年度物業(yè)管理及增值服務合同（04版）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度物業(yè)管理及增值服務合同（04版）本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)面積1.1.3物業(yè)類型1.2物業(yè)管理服務項目1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2綠化養(yǎng)護1.2.3設施設備維護1.2.4安全保障1.2.5物業(yè)維修1.2.6客戶服務1.3增值服務內(nèi)容1.3.1物業(yè)租賃代理1.3.2物業(yè)買賣咨詢1.3.3物業(yè)設施設備升級1.3.4社區(qū)活動組織2.合同期限2.1起始日期2.2終止日期3.物業(yè)管理費用的確定與支付3.1物業(yè)管理費用構成3.1.1人員工資及福利3.1.2物料采購及消耗3.1.3設施設備維修保養(yǎng)3.1.4保險費用3.1.5其他費用3.2物業(yè)管理費用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付時間3.2.4支付方式4.物業(yè)服務質(zhì)量標準4.1公共區(qū)域清潔4.2綠化養(yǎng)護4.3設施設備維護4.4安全保障4.5物業(yè)維修4.6客戶服務5.增值服務標準5.1物業(yè)租賃代理5.2物業(yè)買賣咨詢5.3物業(yè)設施設備升級5.4社區(qū)活動組織6.合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權利與義務6.2物業(yè)管理的監(jiān)督與檢查6.3服務質(zhì)量的改進與提升7.合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露保密信息的處理12.法律適用與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.其他條款13.1雙方認為需要約定的其他事項13.2附件14.合同簽署14.1甲方代表14.2乙方代表14.3簽署日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：上海市浦東新區(qū)路號。1.1.2物業(yè)面積：共計建筑面積平方米。1.1.3物業(yè)類型：包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。1.2物業(yè)管理服務項目1.2.1公共區(qū)域清潔：包括但不限于大樓大堂、走廊、電梯間、樓梯間、公共衛(wèi)生間、地下車庫等公共區(qū)域的日常清潔工作。1.2.2綠化養(yǎng)護：包括小區(qū)綠化帶、景觀植物的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等工作。1.2.3設施設備維護：包括但不限于電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等設施設備的定期檢查、保養(yǎng)和維修。1.2.4安全保障：負責物業(yè)內(nèi)的24小時安保監(jiān)控工作，確保物業(yè)安全無隱患。1.2.5物業(yè)維修：對業(yè)主的物業(yè)設備進行維修保養(yǎng)，及時響應業(yè)主的報修請求。1.2.6客戶服務：提供物業(yè)咨詢、投訴處理、代收代繳費用等服務。1.3增值服務內(nèi)容1.3.1物業(yè)租賃代理：提供物業(yè)租賃代理服務，協(xié)助業(yè)主出租物業(yè)。1.3.2物業(yè)買賣咨詢：提供物業(yè)買賣咨詢services,assisttheownerinsellingorpurchasingproperties.1.3.3物業(yè)設施設備升級：根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)設施設備升級服務，提升物業(yè)品質(zhì)。1.3.4社區(qū)活動組織：組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，增進鄰里關系。2.合同期限2.1起始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。2.2終止日期：本合同有效期為一年，自起始日期起計算。3.物業(yè)管理費用的確定與支付3.1物業(yè)管理費用構成3.1.1人員工資及福利：包括但不限于物業(yè)管理人員的工資、社保、公積金等。3.1.2物料采購及消耗：包括清潔用品、綠化用具、維修材料等物品的采購及消耗。3.1.3設施設備維修保養(yǎng)：包括設施設備的維修保養(yǎng)費用。3.1.4保險費用：包括但不限于物業(yè)建筑物保險、雇主責任保險等。3.1.5其他費用：包括但不限于水電費、辦公費用、稅收等。3.2物業(yè)管理費用支付方式3.2.1支付周期：每季度支付一次。3.2.2支付金額：根據(jù)實際服務情況，按照雙方約定的收費標準計算。3.2.3支付時間：每季度第一個月內(nèi)支付上一季度物業(yè)管理費用。3.2.4支付方式：通過銀行轉賬方式支付。4.物業(yè)服務質(zhì)量標準4.1公共區(qū)域清潔：保持公共區(qū)域干凈整潔，定期進行消毒處理。4.2綠化養(yǎng)護：保持綠化帶植物生長良好，四季常綠，定期修剪造型。4.3設施設備維護：設施設備定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保正常使用。4.4安全保障：24小時安保監(jiān)控，及時處理安全隱患，確保物業(yè)安全。4.5物業(yè)維修：響應業(yè)主報修請求，及時維修保養(yǎng)物業(yè)設備。