，符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。8.4甲方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。第九條顧客投訴與反饋9.1乙方如對甲方的服務(wù)有任何不滿或建議，可以向甲方提出投訴與反饋。9.2甲方設(shè)有專門的投訴與反饋渠道，乙方可以通過口頭、書面或電子方式進(jìn)行投訴與反饋。9.3甲方收到投訴與反饋后，應(yīng)在第一時間進(jìn)行核實并采取相應(yīng)措施解決問題。9.4甲方會對投訴與反饋情況進(jìn)行記錄和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十條隱私保護(hù)與資料安全10.1甲方承諾保護(hù)乙方的隱私信息，不泄露乙方個人資料。10.2甲方收集乙方的個人信息僅用于提供服務(wù)和優(yōu)惠活動，不會用于其他目的。10.3甲方會采取適當(dāng)措施保護(hù)乙方的資料安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第十一條違約責(zé)任11.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2甲方違反合同的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。11.3如乙方未能按照約定支付費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項的1%每日。第十二條爭議解決12.1對于本合同的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向甲方所在地法院提起訴訟。12.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，除非有法院命令停止執(zhí)行。第十三條合同的生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2如雙方同意，可以書面形式變更或解除本合同。13.3合同的變更或解除不得影響乙方的權(quán)益，除非雙方另有約定。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同的修改和補充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。14.4本合同的簽訂地為中華人民共和國省市，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方以外，根據(jù)本合同條款或經(jīng)甲乙雙方同意，參與或提供部分服務(wù)或商品的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于：供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、保險公司等。第二條第三方介入的情形2.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能需要第三方提供部分商品或服務(wù)，包括但不限于食材供應(yīng)、餐具租賃、清潔服務(wù)等。2.2乙方在享受服務(wù)過程中，可能需要與第三方進(jìn)行交互，包括但不限于支付平臺、團(tuán)購網(wǎng)站、會員卡發(fā)行機(jī)構(gòu)等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供商品或服務(wù)，并對其提供的商品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2第三方如因提供商品或服務(wù)造成乙方損失，乙方有權(quán)向第三方追償，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行追償。3.3第三方如因提供商品或服務(wù)造成甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行追償。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.1甲方應(yīng)在第三方介入前，向乙方告知第三方的身份、提供的商品或服務(wù)內(nèi)容以及可能產(chǎn)生的費用等信息。4.2乙方對第三方提供的商品或服務(wù)有異議時，應(yīng)及時告知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后第一時間進(jìn)行核實并采取相應(yīng)措施。4.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通，解決乙方對第三方提供的商品或服務(wù)的異議。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。5.2甲乙雙方應(yīng)確保與第三方的合同中，有明確的違約責(zé)任條款，以保障雙方的權(quán)益。5.3甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的權(quán)益保障措施，包括但不限于保證金、保險等。第六條第三方違約處理6.1如第三方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2如第三方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3如第三方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。7.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益，包括但不限于提供必要的文件、資料等。7.3甲乙雙方不得要求第三方提供超出合同約定的商品或服務(wù)，以保護(hù)第三方的權(quán)益。第八條第三方信息保密8.1甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。8.2甲乙雙方不得將第三方提供的保密信息用于本合同以外的其他目的。8.3如第三方要求披露保密信息，甲乙雙方應(yīng)予以拒絕，并告知第三方根據(jù)合同約定予以保密。第九條第三方變更或解除合同9.1如第三方要求變更或解除與甲乙雙方的合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。9.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方通知后，及時與第三方進(jìn)行溝通，協(xié)商變更或解除合同事宜。9.3如第三方變更或解除合同，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條第三方合同的生效、變更與解除10.1第三方與甲乙雙方簽訂的合同，自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2如第三方與甲乙雙方同意，可以書面形式變更或解除合同。10.3合同的變更或解除不得影響乙方的權(quán)益，除非雙方另有約定。第十一條第三方合同的爭議解決11.1對于第三方與甲乙雙方簽訂的合同的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向甲方所在地法院提起訴訟。11.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，除非有法院命令停止執(zhí)行。第十二條第三方合同的履行地點與法律適用12.1第三方與甲乙雙方簽訂的合同的履行地點為中華人民共和國省市。12.2第三方與甲乙雙方簽訂的合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十三條合同的未盡事宜13.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行協(xié)商補充。13.2本合同的修改和補充必須以書面形式進(jìn)行，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《甲方餐館簡介》詳細(xì)介紹甲方餐館的背景、歷史、經(jīng)營范圍、服務(wù)特色等信息。附件二：《乙方顧客信息表》用于記錄乙方的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、就餐偏好等。附件三：《菜單》詳細(xì)列出甲方提供的菜品、飲品及其他服務(wù)項目，包括價格、描述等。附件四：《優(yōu)惠活動說明》詳細(xì)說明甲方提供的各種優(yōu)惠活動，包括優(yōu)惠券、折扣等內(nèi)容。附件五：《支付方式說明》詳細(xì)說明乙方可以選擇的支付方式，包括現(xiàn)金支付、銀行卡支付、移動支付等。附件六：《服務(wù)規(guī)則與指南》詳細(xì)列出甲方對乙方提供的服務(wù)規(guī)則和指南，包括就餐禮儀、設(shè)施使用規(guī)則等。附件七：《隱私保護(hù)政策》詳細(xì)說明甲方對乙方隱私保護(hù)的政策和措施。附件八：《違約責(zé)任認(rèn)定與處理辦法》詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要示例說明。附件九：《爭議解決方式》詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，如友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。附件十：《合同履行地點與法律適用》詳細(xì)說明合同履行地點及適用法律法規(guī)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照約定時間或質(zhì)量提供服務(wù)。2.乙方未能按照約定時間支付費用。3.第三方未能按照合同約定提供商品或服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等