二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)主委員會(huì)成員名單1.4乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)名單第二條：服務(wù)范圍及內(nèi)容擴(kuò)展2.1原有服務(wù)內(nèi)容2.2新增服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)內(nèi)容的具體描述第三條：服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付周期4.3費(fèi)用支付方式第五條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估5.3服務(wù)改進(jìn)與提升第六條：合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露的后果第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條：合同的生效、修改與廢止11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同廢止條件第十二條：其他約定12.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)12.2甲方業(yè)主委員會(huì)與乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的約定事項(xiàng)第十三條：附件13.1附件目錄13.2附件內(nèi)容第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3甲方業(yè)主委員會(huì)簽字蓋章14.4乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1甲方地址：×××小區(qū)物業(yè)管理辦公室1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司1.2乙方地址：×××路×××號(hào)1.3甲方業(yè)主委員會(huì)成員：、、等共計(jì)七人，名單詳見(jiàn)附件一。1.4乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)：經(jīng)理張強(qiáng)，員工共計(jì)20人，名單詳見(jiàn)附件二。第二條：服務(wù)范圍及內(nèi)容擴(kuò)展2.1原有服務(wù)內(nèi)容：2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；2.1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.1.3公共區(qū)域的安全監(jiān)控和保衛(wèi)工作；2.1.4物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)接待和客戶服務(wù)。2.2新增服務(wù)內(nèi)容：2.2.1定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活；2.2.2提供家政服務(wù)預(yù)訂，滿足業(yè)主生活需求；2.2.3開(kāi)展小區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施建設(shè)與維護(hù)，提供健康生活保障；2.2.4提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)，解決業(yè)主出差或旅行的后顧之憂。2.3服務(wù)內(nèi)容的具體描述：2.3.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.3.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生清潔：乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.3.3公共區(qū)域的安全監(jiān)控和保衛(wèi)工作：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全監(jiān)控，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.3.4物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)接待和客戶服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)訪和咨詢，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和報(bào)修請(qǐng)求。2.3.5定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)：乙方負(fù)責(zé)策劃、組織和實(shí)施小區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。2.3.6提供家政服務(wù)預(yù)訂：乙方提供家政服務(wù)的預(yù)訂服務(wù)，協(xié)助業(yè)主解決家庭生活中的困難。2.3.7開(kāi)展小區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施建設(shè)與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)健身設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)工作，保障業(yè)主的健身需求。2.3.8提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)：乙方提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)，負(fù)責(zé)寵物的日常照料和護(hù)理。第三條：服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣2元；4.1.2新增服務(wù)費(fèi)：按照實(shí)際服務(wù)發(fā)生金額計(jì)算，每月累計(jì)不超過(guò)人民幣5000元；4.1.3費(fèi)用計(jì)算的具體方法和標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)附件三。4.2費(fèi)用支付周期：每季度支付一次，支付時(shí)間為下一個(gè)季度開(kāi)始前一個(gè)月內(nèi)。4.3費(fèi)用支付方式：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體賬戶信息詳見(jiàn)附件四。第五條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)改進(jìn)措施。5.3服務(wù)改進(jìn)與提升：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。第六條：合同的變更與終止6.1合同變更條件：6.1.1合同雙方協(xié)商一致；6.1.2因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；6.1.3其他特殊情況，經(jīng)合同雙方協(xié)商確定。6.2合同終止條件：6.2.1合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；6.2.2合同一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行合同；6.2.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3合同終止后的相關(guān)事宜處理：6.3.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成交接工作，將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方；6.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，處理好與業(yè)主的結(jié)算和退款等事宜；6.3.3合同終止后，雙方應(yīng)共同承擔(dān)因合同第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的利息，利率為中國(guó)人民銀行同期貸款利率的1.5倍；8.1.2甲方未按照合同約定提供物業(yè)設(shè)施、場(chǎng)地等資源的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的5%；8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付遲延服務(wù)的違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的5%；8.2.2乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金，違約金最高不超過(guò)合同總價(jià)款的10%；第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決：合同雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議；9.