《家居供應(yīng)鏈采購管理服務(wù)規(guī)范》征求意見稿

1家居供應(yīng)鏈采購管理服務(wù)規(guī)范訂單按時完成率orderon-timeco客戶滿意度customersatisf4.1基本原則24.1.2盡可能為客戶提供低成本物流采購服務(wù)的原則。4.1.3依法經(jīng)營和依法解決服務(wù)糾紛的原則。4.2采購管理服務(wù)企業(yè)要求4.2.2具備提供采購服務(wù)各環(huán)節(jié)涉及的固定經(jīng)營場所4.2.3具備滿足采購業(yè)務(wù)規(guī)模的資金能力或融資能力。4.2.4具備專業(yè)、經(jīng)驗豐富的采購服務(wù)人員團隊。4.2.5具備完善的采購服務(wù)流程與操作規(guī)范。5采購管理流程5.1物料申購5.1.1物料申購時間根據(jù)各企業(yè)實際情況自行規(guī)定，采購部應(yīng)按規(guī)定的時間段接收申購單信息，對于5.1.2如遇急需申購的物資，若本部門負責人不在，則可以通過電話、微信等其他形式請示，征得同5.1.4采購部對已接收的物料申購單，應(yīng)進行核對與確認，并需核查庫存、在途采購等情況，進入采5.1.5對已核對的采購訂單，按采購崗位的職責分工進行采購，對于緊急采購項目優(yōu)先處理，無法按5.2詢價、比價與議價5.2.1詢價5.2.1.4詢價時對于相同規(guī)格和技術(shù)要求一致5.2.1.5遇到重要物資、項目或預(yù)估單次采購金額較大的采購情況，詢價前應(yīng)向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導匯報擬邀請報價或投標單位的基本情況，提報企業(yè)領(lǐng)導批5.2.2.1對廠商的供應(yīng)能力、交貨時間及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進行確認。5.2.2.2對于合格供應(yīng)商的價格水平進行市場分析，需要考慮其所報價格的綜合條件。重要項目應(yīng)通過一定的方法對目標單位的實力、資質(zhì)進行5.2.2.3比價、議價匯總前應(yīng)向企業(yè)主要負責領(lǐng)導35.2.2.4比價、議價結(jié)果匯總應(yīng)按照規(guī)定的格式完整列出報價、工期、付款方式及其他價格條件，列5.2.2.5比價、議價結(jié)果未通過公司主要負責領(lǐng)導審核5.3采購洽談5.4簽訂采購合同k)違約責任和解決糾紛的辦法等。5.4.2合同的制定應(yīng)采取書面形式并經(jīng)法務(wù)部或法律顧問審核確認，經(jīng)簽約雙方協(xié)商的有關(guān)修改采購5.5采購下單5.5.1所有物料填寫物料采購單，包括需送外加工后才送到本企業(yè)的物料。5.5.2通用、專用物料均應(yīng)寫明物料名稱、規(guī)格和5.5.3采購下單后應(yīng)要求供應(yīng)商確認交貨期，以作采購物料的跟進管理，統(tǒng)計供應(yīng)商的準交率、供貨5.5.4采購員應(yīng)將采購訂單表發(fā)送倉管員，倉管員以此做每天物料收貨計劃的指引和物料收貨的信息5.6交貨驗收和退貨控制5.6.1倉管員接收采購訂單表時，應(yīng)查看當天收貨信息，當采購物料送達企業(yè)后，及時通知質(zhì)檢員進5.6.3倉管員根據(jù)入庫信息填寫采購訂單跟進表。5.6.4對于質(zhì)檢部驗收不合格的物料，品質(zhì)部做好記錄并通知采購員，采購員與供應(yīng)商進行協(xié)調(diào)，辦4理退貨、換貨，并將此問題作為供應(yīng)商管理評估的依據(jù)；5.6.5因退、換貨延長物料到貨期限的，應(yīng)及時告知申購部門。如急需，根據(jù)具體情況做其他應(yīng)對準5.7財務(wù)結(jié)算控制5.7.1倉管員應(yīng)于當天下班前將送貨單和領(lǐng)料發(fā)貨單錄入電腦以更新物料數(shù)據(jù)，且與送貨單一起移交給財務(wù)。遇到晚上送貨的或其他特殊情況，倉管員不應(yīng)5.7.2對于現(xiàn)金采購的物料處理，除按要求出入庫和更新數(shù)據(jù)外，另由倉管員開具與實際金額一致的報銷單，報銷單一式二份，一份用于采購員持單報銷，另一份隨供應(yīng)商的送貨單一起移交至財務(wù)。5.7.4財務(wù)應(yīng)執(zhí)行采購合同中的付款規(guī)定，每月在雙方約定的時間期限內(nèi)與供應(yīng)商進行物料送貨對賬5.7.5供應(yīng)商提供發(fā)票，財務(wù)打款結(jié)賬。測量過程中，與客戶溝通功能需求、風格喜好等，以便滿足客戶個性果圖等。設(shè)計師在設(shè)計過程中應(yīng)與客戶充分溝通，不斷調(diào)整和完善方案，直到客戶滿意6.2.1宜提供多種材質(zhì)供客戶選擇，如實木、人造板、鋁合金a)臥室家具：衣柜、床、床頭柜、梳妝臺等；b)客廳家具：電視柜、沙發(fā)、茶幾、鞋柜等；e)廚房家具：櫥柜、操作臺、水槽柜g)兒童房家具：兒童床、衣柜、書桌等。6.3.1.1定制家具確定后，由專業(yè)的生產(chǎn)工廠進行生產(chǎn)制作。生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴格按照設(shè)計方案和質(zhì)6.3.1.2生產(chǎn)制作過程中應(yīng)進行嚴格56.3.2.2安裝人員應(yīng)嚴格按照安裝流程和6.3.2.3安裝過程中，應(yīng)對產(chǎn)品進行檢查和調(diào)試，確保家具功能和使用效果。6.4.1應(yīng)提供一定期限的質(zhì)量保證服務(wù)，如在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)免費進行維修或更換。采購正確率應(yīng)不低于99%，按公式（2D——采購正確率，單位為%；×100%··············H——有效投訴的訂單數(shù)；I——訂單總數(shù)?！?00%··················K——滿意客戶的總數(shù)；6L——調(diào)查對象的總數(shù)。8.3應(yīng)采取適宜的防范措施，使風險得到有效控制。8.4應(yīng)具有相應(yīng)的賠償制度，對給客戶造成的損失應(yīng)及時賠償。9服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.1應(yīng)給客戶提供方便、可靠的投訴渠道，包括電話、傳真、電子郵件。9.2應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)進行處理客戶投訴，無法有效處理的，應(yīng)9.4投訴處理的結(jié)果應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)反饋給客戶，并