物業(yè)小區(qū)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)小區(qū)合同通用本合同目錄一覽1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2甲方對物業(yè)的管理和維護1.3甲方對小區(qū)公共設(shè)施的維護2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的入住與退租規(guī)定2.2乙方的物業(yè)費用繳納2.3乙方的裝修管理要求3.物業(yè)費用3.1物業(yè)費用的計算方式3.2物業(yè)費用的繳納時間與方式3.3物業(yè)費用的調(diào)整機制4.小區(qū)公共秩序維護4.1甲方對公共秩序的維護4.2乙方對公共秩序的遵守4.3公共秩序維護的具體措施5.設(shè)施設(shè)備管理5.1甲方對設(shè)施設(shè)備的管理與維護5.2乙方對設(shè)施設(shè)備的使用與愛護5.3設(shè)施設(shè)備維修與更換的約定6.綠化與環(huán)境維護6.1甲方對綠化環(huán)境的維護6.2乙方對綠化環(huán)境的保護6.3綠化環(huán)境維護的具體措施7.消防安全管理7.1甲方對消防安全的管理7.2乙方對消防安全的遵守7.3消防安全管理的具體措施8.甲方人員管理8.1甲方員工的服務(wù)規(guī)范8.2甲方員工的培訓與管理8.3甲方員工的考核與獎懲9.乙方投訴與建議9.1乙方對甲方服務(wù)的投訴與建議9.2甲方對投訴與建議的處理程序9.3投訴與建議處理的時限與結(jié)果反饋10.合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)處理事項11.違約責任11.1甲方違約的責任與賠償11.2乙方違約的責任與賠償11.3違約責任的認定與處理程序12.爭議解決12.1合同爭議的解決方式12.2爭議解決的時限與程序12.3爭議解決的費用承擔13.法律適用與爭議解決13.1合同的適用法律13.2法律適用與爭議解決的優(yōu)先級13.3甲方與乙方在法律框架下的權(quán)益保障14.其他約定14.1甲方與乙方其他補充約定14.2其他約定內(nèi)容的變更與終止14.3其他約定的效力與執(zhí)行第一部分：合同如下：1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護、清潔、安全保障等工作。1.1.2甲方負責小區(qū)公共區(qū)域的維修、養(yǎng)護與管理，確保公共區(qū)域的正常使用。1.1.3甲方負責小區(qū)公共設(shè)施的維護，包括但不限于綠化、道路、照明、排水等設(shè)施。1.2甲方對物業(yè)的管理和維護1.2.1甲方應(yīng)制定和完善物業(yè)管理制度，保障小區(qū)的正常秩序和安全。1.2.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施進行檢查、維護和更新，確保設(shè)施的正常運行。1.2.3甲方應(yīng)對乙方提出的物業(yè)服務(wù)需求進行及時響應(yīng)和處理。1.3甲方對小區(qū)公共設(shè)施的維護1.3.1甲方應(yīng)定期對公共設(shè)施進行巡查和維護，確保設(shè)施的正常使用。1.3.2甲方應(yīng)對公共設(shè)施的維修和更換負責，確保設(shè)施的安全和美觀。1.3.3甲方應(yīng)建立公共設(shè)施維修基金，用于公共設(shè)施的維修和更換。2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的入住與退租規(guī)定2.1.1乙方應(yīng)在甲方同意的條件下入住，并按照約定的時間和方式退租。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方制定的物業(yè)管理制度遵守相關(guān)規(guī)定，配合甲方的管理工作。2.1.3乙方不得將物業(yè)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借給他人使用。2.2乙方的物業(yè)費用繳納2.2.1乙方應(yīng)按照約定的時間和方式繳納物業(yè)費用，包括但不限于物業(yè)費、公共維修基金等。2.2.2乙方逾期未繳納物業(yè)費用的，應(yīng)按照甲方制定的規(guī)定支付滯納金。2.2.3乙方應(yīng)在甲方指定的賬戶內(nèi)繳納物業(yè)費用，并保留繳費憑證。2.3乙方的裝修管理要求2.3.1乙方進行裝修活動應(yīng)提前向甲方申請，并按照甲方制定的裝修管理制度辦理相關(guān)手續(xù)。2.3.2乙方裝修活動應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，確保裝修安全和質(zhì)量。2.3.3乙方裝修活動結(jié)束后，應(yīng)向甲方報告并接受甲方的驗收。8.甲方人員管理8.1甲方員工的服務(wù)規(guī)范8.1.2甲方員工應(yīng)定期接受專業(yè)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力。8.1.3甲方員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。8.2甲方員工的培訓與管理8.2.1甲方應(yīng)定期組織員工進行業(yè)務(wù)培訓，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力。8.2.2甲方應(yīng)對員工進行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果對員工進行獎懲。8.2.3甲方應(yīng)建立員工激勵機制，鼓勵員工積極工作，提高服務(wù)水平。8.3甲方員工的考核與獎懲8.3.1甲方應(yīng)制定員工考核標準，對員工的服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率等進行定期考核。8.3.2甲方應(yīng)對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行培訓或處罰。8.3.3甲方應(yīng)對員工的獎懲情況進行記錄，并作為員工晉升、薪酬調(diào)整的依據(jù)。9.乙方投訴與建議9.1乙方對甲方服務(wù)的投訴與建議9.1.1乙方對甲方服務(wù)有不滿或意見時，可以向甲方提出投訴或建議。9.1.2乙方應(yīng)通過書面或口頭形式向甲方提出投訴或建議，并提供相關(guān)證據(jù)。9.1.3甲方應(yīng)在收到投訴或建議后及時進行調(diào)查和處理，并向乙方反饋處理結(jié)果。9.2甲方對投訴與建議的處理程序9.2.1甲方收到投訴或建議后，應(yīng)立即指派專人負責處理，并按照相關(guān)程序進行調(diào)查。9.2.2甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后及時將處理結(jié)果以書面形式反饋給乙方。9.2.3甲方應(yīng)對投訴與建議情況進行記錄，并作為改進服務(wù)的依據(jù)。9.3投訴與建議處理的時限與結(jié)果反饋9.3.1甲方應(yīng)在收到投訴或建議后3個工作日內(nèi)進行處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。9.3.2如果投訴或建議需要更長時間處理，甲方應(yīng)提前告知乙方，并定期向乙方通報處理進展。9.3.3甲方應(yīng)對投訴與建議的處理結(jié)果進行跟蹤，確保問題得到妥善解決。10.合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更應(yīng)由甲方與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更的條件包括但不限于法律法規(guī)變化、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等。