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的情況下，方可采取其他爭(zhēng)議解決方式；9.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；9.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等；10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止；10.3違約泄露的后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，賠償金額最高不超過(guò)合同總價(jià)款的10%。第十一條：合同的生效、修改與廢止11.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.2合同修改程序：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；11.3合同廢止條件：合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同；第十二條：其他約定12.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)：雙方在合同履行過(guò)程中形成的其他書(shū)面協(xié)議和附件；12.2甲方業(yè)主委員會(huì)與乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的約定事項(xiàng)：雙方在合同履行過(guò)程中形成的其他書(shū)面協(xié)議和附件。第十三條：附件13.1附件目錄：附件一、附件二、附件三、附件四等；13.2附件內(nèi)容：詳見(jiàn)附件。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：14.2乙方簽字蓋章：14.3甲方業(yè)主委員會(huì)簽字蓋章：14.4乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)簽字蓋章：第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件：當(dāng)甲方或乙方在履行合同過(guò)程中遇到無(wú)法解決的爭(zhēng)議或問(wèn)題時(shí)，可以尋求第三方的介入；1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于中介方、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會(huì)或人民法院等；第二條：第三方介入的程序2.1甲方或乙方在尋求第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的第三方類型和理由；2.2甲方或乙方在選擇第三方介入機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)盡量選擇雙方均認(rèn)可的機(jī)構(gòu)，以保證介入結(jié)果的公正性和權(quán)威性；2.3甲方或乙方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息；第三條：第三方介入的費(fèi)用3.1第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中列明；3.2甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付第三方介入的費(fèi)用；3.3如果甲方和乙方未能就第三方介入費(fèi)用達(dá)成一致，可以請(qǐng)求人民法院或仲裁委員會(huì)確定；第四條：第三方介入的結(jié)果4.1第三方介入的結(jié)果對(duì)甲方和乙方具有約束力，雙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同；4.2如果甲方和乙方對(duì)第三方介入的結(jié)果有異議，可以向人民法院或仲裁委員會(huì)提起訴訟或仲裁；第五條：第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立行使職權(quán)，并對(duì)其作出的決定承擔(dān)法律責(zé)任；5.2甲方和乙方對(duì)第三方介入的機(jī)構(gòu)的決定不服的，可以向人民法院或仲裁委員會(huì)提起訴訟或仲裁；5.3第三方介入的機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額應(yīng)在其營(yíng)業(yè)執(zhí)照或章程中明確，并在合同中列明；第六條：第三方介入與其他各方的關(guān)系6.1第三方介入的機(jī)構(gòu)與甲方、乙方、甲方業(yè)主委員會(huì)、乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系是獨(dú)立的關(guān)系；6.2第三方介入的機(jī)構(gòu)不應(yīng)受到任何一方的不當(dāng)影響，其決定應(yīng)公正、公平、公開(kāi)；6.3甲方、乙方、甲方業(yè)主委員會(huì)、乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)尊重第三方介入的機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，不得干預(yù)其正常工作；第七條：第三方介入的補(bǔ)充條款7.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同的履行情況，及時(shí)協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；7.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同的履行情況，及時(shí)協(xié)商確定第三方介入的費(fèi)用和責(zé)任限額；7.3甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同的履行情況，及時(shí)協(xié)商確定第三方介入的結(jié)果的約束力；第八條：第三方介入的說(shuō)明8.1第三方介入是為了保證合同的履行和爭(zhēng)議的解決，以維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益；8.2第三方介入不應(yīng)影響甲方和乙方之間的合作關(guān)系，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款；8.3第三方介入的費(fèi)用和責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，以避免不必要的爭(zhēng)議和糾紛；第九條：第三方介入的培訓(xùn)和交流9.1甲方和乙方應(yīng)定期組織第三方介入的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，以提高第三方介入的效果和質(zhì)量；9.2甲方和乙方應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的第三方介入技術(shù)和方法，以提高合同的履行和爭(zhēng)議的解決效率；9.3甲方和乙方應(yīng)鼓勵(lì)第三方介入機(jī)構(gòu)之間的合作和交流，以促進(jìn)第三方介入行業(yè)的發(fā)展；第十條：第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估10.1甲方和乙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，以保證第三方介入的公正性和權(quán)威性；10.2甲方和乙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的效果和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；10.3甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整第三方介入的事項(xiàng)和范圍；第十一條：第三方介入的保密和保護(hù)11.1第三方介入的機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守相關(guān)的保密法律法規(guī)，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；11.2第三方介入的機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益；11.3甲方和乙方應(yīng)配合第三方介入的機(jī)構(gòu)的工作，提供必要的資料和信息；第十二條：第三方介入的變更和終止12.