4.6客戶服務：提供熱情、周到的服務，及時響應業(yè)主咨詢和投訴。5.增值服務標準5.1物業(yè)租賃代理：提供租賃咨詢、尋找租戶、簽訂租賃合同等服務。5.2物業(yè)買賣咨詢：提供物業(yè)買賣法律法規(guī)咨詢、市場行情分析等服務。5.3物業(yè)設施設備升級：根據(jù)業(yè)主需求，提供設施設備升級方案，并負責實施。5.4社區(qū)活動組織：組織各類社區(qū)活動，增進鄰里關系，豐富業(yè)主生活。6.合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權利與義務6.1.1甲方權利與義務：按照合同約定支付物業(yè)管理費用，合理使用物業(yè)設施設備，遵守物業(yè)管理規(guī)定。6.1.2乙方權利與義務：按照合同約定提供物業(yè)管理服務，保障物業(yè)安全，維護物業(yè)環(huán)境。6.2物業(yè)管理的監(jiān)督與檢查6.2.1甲方有權對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督與檢查，提出改進意見。6.2.2乙方應積極配合甲方的監(jiān)督與檢查，及時改進服務質(zhì)量。6.3服務質(zhì)量的改進與提升6.3.1乙方應根據(jù)甲方提出的改進意見，及時調(diào)整和改進服務質(zhì)量。6.3.28.違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，應當按照遲延支付的天數(shù)支付違約金。8.1.2甲方未按照合同約定合理使用物業(yè)設施設備，給乙方造成損失的，甲方應當承擔賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權要求乙方支付違約金。8.2.2乙方未按照合同約定導致物業(yè)發(fā)生安全事故，乙方應當承擔相應的賠償責任。9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2雙方協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2第三方調(diào)解9.2.1雙方同意將爭議提交給第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，可按照第九條第1.2款的規(guī)定解決爭議。10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.1.2雙方按照合同約定履行各自的義務。10.2合同終止條件10.2.1本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2.3一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同的。10.3合同續(xù)簽程序10.3.1合同有效期屆滿前，甲方有意向續(xù)簽的，應向乙方提出書面續(xù)簽申請。10.3.2乙方收到甲方續(xù)簽申請后，應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。10.3.3雙方就續(xù)簽事項達成一致的，應簽訂新的合同。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。11.2保密期限11.2.1雙方對保密內(nèi)容的保密義務自合同簽署之日起算，至合同終止或解除之日止。11.3泄露保密信息的處理11.3.1如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任。12.法律適用與爭議解決12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及效力等事項，適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1雙方同意將本合同項下的爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。13.其他條款13.1雙方認為需要約定的其他事項13.1.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1.2雙方同意，本合同的修改、補充必須采用書面形式。13.2附件13.2.1本合同附件包括雙方簽署的補充協(xié)議、附件協(xié)議等。13.2.2附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1甲方代表14.1.1甲方授權代表：X，身份證號：X。14.2乙方代表14.2.1乙方授權代表：X，身份證號：X。14.3簽署日期14.3.1本合同于年月日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和條件15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方合同履行過程中，除甲乙雙方外，因特定原因參與進來的個體或?qū)嶓w。15.1.2第三方可以是因為糾紛解決需要，也可以是提供專業(yè)服務、技術支持、咨詢建議等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入需符合本合同的約定和法律法規(guī)的要求。16.第三方介入后的責任分配16.1第三方介入后的責任分配原則16.1.1第三方介入后，其責任范圍和責任限額應當在書面協(xié)議中明確。16.1.2第三方應按照約定履行其職責，并對其提供的服務或產(chǎn)品的質(zhì)量、合法性等承擔責任。16.2第三方介入后的責任劃分16.2.1若第三方因提供服務或產(chǎn)品導致甲方或乙方損失的，由第三方承擔責任。16.2.2若甲方或乙方因使用第三方提供的服務或產(chǎn)品導致?lián)p失的，由甲方或乙方承擔責任。