10.1.3合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時間、履行的期限等事項。10.2合同終止的條件與程序10.2.1合同終止的條件包括但不限于合同到期、乙方退租、甲方解除合同等。10.2.2合同終止前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照約定辦理合同終止手續(xù)。10.2.3合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的物業(yè)費用，并按照約定處理相關(guān)事宜。11.違約責任11.1甲方違約的責任與賠償11.1.1如果甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。11.1.2如果甲方未按照約定時間、方式繳納物業(yè)費用，甲方應(yīng)承擔滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。11.1.3如果甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。11.2乙方違約的責任與賠償11.2.1如果乙方未按照約定時間和方式繳納物業(yè)費用，乙方應(yīng)承擔滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。11.2.2如果乙方未按照約定使用和愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)承擔修復費用，并賠償甲方因此遭受的損失。11.2.3如果乙方違反合同約定的其他義務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。11.3違約責任的認定與處理程序11.3.1違約責任應(yīng)由甲方或乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。11.3.2甲方或乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當知道違約情況發(fā)生后及時通知對方，并協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入的定義與范圍12.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。12.2第三方介入包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、檢測機構(gòu)、政府部門等。12.3第三方介入的范圍應(yīng)限于本合同約定的物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項。13.第三方介入的程序與條件13.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因和目的。13.2甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。13.3第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向第三方提供必要的物業(yè)信息和資料。14.第三方介入的責任與義務(wù)14.1第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔相應(yīng)的責任。14.2第三方介入期間，甲方或乙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并配合第三方的工作。14.3第三方不得侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益，不得違反本合同的約定。15.第三方責任限額15.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責，并承擔相應(yīng)的法律責任。15.2甲方或乙方對第三方的行為不承擔責任，除非甲方或乙方明確表示認可。15.3甲方或乙方對第三方介入的結(jié)果不承擔責任，但甲方或乙方有義務(wù)提供必要的協(xié)助和配合。16.第三方與甲方、乙方的關(guān)系16.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律關(guān)系，各方應(yīng)自行承擔法律后果。16.2第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)由各方自行解決，甲方或乙方不承擔調(diào)解或仲裁的義務(wù)。16.3第三方不得要求甲方或乙方承擔與其無關(guān)的費用和責任。17.第三方介入的變更與終止17.1第三方介入的變更或終止應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。17.2第三方介入的變更或終止應(yīng)符合合同約定的條件和程序。17.3第三方介入的變更或終止不影響本合同其他條款的效力。18.第三方介入的違約責任18.1第三方如未按照約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。18.2甲方或乙方如未按照約定配合第三方工作，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。18.3違約責任的認定和處理程序，參照本合同第11條的規(guī)定執(zhí)行。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入引起的爭議，各方應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。19.3仲裁裁決是終局的，對各方均具有法律約束力。20.第三方介入的其他事項20.1甲方或乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)提交給對方備案，并告知對方協(xié)議的主要內(nèi)容。20.2甲方或乙方與第三方進行的任何涉及本合同的事項，均應(yīng)事先通知對方，并征得對方的同意。20.3本合同未明確的事項，各方應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單詳細列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護、清潔、安全保障等工作。附件二：物業(yè)管理制度詳細列出甲方制定的物業(yè)管理制度，包括乙方應(yīng)遵守的規(guī)定、甲方對物業(yè)的管理和維護措施等。附件三：物業(yè)費用計算方式及繳納標準詳細說明物業(yè)費用的計算方式，包括費用構(gòu)成、繳納時間與方式等。附件四：小區(qū)公共設(shè)施維護基金使用辦法詳細說明公共設(shè)施維護基金的來源、使用條件、申請程序、使用限制等。附件五：裝修管理規(guī)則詳細列出乙方進行裝修活動應(yīng)遵守的規(guī)則，包括申請程序、裝修安全要求、裝修后的驗收標準等。附件六：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明列出甲方已審核通過的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件。附件七：爭議解決方式說明詳細說明合同爭議的解決方式，包括協(xié)商、仲裁的程序和機構(gòu)等。附件八：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責任認定標準和處理程序。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.甲方未按照約定時間、方式繳納物業(yè)費用。3.乙方未按照約定時間