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同的履行情況，及時(shí)協(xié)商變更或終止第三方介入的事項(xiàng)和范圍；12.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同的履行情況，及時(shí)協(xié)商變更或終止第三方介入的費(fèi)用和責(zé)任限額；12.3甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同的履行情況，及時(shí)協(xié)商變更或終止第三方介入的結(jié)果的約束力；第十三條：第三方介入的例外情況13.1甲方和乙方在履行合同過(guò)程中，發(fā)生不可抗第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員名單附件二：乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)員工名單附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法說(shuō)明附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式及賬戶信息附件五：第三方介入機(jī)構(gòu)名錄及選擇標(biāo)準(zhǔn)附件六：第三方介入費(fèi)用支付明細(xì)附件七：第三方介入責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)附件八：合同履行過(guò)程中涉及到的其他文件和資料附件的詳細(xì)要求和附件的說(shuō)明：附件一：詳細(xì)列出甲方小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的所有成員姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。附件二：詳細(xì)列出乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的所有員工姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。附件三：詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括費(fèi)用的組成部分和計(jì)算公式。附件四：詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式，包括支付的時(shí)間、方式和流程。附件五：列出第三方介入機(jī)構(gòu)的名稱、類型和選擇標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方和乙方選擇第三方介入機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的因素。附件六：詳細(xì)列出第三方介入費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用的金額、支付時(shí)間和方式。附件七：第三方介入責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)，詳細(xì)列出第三方介入機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額，以及超出責(zé)任限額后的處理方式。附件八：合同履行過(guò)程中涉及到的其他文件和資料，包括合同的修改協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為的分類和責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為：1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.2未按照合同約定提供物業(yè)設(shè)施、場(chǎng)地等資源；1.3未經(jīng)乙方同意，擅自改變物業(yè)用途；1.4其他違反合同約定的行為。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約行為：2.1未按時(shí)提供服務(wù)；2.2未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.3未經(jīng)甲方同意，擅自改變物業(yè)用途；2.4其他違反合同約定的行為。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方介入的違約行為：3.1第三方介入機(jī)構(gòu)未獨(dú)立行使職權(quán)，受到一方不當(dāng)影響；3.2第三方介入機(jī)構(gòu)的決定不公正、公平、公開(kāi)；3.3第三方介入機(jī)構(gòu)未遵守保密法律法規(guī)，泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定：第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方和乙方損失等。示例說(shuō)明：如果甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延付款的利息，如果甲方未按照合同約定提供物業(yè)設(shè)施、場(chǎng)地等資源，乙方可以要求甲方支付違約金。如果乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付遲延服務(wù)的違約金。如果第三方介入機(jī)構(gòu)的決定不公正、公平、公開(kāi)，甲方和乙方可以要求第三方介入機(jī)構(gòu)重新作出決定，并可以要求賠償因此造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展1本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展概述1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員數(shù)量2.2服務(wù)人員資質(zhì)2.3服務(wù)人員培訓(xùn)第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3續(xù)約條款第六條合同的解除和終止6.1解除合同的條件6.2終止合同的條件6.3合同解除或終止后的處理事項(xiàng)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約金計(jì)算方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄法院第九條合同的變更與補(bǔ)充9.1合同變更條件9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.3合同變更與補(bǔ)充的生效方式第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密期限第十一條合同的生效、解除、終止及其他11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同終止條件11.4其他相關(guān)事項(xiàng)第十二條服務(wù)內(nèi)容的特殊規(guī)定12.1特殊服務(wù)內(nèi)容12.2特殊服務(wù)規(guī)定12.3特殊服務(wù)事項(xiàng)的處理方式第十三條甲方（物業(yè)公司）的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利13.2甲方義務(wù)第十四條乙方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)14.1乙方權(quán)利14.2乙方義務(wù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展概述1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）增加綠化保潔服務(wù)面積；（2）提高安保人員數(shù)量，并增加夜班巡邏；（3）增設(shè)電梯維修保養(yǎng)服務(wù)；（4）提供家政服務(wù)；（5）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)等。1.2服務(wù)時(shí)間自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，每天24小時(shí)提供服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方物業(yè)所在地，具體為市區(qū)路號(hào)。