2024年4月自考00107現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案含解析

現(xiàn)代管理學(xué)年月真題

0010720244

1、【單選題】管理學(xué)的學(xué)科特征之一是理論性與

應(yīng)用性相統(tǒng)一

社會(huì)性相統(tǒng)一

A:

科學(xué)性相統(tǒng)一

B:

自然性相統(tǒng)一

C:

D答:案：A

解析：管理學(xué)的學(xué)科特征之一是理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科。p51

2、【單選題】現(xiàn)代管理學(xué)的特征包括變革性、開放性、實(shí)用性和

準(zhǔn)確性

嚴(yán)密性

A:

全面性

B:

繼承性

C:

D答:案：B

解析：現(xiàn)代管理學(xué)的特征：1.變革性2.開放性3.嚴(yán)密性4.實(shí)用性p53

3、【單選題】從我國(guó)管理學(xué)發(fā)展的國(guó)情出發(fā)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)，建設(shè)具有中國(guó)特色的現(xiàn)代管

理學(xué)體系，尤顯重要的方法是

歷史研究法

比較研究法

A:

案例分析法

B:

理論聯(lián)系實(shí)際的方法

C:

答D:案：D

解析：理論聯(lián)系實(shí)際的方法即把現(xiàn)成的管理理論與管理方法運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐檢

驗(yàn)這些理論與方法的正確性與可行性，并在實(shí)踐中不斷概括總結(jié)新的理論與方法。我國(guó)的

管理學(xué)還處于建設(shè)時(shí)期，要從國(guó)情出發(fā)，建設(shè)具有中國(guó)特色的現(xiàn)代管理學(xué)體系，運(yùn)用這一

方法尤顯重要。p57

4、【單選題】埃及人于公元前26世紀(jì)修建的胡夫金字塔的實(shí)例，最能說明古代人類的

生產(chǎn)管理思想

A:

教會(huì)管理思想

科學(xué)管理思想

B:

行政管理思想

C:

答D:案：A

解析：最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例，首推埃及人于公元前26世紀(jì)

修建的胡夫金字塔。p59

5、【單選題】科學(xué)管理的中心問題是

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)行差別計(jì)件工資制

A:

挑選第一流的工人

B:

提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率

C:

答D:案：D

解析：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。p63

6、【單選題】1948年，申農(nóng)在《貝爾系統(tǒng)技術(shù)雜志》上發(fā)表《通信的數(shù)學(xué)理論》一文，標(biāo)

志著

突變論的誕生

系統(tǒng)論的誕生

A:

信息論的誕生

B:

控制論的誕生

C:

答D:案：C

解析：1948年，申農(nóng)在《貝爾系統(tǒng)技術(shù)雜志》上發(fā)表《通信的數(shù)學(xué)理論》一文，從理論上

闡明了信源、信宿、信道和編碼等有關(guān)通信方面的基本問題，創(chuàng)立了通信系統(tǒng)的模型，標(biāo)

志著信息論作為一門獨(dú)立科學(xué)的誕生。p72

7、【單選題】孟子管理思想的出發(fā)點(diǎn)和前提是

民本思想

中庸思想

A:

人性惡

B:

人性善

C:

答D:案：D

解析：人性善是孟子管理思想的基本理念，是孟子管理思想的岀發(fā)點(diǎn)和前提。p89

8、【單選題】商鞅管理思想的核心是

法術(shù)

法治

A:

尚法

B:

法道

C:

答D:案：B

解析：法治”是商鞅管理思想的核心。p91

9、【單選題】要求人們“少私寡欲”“無私無欲”“清心寡欲”的是

孔子

老子

A:

韓非子

B:

墨子

C:

答D:案：B

解析：老子要求人們"少私寡欲”"無私無欲”“清心寡欲”，認(rèn)為人的本性是"好逸惡

勞”或"好吃懶做”，有著強(qiáng)烈的私利欲望，但他并不主張依靠隆禮或法治對(duì)人加以改

造、教化。p97

10、【單選題】提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”的是

集團(tuán)決策理論

漸進(jìn)決策理論

A:

理性決策理論

B:

精英決策理論

C:

答D:案：C

解析：理性決策理論的主要內(nèi)容有：1.提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。2.設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決