16.2.3第三方介入并不免除甲乙雙方按照本合同履行各自的義務。17.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理17.1第三方介入的協(xié)調(diào)17.1.2甲乙雙方應就第三方介入的事宜及時進行書面記錄，并留存?zhèn)洳椤?7.2第三方介入的管理17.2.1甲乙雙方應對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行定期評估，確保其符合合同要求。17.2.2甲乙雙方應監(jiān)督第三方按照約定履行其職責，并確保其行為不損害甲乙雙方的合法權益。18.第三方介入的違約處理18.1第三方違約處理18.1.1第三方未按照約定提供服務或產(chǎn)品的，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。18.1.2第三方因違約導致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權要求第三方進行賠償。18.2甲乙雙方的協(xié)助義務18.2.1甲方或乙方應在第三方違約時提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關證據(jù)、資料等。18.2.2甲方或乙方應按照約定履行其義務，確保第三方能夠順利提供服務或產(chǎn)品。19.第三方介入的終止與解除19.1第三方介入的終止19.1.1第三方介入的終止條件應當在書面協(xié)議中明確。19.1.2第三方介入的終止程序應當按照書面協(xié)議的約定進行。19.2第三方介入的解除19.2.1甲乙雙方或第三方均可提出解除第三方介入的要求。19.2.2解除第三方介入的要求應當以書面形式提出，并由甲乙雙方協(xié)商一致。20.第三方介入的額外條款與說明20.1額外條款第三方介入的職責與義務；第三方介入的責任范圍和責任限額；第三方介入的協(xié)調(diào)與管理機制；第三方介入的違約處理方式；第三方介入的終止與解除條件及程序。20.2說明20.2.1本合同中的第三方介入條款，旨在明確甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系，確保合同履行過程中第三方的責任界定清晰。20.2.2甲乙雙方應審慎選擇第三方，并確保第三方具備相應的資質(zhì)、能力及信譽。20.2.3本合同第三方介入的相關約定，不影響甲乙雙方按照本合同履行各自的義務與責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)基本情況說明詳細描述物業(yè)的地址、面積、類型等信息，包括但不限于物業(yè)的建筑結構、設施設備情況、綠化情況等。2.附件二：物業(yè)管理服務項目清單列明物業(yè)管理服務項目的內(nèi)容，包括公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維護、安全保障、物業(yè)維修、客戶服務等。3.附件三：增值服務項目清單列明增值服務項目的內(nèi)容，包括物業(yè)租賃代理、物業(yè)買賣咨詢、物業(yè)設施設備升級、社區(qū)活動組織等。4.附件四：物業(yè)管理費用明細表詳細列出物業(yè)管理費用的構成，包括人員工資及福利、物料采購及消耗、設施設備維修保養(yǎng)、保險費用、其他費用等。5.附件五：增值服務費用明細表詳細列出增值服務費用的構成，包括物業(yè)租賃代理費、物業(yè)買賣咨詢費、物業(yè)設施設備升級費、社區(qū)活動組織費等。6.附件六：第三方服務供應商名單及資質(zhì)證明列明第三方服務供應商的名稱、提供的服務內(nèi)容以及相關的資質(zhì)證明文件。7.附件七：合同履行過程中的協(xié)調(diào)與管理機制詳細描述合同履行過程中的協(xié)調(diào)與管理機制，包括溝通渠道、協(xié)調(diào)機制、管理流程等。8.附件八：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。9.附件九：爭議解決方式及程序詳細描述爭議解決方式及程序，包括雙方協(xié)商解決、第三方調(diào)解、法律途徑等。10.附件十：合同續(xù)簽條件及程序詳細列出合同續(xù)簽的條件及程序，包括續(xù)簽申請的時間、續(xù)簽協(xié)議的簽訂等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，應當按照遲延支付的天數(shù)支付違約金。甲方未按照合同約定合理使用物業(yè)設施設備，給乙方造成損失的，甲方應當承擔賠償責任。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權要求乙方支付違約金。乙方未按照合同約定導致物業(yè)發(fā)生安全事故，乙方應當承擔相應的賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按照約定提供服務或產(chǎn)品的，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。第三方因違約導致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權要求第三方進行賠償。示例一：如果甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，甲方應按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，具體金額根據(jù)遲延支付的天數(shù)和合同約定的違約金利率計算。示例二：如果乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約定的違約金利率計算。