第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員數(shù)量根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展，甲方應(yīng)增加相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)人員資質(zhì)甲方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的職業(yè)資格，如保潔員、電梯維修工、安保人員等。2.3服務(wù)人員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照擴(kuò)展后的服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方需求。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)遵循國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展，雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣元整。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)上漲等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同到期日期本合同至2024年12月31日止。5.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前3個(gè)月協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第六條合同的解除和終止6.1解除合同的條件雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。6.2終止合同的條件本合同到期，或者一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)終止合同。6.3合同解除或終止后的處理事項(xiàng)合同解除或終止后，甲方應(yīng)按照乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額的%退還乙方。第七條違約責(zé)任7.1違約行為甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式甲方違約的，應(yīng)按照乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額的%向乙方支付違約金。7.3違約金計(jì)算方式違約金的計(jì)算以甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額的%為限。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3訴訟管轄法院如雙方不同意仲裁，選擇訴訟解決爭(zhēng)議的，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。第九條合同的變更與補(bǔ)充9.1合同變更條件合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容如合同未盡事宜，雙方可簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.3合同變更與補(bǔ)充的生效方式合同變更或補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十條保密條款10.1保密信息范圍本合同簽訂過(guò)程中及履行過(guò)程中，雙方應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。10.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，如因泄露保密信息導(dǎo)致一方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。第十一條合同的生效、解除、終止及其他11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。11.3合同終止條件本合同履行完畢，或者雙方協(xié)商一致終止合同。11.4其他相關(guān)事項(xiàng)本合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的移交、結(jié)算等。第十二條服務(wù)內(nèi)容的特殊規(guī)定12.1特殊服務(wù)內(nèi)容如乙方有特殊服務(wù)需求，應(yīng)提前通知甲方，雙方可協(xié)商確定特殊服務(wù)內(nèi)容。12.2特殊服務(wù)規(guī)定雙方應(yīng)就特殊服務(wù)內(nèi)容簽訂書(shū)面協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。12.3特殊服務(wù)事項(xiàng)的處理方式如乙方在合同履行過(guò)程中提出特殊服務(wù)需求，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供服務(wù)。第十三條甲方（物業(yè)公司）的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方履行合同約定的義務(wù)。13.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)乙方的合理需求。第十四條乙方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)14.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方提供服務(wù)，并監(jiān)督甲方履行合同義務(wù)。14.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介方、咨詢方、審計(jì)方、維修保養(yǎng)方、保險(xiǎn)方等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書(shū)面通知對(duì)方。（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲方或乙方無(wú)利益沖突；（3）第三方介入不違背相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定及法律規(guī)定，獲得相應(yīng)的權(quán)益，如咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。3.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)，確保合同的順利履行。第四條第三方介入的責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品，承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任；（2）第三方應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的損失，承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方介入的事項(xiàng)，如有法定或約定的責(zé)任限額，從其規(guī)定。第五條第三方介入的合同管理5.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)書(shū)面明確第三方的責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。5.2甲方和乙方應(yīng)審查第三方提交的文件，確保其符合合同約定及法律規(guī)定。5.3甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決（1）向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。6.2如甲方和乙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。6.3如甲方和乙方不同意仲裁，選擇訴訟解決爭(zhēng)議的，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。第七條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其行為進(jìn)行監(jiān)督。7.2甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第八條第三方介入的終止與解除8.1第三方介入的終止第三方介入事項(xiàng)完成后，其與甲方和乙方的合同關(guān)系終止。8.2第三方介入的解除如第三方嚴(yán)重違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同。8.3第三方介入終止或解除后的處理事項(xiàng)第三方介入終止或解除后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的移交、結(jié)算等。