策程序。3.要求掌握詳細(xì)的決策信息。p107

11、【單選題】現(xiàn)代決策體制按其功能區(qū)分，可分為決策中樞系統(tǒng)、決策信息系統(tǒng)和

決策咨詢系統(tǒng)

決策執(zhí)行系統(tǒng)

A:

決策設(shè)計(jì)系統(tǒng)

B:

決策評(píng)價(jià)系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：現(xiàn)代決策體制按其功能區(qū)分，可分為決策中樞系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)和決策信息系

統(tǒng)。p109

12、【單選題】決策信息系統(tǒng)具有三大任務(wù)：收集信息、傳遞信息和

存儲(chǔ)信息

利用信息

A:

加工信息

B:

評(píng)價(jià)信息

C:

答D:案：C

解析：決策信息系統(tǒng)具有三大任務(wù)：收集信息、加工信息、傳遞信息。p111

13、【單選題】西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了古典組織理論階段、行為科學(xué)組織理論階

段、系統(tǒng)科學(xué)組織理論階段和

創(chuàng)新發(fā)展階段

科學(xué)發(fā)展階段

A:

快速發(fā)展階段

B:

職業(yè)化發(fā)展階段

C:

答D:案：A

解析：西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了下述四個(gè)階段。1.古典組織理論階段2.行為科

學(xué)組織理論階段3.系統(tǒng)科學(xué)組織理論階段4.創(chuàng)新發(fā)展階段p128

14、【單選題】管理思想史上被譽(yù)為“組織理論之父”的是

泰勒

法約爾

A:

韋伯

B:

古利克

C:

答D:案：C

解析：在管理思想史上，韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。p128

15、【單選題】既具有統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性，又能吸收管理專業(yè)化優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)

模式是

直線職能制

事業(yè)部制

A:

矩陣制

B:

C:

多維制

答D:案：A

解析：直線職能制一方面具有直線制統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)、政

出多門現(xiàn)象；另一方面又吸收了職能制管理專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)，既充分發(fā)揮了職能管理機(jī)構(gòu)的

參謀作用，又彌補(bǔ)了最高管理人員在職能管理領(lǐng)域知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)方面的不足。p138

16、【單選題】管理系統(tǒng)中最重要的資源是

人力資源

財(cái)力資源

A:

物力資源

B:

信息資源

C:

答D:案：A

解析：人力資源是管理系統(tǒng)最重要的資源。p144

17、【單選題】傳統(tǒng)人事管理主要是給人找位置、為事挑人選，而現(xiàn)代人力資源管理則注重

人力資源的預(yù)測(cè)、規(guī)劃和開發(fā)，這說明二者

管理方法不同

管理內(nèi)容不同

A:

管理原則不同

B:

在組織中的地位不同

C:

答D:案：B

解析：管理內(nèi)容不同:傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是為組織招募人員，填補(bǔ)空缺，人事活

動(dòng)局限于給人找位置、為事挑人選；現(xiàn)代人力資源管理則著眼于未來，注重人力資源的

預(yù)測(cè)、規(guī)劃和開發(fā)。p145

18、【單選題】科曼建立的一種三因素的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論是

路徑-目標(biāo)理論

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

A:

情境領(lǐng)導(dǎo)理論

B:

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論

C:

答D:案：B

解析：科曼在建立領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論時(shí),吸收了領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論和不成熟-成熟理論的研究

成果，在此基礎(chǔ)上加入了第三個(gè)因素一一被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，從而建立了一種三因素的

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。p175

19、【單選題】根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，渴望與他人建立情感上的聯(lián)系，要求在社會(huì)中

占有自己的位置，扮演一定的角色，得到他人承認(rèn)的需求屬于

安全需求

歸屬需求

A:

尊重需求

B:

自我實(shí)現(xiàn)需求

C:

答D:案：B

解析：歸屬需求即渴望與他人建立情感上的聯(lián)系，要求在社會(huì)中占有自己的位置，扮演一

定的角色，得到他人的承認(rèn)。p184

20、【單選題】認(rèn)為員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于其獲得報(bào)酬的絕對(duì)量，還取

決于其獲得報(bào)酬的相對(duì)量的行為科學(xué)家是

法約爾

亞當(dāng)斯

A:

弗魯姆

B:

菲德勒

C:

答D:案：B

解析：亞當(dāng)斯認(rèn)為，員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報(bào)酬的絕對(duì)

量，而且還取決于他（們）所獲報(bào)酬的相對(duì)量。p192

21、【單選題】管理者在履行控制職能時(shí)關(guān)注的核心是

財(cái)務(wù)狀況

信息控制

A:

人員控制

B:

組織績(jī)效

C:

答D:案：D

解析：組織績(jī)效是管理者關(guān)注的核心，這是由管理的效益原則決定的，管理者的一切管理

行為都是以績(jī)效為宗旨的。p202

22、【單選題】系統(tǒng)分析中的定量分析可以分為確定型分析和

可行性分析

未來分析

A:

隨機(jī)型分析

B:

C:

超理性分析

答D:案：C

解析：系統(tǒng)分析中的定量分析可以分為確定型分析和隨機(jī)型分析。p218

23、【單選題】在制定目標(biāo)的程序中，需要管理者熟悉組織自身的資源與實(shí)際能力，充分認(rèn)

識(shí)組織的優(yōu)勢(shì)及問題，同時(shí)對(duì)組織所處的外部環(huán)境和未來可能發(fā)生的變化進(jìn)行分析，在此基

礎(chǔ)上

進(jìn)行前期準(zhǔn)備

確定關(guān)鍵目標(biāo)因素

A:

調(diào)整組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工

B:

擬定總目標(biāo)

C:

答D:案：D

解析：總目標(biāo)的制定需要管理者熟悉組織自身所擁有的資源與實(shí)際能力，充分認(rèn)識(shí)組織的

優(yōu)勢(shì)與存在的問題，同時(shí)對(duì)組織所處的外部環(huán)境及未來可能發(fā)生的變化進(jìn)行分析，在此基

礎(chǔ)上擬定總目標(biāo)。p235

24、【單選題】在一定精確性的要求下，通過減少樣本的單位數(shù)以節(jié)約調(diào)查費(fèi)用的概率抽樣

方法是

簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

多階段抽樣

A:

分層隨機(jī)抽樣

B:

整群抽樣

C:

答D:案：C

解析：分層隨機(jī)抽樣，也稱分類抽樣.它是將總體單位或元素按照其屬性、特征分為若干

個(gè)層次或類型，然后在各類型或?qū)哟沃邪措S機(jī)原則抽取樣本，而不是從總體單位或元素中

直接抽取樣本。分層抽樣的作用，主要是為了提高抽樣調(diào)查結(jié)果的精確度，或者是在一定

精確性的要求下，減少樣本的單位數(shù)以節(jié)約調(diào)查費(fèi)用。p253

25、【單選題】決策結(jié)果達(dá)到“帕累托最優(yōu)”的決策規(guī)則是

全體一致規(guī)則

簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則

A:

絕對(duì)多數(shù)規(guī)則

B:

相對(duì)多數(shù)規(guī)則

C:

答D:案：A

解析：決策結(jié)果達(dá)到"帕累托最優(yōu)”。按照全體一致規(guī)則通過的決策方案必須對(duì)所有決策

者來說都是最佳方案，都是令人滿意或者至少是可以接受的。p115

26、【多選題】沙因把有關(guān)人的特性的研究概括為

“社會(huì)人假設(shè)”

“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”

A:

“成熟人假設(shè)”

B:

“理性一經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”

C:

“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)”

D:

答E:案：ABE

解析：沙因在《組織心理學(xué)》一書中將前人已經(jīng)提出過的"經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”"社會(huì)人假

設(shè)”“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)”和他自己提出的“復(fù)雜人假設(shè)”進(jìn)行歸納排列，用來表示對(duì)人的

特性的各種假設(shè)。p165

27、【多選題】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容一般包括

人力資源補(bǔ)充計(jì)劃

人力資源調(diào)配計(jì)劃

A:

人力資源開發(fā)計(jì)劃

B:

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

C:

人力資源削減計(jì)劃

D:

答E:案：ABCD

解析：人力資源規(guī)劃包含較多內(nèi)容，一般包括人力資源補(bǔ)充計(jì)劃、人力資源調(diào)配計(jì)劃、人

力資源開發(fā)計(jì)劃以及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。p148

28、【多選題】管理中的傳統(tǒng)控制方法包括

現(xiàn)場(chǎng)觀察法

專題報(bào)告分析法

A:

程序控制法

B:

人員控制法

C:

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料分析法

D:

答E:案：ABDE

解析：傳統(tǒng)控制方法：1.現(xiàn)場(chǎng)觀察法2.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料分析法3.專題報(bào)告分析法4.人員控

制法p207

29、【多選題】精益思想的基本原則包括

根據(jù)客戶需求，重新定義價(jià)值

識(shí)別價(jià)值流，重新制定企業(yè)活動(dòng)

A:

使價(jià)值流動(dòng)起來

B:

消除所有不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)

C:

追求盡善盡美

D:

答E:案：ABCE

解析：精益思想的基本原則:1.根據(jù)客戶需求，重新定義價(jià)值2.識(shí)別價(jià)值流，重新制

定企業(yè)活動(dòng)3.使價(jià)值流動(dòng)起來4.依靠客戶需求拉動(dòng)價(jià)值流5.追求盡善盡美p227

30、【多選題】查找文獻(xiàn)的具體方法包括

檢索工具查找法

參考文獻(xiàn)查找法

A:

問卷查找法

B:

現(xiàn)場(chǎng)查找法

C:

專家咨詢法

D:

答E:案：ABE

解析：查找文獻(xiàn)的具體方法：檢索工具查找法、參考文獻(xiàn)查找法、循環(huán)査找法、專家咨詢

法。p261

31、【判斷題】梅奧等人認(rèn)為，企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：梅奧等人后來寫了一系列著作闡述他們的觀點(diǎn)，主要有：1.企業(yè)職工都是"社會(huì)

人"，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。2.勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及人際關(guān)

系狀況。3.企業(yè)中存在著非正式組織。p69

32、【判斷題】漸進(jìn)決策理論認(rèn)為決策必須控制風(fēng)險(xiǎn)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：漸進(jìn)決策理論的主要內(nèi)容有：1.決策過程是一個(gè)按部就班的過程。2.決策方案

是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。3.決策必須控制風(fēng)險(xiǎn)。p107

33、【判斷題】X理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)并不矛盾。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：X理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的，因此在管理上強(qiáng)調(diào)外部控

制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮和控制的手段。p164

34、【判斷題】精益管理基于顧客需求拉動(dòng)生產(chǎn)，而不是通過生產(chǎn)拉動(dòng)消費(fèi)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：基于顧客需求拉動(dòng)生產(chǎn)，而不是通過生產(chǎn)拉動(dòng)消費(fèi)。精益生產(chǎn)的一種方式是準(zhǔn)時(shí)

制生產(chǎn)方式，又稱作無庫(kù)存生產(chǎn)方式、零庫(kù)存、一個(gè)流、超級(jí)市場(chǎng)生產(chǎn)方式。其本意是在

需要的時(shí)候，僅按所需要的數(shù)量生產(chǎn)，生產(chǎn)與銷售是同步的。按照銷售的速度來進(jìn)行生

產(chǎn)，這樣就可以保持物流的平衡，任何過早或過晚的生產(chǎn)都會(huì)造成損失。這本來是豐田公

司早前有的生產(chǎn)方式，精益管理很好地保留了它。p229

35、【判斷題】全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防式管理。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：全面質(zhì)量管理特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防式管理，通過建立一整套質(zhì)量保證體系以達(dá)到防患于未

然的目的。p243

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述進(jìn)入資本主義社會(huì)后，管理呈現(xiàn)出的新特征。

答案：進(jìn)入資本主義社會(huì)后，社會(huì)生產(chǎn)力獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，加之自然科學(xué)及社會(huì)科學(xué)的進(jìn)

步，管理呈現(xiàn)岀新的特征:1.科學(xué)管理出現(xiàn)。2.實(shí)行分權(quán)管理3.崇尚法制管理。4.