示例三：如果第三方未按照約定提供服務或產(chǎn)品，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任，并有權要求第三方進行賠償，具體金額根據(jù)合同約定的賠償標準計算。全文完。年度物業(yè)管理及增值服務合同（04版）1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務項目1.3增值服務項目2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期3.雙方的權利與義務3.1物業(yè)管理方的權利與義務3.1.1物業(yè)維護與管理3.1.2安全保障與應急處理3.1.3客戶服務與投訴處理3.2業(yè)主的權利與義務3.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定3.2.2支付物業(yè)管理費用3.2.3配合物業(yè)管理工作4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式4.2物業(yè)管理費用的支付方式4.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制5.增值服務費用5.1增值服務費用的計算方式5.2增值服務費用的支付方式5.3增值服務費用的調(diào)整機制6.服務質(zhì)量與標準6.1物業(yè)管理服務質(zhì)量標準6.2增值服務質(zhì)量標準7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序8.違約責任8.1物業(yè)管理方的違約責任8.2業(yè)主的違約責任9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑10.合同的生效、修訂與解除10.1合同的生效條件10.2合同的修訂程序10.3合同的解除條件與程序11.保密條款11.1保密信息的范圍11.2保密信息的保護期限11.3保密信息的違約責任12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1合同的翻譯與解釋13.2合同的附件13.3合同的修改與補充14.簽署頁14.1甲方（業(yè)主）簽署頁14.2乙方（物業(yè)管理方）簽署頁第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況物業(yè)范圍包括：____________（詳細列出物業(yè)地址、棟數(shù)、樓層、單元等）；項目概況：____________（簡要描述物業(yè)基本情況，如建筑規(guī)模、配套設施、使用性質(zhì)等）。1.2物業(yè)管理服務項目（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務；（2）公共設施設備維護保養(yǎng)服務；（3）綠化養(yǎng)護服務；（4）消防安全管理服務；（5）物業(yè)共用部位、共用設施設備的大、中修及專項維修資金的管理和使用；（6）物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護服務；（7）其他物業(yè)管理服務事項：____________（根據(jù)實際情況列出，如停車管理、能耗管理、快遞服務等）。1.3增值服務項目（1）家政服務；（2）房屋租賃代理服務；（3）物業(yè)租售咨詢服務；（4）商務接待服務；（5）特約服務；（6）其他增值服務事項：____________（根據(jù)實際情況列出，如健身房、游泳池等）。第二條合同期限2.1合同開始日期：____年__月__日；2.2合同結束日期：____年__月__日。第三條雙方的權利與義務3.1物業(yè)管理方的權利與義務3.1.1物業(yè)維護與管理（1）保證物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常運行和使用；（2）按照合同約定對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)和管理；（3）及時處理業(yè)主反映的問題，確保業(yè)主的正常使用。3.1.2安全保障與應急處理（1）建立健全物業(yè)安全保障制度，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全；（2）配備足夠的安全人員，負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、檢查等工作；（3）發(fā)生突發(fā)事件時，及時采取應急措施，并報告相關部門。3.1.3客戶服務與投訴處理（1）設立客戶服務中心，提供物業(yè)服務咨詢、投訴處理等服務；（2）設立投訴電話、郵箱等方式，方便業(yè)主提出意見和建議；（3）對業(yè)主的投訴及時進行調(diào)查、處理，并向業(yè)主反饋處理結果。3.2業(yè)主的權利與義務3.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定（1）遵守物業(yè)管理制度和公共秩序，維護公共利益；（2）按照合同約定支付物業(yè)管理費用及增值服務費用；（3）愛護公共設施設備，不損害他人利益。3.2.2支付物業(yè)管理費用（2）物業(yè)管理費用的支付方式：按季度支付，每季度初支付上一個季度的物業(yè)管理費用；（3）物業(yè)管理費用的支付地點：甲方（業(yè)主）指定的支付地點。3.2.3配合物業(yè)管理工作（1）配合物業(yè)管理方進行物業(yè)維護、保養(yǎng)和管理；（2）配合物業(yè)管理方進行安全保障與應急處理；（3）配合物業(yè)管理方進行客戶服務與投訴處理。