第九條第三方介入的保密條款9.1保密信息范圍第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。9.2保密義務(wù)與責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，如因泄露保密信息導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3保密期限保密期限自第三方介入之日起算，至合同履行完畢之日止。第十條甲方和乙方的監(jiān)督責(zé)任10.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定及法律規(guī)定。10.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定或法律規(guī)定的，有權(quán)要求第三方改正。第十一條第三方介入的額外條款如甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，需要第三方提供額外的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第十二條第三方介入的適用法律與爭(zhēng)議解決本合同及第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議，適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，參照本合同第八條至第十一條的規(guī)定處理。第十三條第三方介入的完整性與準(zhǔn)確性本合同及補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的條款，是甲方和乙方、甲方和第三方、乙方和第三方之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的完整表述。除本合同及補(bǔ)充協(xié)議外，未經(jīng)各方書(shū)面同意，不得以任何形式修改、補(bǔ)充本合同。第十四條第三方介入的生效與份數(shù)本合同及補(bǔ)充協(xié)議自各方簽字蓋章之日起第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展詳細(xì)清單附件2：第三方介入服務(wù)清單附件3：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)方法附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)要求附件6：第三方服務(wù)提供商合同范本附件7：保密協(xié)議附件8：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容特殊規(guī)定附件9：第三方服務(wù)內(nèi)容特殊規(guī)定附件10：合同變更與補(bǔ)充協(xié)議范本附件11：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件12：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單附件13：保險(xiǎn)單據(jù)附件14：其他相關(guān)文件附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展的所有項(xiàng)目，包括但不限于綠化保潔服務(wù)面積增加、安保人員數(shù)量及夜班巡邏增加、電梯維修保養(yǎng)服務(wù)增設(shè)、家政服務(wù)提供、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展等。附件2：第三方介入服務(wù)清單本附件詳細(xì)列出可能需要第三方介入的服務(wù)內(nèi)容，如中介服務(wù)、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)評(píng)估、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)服務(wù)等。附件3：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)方法本附件詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及檢測(cè)和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的方法和流程。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間等。附件5：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)要求本附件詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供商應(yīng)具備的資質(zhì)條件，如專業(yè)資格、經(jīng)驗(yàn)要求、信譽(yù)評(píng)價(jià)等。附件6：第三方服務(wù)提供商合同范本附件7：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密義務(wù)和責(zé)任，以及保密期限等。附件8：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容特殊規(guī)定本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容特殊規(guī)定，如特殊服務(wù)內(nèi)容、特殊服務(wù)規(guī)定、特殊服務(wù)事項(xiàng)的處理方式等。附件9：第三方服務(wù)內(nèi)容特殊規(guī)定本附件詳細(xì)列出第三方服務(wù)內(nèi)容特殊規(guī)定，如特殊服務(wù)內(nèi)容、特殊服務(wù)規(guī)定、特殊服務(wù)事項(xiàng)的處理方式等。附件10：合同變更與補(bǔ)充協(xié)議范本附件11：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)、訴訟管轄法院等。附件12：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單本附件詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的具體情形、違約責(zé)任的具體方式、違約金的計(jì)算方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；4.甲方和乙方未履行合同約定的保密義務(wù)；5.甲方和乙方未履行合同約定的監(jiān)督責(zé)任；6.第三方未履行合同約定的保密義務(wù)；7.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)；3.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金，違約金的計(jì)算方式如附件12所示。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同編號(hào)第二條：服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展范圍2.1乙方在二零二四年度提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2新增的服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)內(nèi)容的具體描述和要求第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的起止時(shí)間3.2服務(wù)期限的續(xù)約條件及方式第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方提供的物業(yè)服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)4.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的整改措施第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整條件及方式第六條：維修與養(yǎng)護(hù)6.1乙方對(duì)物業(yè)設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.2維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的申報(bào)及處理流程6.3維修養(yǎng)護(hù)工程的費(fèi)用承擔(dān)及支付方式第七條：安全管理7.1乙方對(duì)物業(yè)安全的管理責(zé)任7.2安全管理措施的實(shí)施及監(jiān)督7.3安全事故的應(yīng)急處理及責(zé)任劃分第八條：環(huán)境保護(hù)8.1乙方對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理責(zé)任8.2環(huán)境衛(wèi)生措施的實(shí)施及監(jiān)督8.3環(huán)境保護(hù)問(wèn)題的整改措施及責(zé)任劃分第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件及方式9.2合同解除的條件及方式9.3合同變更或解除后的責(zé)任處理第十條：違約責(zé)任10.1雙方違反合同約定的責(zé)任10.2違約金的計(jì)算方式及支付時(shí)間10.3違約責(zé)任的其他約定第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)及適用法律第十二條：保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密責(zé)任12.2保密期限及例外情況第十三條：法律適用及爭(zhēng)議解決13.