售后支持協(xié)議

售后支持協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：2.為了保障甲方的合法權(quán)益，明確雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供產(chǎn)品所需的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后的__個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)，并在__個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。1.3乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，使其能夠滿足甲方的合理需求。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議的售后服務(wù)期限為__年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.2若甲乙雙方在《銷售合同》中約定有特殊的售后服務(wù)期限，從其約定。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲乙雙方在《銷售合同》中約定的價(jià)格向甲方提供售后服務(wù)。3.2若甲乙雙方在《銷售合同》中未約定售后服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容向甲方收取合理的售后服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方在提供售后服務(wù)過程中發(fā)生的交通、住宿等費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。第四條售后服務(wù)配件4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供原廠配件，并保證配件的質(zhì)量和性能。4.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)過程中，確保配件的合理使用，避免不必要的浪費(fèi)。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對方其他非公開信息，也應(yīng)予以保密。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的__%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至售后服務(wù)期限屆滿之日。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品交付證明2.《銷售合同》（合同編號(hào)：__________）3.售后服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明4.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.配件清單6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)2.乙方未按照約定質(zhì)量要求提供售后服務(wù)3.乙方未保守甲方商業(yè)秘密4.乙方未按照約定提供原廠配件5.乙方未按照約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。2.售后服務(wù)期限：指雙方約定的乙方提供售后服務(wù)的有效期限。3.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或者支付違約金并要求賠償因此造成的損失。3.問題：乙方未保守甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并支付違約金和要求賠償因此造成的損失。4.問題：乙方未按照約定提供原廠配件。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供原廠配件，或者支付違約金并要求賠償因此造成的損失。5.問題：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方為甲方提供售后服務(wù)。2.甲方要求乙方按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)。3.