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式（1）物業(yè)管理費用按建筑面積計算；（2）物業(yè)管理費用的計算公式為：建筑面積×物業(yè)管理費用單價。4.2物業(yè)管理費用的支付方式（1）按季度支付，每季度初支付上一個季度的物業(yè)管理費用；（2）支付方式：現(xiàn)金、轉賬、支票等。4.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制（1）物業(yè)管理費用的調(diào)整周期為：____年；（2）物業(yè)管理費用的調(diào)整依據(jù)：市場行情、物價指數(shù)、物業(yè)實際運行成本等；（3）物業(yè)管理費用的調(diào)整程序：物業(yè)管理方提出調(diào)整方案，經(jīng)甲方（業(yè)主）同意后執(zhí)行。第五條增值服務費用5.1增值服務費用的計算方式（1）增值服務費用按服務項目計算；（2）增值服務費用的計算公式為：服務項目數(shù)量×增值服務費用單價。5.2增值服務費用的支付方式（1）支付方式：現(xiàn)金、轉賬、支票等；（2）支付時間：與物業(yè)管理費用一并支付。5.3增值服務費用的調(diào)整機制（1）增值服務費用的調(diào)整周期為：____年；（2）增值服務費用的調(diào)整依據(jù)：市場行情、服務成本等；（3）增值服務費用的調(diào)整程序：物業(yè)管理方提出調(diào)整方案，經(jīng)甲方（業(yè)主）同意后執(zhí)行。第六條服務質(zhì)量與標準6.1第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同變更事項應當明確、具體，并形成書面文件；（3）合同變更后的內(nèi)容替代原合同相關內(nèi)容，原合同相應條款失效；（4）合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止的條件與程序（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方提出解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。第九條違約責任9.1物業(yè)管理方的違約責任（1）物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務的，應當退還相應的服務費用，并支付違約金；（2）物業(yè)管理方未按照合同約定保障安全的，應當承擔相應的賠償責任；（3）物業(yè)管理方未按照合同約定進行維護、保養(yǎng)和管理的，應當承擔修復費用，并支付違約金。9.2業(yè)主的違約責任（1）業(yè)主未按照合同約定支付費用的，應當支付滯納金，并承擔違約責任；（2）業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應當承擔修復費用，并支付違約金；（3）業(yè)主違反合同約定，損害他人利益的，應當承擔相應的賠償責任。第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應當通過友好協(xié)商解決。10.2第三方調(diào)解協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的居民委員會、業(yè)主委員會或者第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修訂與解除11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的修訂程序合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并形成書面文件。11.3合同的解除條件與程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并形成書面文件。合同解除后，雙方應當根據(jù)合同約定辦理相關手續(xù)。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍保密信息包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術秘密等。12.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為：____年，自合同解除或終止之日起計算。12.3保密信息的違約責任違反保密義務的，違約方應當承擔違約責任，賠償因此給守約方造成的損失。第十三條其他條款13.1合同的翻譯與解釋本合同的中文版本為唯一有效文本，如有翻譯版本之間的歧義，以中文版本為準。13.2合同的附件本合同附件為：____________（列出附件名稱，如物業(yè)管理制度、服務項目明細等）。13.3合同的修改與補充本合同的修改與補充，應當符合法律規(guī)定，不得與法律規(guī)定相抵觸。第十四條簽署頁14.1甲方（業(yè)主）簽署頁甲方簽署人：____________簽署日期：____年__月__日14.2乙方（物業(yè)管理方）簽署頁乙方簽署人：____________簽署日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入程序15.1甲乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，可自行選擇第三方進行調(diào)解或解決。15.2甲乙方選擇第三方時，應確保第三方的獨立性、公正性和專業(yè)性。15.3第三方介入前，甲乙方應就介入方式、介入范圍和第三方selection等達成一致意見，并以書面形式記錄。第十六條第三方責任界定16.1第三方在介入過程中，應嚴格遵循法律法規(guī)和合同約定，公正、客觀地處理爭議。16.2第三方對甲乙方提供的信息、資料等應予以保密，不得泄露給無關方。