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律13.2雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1雙方對(duì)合同的補(bǔ)充約定及附件14.2雙方對(duì)合同的修改及補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3本合同編號(hào)：2024第二條：服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展范圍2.1乙方在二零二四年度提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)（2）公共區(qū)域安保服務(wù)（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)（4）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（5）物業(yè)管理咨詢服務(wù)2.2新增的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）家居維修服務(wù)（2）家政服務(wù)（3）寵物寄養(yǎng)服務(wù)（4）汽車(chē)美容服務(wù)2.3服務(wù)內(nèi)容的具體描述和要求：詳見(jiàn)附件一《服務(wù)內(nèi)容具體描述和要求》第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的起止時(shí)間：自2024年1月1日至2024年12月31日3.2服務(wù)期限的續(xù)約條件及方式：（1）雙方同意續(xù)約的，應(yīng)于合同到期前3個(gè)月，書(shū)面提出續(xù)約意向（2）雙方就續(xù)約條款達(dá)成一致的，簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家物業(yè)管理清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（2）安保服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家物業(yè)管理安保標(biāo)準(zhǔn)（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到相關(guān)設(shè)備廠家保修標(biāo)準(zhǔn)（4）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家物業(yè)管理綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方提供的物業(yè)服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)：（2）客戶投訴處理及時(shí)率100%4.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的整改措施：（1）對(duì)客戶投訴的問(wèn)題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)處理（2）對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)制定整改措施，并及時(shí)向甲方報(bào)告整改情況第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)有物業(yè)面積計(jì)算，每平方米每月人民幣元（2）新增服務(wù)費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式：（1）甲方應(yīng)于每月5日前，向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（2）新增服務(wù)費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生金額支付5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整條件及方式：（1）如遇國(guó)家政策調(diào)整，造成物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用（2）乙方提供的新增服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前向甲方公示，甲方同意后方可實(shí)施第六條：維修與養(yǎng)護(hù)6.1乙方對(duì)物業(yè)設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任：（1）乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù)（2）乙方對(duì)業(yè)主家居設(shè)備進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù)的，需提前征得業(yè)主同意6.2維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的申報(bào)及處理流程：（1）業(yè)主或甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告（2）乙方接到報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并制定維修養(yǎng)護(hù)方案6.3維修養(yǎng)護(hù)工程的費(fèi)用承擔(dān)及支付方式：（1）公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)（2）業(yè)主家居設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)第七條：安全管理7.1乙方對(duì)物業(yè)安全的管理責(zé)任：（1）乙方應(yīng)制定安全管理制度，并組織實(shí)施（2）乙方應(yīng)確保物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備完好，保障業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全7.2安全管理措施的實(shí)施及監(jiān)督：（1）乙方應(yīng)配備專業(yè)安保人員，實(shí)行24小時(shí)巡邏制度（2）乙方應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)7.3安全事故的應(yīng)急處理及責(zé)任劃分：（1）發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施（2）根據(jù)事故原因，劃分責(zé)任方，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第八條：環(huán)境保護(hù)8.1乙方對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理責(zé)任：（1）乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施（2）乙方應(yīng)確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境衛(wèi)生措施的實(shí)施及監(jiān)督：（1）乙方應(yīng)配備足夠的環(huán)境衛(wèi)生清潔人員，實(shí)行定期清掃制度（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域垃圾處理的管理，設(shè)置規(guī)范的垃圾投放點(diǎn)8.3環(huán)境保護(hù)問(wèn)題的整改措施及責(zé)任劃分：（1）如發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問(wèn)題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