經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)。P45

37、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述德爾菲法的特征。

答案：德爾菲法的特征：第一，匿名性。德爾菲法釆用函詢的方式來征求相關(guān)專家的意

見，被咨詢的專家在彼此互不知曉的情況下發(fā)表各自的意見，在完全匿名的情況下交流思

想。第二，多次信息反饋。專家之間的交流是通過回答組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的，一般

要經(jīng)過若干輪反饋才能做出最后的決策。第三，決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性。德爾菲法對(duì)決策

結(jié)果釆用統(tǒng)計(jì)評(píng)定回答的方法，以算術(shù)平均值來代表專家們的意見，能夠把整個(gè)小組的

意見都包括在內(nèi)。p118

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述事業(yè)部制的缺點(diǎn)。

答案：事業(yè)部制的缺點(diǎn)是職能管理機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大；各事業(yè)部之間協(xié)

調(diào)困難，易出現(xiàn)本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。p139

39、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論中強(qiáng)化的原則。

答案：強(qiáng)化的原則:1.設(shè)立目標(biāo)體系。2.快速反饋，及時(shí)強(qiáng)化。3.獎(jiǎng)罰結(jié)合，以獎(jiǎng)

為主。4.獎(jiǎng)人所需，形式多變5.多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)。p196

40、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的不足。

答案：目標(biāo)管理的不足（1）目標(biāo)設(shè)置困難。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是組織內(nèi)部的

很多活動(dòng)難以具體化和數(shù)量化；二是目標(biāo)的設(shè)置需要組織上、下級(jí)反復(fù)多次的溝通協(xié)商，

這樣就會(huì)導(dǎo)致大量時(shí)間的浪費(fèi)，同時(shí)隨著組織規(guī)模的日益擴(kuò)大，勢(shì)必導(dǎo)致上、下級(jí)達(dá)成一

致目標(biāo)的困難性。（2）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。由于目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)具體性和可操作性，因而大

多數(shù)的目標(biāo)通常都是一些短期的目標(biāo)。（3）缺乏靈活性。目標(biāo)一旦確定就不能輕易改

變，也正因?yàn)槿绱耸沟媒M織運(yùn)行缺乏彈性，無法通過權(quán)變來適應(yīng)復(fù)雜變化的外部環(huán)境。

（4）過分樂觀。目標(biāo)管理忽視了組織中的本位主義及員工的惰性，對(duì)人性的假設(shè)過于樂

觀，使得目標(biāo)管理的效果在實(shí)施過程中大打折扣。p240

41、【論述題】試述管理在社會(huì)發(fā)展中的作用。

答案：管理在社會(huì)發(fā)展中的作用1.管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件。2.管理是社

會(huì)資源有效配置的手段任何社會(huì)活動(dòng)都離不開相應(yīng)資源的支持，人力、物力、財(cái)力等資

源是一切活動(dòng)賴以開展的基礎(chǔ)。而管理，正是通過有效配置資源并使其充分發(fā)揮作用，以

實(shí)現(xiàn)社會(huì)的目的。3.管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)管理在社會(huì)發(fā)展中的作用，主要體

現(xiàn)在它能使社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)。4.管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證管理能否促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)

力的發(fā)展，取決于管理所確定的組織目標(biāo)是否正確，取決于管理對(duì)生產(chǎn)力諸要素的配置組

合是否合理，取決于管理對(duì)組織活動(dòng)過程的調(diào)控是否及時(shí)和恰當(dāng)。5.管理能創(chuàng)造一種新

的生產(chǎn)力人們正是看到了協(xié)作中會(huì)有這種產(chǎn)生新的生產(chǎn)能力的現(xiàn)象，才特別重視協(xié)作問

題。有人把這種集體活動(dòng)所取得的附加效益，稱為"集體活動(dòng)的組織效果”。這實(shí)際上正

是管理的結(jié)果。p49

42、【案例分析題】案例：某公司承包了一座橋梁的建造工程。為此公司制訂了施工中各環(huán)

節(jié)的質(zhì)量保證計(jì)劃，但沒考慮到外購(gòu)件的質(zhì)量問題；施工過程中常有偷工減料和違反操作規(guī)

程的現(xiàn)象；監(jiān)理公司的監(jiān)理人員經(jīng)常不在現(xiàn)場(chǎng)，很少提出整改意見和要求，即使提出也往往

是口頭說說，并未引起施工單位的重視。該橋梁在建造過程中垮塌，造成了重大人員傷亡事

故。問題：根據(jù)全面質(zhì)量管理的“PDCA循環(huán)”程序策略，分析案例中事故產(chǎn)生的原因。問

題：根據(jù)全面質(zhì)量管理的“PDCA循環(huán)”程序策略，分析案例中事故產(chǎn)