16.3第三方在處理爭議過程中，因過錯導致?lián)p失的，應承擔相應的賠償責任。第十七條第三方責任限額17.1第三方介入的費用由甲乙方共同承擔，具體費用根據(jù)第三方機構收費標準及甲乙雙方協(xié)商確定。17.2第三方在處理爭議過程中的賠償責任，以其收費為限。17.3如果第三方介入導致額外費用產(chǎn)生，甲乙方應就此達成一致意見，并承擔相應費用。第十八條第三方退出機制18.1第三方認為自身利益受到損害，或者無法繼續(xù)處理爭議時，可以退出介入程序。18.2甲乙方對第三方的退出表示異議的，可以通過協(xié)商解決，或?qū)で笃渌谌浇槿搿?8.3第三方退出后，甲乙方應重新確定第三方，或采取其他措施解決爭議。第十九條第三方介入與其他各方關系19.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關系，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務。19.2第三方介入不影響甲乙方對彼此的追究權，甲乙方仍有權根據(jù)合同約定追究對方的責任。19.3第三方介入過程中，甲乙方應保持合作態(tài)度，接受第三方的調(diào)解或解決意見。第二十條合同的補充與修訂20.1本附加條款作為原合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。20.2本附加條款的修訂，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。20.3本附加條款的生效，自甲乙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度詳細要求和說明：物業(yè)管理制度包括但不限于物業(yè)的日常管理制度、安全管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生標準等，用于指導物業(yè)的日常運營和管理。附件二：服務項目明細詳細要求和說明：服務項目明細列出了物業(yè)服務的具體項目，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務頻次等，用于明確物業(yè)服務的具體內(nèi)容和標準。附件三：增值服務項目明細詳細要求和說明：增值服務項目明細列出了增值服務的具體項目，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務頻次等，用于明確增值服務的具體內(nèi)容和標準。附件四：物業(yè)管理費用明細詳細要求和說明：物業(yè)管理費用明細列出了物業(yè)管理費用的計算方式、收費標準、支付方式等，用于明確物業(yè)管理費用的計算和支付方式。附件五：增值服務費用明細詳細要求和說明：增值服務費用明細列出了增值服務費用的計算方式、收費標準、支付方式等，用于明確增值服務費用的計算和支付方式。附件六：物業(yè)維護保養(yǎng)計劃詳細要求和說明：物業(yè)維護保養(yǎng)計劃列出了物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)計劃，包括維護保養(yǎng)的項目、周期、標準等，用于指導物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)工作。附件七：安全保障措施詳細要求和說明：安全保障措施列出了物業(yè)安全保障的具體措施，包括安全防范設施、應急預案等，用于指導物業(yè)的安全保障工作。附件八：客戶服務與投訴處理流程詳細要求和說明：客戶服務與投訴處理流程明確了客戶服務的具體流程和投訴處理的程序，用于指導物業(yè)的客戶服務和投訴處理工作。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用及增值服務費用。2.甲方未按照合同約定使用物業(yè)，造成物業(yè)損壞或損失。3.甲方違反合同約定，損害他人利益。4.乙方未按照合同約定提供服務，未能達到約定的服務標準或頻次。5.乙方未按照合同約定保障安全，導致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故。6.乙方未按照合同約定進行維護、保養(yǎng)和管理，導致物業(yè)設施設備損壞或功能失效。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定支付費用的，應支付滯納金，并承擔違約責任。2.甲方未按照合同約定使用物業(yè)的，應承擔修復費用，并支付違約金。3.甲方違反合同約定，損害他人利益的，應承擔相應的賠償責任。4.乙方未按照合同約定提供服務的，應退還相應的服務費用，并支付違約金。5.乙方未按照合同約定保障安全的，應承擔相應的賠償責任。6.乙方未按照合同約定進行維護、保養(yǎng)和管理的，應承擔修復費用，并支付違約金。年度物業(yè)管理及增值服務合同（04版）2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)面積1.1.3物業(yè)業(yè)態(tài)1.2物業(yè)管理服務范圍1.2.1公共區(qū)域管理1.2.2設施設備維護1.2.3綠化保潔服務1.2.4安全保衛(wèi)服務1.2.5停車場管理1.2.6其他服務內(nèi)容2.增值服務內(nèi)容2.1物業(yè)維修保養(yǎng)2.1.1定期檢查2.1.2維修保養(yǎng)記錄2.1.3緊急維修2.2物業(yè)咨詢服務2.2.1咨詢服務范圍2.2.2咨詢服務方式2.2.3咨詢反饋機制2.3物業(yè)租賃代理2.3.1租賃代理范圍2.3.2租賃代理費用2.3.3租賃代理服務流程2.4物業(yè)資產(chǎn)增值服務2.4.1資產(chǎn)評估2.4.2資產(chǎn)包裝2.4.3資產(chǎn)推廣2.5其他增值服務內(nèi)容3.合同期限3.1起始日期3.2終止日期4.