任（2）乙方應(yīng)定期對(duì)環(huán)境保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估，改進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件及方式：（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議（2）合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效9.2合同解除的條件及方式：（1）雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議（2）合同解除協(xié)議簽訂后，本合同即告終止9.3合同變更或解除后的責(zé)任處理：（1）合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)責(zé)任（2）合同變更或解除不影響雙方依法追究對(duì)方違約責(zé)任的權(quán)利第十條：違約責(zé)任10.1雙方違反合同約定的責(zé)任：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金（2）乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金10.2違約金的計(jì)算方式及支付時(shí)間：（1）違約金按照合同金額的1%計(jì)算（2）違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起10日內(nèi)支付10.3違約責(zé)任的其他約定：（1）雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（2）雙方因違約行為導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式：（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議（2）協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)及適用法律：（1）爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地（2）爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律第十二條：保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密責(zé)任：（1）雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、談判過(guò)程及雙方的商業(yè)秘密保密（2）雙方不得向第三方泄露合同內(nèi)容及相關(guān)資料12.2保密期限及例外情況：（1）保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日止（2）法律要求披露的、仲裁或法院要求披露的、或?yàn)楸Ｗo(hù)雙方合法權(quán)益而必須披露的情況除外第十三條：法律適用及爭(zhēng)議解決13.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律13.2雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1雙方對(duì)合同的補(bǔ)充約定及附件：（1）本合同附件包括《服務(wù)內(nèi)容具體描述和要求》、《物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單》等（2）附件與本合同具有同等法律效力14.2雙方對(duì)合同的修改及補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、分包商、監(jiān)理方、政府相關(guān)部門(mén)等。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方根據(jù)合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，參與合同的履行、監(jiān)督、檢查、評(píng)估、結(jié)算等環(huán)節(jié)。第二條：第三方介入的條件及方式2.1第三方介入的條件：（1）合同約定第三方介入的事項(xiàng)（2）法律法規(guī)規(guī)定第三方介入的事項(xiàng)（3）甲方或乙方根據(jù)合同履行需要，邀請(qǐng)第三方介入的事項(xiàng)2.2第三方介入的方式：（1）第三方應(yīng)與甲方、乙方簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議，明確介入事項(xiàng)、范圍、期限、權(quán)利義務(wù)等（2）第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，參與合同履行相關(guān)事項(xiàng)第三條：第三方介入后的合同履行3.1甲方、乙方應(yīng)配合第三方完成介入事項(xiàng)，提供必要的資料、信息、場(chǎng)地、設(shè)備等資源3.2第三方應(yīng)按照約定履行介入職責(zé)，獨(dú)立作出判斷、評(píng)估、監(jiān)督等行為，并對(duì)其行為負(fù)責(zé)3.3甲方、乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任，但甲方、乙方應(yīng)履行合同約定的協(xié)助義務(wù)，確保第三方正常履行職責(zé)第四條：第三方的責(zé)任及限額4.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任4.2第三方責(zé)任限額：（1）第三方應(yīng)就其介入事項(xiàng)承擔(dān)的責(zé)任限額，由介入?yún)f(xié)議約定（2）第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件、賠償方式等4.3若第三方未能履行介入?yún)f(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任第五條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方均為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)合同約定的責(zé)任5.2第三方介入不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系，甲方、乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)5.3第三方對(duì)甲方、乙方之間的合同糾紛不承擔(dān)調(diào)解、解決責(zé)任，甲方、乙方應(yīng)自行解決合同糾紛第六條：第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更：（1）第三方介入事項(xiàng)、范圍、期限等發(fā)生變更的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議（2）變更協(xié)議簽訂后，第三方應(yīng)按照變更后的約定履行介入職責(zé)6.2第三方介入的解除：（1）合同履行完畢，第三方介入自然解除（2）提前解除第三方介入的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，明確解除事項(xiàng)、范圍、責(zé)任等第七條：第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)保守合同秘密，不得向無(wú)關(guān)第三方泄露合同內(nèi)容及相關(guān)資料7.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方、乙方因此造成的損失第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲方、乙方之間因介入事項(xiàng)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決8.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第九條：法律法規(guī)及政策變化9.1如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，影響第三方介入的，各方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)或政策執(zhí)行9.2法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，各方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可以終止或解除合同第十條：合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律