合同雙方權責4.1甲方權責4.1.1支付物業(yè)管理服務費4.1.2提供物業(yè)相關資料4.1.3協(xié)助物業(yè)管理4.2乙方權責4.2.1提供物業(yè)管理服務4.2.2維護物業(yè)設施設備4.2.3保障物業(yè)安全保衛(wèi)4.2.4負責物業(yè)增值服務4.3雙方共同遵守的規(guī)定5.物業(yè)管理服務費用5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.合同的變更和解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更和解除的程序7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、終止和解除9.1生效條件9.2終止條件9.3解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露保密信息的處理11.合同的修改和補充11.1修改條件11.2補充內(nèi)容11.3修改和補充的程序12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知與送達的期限13.法律適用及爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他約定14.1甲方人員名單14.2乙方服務團隊名單14.3甲方聯(lián)系方式14.4乙方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.2物業(yè)面積：總面積平方米，其中地上面積平方米，地下面積平方米1.1.3物業(yè)業(yè)態(tài)：包含住宅、商業(yè)、辦公、公共設施等1.2物業(yè)管理服務范圍1.2.1公共區(qū)域管理：包括但不限于大樓大堂、電梯、樓梯、走廊、公共衛(wèi)生間、停車場等公共區(qū)域的清潔、維護和管理1.2.2設施設備維護：包括但不限于供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設施設備的定期檢查、保養(yǎng)和維修1.2.3綠化保潔服務：包括但不限于小區(qū)綠化帶、庭院、景觀小品等區(qū)域的綠化養(yǎng)護、清潔和維護1.2.4安全保衛(wèi)服務：包括但不限于物業(yè)入口值班、巡邏檢查、門禁系統(tǒng)管理、消防監(jiān)控、應急預案等安全管理工作1.2.5停車場管理：包括但不限于停車場的規(guī)劃、疏導、收費、車位租賃等管理工作1.2.6其他服務內(nèi)容：根據(jù)甲方需求提供其他相關的物業(yè)服務第二條增值服務內(nèi)容2.1物業(yè)維修保養(yǎng)2.1.1定期檢查：乙方應按照合同約定時間對物業(yè)設施設備進行定期檢查，確保設施設備正常運行2.1.2維修保養(yǎng)記錄：乙方應詳細記錄每次維修保養(yǎng)的時間、地點、內(nèi)容、責任人等信息，以備查閱2.1.3緊急維修：乙方應在接到甲方緊急維修通知后，立即組織人員前往現(xiàn)場進行處理2.2物業(yè)咨詢服務2.2.1咨詢服務范圍：包括但不限于物業(yè)法律法規(guī)咨詢、物業(yè)規(guī)劃咨詢、物業(yè)運營管理咨詢等2.2.2咨詢服務方式：通過電話、現(xiàn)場、郵件等方式提供咨詢服務2.2.3咨詢反饋機制：乙方應設立咨詢反饋渠道，對甲方的咨詢進行及時回應和處理2.3物業(yè)租賃代理2.3.1租賃代理范圍：包括但不限于物業(yè)租賃、物業(yè)管理、租賃咨詢服務等2.3.2租賃代理費用：雙方另行簽訂《物業(yè)租賃代理費用協(xié)議》進行約定2.3.3租賃代理服務流程：乙方根據(jù)甲方需求提供物業(yè)租賃代理服務，包括但不限于尋找租賃方、簽訂租賃合同、收繳租金等2.4物業(yè)資產(chǎn)增值服務2.4.1資產(chǎn)評估：乙方應根據(jù)市場行情和甲方需求，對物業(yè)資產(chǎn)進行評估2.4.2資產(chǎn)包裝：乙方應對物業(yè)進行包裝，提升物業(yè)形象和價值2.4.3資產(chǎn)推廣：乙方應通過各種渠道對物業(yè)進行推廣，擴大物業(yè)知名度2.5其他增值服務內(nèi)容：根據(jù)甲方需求提供其他相關的增值服務第三條合同期限3.1起始日期：____年____月____日3.2終止日期：____年____月____日第四條合同雙方權責4.1甲方權責4.1.1支付物業(yè)管理服務費：甲方應按照合同約定時間和方式支付物業(yè)管理服務費4.1.2提供物業(yè)相關資料：甲方應在合同簽訂后向乙方提供物業(yè)相關資料，包括但不限于設施設備清單、物業(yè)權屬證明等4.1.3協(xié)助物業(yè)管理：甲方應協(xié)助乙方進行物業(yè)管理，包括但不限于提供物業(yè)管理所需的場地、設施等4.2乙方權責4.2.1提供物業(yè)管理服務：乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務4.2.2維護物業(yè)設施設備：乙方應負責物業(yè)設施設備的維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行4.2.3保障物業(yè)安全保衛(wèi)：乙方應制定并執(zhí)行物業(yè)安全保障措施，保障物業(yè)安全4.2.4負責物業(yè)增值服務：乙方應按照合同約定提供增值服務4.3雙方共同遵守的規(guī)定：雙方應遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理制度以及合同約定第五條物業(yè)管理服務費用5.1服務費用標準：雙方另行簽訂《物業(yè)管理服務費用協(xié)議》進行約定5.2費用支付方式：甲方應按照合同約定時間和方式支付物業(yè)管理服務費5.3費用調(diào)整機制：雙方可根據(jù)市場行情和實際情況，協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務費用第六條合同的變更和解除6.1變更條件：合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議6.2解除條件：合同解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議6.3變更和解除的程序：雙方應第八條違約責任8.1甲方違約責任：甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務費的，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用總額的1%per天。甲方未按照合同約定提供相關資料、協(xié)助物業(yè)管理的，應承擔相應責任。8.2乙方違約責任：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務、維護設施設備、保障安全保衛(wèi)的，應向甲方支付違約金，違約金為應支付費用總額的1%per天。乙方未按照合同約定提供增值服務的，應承擔相應責任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止和解除10.1生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2終止條件：本合同在合同期限屆滿之日起終止。10.3解除條件：除非合同雙方協(xié)商一致解除合同，否則任何一方不得單方面解除合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或解除之日起____年。11.3泄露保密信息的處理：泄露保密信息的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條合同的修改和補充12.1修改條件：合同的任何修改或補充均需雙方書面同意，并注明“修改”或“補充”字樣。12.2補充內(nèi)容：合同的補充協(xié)議應明確約定補充事項的內(nèi)容、范圍、期限等。12.3修改和補充的程序：修改或補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條通知與送達13.1通知方式：雙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式相互發(fā)送通知。13.2送達地址：雙方在合同中明確約定的聯(lián)系地址。13.3通知與送達的期限：通知自發(fā)送之日起視為送達，除非對方在合理期限內(nèi)提出異議。第十四條其他約定14.1甲方人員名單：甲方應向乙方提供合同履行過程中涉及的主要人員名單及聯(lián)系方式。14.2乙方服務團隊名單：乙方應向甲方提供負責物業(yè)管理服務的主要人員名單及聯(lián)系方式。14.3甲方聯(lián)系方式：甲方指定的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，用于雙方日常溝通及緊急聯(lián)絡。14.4乙方聯(lián)系方式：乙方指定的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，用于雙方日常溝通及緊急聯(lián)絡。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關聯(lián)的其他主體，包括但不限于業(yè)主、租戶、供應商、承包商、中介機構、政府監(jiān)管部門等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，因第三方的原因或要求，導致甲方或乙方需要與第三方進行溝通、協(xié)調(diào)、履行合同義務或承擔合同責任的情況。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1甲方應協(xié)助乙方與第三方進行溝通、協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。2.2乙方應主動與第三方進行溝通、協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行，并應及時將溝通、協(xié)調(diào)情況通知甲方。2.3對于因第三方原因?qū)е碌暮贤男欣щy，甲方和乙方應共同協(xié)商解決辦法，必要時可尋求外部專業(yè)機構的協(xié)助。第三條第三方責任限額3.1甲方和乙方對于第三方的行為及其后果不負連帶責任，除非甲方和乙方存在故意或重大過失。3.2第三方對于因其行為導致的甲方和乙方損失，應承擔賠償責任。3.3甲方和乙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。第四條額外條款及說明4.1甲方和乙方在合同中應增加關于第三方介入的額外條款，包括但不限于第三方的定義、第三方介入的情形、第三方責任限額等。4.2甲方和乙方應明確第三方與其他各方的劃分，確保合同的清晰性和可操作性。4.3甲方和乙方應確保第三方的行為符合法律法規(guī)和合同約定，避免因第三方行為導致的合同履行風險。第五條第三方介入的告知義務5.1甲方應在第三方介入的情況下，及時告知乙方，并提供相關資料和信息。5.2乙方應在第三方介入的情況下，及時告知甲方，并提供相關資料和信息。第六條第三方介入的合同變更6.1如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方和乙方應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。6.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入的爭議解決7.1因